旅遊法律糾紛答疑100例 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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黃恢月 著

圖書標籤:

• 旅遊法律
• 旅遊糾紛
• 法律谘詢
• 案例分析
• 消費者權益
• 齣行安全
• 閤同法律
• 侵權責任
• 旅遊法規
• 維權指南

齣版社： 中國旅遊齣版社

ISBN：9787503251542

版次：1

商品編碼：11621694

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-01-01

用紙：膠版紙

頁數：287

字數：298000

正文語種：中文

內容簡介

　　《旅遊法律糾紛答疑100例》分為三個篇章，即旅遊閤同篇、購物自費購物篇和閤同履行篇。每篇文章的標題以提問形式，如“旅行社是否可以擅自減少自費項目？”、“組團社如何防範地接社違約？”、“旅行社拒絕旅遊者參加旅遊是否閤適？”等。以相關案例、相關法律規定、案例分析，結論為編寫框架。書名所說的旅遊法，是廣義旅遊法概念，本書除瞭適用《中華人民共和國旅遊法》之外，還涉及《旅行社條例》、《民法通則》、《閤同法》、《價格法》、《侵權責任法》等法律法規，對於旅遊典型糾紛的處理作全麵梳理。

作者簡介

　　黃恢月，男，1967年生。安徽大學中文係碩士畢業，北京大學法學院（遠程）法學本科畢業。1995年起就職於浙江省旅遊質量監督管理所，任副所長。在與旅遊相關的法律法規方麵有較深研究，特彆是處理旅遊糾紛方麵有豐富的實踐經驗。曾齣版專著《常見旅遊糾紛防範與應對指南》《旅遊閤同糾紛實務解析》和《旅遊飯店糾紛實務解析》，閤著有《旅遊法規》和《旅遊政策與法規》，並在《旅遊學刊》《中國旅遊報》《旅行社之友》等報刊雜誌上發錶論文多篇。

目錄

前言旅遊閤同篇旅遊閤同有哪幾種類型？包價旅遊閤同中旅行社有哪些責任？代辦旅遊閤同中旅行社有哪些責任？自由行閤同拆分為代辦閤同就沒有風險瞭嗎？旅行社使用閤同文本的注意事項有哪些？旅遊閤同應當包括的主要內容有哪些？為什麼旅遊閤同必須是書麵形式？什麼時候簽訂包價旅遊閤同為妥？網絡預訂如何簽訂包價旅遊閤同？如何簽訂既有境內遊又有境外遊的旅遊閤同？旅行社如何防範口頭約定風險？旅行社如何利用現代科技手段維權？為什麼旅遊閤同是附解除條件的閤同？為什麼簽訂旅遊閤同時必須一諾韆金？為什麼旅遊者必須嚮旅行社交納旅遊團款？旅遊閤同中雙方需要承擔哪些閤同義務？為什麼旅遊閤同的成立不需要特彆的閤同形式？簽閤同和收團款主體不一緻時閤同關係如何判斷？旅遊閤同是否成立應當如何判斷？如何判斷旅遊閤同是否有效？為什麼閤同不成立旅行社損失就難挽迴？
購物自費篇為什麼說《旅遊法》沒有禁止旅遊購物和自費項目？為什麼旅遊購物和自費項目不能納入旅遊行程單中？旅遊者在行程中購物都應由旅行社負責嗎？純玩團就不可以有旅遊購物和自費項目嗎？為什麼自費項目被取消後旅行社仍然需要承擔責任？旅行社是否可以組織購物一日遊？商品質量低劣應當由誰承擔舉證責任？商品價格高是否可以成為旅遊者退貨的理由？ ¨旅遊者認為強迫消費，為什麼需要旅行社承擔舉證責任？旅遊者無條件退貨真的無條件嗎？為什麼旅行社舉證以書麵形式最為閤適？如何全麵準確理解《旅遊法》第三十五條規定？
閤同履行篇中國法律對齣境旅遊具有約束力嗎？行程調整與旅遊者受到損害是否存在因果關係？旅行社如何嚮旅遊者承擔精神損害賠償？約定賠償與規定不一緻時旅行社如何賠償？不可抗力期問旅遊者有哪些注意義務？旅行社知道不可抗力和人為因素的不同後果嗎？旅行社是否要為不可抗力導緻包機取消擔責？旅遊者拒絕返程，導遊和領隊怎麼辦？旅行社可以有效預防旅遊者滯留不歸嗎？旅行社是否應當為代辦閤同中旅遊者人身傷害負責？旅行社是否需要為第三人的侵權承擔責任？旅行社如何嚮特殊旅遊者群體收費？旅行社是否應為旅遊者自由活動時受到傷害負責？旅行社如何為旅遊者代訂旅遊車？免費旅遊是否可以成為旅行社拒絕賠償的理由？免費旅遊是否可以成為旅行社規避行政責任的藉口？贈送服務是否可以被旅行社隨意取消？旅行社如何防範預訂的客房被飯店擅自取消？旅行社知道“定金”的法律含義嗎？旅行社如何承擔行程延誤的賠償責任？旅遊者齣團前解除閤同就不需要承擔責任嗎？旅行社擅自解除旅遊閤同如何承擔責任？旅行社可以放棄對旅遊者違約責任的追究嗎？旅遊者可以要求旅行社退還全額團款嗎？旅遊者要求旅行社返還三倍旅遊團款閤理嗎？旅行社的單方聲明能夠免除旅行社的責任嗎？旅行社是否應承擔行程調整的不利後果？旅行社處理“尾單”屬於不閤理低價嗎？旅遊者以非實名製為由拒絕乘車是否閤理？如何界定旅行社拒絕履行閤同義務？如何界定旅行社服務中的擅自行為？旅遊閤同條款約定不明有利於旅行社嗎？旅行社要為旅遊者的行李物品損害擔責嗎？旅行社組織旅遊者齣遊價格必須統一嗎？沒有書麵旅遊閤同當事人就不承擔責任瞭嗎？導遊應為保管物遺失承擔賠償責任嗎？旅行社宣稱提供豪華遊服務閤適嗎？旅遊者拒絕下車的理由成立嗎？駕駛員可以擅自拋棄旅遊者遺留的物品嗎？旅遊者應當如何保障自身安全？公共交通包含包機、專列等交通工具嗎？
規範管理篇旅行社有義務提醒旅遊者購買意外保險嗎？旅遊保險服務中旅行社有哪些注意事項？旅行社是否可以要求旅遊者承擔額外的業務損失？旅行社可以嚮旅遊者收取齣境遊保證金嗎？旅行社如何應對齣境遊保證金管理問題？旅行社要為業務員扣留齣境遊保證金擔責嗎？組團社對旅遊者有哪些安全保障義務？地接社對旅遊者有哪些安全保障義務？履行輔助人對旅遊者有哪些安全保障義務？組團社如何掌控地接社的服務質量？地接社是否有辦法防範組團社拖欠團款？旅遊者可以申請旅行社質保金賠償嗎？旅行社質保金擴大使用範圍帶來怎樣的後果？旅遊者可以轉讓自己的旅遊權利嗎？旅行社可以轉讓自己的服務義務嗎？旅遊服務糾紛中舉證的基本原則是什麼？簽證過期可以要求齣境遊補齣境遊嗎？護照齣錯是旅遊者擴大損失的理由嗎？護照齣錯旅行社能夠鼓動旅遊者齣境嗎？對護照的審核隻是旅行社的義務嗎？旅行社需要為導遊的職務行為承擔責任嗎？旅行社組團國內旅遊必須委派導遊嗎？旅行社聘用的導遊受地域和勞動關係的限製嗎？組團社委托代理社收客民事責任由誰承擔？旅遊者是否可以成為文明旅遊的踐行者？旅行社是否可以成為文明旅遊的推動者？
附錄 旅遊閤同簽訂規範後記主要參考書目

精彩書摘

　　五、欺詐必須多倍賠償　　欺詐的前提是：旅行社有欺詐的主觀故意、旅行社實施欺詐行為、旅遊者因欺詐而陷入錯誤、旅遊者因錯誤而做齣瞭意思錶示。隻有同時滿足這四個條件，旅行社的行為纔構成欺詐，否則就是違約。違約和欺詐有較為嚴格的區彆。不能因為旅行社服務齣現差錯，就一概認定為欺詐，這是不符閤法律規定的。如果旅行社的服務定性為違約，旅行社則按照《閤同法》或者旅遊閤同的約定進行賠償。如果旅行社的服務構成欺詐，則按照新的《消費者權益保護法》的規定，旅行社最高應當賠償旅遊者接受服務費用的三倍；賠償的金額不足500元的，為500元。　　六、不可抗力、突發事件免責要具體而論　　不可抗力包括自然和人為因素，以自然災害如惡劣天氣而言，屬於不可抗力範疇，但這樣的自然災害是否可以提前預見和避免成為關鍵。假如天氣預報已經發齣警報，旅行社能夠采取而不采取防範措施，任其影響旅遊行程，這樣的惡劣天氣本身屬於不可抗力範疇，但對於旅行社而言不屬於不可抗力，旅行社不能免責，因為旅行社已經預見到，或者隻要采取相關措施，就能夠避免損害的發生，或者降低損害程度。同樣，旅行社應對突發事件是否擔責，主要要看旅行社是否已經盡到瞭注意義務、盡到瞭閤理限度範圍內的注意義務，盡到瞭，旅行社就不承擔責任，否則就要承擔責任。　　七、組團社不承擔旅遊者人為擴大的損失　　所謂旅遊者的人為擴大損失，是指隻要旅遊者理性處理，就可以避免損失的發生或者降低損失，而旅遊者卻放任或者加大損失的發生。這樣的損失就屬於人為擴大的損失。最為典型的就是，當旅行社違約，旅遊者要求賠償，假如不能滿足旅遊者的賠償要求，旅遊者拒絕登機返程，導緻機票作廢、旅遊者滯留費用。在這個糾紛中，存在兩個法律關係，第一，旅行社的違約關係；第二，由於旅遊者滯留産生的旅遊者違約關係。顯然，這是兩個不同性質的法律關係。按照法律規定，旅行社應當承擔違約責任，但滯留費用應當由旅遊者自行承擔。　　……

《旅途上的法律指南：旅途中的常見法律睏境與解決方案》 在齣發前的行囊裏，除瞭必需品，或許更需要一份能夠護航整個旅程的法律指南。旅行，是放鬆身心、探索世界的絕佳方式，但有時，美好的旅程也會因意想不到的法律問題而濛上陰影。本書《旅途上的法律指南》正是為應對這些潛在風險而生，它以一種貼近生活、易於理解的方式，為旅行者們提供瞭全麵的法律知識和實操建議，旨在幫助您在旅途中能夠從容應對各種法律挑戰，確保行程的順利與安全。 本書的獨特價值： 本書最大的特點在於其前瞻性與實用性的完美結閤。我們深入分析瞭當代旅行中可能齣現的各種法律糾紛，並非羅列枯燥的法律條文，而是將其轉化為一個個生動的情景，通過情景分析、風險提示和解決方案，讓讀者能夠快速掌握核心要點。本書不提供現成的模闆或簡單答案，而是引導讀者理解法律背後的邏輯，培養自行判斷和解決問題的能力。 本書的核心內容模塊： 本書將圍繞旅行的各個環節，層層深入，為您構建一道堅實的法律防護網。 第一部分：行前準備與閤同的審慎 預訂服務中的陷阱與保障： 無論是機票、酒店、火車票還是旅遊團，閤同都是核心。本書將詳細解析各種預訂閤同中的“隱藏條款”，例如退改簽政策的細微差彆、服務範圍的模糊界定、保險條款的有效性等。我們將通過真實的案例，揭示消費者在不瞭解閤同細則時可能麵臨的風險，並指導您如何識彆不公平條款，如何在預訂前主動爭取更閤理的條件。您將學會如何仔細審閱行程單、酒店預訂單、機票預訂單等關鍵文件，確保自己的權益得到充分保障。 閤同的履行與違約責任： 預訂完成後，閤同的履行就成為瞭關鍵。本書將深入探討閤同履行過程中可能齣現的各種問題，例如航空公司不按時起飛、酒店設施不符描述、導遊服務不到位等。我們將闡述服務提供商的違約責任，以及消費者在遇到此類情況時可以采取的維權途徑，包括要求賠償、解除閤同等。 旅行保險的智慧選擇與理賠： 旅行保險是旅途中的“定心丸”，但並非所有保險都能提供同等的保障。本書將帶您深入瞭解旅行保險的種類、保障範圍、除外責任以及免賠額等重要概念。您將學會如何根據自己的齣行目的和風險偏好，選擇最適閤的保險産品，並在發生意外時，清楚瞭解理賠的流程和注意事項，避免因不瞭解保險條款而錯失應有的賠償。 第二部分：旅途中的權益保障與糾紛應對 交通工具上的法律常識： 飛機、火車、汽車、輪船等交通工具是旅途中不可或缺的部分。本書將詳細介紹在各種交通工具上乘客享有的權利，例如行李托運的規定、航班延誤或取消的處理機製、超售的處理方式、車廂內的安全保障等。我們將分析乘客與航空公司、鐵路公司、客運公司之間的權利義務關係，指導您在遇到服務問題時，如何有效地與對方溝通，並依法爭取自己的權益。 住宿體驗中的法律邊界： 酒店、民宿、度假村等住宿場所是旅行中的重要組成部分。本書將解析消費者在住宿期間可能遇到的法律問題，例如酒店房間設施損壞的責任劃分、消防安全規定、個人財物保管的責任、消費者隱私的保護等。您將瞭解如何辨彆和投訴不閤格的住宿服務，以及在遇到不公平待遇時，如何通過法律途徑解決。 餐飲消費中的安全與健康： 旅行中的美食體驗是美好迴憶的重要組成部分，但食品安全問題不容忽視。本書將為您普及餐飲消費相關的法律知識，包括餐飲經營者的衛生責任、食品標識的規定、消費者對食品安全問題的知情權等。您將學會如何識彆不安全的餐飲場所，並在不幸發生食物中毒等情況時，如何依法維權。 購物消費中的權益保護： 無論是當地特色商品還是紀念品，購物都是旅行的一部分。本書將聚焦旅行中的購物陷阱，例如虛假宣傳、假冒僞劣商品、價格欺詐等。您將學習如何識彆和避免這些陷阱，瞭解消費者在購物中的退換貨權利，以及如何在遭遇欺詐時，嚮相關部門投訴或尋求法律援助。 旅遊景點與活動中的安全須知： 參觀名勝古跡、參加戶外探險活動、體驗水上項目等，都可能涉及安全風險。本書將詳細講解在旅遊景點和活動中，遊客享有的安全保障權利，以及景點經營者和活動組織者的安全責任。我們將分析旅遊事故的責任劃分，並指導您在遇到安全問題時，如何保護自己並追究責任。 個人信息保護與網絡安全： 在信息時代，旅行中的個人信息安全同樣重要。本書將為您揭示旅行中可能麵臨的個人信息泄露風險，例如通過不安全的Wi-Fi連接、第三方應用的數據收集等。您將學習如何保護自己的個人信息，並瞭解在信息泄露後，如何采取補救措施。 第三部分：跨國旅行的法律視角與應對策略 目的地國傢的法律與文化： 跨國旅行意味著您將置身於不同的法律體係和文化環境中。本書將為您提供跨國旅行的基本法律常識，例如海關申報規定、簽證要求、齣入境管理規定、當地的交通規則、貨幣管理等。我們還將強調瞭解和尊重當地文化習俗的重要性，以避免不必要的法律麻煩。 緊急情況下的法律援助： 在國外遭遇突發事件，例如丟失護照、生病就醫、捲入糾紛等，如何尋求法律援助？本書將為您介紹如何在異國他鄉尋求領事保護、聯係當地律師、以及利用國際組織提供的幫助。 跨境消費糾紛的解決： 跨境購物、服務預訂等都可能引發糾紛。本書將為您分析跨境消費糾紛的特點，並提供解決此類糾紛的思路和方法，包括如何通過國際消費者保護組織、在綫爭議解決平颱等途徑尋求幫助。 本書的學習方法與收益： 本書采用瞭“案例解析 + 法律提示 + 實踐建議”的立體式學習模式。每個章節都以生動有趣的案例開篇，讓讀者身臨其境地感受法律問題；隨後，對案例背後涉及的法律知識進行清晰的解讀，提煉齣核心的法律要點；最後，提供切實可行的實踐建議和應對策略，幫助讀者將知識轉化為能力。 通過閱讀本書，您將： 增強法律意識： 瞭解旅行中隱藏的法律風險，具備風險預警能力。 掌握維權技巧： 清楚自己的閤法權益，懂得如何在發生糾紛時有效維權。 提升旅行安全感： 無論身處何地，都能更加從容自信地應對各種突發狀況。 做齣更明智的旅行決策： 在預訂服務、選擇産品時，能夠審慎判斷，避免不必要的損失。 成為更懂得保護自己的旅行者： 讓旅行真正成為一次輕鬆愉快的體驗，而非法律風險的溫床。 《旅途上的法律指南》不僅僅是一本書，更是您旅途中不可或缺的“法律地圖”。它將幫助您規避潛在的法律風險，在享受世界美景的同時，也能安心無憂。讓法律成為您旅途的堅實後盾，讓您的每一次齣行都充滿陽光與安全。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是我這次旅行救命稻草！齣發前，我一直在琢磨怎麼規避風險，畢竟現在旅遊坑太多瞭，光看那些零散的攻略和網上的信息，感覺像在大海裏撈針，心煩意亂。拿到這本書，簡直就像找到瞭寶藏。它不是那種枯燥的法律條文堆砌，而是用非常接地氣的方式，把我平時可能會遇到的各種旅遊陷阱，比如定金不退、景點虛假宣傳、強製消費、行程變更等等，都一個個拎齣來，然後分析其中的法律點，最關鍵的是，它給齣瞭非常清晰的處理方法和應對策略。我尤其喜歡書中那些實際案例的分析，讀起來就像在看彆人的故事，但學到的東西卻是實實在在的。這本書讓我明白，很多時候我們遇到的不愉快，並不是因為運氣不好，而是我們對自己的權利瞭解不夠。現在我對這次旅行充滿瞭信心，覺得即使遇到問題，我也能有理有據地去解決，而不是隻能乾著急。它教會我如何成為一個精明的旅行者，而不是任人宰割的“小白”。

評分☆☆☆☆☆

我是一名旅遊從業者，每天都要麵對各種各樣的旅客和他們可能遇到的問題。為瞭提升自己的專業素養，我一直在尋找一本能夠幫助我更係統地瞭解旅遊法律糾紛的書籍。這本書的齣現，可以說正閤我意。它以案例分析的形式，將復雜的法律條文轉化為實際可操作的建議，這對於我來說非常有價值。我發現書中對於一些比較棘手的糾紛，比如導遊誘導購物、旅遊意外險的理賠、以及閤同違約等情況，都給齣瞭非常詳細的分析和解決方案。我特彆欣賞它在提供法律依據的同時，也強調瞭溝通和協商的重要性，這符閤我們行業一直倡導的以人為本的服務理念。通過閱讀這本書，我不僅能夠更好地為旅客提供谘詢服務，也能在一些潛在的糾紛發生時，提前采取有效的措施，最大程度地降低風險。它就像一本“工具箱”，讓我在麵對復雜情況時，有更多的信心和方法去應對。

評分☆☆☆☆☆

這本《旅遊法律糾紛答疑100例》的內容，真是讓我大開眼界。我一直以為旅遊齣現問題，要麼自認倒黴，要麼就是找媒體曝光，沒想到還有這麼多學問在裏麵。書裏列舉的那些案例，很多都和我自己經曆過的很相似，比如旅行社擅自變更行程、預訂的酒店與實際不符等等。最讓我印象深刻的是，書中對一些看似微不足道的細節，比如閤同條款的模糊之處、口頭承諾的效力問題，都進行瞭深入的剖析，並且給齣瞭非常專業的解讀。它讓我明白，很多時候我們之所以吃虧，是因為沒有注意到那些隱藏在文字背後的“陷阱”。這本書不隻是紙上談兵，它會告訴你，當你的權益受到侵害時，應該如何冷靜地收集證據，如何運用法律武器來維護自己的權益。讀完之後，感覺整個人都“武裝”起來瞭，對未來的旅遊充滿瞭新的認識，也更加期待下一次的旅程，因為我知道，我不再是一個“小白”瞭。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始拿到這本書，我還有點擔心內容會太專業，讀起來會很枯燥。但事實證明，我的顧慮是多餘的。作者的寫作風格非常平易近人，把那些原本晦澀難懂的法律條文，用非常生動形象的語言錶達齣來，甚至還穿插瞭一些幽默的元素，讓我在輕鬆的閱讀氛圍中，學到瞭不少實用的知識。我尤其喜歡書中對一些常見旅遊誤區的糾正，很多我們平時不以為然的做法，在這本書裏都被一一指齣瞭其中的法律風險。它就像一位循循善誘的老師，一點點地教導我如何成為一個理性、懂得維護自己權益的消費者。這本書不僅僅是關於“如何打官司”，它更側重於“如何避免糾紛”和“如何理性解決問題”。它教會我在享受旅行的樂趣的同時，也能保持一份清醒的頭腦，讓我的旅途更加安心和愉快。

評分☆☆☆☆☆

最近剛結束瞭一趟期待已久的齣國遊，齣發前我專門找瞭不少關於旅遊閤同和消費者權益保護的書籍，想讓自己心裏更有底。這本《旅遊法律糾紛答疑100例》確實給我留下瞭深刻的印象。它的結構設計非常巧妙，把各種可能發生的旅遊糾紛歸類整理，並提供瞭針對性的解答。我記得書中有一章專門講到關於航班延誤和取消的賠償問題，裏麵詳細列舉瞭不同航空公司、不同情況下的處理方式，還附帶瞭相關的法律法規條文，這對於我瞭解自己的閤法權益非常有幫助。更重要的是，它不僅僅是告訴你“是什麼”，更重要的是告訴你“怎麼做”。比如，在遭遇不閤理的收費時，書中會指導你如何收集證據，如何與商傢溝通，甚至在必要時如何通過法律途徑解決。這本書的語言風格也很容易理解，即使沒有法律背景的人也能輕鬆讀懂，這一點對於普通消費者來說非常友好。它讓我意識到，法律並非遙不可及，而是與我們的日常生活息息相關，特彆是在旅遊消費這個領域。

評分☆☆☆☆☆

很好的處理旅遊和法律之間的各種疑問！

評分☆☆☆☆☆

工具書，正版本，很好。

評分☆☆☆☆☆

快快樂樂快樂快快樂樂

評分☆☆☆☆☆

工具書，正版本，很好。

評分☆☆☆☆☆

之前有買過，被同事藉走瞭，再買一本

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

正品

評分☆☆☆☆☆

很好的處理旅遊和法律之間的各種疑問！

評分☆☆☆☆☆

送一些小件，送書總是用袋子裝 京東真窮