旅游法律纠纷答疑100例 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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黄恢月 著

图书标签:

• 旅游法律
• 旅游纠纷
• 法律咨询
• 案例分析
• 消费者权益
• 出行安全
• 合同法律
• 侵权责任
• 旅游法规
• 维权指南

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：9787503251542

版次：1

商品编码：11621694

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-01-01

用纸：胶版纸

页数：287

字数：298000

正文语种：中文

内容简介

　　《旅游法律纠纷答疑100例》分为三个篇章，即旅游合同篇、购物自费购物篇和合同履行篇。每篇文章的标题以提问形式，如“旅行社是否可以擅自减少自费项目？”、“组团社如何防范地接社违约？”、“旅行社拒绝旅游者参加旅游是否合适？”等。以相关案例、相关法律规定、案例分析，结论为编写框架。书名所说的旅游法，是广义旅游法概念，本书除了适用《中华人民共和国旅游法》之外，还涉及《旅行社条例》、《民法通则》、《合同法》、《价格法》、《侵权责任法》等法律法规，对于旅游典型纠纷的处理作全面梳理。

作者简介

　　黄恢月，男，1967年生。安徽大学中文系硕士毕业，北京大学法学院（远程）法学本科毕业。1995年起就职于浙江省旅游质量监督管理所，任副所长。在与旅游相关的法律法规方面有较深研究，特别是处理旅游纠纷方面有丰富的实践经验。曾出版专著《常见旅游纠纷防范与应对指南》《旅游合同纠纷实务解析》和《旅游饭店纠纷实务解析》，合著有《旅游法规》和《旅游政策与法规》，并在《旅游学刊》《中国旅游报》《旅行社之友》等报刊杂志上发表论文多篇。

目录

前言旅游合同篇旅游合同有哪几种类型？包价旅游合同中旅行社有哪些责任？代办旅游合同中旅行社有哪些责任？自由行合同拆分为代办合同就没有风险了吗？旅行社使用合同文本的注意事项有哪些？旅游合同应当包括的主要内容有哪些？为什么旅游合同必须是书面形式？什么时候签订包价旅游合同为妥？网络预订如何签订包价旅游合同？如何签订既有境内游又有境外游的旅游合同？旅行社如何防范口头约定风险？旅行社如何利用现代科技手段维权？为什么旅游合同是附解除条件的合同？为什么签订旅游合同时必须一诺千金？为什么旅游者必须向旅行社交纳旅游团款？旅游合同中双方需要承担哪些合同义务？为什么旅游合同的成立不需要特别的合同形式？签合同和收团款主体不一致时合同关系如何判断？旅游合同是否成立应当如何判断？如何判断旅游合同是否有效？为什么合同不成立旅行社损失就难挽回？
购物自费篇为什么说《旅游法》没有禁止旅游购物和自费项目？为什么旅游购物和自费项目不能纳入旅游行程单中？旅游者在行程中购物都应由旅行社负责吗？纯玩团就不可以有旅游购物和自费项目吗？为什么自费项目被取消后旅行社仍然需要承担责任？旅行社是否可以组织购物一日游？商品质量低劣应当由谁承担举证责任？商品价格高是否可以成为旅游者退货的理由？ ¨旅游者认为强迫消费，为什么需要旅行社承担举证责任？旅游者无条件退货真的无条件吗？为什么旅行社举证以书面形式最为合适？如何全面准确理解《旅游法》第三十五条规定？
合同履行篇中国法律对出境旅游具有约束力吗？行程调整与旅游者受到损害是否存在因果关系？旅行社如何向旅游者承担精神损害赔偿？约定赔偿与规定不一致时旅行社如何赔偿？不可抗力期问旅游者有哪些注意义务？旅行社知道不可抗力和人为因素的不同后果吗？旅行社是否要为不可抗力导致包机取消担责？旅游者拒绝返程，导游和领队怎么办？旅行社可以有效预防旅游者滞留不归吗？旅行社是否应当为代办合同中旅游者人身伤害负责？旅行社是否需要为第三人的侵权承担责任？旅行社如何向特殊旅游者群体收费？旅行社是否应为旅游者自由活动时受到伤害负责？旅行社如何为旅游者代订旅游车？免费旅游是否可以成为旅行社拒绝赔偿的理由？免费旅游是否可以成为旅行社规避行政责任的借口？赠送服务是否可以被旅行社随意取消？旅行社如何防范预订的客房被饭店擅自取消？旅行社知道“定金”的法律含义吗？旅行社如何承担行程延误的赔偿责任？旅游者出团前解除合同就不需要承担责任吗？旅行社擅自解除旅游合同如何承担责任？旅行社可以放弃对旅游者违约责任的追究吗？旅游者可以要求旅行社退还全额团款吗？旅游者要求旅行社返还三倍旅游团款合理吗？旅行社的单方声明能够免除旅行社的责任吗？旅行社是否应承担行程调整的不利后果？旅行社处理“尾单”属于不合理低价吗？旅游者以非实名制为由拒绝乘车是否合理？如何界定旅行社拒绝履行合同义务？如何界定旅行社服务中的擅自行为？旅游合同条款约定不明有利于旅行社吗？旅行社要为旅游者的行李物品损害担责吗？旅行社组织旅游者出游价格必须统一吗？没有书面旅游合同当事人就不承担责任了吗？导游应为保管物遗失承担赔偿责任吗？旅行社宣称提供豪华游服务合适吗？旅游者拒绝下车的理由成立吗？驾驶员可以擅自抛弃旅游者遗留的物品吗？旅游者应当如何保障自身安全？公共交通包含包机、专列等交通工具吗？
规范管理篇旅行社有义务提醒旅游者购买意外保险吗？旅游保险服务中旅行社有哪些注意事项？旅行社是否可以要求旅游者承担额外的业务损失？旅行社可以向旅游者收取出境游保证金吗？旅行社如何应对出境游保证金管理问题？旅行社要为业务员扣留出境游保证金担责吗？组团社对旅游者有哪些安全保障义务？地接社对旅游者有哪些安全保障义务？履行辅助人对旅游者有哪些安全保障义务？组团社如何掌控地接社的服务质量？地接社是否有办法防范组团社拖欠团款？旅游者可以申请旅行社质保金赔偿吗？旅行社质保金扩大使用范围带来怎样的后果？旅游者可以转让自己的旅游权利吗？旅行社可以转让自己的服务义务吗？旅游服务纠纷中举证的基本原则是什么？签证过期可以要求出境游补出境游吗？护照出错是旅游者扩大损失的理由吗？护照出错旅行社能够鼓动旅游者出境吗？对护照的审核只是旅行社的义务吗？旅行社需要为导游的职务行为承担责任吗？旅行社组团国内旅游必须委派导游吗？旅行社聘用的导游受地域和劳动关系的限制吗？组团社委托代理社收客民事责任由谁承担？旅游者是否可以成为文明旅游的践行者？旅行社是否可以成为文明旅游的推动者？
附录 旅游合同签订规范后记主要参考书目

精彩书摘

　　五、欺诈必须多倍赔偿　　欺诈的前提是：旅行社有欺诈的主观故意、旅行社实施欺诈行为、旅游者因欺诈而陷入错误、旅游者因错误而做出了意思表示。只有同时满足这四个条件，旅行社的行为才构成欺诈，否则就是违约。违约和欺诈有较为严格的区别。不能因为旅行社服务出现差错，就一概认定为欺诈，这是不符合法律规定的。如果旅行社的服务定性为违约，旅行社则按照《合同法》或者旅游合同的约定进行赔偿。如果旅行社的服务构成欺诈，则按照新的《消费者权益保护法》的规定，旅行社最高应当赔偿旅游者接受服务费用的三倍；赔偿的金额不足500元的，为500元。　　六、不可抗力、突发事件免责要具体而论　　不可抗力包括自然和人为因素，以自然灾害如恶劣天气而言，属于不可抗力范畴，但这样的自然灾害是否可以提前预见和避免成为关键。假如天气预报已经发出警报，旅行社能够采取而不采取防范措施，任其影响旅游行程，这样的恶劣天气本身属于不可抗力范畴，但对于旅行社而言不属于不可抗力，旅行社不能免责，因为旅行社已经预见到，或者只要采取相关措施，就能够避免损害的发生，或者降低损害程度。同样，旅行社应对突发事件是否担责，主要要看旅行社是否已经尽到了注意义务、尽到了合理限度范围内的注意义务，尽到了，旅行社就不承担责任，否则就要承担责任。　　七、组团社不承担旅游者人为扩大的损失　　所谓旅游者的人为扩大损失，是指只要旅游者理性处理，就可以避免损失的发生或者降低损失，而旅游者却放任或者加大损失的发生。这样的损失就属于人为扩大的损失。最为典型的就是，当旅行社违约，旅游者要求赔偿，假如不能满足旅游者的赔偿要求，旅游者拒绝登机返程，导致机票作废、旅游者滞留费用。在这个纠纷中，存在两个法律关系，第一，旅行社的违约关系；第二，由于旅游者滞留产生的旅游者违约关系。显然，这是两个不同性质的法律关系。按照法律规定，旅行社应当承担违约责任，但滞留费用应当由旅游者自行承担。　　……

《旅途上的法律指南：旅途中的常见法律困境与解决方案》 在出发前的行囊里，除了必需品，或许更需要一份能够护航整个旅程的法律指南。旅行，是放松身心、探索世界的绝佳方式，但有时，美好的旅程也会因意想不到的法律问题而蒙上阴影。本书《旅途上的法律指南》正是为应对这些潜在风险而生，它以一种贴近生活、易于理解的方式，为旅行者们提供了全面的法律知识和实操建议，旨在帮助您在旅途中能够从容应对各种法律挑战，确保行程的顺利与安全。 本书的独特价值： 本书最大的特点在于其前瞻性与实用性的完美结合。我们深入分析了当代旅行中可能出现的各种法律纠纷，并非罗列枯燥的法律条文，而是将其转化为一个个生动的情景，通过情景分析、风险提示和解决方案，让读者能够快速掌握核心要点。本书不提供现成的模板或简单答案，而是引导读者理解法律背后的逻辑，培养自行判断和解决问题的能力。 本书的核心内容模块： 本书将围绕旅行的各个环节，层层深入，为您构建一道坚实的法律防护网。 第一部分：行前准备与合同的审慎 预订服务中的陷阱与保障： 无论是机票、酒店、火车票还是旅游团，合同都是核心。本书将详细解析各种预订合同中的“隐藏条款”，例如退改签政策的细微差别、服务范围的模糊界定、保险条款的有效性等。我们将通过真实的案例，揭示消费者在不了解合同细则时可能面临的风险，并指导您如何识别不公平条款，如何在预订前主动争取更合理的条件。您将学会如何仔细审阅行程单、酒店预订单、机票预订单等关键文件，确保自己的权益得到充分保障。 合同的履行与违约责任： 预订完成后，合同的履行就成为了关键。本书将深入探讨合同履行过程中可能出现的各种问题，例如航空公司不按时起飞、酒店设施不符描述、导游服务不到位等。我们将阐述服务提供商的违约责任，以及消费者在遇到此类情况时可以采取的维权途径，包括要求赔偿、解除合同等。 旅行保险的智慧选择与理赔： 旅行保险是旅途中的“定心丸”，但并非所有保险都能提供同等的保障。本书将带您深入了解旅行保险的种类、保障范围、除外责任以及免赔额等重要概念。您将学会如何根据自己的出行目的和风险偏好，选择最适合的保险产品，并在发生意外时，清楚了解理赔的流程和注意事项，避免因不了解保险条款而错失应有的赔偿。 第二部分：旅途中的权益保障与纠纷应对 交通工具上的法律常识： 飞机、火车、汽车、轮船等交通工具是旅途中不可或缺的部分。本书将详细介绍在各种交通工具上乘客享有的权利，例如行李托运的规定、航班延误或取消的处理机制、超售的处理方式、车厢内的安全保障等。我们将分析乘客与航空公司、铁路公司、客运公司之间的权利义务关系，指导您在遇到服务问题时，如何有效地与对方沟通，并依法争取自己的权益。 住宿体验中的法律边界： 酒店、民宿、度假村等住宿场所是旅行中的重要组成部分。本书将解析消费者在住宿期间可能遇到的法律问题，例如酒店房间设施损坏的责任划分、消防安全规定、个人财物保管的责任、消费者隐私的保护等。您将了解如何辨别和投诉不合格的住宿服务，以及在遇到不公平待遇时，如何通过法律途径解决。 餐饮消费中的安全与健康： 旅行中的美食体验是美好回忆的重要组成部分，但食品安全问题不容忽视。本书将为您普及餐饮消费相关的法律知识，包括餐饮经营者的卫生责任、食品标识的规定、消费者对食品安全问题的知情权等。您将学会如何识别不安全的餐饮场所，并在不幸发生食物中毒等情况时，如何依法维权。 购物消费中的权益保护： 无论是当地特色商品还是纪念品，购物都是旅行的一部分。本书将聚焦旅行中的购物陷阱，例如虚假宣传、假冒伪劣商品、价格欺诈等。您将学习如何识别和避免这些陷阱，了解消费者在购物中的退换货权利，以及如何在遭遇欺诈时，向相关部门投诉或寻求法律援助。 旅游景点与活动中的安全须知： 参观名胜古迹、参加户外探险活动、体验水上项目等，都可能涉及安全风险。本书将详细讲解在旅游景点和活动中，游客享有的安全保障权利，以及景点经营者和活动组织者的安全责任。我们将分析旅游事故的责任划分，并指导您在遇到安全问题时，如何保护自己并追究责任。 个人信息保护与网络安全： 在信息时代，旅行中的个人信息安全同样重要。本书将为您揭示旅行中可能面临的个人信息泄露风险，例如通过不安全的Wi-Fi连接、第三方应用的数据收集等。您将学习如何保护自己的个人信息，并了解在信息泄露后，如何采取补救措施。 第三部分：跨国旅行的法律视角与应对策略 目的地国家的法律与文化： 跨国旅行意味着您将置身于不同的法律体系和文化环境中。本书将为您提供跨国旅行的基本法律常识，例如海关申报规定、签证要求、出入境管理规定、当地的交通规则、货币管理等。我们还将强调了解和尊重当地文化习俗的重要性，以避免不必要的法律麻烦。 紧急情况下的法律援助： 在国外遭遇突发事件，例如丢失护照、生病就医、卷入纠纷等，如何寻求法律援助？本书将为您介绍如何在异国他乡寻求领事保护、联系当地律师、以及利用国际组织提供的帮助。 跨境消费纠纷的解决： 跨境购物、服务预订等都可能引发纠纷。本书将为您分析跨境消费纠纷的特点，并提供解决此类纠纷的思路和方法，包括如何通过国际消费者保护组织、在线争议解决平台等途径寻求帮助。 本书的学习方法与收益： 本书采用了“案例解析 + 法律提示 + 实践建议”的立体式学习模式。每个章节都以生动有趣的案例开篇，让读者身临其境地感受法律问题；随后，对案例背后涉及的法律知识进行清晰的解读，提炼出核心的法律要点；最后，提供切实可行的实践建议和应对策略，帮助读者将知识转化为能力。 通过阅读本书，您将： 增强法律意识： 了解旅行中隐藏的法律风险，具备风险预警能力。 掌握维权技巧： 清楚自己的合法权益，懂得如何在发生纠纷时有效维权。 提升旅行安全感： 无论身处何地，都能更加从容自信地应对各种突发状况。 做出更明智的旅行决策： 在预订服务、选择产品时，能够审慎判断，避免不必要的损失。 成为更懂得保护自己的旅行者： 让旅行真正成为一次轻松愉快的体验，而非法律风险的温床。 《旅途上的法律指南》不仅仅是一本书，更是您旅途中不可或缺的“法律地图”。它将帮助您规避潜在的法律风险，在享受世界美景的同时，也能安心无忧。让法律成为您旅途的坚实后盾，让您的每一次出行都充满阳光与安全。

评分☆☆☆☆☆

这本《旅游法律纠纷答疑100例》的内容，真是让我大开眼界。我一直以为旅游出现问题，要么自认倒霉，要么就是找媒体曝光，没想到还有这么多学问在里面。书里列举的那些案例，很多都和我自己经历过的很相似，比如旅行社擅自变更行程、预订的酒店与实际不符等等。最让我印象深刻的是，书中对一些看似微不足道的细节，比如合同条款的模糊之处、口头承诺的效力问题，都进行了深入的剖析，并且给出了非常专业的解读。它让我明白，很多时候我们之所以吃亏，是因为没有注意到那些隐藏在文字背后的“陷阱”。这本书不只是纸上谈兵，它会告诉你，当你的权益受到侵害时，应该如何冷静地收集证据，如何运用法律武器来维护自己的权益。读完之后，感觉整个人都“武装”起来了，对未来的旅游充满了新的认识，也更加期待下一次的旅程，因为我知道，我不再是一个“小白”了。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始拿到这本书，我还有点担心内容会太专业，读起来会很枯燥。但事实证明，我的顾虑是多余的。作者的写作风格非常平易近人，把那些原本晦涩难懂的法律条文，用非常生动形象的语言表达出来，甚至还穿插了一些幽默的元素，让我在轻松的阅读氛围中，学到了不少实用的知识。我尤其喜欢书中对一些常见旅游误区的纠正，很多我们平时不以为然的做法，在这本书里都被一一指出了其中的法律风险。它就像一位循循善诱的老师，一点点地教导我如何成为一个理性、懂得维护自己权益的消费者。这本书不仅仅是关于“如何打官司”，它更侧重于“如何避免纠纷”和“如何理性解决问题”。它教会我在享受旅行的乐趣的同时，也能保持一份清醒的头脑，让我的旅途更加安心和愉快。

评分☆☆☆☆☆

我是一名旅游从业者，每天都要面对各种各样的旅客和他们可能遇到的问题。为了提升自己的专业素养，我一直在寻找一本能够帮助我更系统地了解旅游法律纠纷的书籍。这本书的出现，可以说正合我意。它以案例分析的形式，将复杂的法律条文转化为实际可操作的建议，这对于我来说非常有价值。我发现书中对于一些比较棘手的纠纷，比如导游诱导购物、旅游意外险的理赔、以及合同违约等情况，都给出了非常详细的分析和解决方案。我特别欣赏它在提供法律依据的同时，也强调了沟通和协商的重要性，这符合我们行业一直倡导的以人为本的服务理念。通过阅读这本书，我不仅能够更好地为旅客提供咨询服务，也能在一些潜在的纠纷发生时，提前采取有效的措施，最大程度地降低风险。它就像一本“工具箱”，让我在面对复杂情况时，有更多的信心和方法去应对。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是我这次旅行救命稻草！出发前，我一直在琢磨怎么规避风险，毕竟现在旅游坑太多了，光看那些零散的攻略和网上的信息，感觉像在大海里捞针，心烦意乱。拿到这本书，简直就像找到了宝藏。它不是那种枯燥的法律条文堆砌，而是用非常接地气的方式，把我平时可能会遇到的各种旅游陷阱，比如定金不退、景点虚假宣传、强制消费、行程变更等等，都一个个拎出来，然后分析其中的法律点，最关键的是，它给出了非常清晰的处理方法和应对策略。我尤其喜欢书中那些实际案例的分析，读起来就像在看别人的故事，但学到的东西却是实实在在的。这本书让我明白，很多时候我们遇到的不愉快，并不是因为运气不好，而是我们对自己的权利了解不够。现在我对这次旅行充满了信心，觉得即使遇到问题，我也能有理有据地去解决，而不是只能干着急。它教会我如何成为一个精明的旅行者，而不是任人宰割的“小白”。

评分☆☆☆☆☆

最近刚结束了一趟期待已久的出国游，出发前我专门找了不少关于旅游合同和消费者权益保护的书籍，想让自己心里更有底。这本《旅游法律纠纷答疑100例》确实给我留下了深刻的印象。它的结构设计非常巧妙，把各种可能发生的旅游纠纷归类整理，并提供了针对性的解答。我记得书中有一章专门讲到关于航班延误和取消的赔偿问题，里面详细列举了不同航空公司、不同情况下的处理方式，还附带了相关的法律法规条文，这对于我了解自己的合法权益非常有帮助。更重要的是，它不仅仅是告诉你“是什么”，更重要的是告诉你“怎么做”。比如，在遭遇不合理的收费时，书中会指导你如何收集证据，如何与商家沟通，甚至在必要时如何通过法律途径解决。这本书的语言风格也很容易理解，即使没有法律背景的人也能轻松读懂，这一点对于普通消费者来说非常友好。它让我意识到，法律并非遥不可及，而是与我们的日常生活息息相关，特别是在旅游消费这个领域。

评分☆☆☆☆☆

快快乐乐快乐快快乐乐

评分☆☆☆☆☆

之前有买过，被同事借走了，再买一本

评分☆☆☆☆☆

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6666666

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

工具书，正版本，很好。

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送一些小件，送书总是用袋子装 京东真穷

评分☆☆☆☆☆

工具书，正版本，很好。