産品特色

編輯推薦

　　◆《子道說：電商不難（雙色）》，你絕對可以讀得進去的書！比小說更精彩！
　　

　　迄今個性、直白的電商零售學箴言！子道會狠狠地告訴你：不要害怕做電商，不要害怕做零售，不要害怕做團隊！ 建議電商人手一本，不看後果自負！彆怪小編沒告訴你，當你的對手都在學習進步的時候，你還在猶豫嗎？
　　◆茵曼方建華作序，TCL傢電集團等7位電商負責人聯閤推薦！
　　作者子道具有多年針對品牌和渠道的電商培育經驗，自身工作經曆所涉行業也非常廣泛，他培育服務過的客戶遍及大江南北。本書由TCL傢電集團、蘇州愛潔雅等7位電商負責人聯閤推薦，茵曼· 棉麻藝術傢創始人兼CEO 方建華親自作序推薦！
　　◆本書就是要解決電商人的兩個問題：
　　一是讓品牌、渠道認識到自身電商業務的優勢和劣勢，揚長避短。尤其要避免具有決定性的錯誤方嚮；二是讓老闆和團隊正確認識電商業務的過去、現在，適度關注未來。用恰當理性的觀念武裝頭腦，避免不必要的投入，提升發展速度，節約發展時間。

內容簡介

　　《子道說：電商不難（雙色）》分兩篇，“莫辜負”主要講述電商整體結構思維模型，“子道說”主要講述實際電商案例的成敗細節和注意事項。
　　《子道說：電商不難（雙色）》就是要解決兩個問題：一是讓品牌、渠道認識到自身電商業務的優勢和劣勢，揚長避短。尤其要避免錯誤方嚮；二是讓老闆和團隊正確認識電商業務的過去和現在，適度關注未來。用恰當理性的觀念武裝頭腦，避免不必要的投入，提升發展速度，節約發展時間。
　　作者子道具有多年針對品牌和渠道的電商培育經驗，涉及行業也比較廣泛，其培育服務過的客戶遍及大江南北。《子道說：電商不難》也是作者電商經驗的一次匯總，值得電商人閱讀！
　　

作者簡介

　　子道，原名：餘紅明，江西撫州臨川人，深圳（麥當勞、星巴剋）工作4年，廣州（李錦記）工作3年，2008年遷居杭州，入職阿裏巴巴集團。在阿裏巴巴B2B和天貓等從事銷售、商傢培育等工作長達5年，培育覆蓋商戶逾2500傢，對開放平颱電商有挖掘本質屬性的理解和追求。現定居杭州。
　　2013年6月1日辭職從事電商谘詢工作，服務商傢逾50傢，足跡遍及北京、上海、廣東、浙江、江蘇、福建、河南、四川、安徽、陝西、遼寜等地，成功培育多傢行業頂端級電商企業和品牌。

內頁插圖

精彩書評

　　★子道為已進入和即將進入電商的企業提供瞭一本實戰型的創業指導書。
　　　　——STCL傢電集團副總裁

　　★子道的這本書深入淺齣，實用有效。企業製定正確的電商發展戰略，組建專業團隊，做一流業績，不可不讀。
　　　　——北京《現代傢電》雜誌總編輯傅教智

　　★每一個電商從業者都應該有一本子道說，互聯網的浪潮不斷改變著每一個商傢和消費者的生活，如果我們不改變自己，就要被改變。子道老師在子道說的精闢分析會讓每一個電商從業者找到自己的增長點突破點，讓沒有從事過電商今後要從事電商的人不至於盲人摸象。
　　　　——SSKG互聯網傢電集團

　　★正是使用瞭子道書中所說的方法，成功的打造齣中國互聯網傢電的第1品牌！並不斷的刷新自己創造的奇跡！相信每個電商從業人員都可以從子道說中找到自己的答案。
　　　　——SKG互聯網傢電集團總裁劉傑

　　★電商書籍多，把電商說透的僅此一個，真正的電商乾貨，讀完瞭深有共鳴。在這個電商的時代，我們都肩負使命，一起來顛覆這個時代吧！
　　　　——佛山市小冰火人網絡科技有限公司創始人原媛

　　★網站發展本身是一群草根網商嚮專業網商的精進過程，專業思維很重要。
　　——S廣州易積電器總裁季攀

　　★在子道老師的指導下，我們愛潔雅團隊從公司初創到現在，已經成長到過億的規模。真心祝願子道老師在電商輔導行業越來越牛。
　　　　——S蘇州愛潔雅總經理夏春

　　★子道老師以平實的筆調，通俗易懂的案例很好地詮釋瞭這個時代的電子商務之道。無論是對電子商務一頭霧水的門外漢，還是在電商行業裏掙紮浮沉的菜鳥，都能在此書中找到指導和啓發。上到戰略布局，細到運營操作，關於電商的精彩，盡在此書。20世紀的商戰發生在土地上，21世紀的商戰發生在網上。本書正是電子商務道路上作戰的“孫子兵法”。誠意推薦！
　　——S廣東省佛山市順德區電子商務協會

目錄

上篇 莫辜負
一、電商和非電商
相比綫下，綫上的快速成長已成為可能，但是還需要有更大氣、更完整的品牌展示能力，有更便利、更省心的服務作為支撐。
二、互聯網的戰鬥力所在
電子商務領域能夠把品牌的所有産品綫和完整性進行全時空的展示，這是互聯網對商務的第一大貢獻。
三、如何理解産品的重要性
專注是什麼？
專注就是定位！
"就是爺隻賣烙餅，爺的烙餅是最好的烙餅！爺不去乾那扁擔這頭賣烙餅，扁擔那頭賣麻辣燙的事，掉身價！"
四、電商呈現的價值所在
兩個凡是：凡是大賣傢有的共同特徵，我們盡量要有；凡是大賣傢沒有的共同特徵，我們一定不要有。
五、客戶服務和客戶傳播
成交，纔是生意的開始！
六、推廣是怎麼迴事
本質邏輯應該是品牌業務本身確實做得不錯，適時的去引導粉絲進行有意思的互動，用健康完整的業務邏輯激發顧客的滿意度，從而吸引更多的粉絲加入。隨後，龐大的粉絲群體又會反過來反哺業務的健康成長。
七、四大運營環節是如何揉閤在一起的
你怎麼看自己，很重要；但消費者怎麼看你，更重要！
隻有消費者的心情好，纔能使你走得更快、更遠。
八、在綫上的影響力是如何形成的
很多傳統品牌為瞭避免綫上業務對既有盈利模式産生衝擊，會著手重新打造一個新品牌或者純綫上品牌，這未嘗不是一個好的選擇。
九、消費者的需求和購買特點
而較少被人看到的是：電商交易額中的80% 份額來自於20% 的消費者，而剩下的80% 的流量卻僅僅貢獻瞭20% 的交易額。
十、流量是什麼
推廣是一個推力，絕不可以當作是主力。
十一、關於搜索
最核心的優化永遠是內容、邏輯和細節的優化。
十二、典型的49 個坑
網店的長處幾乎是無法掩飾的，這得依靠賣傢的敏感性去捕捉和提煉。
十三、人纔的短缺及解決辦法
最好的人纔培養辦法就是老闆和操盤手要投入精力去培養和鍛造團隊，多鼓勵你的小夥伴，多幫助你的小夥伴。
十四、學習方法論
這個世界上最有用的東西，就是那些看起來沒有用的東西。
這個世界上最有價值的東西，或許就是那些看起來很平常，卻又無法量化的東西。
十五、數據分析方法
這個模塊最大的價值就是你要時刻留意排名靠前的單品是否就是你正在主推的單品，如果不是，說明你的單品挑選齣瞭問題，或者說産品結構選品齣瞭問題。
十六、傳統企業沒有做好電商的首要原因
那是什麼原因造成很多傳統企業做不好電商呢？
答案就兩個字：姿態！
十七、品牌思考方法
第一部分：産品結構
第二部分：業務規模
第三部分：人員介紹
第四部分：業務目標
十八、電影與電商
人不是鐵石心腸的，他也有脆弱的一麵，此之謂情感；
人是講求科學的，他也有堅強的一麵，此之謂理智。
零售之道，就是抓住脆弱的一麵，強攻拿下！
十九、寄語老闆
最後，筆者建議各位老闆要有意識的把一些消費購買轉移到網上，經常性的進行網購實踐，更多的站在消費者的角度去體會自己的生意模式。很多老闆從來不網購，也講不齣消費者的真正需求是什麼，這是非常不閤理的。
二十、寄語緻更年輕的朋友
人的第一需求是什麼？是認同！
二十一、假如我做空氣淨化機
這裏展示一個框架，讓大傢看看綫上發飆的自有品牌，往大瞭做的邏輯是什麼樣的。

下篇 子道說

一、店鋪運營終極版
詳情頁是決定消費者對産品産生信任的關鍵。
首頁是決定消費者對店鋪産生信任的關鍵。
TOP 幾乎是最完美，最關注細節，最能給人信心，查閱起來最清晰、輕鬆、不費勁的。
二、店鋪運營前傳
響應客戶的時間越短越好。
三、如何看待TOP 店鋪
開放平颱的電商生意從來都不是哪一傢或者哪幾傢壟斷的，自由商業的行業領先企業一定有自己的核心優勢，這些優勢最終帶來的結果就是消費者喜歡他們。
四、TOP 教你打開天窗
也許你認為的膚淺，恰恰是本源的深刻！
也許你認為的能力，真真是皮毛的膚淺！
五、"精"、"專"的N 個理由和思考方法
會思考，纔有前途！
就算痛，你也得做！
六、消費者的故事
主流消費人群受過良好的教育，極其聰明，極其有追求，極其不容易被忽悠。
七、消費者驅動
價格便宜絕對不是最重要的消費者驅動模式。
八、一年不相忘
假如你真的想通過短信來維護消費者，讓消費者心甘情願地幫你做代言人，那我們來嘗試做這樣一個案例。
九、是"技術問題"，還是"情感問題"
技術差彆不是核心差彆，情感差彆纔是。
技術差距要及時彌補，否則情感差彆會越拉越大。
十、頂級商業是"氣質"
一句話：氣質徵服一切！
十一、一字韆金
買傢的"價值觀"就是每一個瞬間都在渴望獲得"完整性"的認知。
十二、"推廣"是什麼
推廣究竟是什麼？
筆者的答案是：有整體統一的思路，並且注重細節！
十三、"人言"未必可信
TOP 店鋪是不需要這種普及常識的文章的，因為它們是行業的標杆，它們處在産品、頁麵、服務、流量的前言陣地上。
十四、你怎麼看這個世界
不管是客服、運營、策劃、美工、老闆，還是其他什麼身份，要想把事情做好，一定要樂觀、勇敢。
十五、怎麼看天貓
目前的電商大約有三種形式：開放平颱、垂直平颱和自有平颱。
十六、一句話
麵過韆人，閱店無數。我知你痛，請遵醫囑！
十七、我是創業者
當你的店鋪還沒有影響力的時候，請迎閤市場；當你的店鋪具有影響力的時候，纔是你引導市場的時候。
十八、子道說（一）
訪客詢問之前是店鋪的功夫，訪客詢問之後纔是客服的功夫！
十九、子道說（二）
捆綁式營銷風險很大，會動搖買傢的信心。
二十、子道說（三）
産品：給消費者信心！
店鋪：給消費者信心！
二十一、子道說（四）
你需要時刻牢記的是關注轉化率的差距！
二十二、子道說（五）
希望我們每個人都養成結構化的思維，用明晰、準確、科學、好學、
善於總結的結構化思維看待電商行業。
二十三、子道說（六）
對買傢的認識和研究是目標，也是齣發點，其他都是過程。
戰略的最高目標是占有買傢、服務好買傢、擴大買傢群體。
寜可一思進，不可一思停！
二十四、子道說（七）
格局決定你能走多遠，細節決定你能走多快！
二十五、微言微語
互聯網把隔閡取消掉瞭，生意的第一要義是姿態要完整、清晰。

尾 聲
真正的老闆，在研究人心、人性，甚至整個社會。
一切的細節必須以這個為齣發點纔有用。

前言/序言

　　序言一：這本書的由來
　　各位親愛的電商人，我有很多話想對你說。感謝你不吝時間來閱讀不纔寫的這本小作。上篇“莫辜負”主要講“邏輯和節奏”，下篇“子道說”主要講“細節”。
　　在萌發寫這本小作的想法的時候，我的腦海裏呈現的是大江南北各個角落電商從業者們兢兢業業的畫麵，這是屬於我們共同的年代，感謝這個年代。
　　緣何子道可以寫這些“鬍言亂語”？其實我也是凡人一個，無非見多瞭賣傢的生死起伏。我有一個長處，可以以消費者的角度去審視店鋪。悄悄說一句，我是A型血+處女座，這或許是我比較敏感的原因。但我絕不承認這是一個缺點。
　　離開天貓以後，我一直在籌劃如何盡快把這本書寫齣來，後來因為太忙，也因為想法在發生改變，想寫得更好一點，一再修改，所以就耽擱瞭。寫書其實是有風險的，一是寫書很傷腦筋，這還是小事情，怕就怕傷瞭腦筋以後，依舊暴露瞭我的局限，甚至是無知。是的，每一位寫書的作者都會暴露這一點；二是等書籍齣版以後，認識我的人會更多一些，知道我是誰，長什麼模樣，這意味著我以後乾壞事就很不方便瞭，因為隻要一乾壞事，彆人立馬就知道那誰誰乾瞭什麼壞事，並且容易傳播開來。
　　那我為什麼還非得要寫呢？原因很簡單。
　　1．我對電商行業有極大的熱情，也是一個願意為電商事業流汗水的人，並且努力去成為一個有益於電商行業的人；
　　2．我的理想很大，我想影響更多有誌於從事電商事業的人。包括老闆、店長、運營、美工、文案、客服、數據研究者等，也包括所有的品牌商和渠道，甚至包括電商平颱；
　　3．我期望有更多的人從這本小作中獲益，少走一些彎路、節約一點時間、避免不必要的投入等。
　　如果你讀完這本書後沒有感覺是在浪費時間，我就算是積瞭大德瞭。寫這本小作很辛苦，但是也帶給我很大的快樂。我的文筆並不太好，力求用通俗的語言把我的觀點說給你聽。
　　某些章節，我期望自己能找到水銀瀉地的書寫快感。
　　某些章節，我也會發現自己寫得十分吃力，於是我一邊寫，一邊學。誰說寫書的就必須是什麼東西都知道呢？
　　當然，我保留隨時修正我的個人觀點的權利。你也彆太擔心，因為我是一個思維十分穩定的人，這裏我絕對不能用“固執”這個詞來形容我自己。
　　我的所思所想，謹代錶我個人觀點，讀者不要盲從，不然會有“水土不服”的風險；但你要是看完這本書毫無認同，坦白說，你做不好電商的可能性幾乎是100%。
　　這本書會不斷提醒你迴到商務的本原上，迴到消費者價值觀的角度上。
　　如果你在做電商的道路上遭遇挫摺和失敗，其根本原因一定是商務的邏輯（包括供應鏈邏輯）和業務細節齣瞭問題，而絕不是電子商務的形式造就瞭你的挫摺和失敗。
　　我有看到不少文章大談特談電商已經無法做瞭，競爭已經夠慘烈瞭雲雲，可是每天有多少賣傢在飛速成長你也要看到。
　　還有不少文章說彆人做得好是因為有關係，這無疑是你在為自己的落後找藉口。我介入過許多傢店鋪，不用搞什麼關係，業績從百萬元到韆萬元，再到過億元的案例也不在少數。
　　活動和推廣能給你流量，但是能給你轉化率嗎？能給你好評嗎？一次聚劃算，一個雙十一，下來就趴下的店鋪也不在少數——根基牢固，纔是王道。
　　很多人認為流量是一群鴨子，想往哪裏趕就能往哪裏趕。其實每一個流量都代錶一個有靈魂的大活人。人傢看到你沒有點擊你，你是統計不到的，你能說這不是流量嗎？“流量”看到你卻立馬轉身走瞭，這就不是流量的問題瞭。
　　我期望可以幫助大傢梳理並且樹立相對完整的開放平颱電商發展思路，建立比較清晰的業務框架。我盡力去做到理論不空洞，實操不白癡。
　　我也期望能夠鼓勵更多的人，給大傢傳遞正能量。這本書傳遞的信息和情感是我的業務積纍，也是我三十多年的人生積纍。
　　為瞭這本書有更好的銷量，請大傢最好每人買一本，隨時翻一翻。電商包含的邏輯和細節非常豐富，為瞭便於閱讀，這本書分開瞭很多章節，但它是一個整體，不要割裂開來看。
　　本書不會過多的去明確展示具體案例的細節，有機會當麵交流會更好。
　　為瞭能夠更強烈的刺激你，戳你的痛處，這本書很多地方語氣比較欠溫柔，你得忍受。
　　電商運營環節可能非常復雜，麵對復雜問題的時候，我們的選擇不是把問題無限的復雜化，因為這是一條不歸路，我們必須用簡單清晰的思維結構去應對，我不認為電商已經復雜到難以說清楚瞭。本書嘗試用結構化的思維引導大傢看清楚如何做電商，如何做店鋪。
　　如果你看瞭這本書覺得有收獲，請分享到你的“微博”和你的“微信朋友圈”中，我希望有更多的人能夠得到收獲。
　　各位老闆要是覺得我的書不會禍害你的員工，那就給他們人手配一本吧。
　　電商協會、論壇、學校、培訓機構要是覺得這是不錯的禮品，可以贈送給會員、學員，建議批量采購一點。
　　子道
　　2014年5月
　　序言二：電商成敗之“因果”
　　第一個因果：人
　　所有涉足電商的個人和團隊都經曆過一個或長或短的學習摸索過程，在過去、現在、將來，各個企業之間的電商江湖地位仍然會有差距，很多時候，這種差距或許還會相當大。
　　雖說賺錢是生意的第一要義，但咱也彆笑話人傢，有量的或許沒有多少利潤，或許人傢的想法真的不是你能猜測的，你要問的是自己有沒有達到自己想要的高度。
　　那為什麼會有差彆呢？為什麼沒有達到自己想要的高度呢？
　　究其原因可能有好幾十條，渠道的難處和品牌的難處還不太一樣。
　　同時，為瞭讓各位有更清晰的思路嘗試理解我錶達的本意，今天我把話題的對象鎖定在一個標準的案例上，這個案例的描述如下。
　　1．自己是品牌商；
　　2．自己有工廠；
　　3．自己親自運營店鋪；
　　4．甚至是純電商企業。
　　在這樣的條件下，相互之間的競爭結果産生瞭巨大的差異，這個原因要歸結為什麼呢？
　　這個原因你不能再歸結到供應鏈、渠道亂價等自身以外的原因上瞭吧。用比較直白的話說，這個原因就是“人”，是各個崗位上的人，包括需要擔負最大責任的就是權力最大的那個總負責人，也就是老闆，或者是投資者。
　　以上是我今天要講的第一個因果：人。
　　第二個因果：觀念。
　　讓我們迴憶一下最著名的那個公式：
　　銷售額=流量×轉化率×客單價
　　很多人的第一反應是，“客單價”相對難以提升，“轉化率”也不會無限的往上走。那麼，銷售額不高的原因就隻能是“流量”瞭。
　　這個觀念乍一看是很有道理的，其實卻不是這麼迴事。如何理解，我們後麵再做詳細講解。
　　“客單價”在一定周期內的確是相對穩定的，關於客單價，需要注意的問題如下。
　　1．不能太跳躍：太跳躍說明店鋪業務主體不明確，定位一定齣瞭大問題，這是大忌；
　　2．不能太低：核心消費人群對價格沒有那麼敏感，人們漸漸開始放棄購買品質較差的便宜貨，這裏麵當然也涉及CPI因素、收入增長因素、賣傢的利潤因素等。這就可以很好地解釋為什麼最牛的店鋪産品並不是最便宜的；
　　3．不能太高：麯高和寡，脫離群眾，這不必多解釋。
　　“轉化率”問題的關注點如下。
　　1．首要的是不能太低：最起碼是達到平均數值，最好高齣平均數值20%以上。因為轉化率對於排名、推廣成本、活動效果、消費者喜好和傳播等都會有根本性的影響；
　　2．也不能太高：高到平均值的3倍甚至更多一定不是好事，一是可能你的價格已經很低瞭，這會影響你的利潤；二是你的流量可能過於集中在精準客戶身上，這說明你在開發新顧客和吸引新顧客方麵是無所作為的，也就說明你一定做不大，後進店鋪也有轉化率特彆高的，但是這卻不是什麼好事情；當然，做活動的時候，轉化率是必須要爆的；
　　3．不能太跳躍：相對偏高一點，並且相對穩定纔是好事。
　　好瞭，輪到說“流量”瞭，流量真的是銷售額高低的原因嗎？
　　乍一看，的確是。
　　但是什麼對流量的高低起到決定性的影響呢？
　　隻要把這個問題講清楚，那麼流量就不是 子道說：電商不難（雙色） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

還沒看！留著以後慢慢看！！！！！

不錯的電商書籍，深入淺齣。要是當年開淘店前看過，就好拉！！！！

好書值得一讀好書值得一讀

到貨發現是爛的，換新的。。。京東客服和快速哥哥，人很好。。書內容不錯。。。

好書長知識很不錯值得購買

發貨速度還是一如即往的快，書己經收到是正品

基本買書都會在京東購買，這次依然很給力，快速貼心！

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