內容簡介

　　員工執行力低下，工作拖拉，照本宣科，推諉扯皮，不肯承擔責任，眾多問題讓管理者頭疼不已。企業靠人管理還是靠製度管理？優秀企業長期的實踐經驗錶明，製度纔是真正的老闆。製度會讓企業的管理更規範、更精細，並能在細節上解決本質問題。
　　本書在暢銷書《製度纔是真正的老闆（白金版）》一書的基礎上，結閤成功企業的製度管理模式，分上下兩篇詳細地闡明瞭製度的重要性、製訂製度的辦法、執行製度的措施等，還從行政、人力資源、財務、生産、營銷等企業5大類39小類運營製度模闆入手，提供瞭各類實用的新管理製度範本、錶格，並超值附贈可以簡單修改、拿來即用的製度模闆CD，任何一個企業的任何一個部門都能從這本書裏找到需要的製度模版與考核模版。可以說，本書操作更務實，使用更便捷，製度執行效果立竿見影、吹糠見米！

作者簡介

　　狄振鵬，資深執行力專傢，注冊企業管理顧問師導師，高級企業管理顧問，資深專業行銷訓練師。曆任國際金融集團高級營銷經理、培訓經理，麥肯锡管理谘詢項目推廣經理等，上海社會科學院高級顧問，上海交大管理學院培訓中心培訓師，復旦大學網絡學院泰復學習中心培訓師，中國人民大學商學院客座教授，清華大學研究院客座教授。
　　作者從事管理和營銷培訓、策劃十多年，主持開發管理、營銷類培訓課程十多種，參與主持國內企業管理谘詢、營銷策劃和員工管理培訓上韆起。擅長行銷、服務技能和管理模式訓練，尤其是製度培訓層麵，效果卓著，深受好評。著有《製度纔是真正的老闆（白金版）》、《管理規範靠颱賬》、《給新晉經理的10個忠告》、《中層經理核心技能》、《一綫主管督導能力訓練》等圖書。

精彩書評

　　“一個好的製度，可以讓壞人變成好人。”轉型期的中國企業必須告彆能人時代，走嚮製度化、規範化管理的新紀元。
　　——楊沛霆 《中外管理》雜誌齣版人

　　“製度定江山”，提升管理執行力首先需要一個科學閤理的現代企業製度。運用製度進行管理而不是依靠個彆能人和骨乾，解放老闆，讓企業無為而治；激發潛力，讓員工自動自發。這樣纔能讓企業長治久安、基業百年。
　　——吳春鋒 浙江長海集團副總裁

　　影響員工積極性的兩大根本的問題：替誰乾？錢怎麼分？我們多年無法突破的發展瓶頸，經過利益重新分配的製度設計，公司業績增長瞭30倍。相信本書的製度新智慧一定會給您雪中送炭，讓您驚喜萬分。
　　——施楊彪 上海量健生物科技發展有限公司董事長

　　很多企業在遇到發展障礙時，常常會認為領導人不夠強。其實，與其思考是否換一個更好的人做做看，不如仔細思考如何架構一個正確完整而有效可行的製度規範。建立現代企業製度，用製度用規則去管理，勢在必行、迫在眉睫。
　　——高銘頂 戴維斯總經理

　　“隻有用管理的圓規纔能畫得齣企業的績效之圓。”製度規則決定瞭企業未來的高度和跨度，是企業發展和管理的基石。狄老師常年擔任我們的管理顧問，為企業的發展提供實戰指導，堪稱是國內管理界的專傢。
　　——柯小榮 江蘇海華集團董事長，工商管理博士

　　如何纔能讓企業一直持續發展不掉隊？颱隆公司創業發展20年，這是睏惑我們的最大問題。在機場購得狄老師《製度纔是真正的老闆（白金版）》一書，研讀瞭三遍，感觸很深。我們多次組織乾部學習討論，進行製度化改革，並邀請狄老師親臨指導，受益良多。續集新作將更加令人震撼，不信？您讀讀看！
　　——張成文 鄭州颱隆房地産開發有限公司董事長

目錄

上篇 貴在製度，贏在執行
第一章 一流的企業必有一流的製度
第一節 製度是助推企業發展的發動機
第二節 製度“坐鎮”，企業穩如磐石
第三節 管理的核心就是一種製度約束
第四節 一流製度鞭策齣一流員工
第五節 製度不僅約束員工更約束老闆
第二章 掌握製度的製定流程和原則
第一節 調查討論，擬定製度草案
第二節 切勿讓公司製度與法律法規“撞車”
第三節 製定規章製度，人人都要參與
第四節 製度要突齣重點，層次分明
第五節 讓規章製度與時俱進
第六節 製定製度要注重人性化
第三章 得不到執行的製度都是“紙老虎”
第一節 製度不是“擺設”，貴在執行
第二節 營造遵守製度的嚴肅環境
第三節 對任務目標細分，保證執行性
第四節 分工要恰當，有助執行
第五節 貫徹製度要從小處抓起
第六節 違反製度者，及時懲罰
第四章 有效監督為製度 “保駕護航”
第一節 核查機製是製度落實關鍵點
第二節 一流的執行要有一流的監督
第三節 盯緊每件事，關注結果
第四節 對落實情況持續跟進
第五節 鼓勵員工參與到監督中來
第六節 謹防員工“報喜不報憂”
第五章 製度實施用考核來說話
第一節 閤理考核可以拉動執行力
第二節 保證考核的客觀性和公正性
第三節 實行考核要有下屬的參與
第四節 考核要與利益掛鈎
第五節 按照固定周期進行考核
下篇：製度範本工具箱
第六章 行政管理製度範本工具箱
第一節 日常行政管理製度
第二節 會議事務管理製度
第三節 公關事務管理製度
第四節 文書檔案管理製度
第五節 法律事務管理製度
第六節 安全保衛事務管理製度
第七節 總務後勤事務管理製度
第七章 人力資源管理製度範本工具箱
第一節 招聘管理製度
第二節 麵試與錄用管理製度
第三節 培訓管理製度
第四節 薪酬福利管理製度
第五節 績效考核管理製度
第六節 考勤事務管理製度
第七節 員工關係管理製度
第八節 企業文化管理製度
第八章 財務管理製度範本工具箱
第一節 財務預算管理製度
第二節 稅務管理製度
第三節 成本管理製度
第四節 往來賬款管理製度
第五節 資金管理製度
第六節 資産管理製度
第七節 會計核算管理製度
第八節 財務審計管理製度
第九章 生産管理製度範本工具箱
第一節 産品研發管理製度
第二節 生産計劃管理製度
第三節 生産設備管理製度
第四節 采購供應管理製度
第五節 生産車間管理製度
第六節 安全生産管理製度
第七節 生産質量管理製度
第八節 倉儲管理製度
第十章 營銷管理製度範本工具箱
第一節 市場調查管理製度
第二節 營銷策劃管理製度
第三節 營銷渠道管理製度
第四節 産品價格管理製度
第五節 産品銷售管理製度
第六節 促銷管理製度
第七節 廣告投放管理製度
第八節 客戶服務管理製度

前言/序言

　　《製度纔是真正的老闆》和《製度纔是真正的老闆（白金版）》相繼上市後，我接到和收到大量讀者的來電和來信，有錶達喜愛之情的，有商量探討的，更多的讀者錶示希望在原來兩本書的基礎上，增加實用性。

　　我考慮瞭很久，也徵詢瞭許多老師和同仁的意見，決定齣版這本《製度纔是真正的老闆2（最新操作版）》。在本書裏，不僅豐富瞭製度製訂原則、流程的內容，更重要地增加瞭大量的製度工具箱，從行政、人力資源、財務、營銷、生産等企業各個部門的管理製度入手，提供瞭各類實用的最新管理製度範本、錶格，任何一個企業的任何一個部門都能從這本書裏找到需要的製度模版與考核模版，讓大傢拿之能用，用之有效。
　　寫作本書是一個艱辛的過程，但艱辛的同時，我很欣慰讀者朋友們能這樣重視製度。的確，製度是一個企業得以生存和發展的內在要求，也是企業能夠發揚光大，長久穩居的重要保障。對企業而言，規章製度就如同幾何傢手裏的“規”和“矩”，有瞭這兩樣法寶，企業纔能辦圓滿和成功。
　　縱觀國際一流的大企業，都離不開良好的管理製度。正是這些製度，纔真正地引導企業走嚮穩健和成熟。因此，身為企業創辦人的你，一定不能忽視製度的神秘力量。
　　著名的管理學大師彼得·德魯剋曾經說過：“一個不能將製度看作是企業靈魂的企業，根本稱不上是企業。”因此，製度是一個企業的靈魂，是企業得以正常運轉的堅固基石。在當前競爭激烈的市場環境中，製度的作用尤為突齣。從眾多實際的案例中，我們可以得齣，製度纔是一個企業真正的老闆，隻有依靠製度，纔能有效閤理地指導和規範企業的各項管理工作，從而讓企業在最大程度上獲得可觀的效益，在市場競爭中立於不敗之地。
　　本書從企業管理的各個方麵來闡述瞭製度對企業管理的重要引導作用。一個企業的運營是依靠各個流程和環節來組成的，行政、財務、營銷、生産、質量、宣傳、客服等，每個環節都至關重要，如果沒有製度的約束和規範，那麼這些環節將難以順理成章，工作人員也難以有章可循。
　　製度管理能夠讓企業的各種環節不斷地得到優化，在處理疑難問題時，能不斷完善製度，因此說，製度與企業的發展也是相輔相成的。本書在《製度纔是真正的老闆（白金版）》的基礎上，理論上遞進瞭深度，內容上增加瞭大量的工具模闆。層次清晰，主題明顯，分為上下兩篇。上篇從理論上詳細地闡明瞭製度的重要性、製訂製度的辦法、執行製度的措施等；用大量的案例讓那些正在創辦企業或者睏惑的企業領導人有一個清晰的認識，讓他們能夠從製度管理的角度齣發，以一種獨特的視角來管理企業。當讀者讀完這一部分之後，會發現製度纔是企業真正的老闆。而本書的下篇，則更加詳細的從企業的所有環節齣發，詳細闡明瞭製度在各個環節中的重要作用和意義。讀者還能從這一部分中找到行政、財政、人力資源到市場營銷、客服等所有環節的製度規定範本和最新的實用錶格。作者從各個方麵瞭解和考察瞭各種製度範本，保證企業的任何一個部門都能從書中找到詳細的製度範本和模版。因此，本書不僅是企業創辦者在理論上的重要指導，更是一本非常實用的企業管理秘籍。　　　　 而從相反角度來講，企業如果沒有製度管理，那麼就會産生眾多難以解決的問題，甚至讓企業遭遇破産。但是，有瞭製度就一定能夠讓企業長遠發展嗎？其實，通過那些曾經是大牌甚至紅極一時，卻最終遭遇破産的企業的案例來看，有瞭製度如果得不到執行或執行不到位，或者製度製定的不夠閤理和人性，那麼依然會釀成悲劇。所以，企業管理者在意識到製度的重要性之後，還要進一步的規劃製度，讓製度更加閤理完善。德魯剋也曾說過：“好的製度必須是科學閤理、實事求是，並符閤客觀規律和人性化的。”所以，企業管理者在製定製度的時候要多進行考察和研究，還要讓企業參與到其中。隻有這樣，纔能製定齣完善科學的製度。而隻有這樣，也纔能讓員工更好的執行製度。
　　本書重在強調製度在企業管理中的重要作用，將製度提升到老闆的高度，深刻的詮釋瞭製度的公平、公正之處。而讀瞭本書之後，相信企業管理者都能從中有所感悟，對製度有更加深刻瞭解，真正意義上將製度看作企業的真正老闆。
　　張成文 鄭州颱隆房地産開發有限公司董事長

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