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王冬 著

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• 台湾医疗
• 成功经验

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122183446

商品编码：1173122226

出版时间：2014-06-01

作  者:王冬；黄德海 著 定  价:49 出 版 社:化学工业出版社 出版日期:2014年06月01日 页  数:262 装  帧:平装 ISBN:9787122183446 ● 长庚医院概况
● 建立背景
●第二节 创立宗旨与经营理念
●第三节 发展现状
●第四节 长庚医院对台湾医疗卫生体系的影响
●第二章 “医管分工合治”的组织结构
● 分工协作理论与医管分工合治
●第二节 长庚医院“医管分工合治”的组织结构
●第三节 “医管分工合治”组织结构的启示和意义
●第三章 医院管理中的幕僚角色及职能
● 企业幕僚与医院幕僚
●第二节 长庚医院“幕僚管理医院”模式
●第三节 长庚医院幕僚角色及其职能
●第四节 长庚医院的专科经营助理制度
●第四章 责任经营制度
● 台塑企业的责任经营制度
●第二节 长庚医院的责任经营制度
●第三节 分科损益管理
●第四节 分类管理制度
●第五章 成本管控制度
●部分目录

内容简介

《非营利性医院的企业式经营――向长庚医院学管理》由王冬和黄德海著，选择长庚医院作为单一研究对象，以“企业式经营”为理论主轴，通过大量实地访谈和调研，完整而系统地记录、分析和总结了长庚医院的管理思想、方法和经验，《非营利性医院的企业式经营――向长庚医院学管理》内容涵盖医管分工合治、直线幕僚组织、分科经营、分类管理、责任经营制度、品质管控，以及绩效评核与奖励制度等内容。
长庚医院系由“经营之神”王永庆先生于1976年捐资设立，是目前远东地区规模*大程度、管理精细程度*高，且经营绩效*佳的非营利性医院之一，其基本经验和方法，对于中国大陆公立与民营医院在当前医改背景下迅速提升医疗品质、经营效率和管理水平，进而实现降本增效等，均具有重要借鉴作用和参考价值。
王冬；黄德海 著 王冬，1978年生，博士，清华大学理论经济学博士后，国家公派美国哈佛大学访问学者，现为南方医科大学（原**军医大学）社会医学与卫生事业管理学教授。研究领域为医院经营管理、健*活方式测评等。主持2项国家自然科学基金、1项国家社会科学基金及多项省部级科研项目，以**作者在靠前外杂志发表论文40余篇。
黄德海，清华大学社科学院健康产业与管理研究中心主任、清华大学社科学院经济学研究所副所长。研究领域为台湾地区地区集团企业、大型医院内部管理、健康养老产业、企业与企业史理论等。与本书相关的研究成果有《筚路蓝缕：王永庆开创石化产业王国之路》、《严密组织、分层负责与效益分享：经营之神王永庆的创"心"管等

《深度解析：现代医院精细化运营与患者体验提升之道》 内容概要： 本书并非单纯的医院管理理论堆砌，而是以全球领先医疗机构的实践经验为切入点，深入剖析现代医院在运营效率、服务质量、患者关怀、人才培养、技术创新以及可持续发展等多个维度所面临的挑战与机遇。通过对标世界一流医院的管理模式，本书旨在为国内医疗机构提供一套系统性、前瞻性且极具操作性的改革与发展思路，推动我国医院管理水平迈向新台阶，最终实现患者利益最大化和医疗资源最优化配置。 第一部分：运营效率的精细化雕琢——打造高效运转的医疗引擎 在日益激烈的医疗市场竞争和不断变化的政策环境下，医院的运营效率直接关系到其生存与发展。本部分将聚焦于“效率”这一核心命题，从多个角度进行深入剖析。 流程再造与标准化： 详细阐述如何识别和优化医院内部的各项业务流程，包括门诊挂号、分诊、候诊、检查、诊断、治疗、出院等关键节点。本书将借鉴精益生产理念，指导读者如何通过减少无效环节、消除瓶颈、缩短周期，实现流程的标准化和自动化。例如，我们将深入探讨电子病历系统、人工智能辅助诊断、智能排班系统在提升效率中的具体应用，并提供实际案例分析，展示不同医院在流程再造中取得的显著成效。 资源优化配置与成本控制： 医疗资源的稀缺性与需求日益增长的矛盾，要求医院必须精打细算，最大化利用每一份资源。本书将探讨如何通过精细化成本核算、供应商管理、设备维护与更新策略、以及药品和耗材的集采与管理，有效降低运营成本，同时不影响医疗质量。我们将分析不同成本中心的构成，提出量化管理指标，帮助医院管理者识别成本“黑洞”，制定切实可行的降本增效方案。 信息技术赋能与数字化转型： 数字化是提升医院运营效率的必然趋势。本书将详细介绍如何构建和利用一体化的信息系统，包括HIS（医院信息系统）、PACS（影像归档和通信系统）、LIS（实验室信息系统）等，实现数据共享与互联互通。我们将重点探讨大数据分析在医院运营管理中的应用，如通过数据预测就诊高峰、优化床位周转、识别高风险患者、提升药物使用效率等。同时，还将关注云计算、物联网等前沿技术在智慧医院建设中的潜力。 供应链管理优化： 医院的物资供应是保障正常运转的关键环节。本书将深入研究医院供应链的特点，包括需求预测、库存管理、采购策略、物流配送等，并提出如何通过引入先进的供应链管理技术和方法，如JIT（Just-in-Time）采购、VMI（Vendor-Managed Inventory）等，减少库存积压，降低采购成本，提高物资供应的及时性和准确性。 第二部分：患者体验的至臻追求——构建人文关怀的医疗桥梁 在医疗服务日益同质化的今天，患者体验已成为区分医院服务水平和赢得患者信赖的关键因素。本部分将从患者视角出发，探讨如何全方位提升患者的就医感受。 以患者为中心的设计理念： 强调将患者的需求和体验置于医院设计的首位。这包括医院物理空间的布局、导视系统的清晰度、候诊环境的舒适度、以及医患沟通的友好度等方面。本书将提供大量成功案例，展示如何通过人性化的设计，有效缓解患者的焦虑和不适，提升就医的便捷性和满意度。 医患沟通的艺术与技巧： 医患沟通是连接医患双方的生命线。本书将深入剖析有效的医患沟通策略，包括如何倾听患者的诉求、清晰准确地解释病情、提供充分的治疗选择、以及进行有效的风险沟通。我们将探讨如何通过培训医务人员，提升其沟通能力，建立互信的医患关系。同时，还将关注多渠道的患者沟通方式，如通过患者门户网站、APP、健康教育讲座等，增强医患互动。 全流程的关怀与服务： 从患者踏入医院的那一刻起，直至康复出院，都应享受到细致周到的关怀。本书将详细阐述如何构建覆盖患者全生命周期的服务体系。这包括预诊咨询、入院引导、住院期间的个性化照护、出院后的随访与康复指导等。我们将重点关注特殊患者群体（如老年患者、儿童患者、行动不便患者）的特殊需求，并提出相应的服务解决方案。 患者教育与赋能： 鼓励患者积极参与自身健康管理，是提升整体医疗效果和满意度的重要途径。本书将探讨如何通过提供权威、易懂的健康知识，以及提供便捷的健康管理工具，赋能患者成为自身健康的主人。例如，我们将讨论如何设计有效的健康教育课程、如何利用互联网平台传播健康知识、以及如何鼓励患者参与健康监测和自我管理。 第三部分：人才队伍的精益培养——构筑卓越医疗的核心力量 人才是医院最宝贵的财富。本部分将聚焦于人才的引进、培养、激励和发展，为医院打造一支高素质、专业化的医疗团队提供指导。 人才引进与招聘策略： 探讨如何制定科学的人才引进计划，吸引和留住国内外顶尖的医疗人才。我们将分析不同层级、不同科室的人才需求，并研究有效的招聘渠道、甄选标准和薪酬福利体系，确保引进的人才与医院发展战略相匹配。 多维度的人才培养体系： 医院的可持续发展离不开持续的人才培养。本书将介绍国内外先进的人才培养模式，包括医学教育与培训体系、临床技能培训、继续教育、专业发展路径规划等。我们将强调培养创新型人才和复合型人才的重要性，以及如何通过建立导师制度、鼓励科研创新、提供进修机会等方式，促进人才的全面发展。 绩效考核与激励机制： 科学的绩效考核和激励机制是激发员工积极性、提升工作效率的关键。本书将深入分析医院绩效考核的多种方法，包括个人绩效、团队绩效、科室绩效等，并提出如何建立与医院战略目标相一致的绩效导向型激励体系，包括物质激励、精神激励、职业发展激励等，充分调动员工的积极性和创造力。 领导力发展与团队建设： 优秀的领导者和高效的团队是医院成功的基石。本书将探讨如何识别和培养医院各层级的领导人才，提升其战略思维、决策能力和管理水平。同时，还将关注如何通过有效的团队建设活动，促进团队成员之间的沟通与协作，营造积极向上的团队文化。 第四部分：技术创新与质量管理——驱动医院迈向未来 技术创新是医疗行业发展的驱动力，而严格的质量管理则是保障医疗安全和提升服务水平的生命线。 前沿医疗技术的应用与整合： 关注人工智能、基因编辑、3D打印、机器人手术等前沿技术在医疗领域的最新进展，并探讨医院如何有序地引进、应用和整合这些新技术，以提升诊断的精准度、治疗的有效性和手术的安全性。我们将分析新技术应用所需的配套条件，包括技术培训、设备投入、伦理规范等。 医疗质量管理体系的构建与运行： 深入阐述如何建立健全以患者安全为核心的医疗质量管理体系。本书将详细介绍质量管理工具和方法，如PDCA循环、FMEA（失效模式与影响分析）、根因分析（RCA）等，并分享国内外在医疗质量管理方面的最佳实践。我们将重点关注医疗不良事件的报告、分析与预防机制，以及如何通过持续改进，不断提升医疗服务质量。 临床路径与循证医学的应用： 探讨如何通过推广应用临床路径，规范诊疗行为，减少不必要的医疗支出，提高医疗效率。同时，本书还将强调循证医学在临床决策中的重要作用，指导医务人员如何基于最新的科研证据，为患者提供最优化、最有效的治疗方案。 科研与创新驱动： 鼓励医院开展医学科研，促进技术创新，是提升医院核心竞争力的重要途径。本书将探讨如何构建有利于科研创新的环境，包括科研立项、经费支持、人才培养、成果转化等，推动医院在医学研究领域取得突破，并将其转化为惠及患者的先进医疗技术。 第五部分：可持续发展与社会责任——塑造面向未来的医疗机构 在快速变化的社会环境中，医院的可持续发展与积极履行社会责任，是其赢得长期尊重和发展的关键。 绿色医院与节能减排： 探讨医院在环境保护方面的责任，包括如何通过节能建筑、绿色采购、废弃物分类处理等措施，降低医院运营对环境的影响，打造绿色、可持续的医疗环境。 公共卫生体系的建设与贡献： 强调医院在突发公共卫生事件应对、疾病预防控制、健康促进等方面的作用，以及如何通过加强与政府部门的合作，为构建更强大的公共卫生体系贡献力量。 医企合作与产业联动： 探讨医院与生物医药企业、科技公司等之间的合作模式，如何通过产学研结合，加速科技成果转化，共同推动医疗产业的创新发展。 医院的战略规划与未来展望： 引导医院管理者如何制定长远发展战略，应对未来医疗健康领域的变革与挑战，如人口老龄化、慢性病管理、远程医疗、精准医疗等，最终实现医院的持续健康发展，为社会提供更优质、更可及的医疗服务。 本书旨在为各级各类医疗机构的管理者、医务人员以及相关行业的研究者提供一份详实、深入且富有启发性的参考。通过学习和借鉴国内外先进的管理经验，期待能够助力我国医疗机构不断提升自身实力，更好地服务于人民的健康需求。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计倒是挺吸引我的，采用了一种比较沉稳的蓝灰色调，配上简洁的字体，给人一种专业、可靠的感觉。我一直对医疗机构的管理模式很感兴趣，尤其是像长庚医院这样在业内享有盛誉的医院，究竟是如何在复杂的医疗环境中保持高效运转和优质服务，这背后一定有值得借鉴的经验。虽然我还没来得及深入阅读，但光看书名，我就联想到了一系列关于医院运营、人才培养、成本控制、患者关系维护等方面的话题。我很好奇书中是否会详细剖析长庚医院在这些方面采取的具体策略，比如他们是如何吸引和留住顶尖医护人才的？又是如何平衡医疗质量与运营成本的？在信息技术飞速发展的今天，他们是否也采用了先进的管理系统来提升效率？这本书给我留下了很多期待，希望能在阅读过程中找到这些问题的答案，甚至发现一些意想不到的管理理念。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出版，对于我这样身处医疗行业，又对管理学充满好奇的读者来说，无疑是一份及时的礼物。我之前在工作中也遇到过一些管理上的瓶颈，比如如何激发团队的积极性，如何有效地解决部门间的协作问题，如何在高压环境下保持团队的稳定性等等。我希望这本书能够为我提供一些新的思路和方法，帮助我跳出固有的思维模式。我想象着书中可能会描绘长庚医院在面临危机或变革时，是如何应对的，是如何带领团队走出困境的。这种经验性的分享，往往比空泛的理论更有价值，因为它来自于真实的实践，凝聚着决策者的智慧和勇气。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧细节也做得相当不错，纸张的质感很好，印刷清晰，手感舒适。拿到这本书的时候，我脑海里立刻浮现出一些关于医院管理中常见的挑战。比如，医患沟通是一个永恒的话题，长庚医院是如何在保障医疗安全的前提下，建立起良好的医患信任关系的？是不是有哪些独特的沟通技巧或者流程设计？另外，医疗资源的合理分配和高效利用也是一个大问题，书中会不会提供一些关于供应链管理、设备维护、甚至是人力资源优化方面的实用建议？我特别希望这本书能够跳出理论层面，提供一些接地气的案例分析，让我能够更直观地理解书中的管理思想。毕竟，理论再好，也需要实践来验证，能够从一个成功的案例中学习，无疑是最直接有效的方式。

评分☆☆☆☆☆

这本书的作者名字让我印象深刻，他（她）在医疗管理领域有着丰富的经验，这让我对这本书的内容充满了信心。我一直认为，成功的医院管理不仅仅是制度的建设，更在于文化的塑造和人文关怀的体现。长庚医院作为一家有着悠久历史和良好声誉的医疗机构，它的管理体系中，一定蕴含着许多宝贵的人文精神。我期待书中能够探讨如何将这种人文关怀融入到日常的管理流程中，如何让每一位员工都感受到归属感和价值感，如何让患者在就医过程中感受到温暖和尊重。也许，这本书不仅仅是关于“管理”，更是关于如何“经营”一家有温度的医院，如何让医疗服务不仅仅是治疗疾病，更是疗愈心灵。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题很直接，也很吸引人，很容易让人联想到它可能包含的内容。我一直对企业如何进行精细化管理充满了兴趣，而医疗机构的管理，其复杂性和特殊性，更是让我好奇。我想象着书中可能会讲述长庚医院在人员培训、技术引进、财务管理、风险控制等方面是如何做到精益求精的。是不是有详细的流程图、数据分析，或者成功的案例故事？我希望这本书能够提供一些具有普遍指导意义的管理原则，让我能够将学到的知识，运用到我所处的领域，哪怕不是医疗行业，相信很多管理理念是相通的。这本书，在我看来，就像是一扇窗，让我能够窥探到一个顶尖医疗机构的内部运作奥秘。

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很好！！！