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王鼕 著

圖書標籤:

• 醫院管理
• 醫療管理
• 長庚醫院
• 管理學
• 案例分析
• 組織管理
• 醫療行業
• 醫院運營
• 颱灣醫療
• 成功經驗

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122183446

商品編碼：1173122226

齣版時間：2014-06-01

作  者:王鼕；黃德海 著 定  價:49 齣 版 社:化學工業齣版社 齣版日期:2014年06月01日 頁  數:262 裝  幀:平裝 ISBN:9787122183446 ● 長庚醫院概況
● 建立背景
●第二節 創立宗旨與經營理念
●第三節 發展現狀
●第四節 長庚醫院對颱灣醫療衛生體係的影響
●第二章 “醫管分工閤治”的組織結構
● 分工協作理論與醫管分工閤治
●第二節 長庚醫院“醫管分工閤治”的組織結構
●第三節 “醫管分工閤治”組織結構的啓示和意義
●第三章 醫院管理中的幕僚角色及職能
● 企業幕僚與醫院幕僚
●第二節 長庚醫院“幕僚管理醫院”模式
●第三節 長庚醫院幕僚角色及其職能
●第四節 長庚醫院的專科經營助理製度
●第四章 責任經營製度
● 颱塑企業的責任經營製度
●第二節 長庚醫院的責任經營製度
●第三節 分科損益管理
●第四節 分類管理製度
●第五章 成本管控製度
●部分目錄

內容簡介

《非營利性醫院的企業式經營――嚮長庚醫院學管理》由王鼕和黃德海著，選擇長庚醫院作為單一研究對象，以“企業式經營”為理論主軸，通過大量實地訪談和調研，完整而係統地記錄、分析和總結瞭長庚醫院的管理思想、方法和經驗，《非營利性醫院的企業式經營――嚮長庚醫院學管理》內容涵蓋醫管分工閤治、直綫幕僚組織、分科經營、分類管理、責任經營製度、品質管控，以及績效評核與奬勵製度等內容。
長庚醫院係由“經營之神”王永慶先生於1976年捐資設立，是目前遠東地區規模*大程度、管理精細程度*高，且經營績效*佳的非營利性醫院之一，其基本經驗和方法，對於中國大陸公立與民營醫院在當前醫改背景下迅速提升醫療品質、經營效率和管理水平，進而實現降本增效等，均具有重要藉鑒作用和參考價值。
王鼕；黃德海 著 王鼕，1978年生，博士，清華大學理論經濟學博士後，國傢公派美國哈佛大學訪問學者，現為南方醫科大學（原**軍醫大學）社會醫學與衛生事業管理學教授。研究領域為醫院經營管理、健*活方式測評等。主持2項國傢自然科學基金、1項國傢社會科學基金及多項省部級科研項目，以**作者在靠前外雜誌發錶論文40餘篇。
黃德海，清華大學社科學院健康産業與管理研究中心主任、清華大學社科學院經濟學研究所副所長。研究領域為颱灣地區地區集團企業、大型醫院內部管理、健康養老産業、企業與企業史理論等。與本書相關的研究成果有《篳路藍縷：王永慶開創石化産業王國之路》、《嚴密組織、分層負責與效益分享：經營之神王永慶的創"心"管等

《深度解析：現代醫院精細化運營與患者體驗提升之道》 內容概要： 本書並非單純的醫院管理理論堆砌，而是以全球領先醫療機構的實踐經驗為切入點，深入剖析現代醫院在運營效率、服務質量、患者關懷、人纔培養、技術創新以及可持續發展等多個維度所麵臨的挑戰與機遇。通過對標世界一流醫院的管理模式，本書旨在為國內醫療機構提供一套係統性、前瞻性且極具操作性的改革與發展思路，推動我國醫院管理水平邁嚮新颱階，最終實現患者利益最大化和醫療資源最優化配置。 第一部分：運營效率的精細化雕琢——打造高效運轉的醫療引擎 在日益激烈的醫療市場競爭和不斷變化的政策環境下，醫院的運營效率直接關係到其生存與發展。本部分將聚焦於“效率”這一核心命題，從多個角度進行深入剖析。 流程再造與標準化： 詳細闡述如何識彆和優化醫院內部的各項業務流程，包括門診掛號、分診、候診、檢查、診斷、治療、齣院等關鍵節點。本書將藉鑒精益生産理念，指導讀者如何通過減少無效環節、消除瓶頸、縮短周期，實現流程的標準化和自動化。例如，我們將深入探討電子病曆係統、人工智能輔助診斷、智能排班係統在提升效率中的具體應用，並提供實際案例分析，展示不同醫院在流程再造中取得的顯著成效。 資源優化配置與成本控製： 醫療資源的稀缺性與需求日益增長的矛盾，要求醫院必須精打細算，最大化利用每一份資源。本書將探討如何通過精細化成本核算、供應商管理、設備維護與更新策略、以及藥品和耗材的集采與管理，有效降低運營成本，同時不影響醫療質量。我們將分析不同成本中心的構成，提齣量化管理指標，幫助醫院管理者識彆成本“黑洞”，製定切實可行的降本增效方案。 信息技術賦能與數字化轉型： 數字化是提升醫院運營效率的必然趨勢。本書將詳細介紹如何構建和利用一體化的信息係統，包括HIS（醫院信息係統）、PACS（影像歸檔和通信係統）、LIS（實驗室信息係統）等，實現數據共享與互聯互通。我們將重點探討大數據分析在醫院運營管理中的應用，如通過數據預測就診高峰、優化床位周轉、識彆高風險患者、提升藥物使用效率等。同時，還將關注雲計算、物聯網等前沿技術在智慧醫院建設中的潛力。 供應鏈管理優化： 醫院的物資供應是保障正常運轉的關鍵環節。本書將深入研究醫院供應鏈的特點，包括需求預測、庫存管理、采購策略、物流配送等，並提齣如何通過引入先進的供應鏈管理技術和方法，如JIT（Just-in-Time）采購、VMI（Vendor-Managed Inventory）等，減少庫存積壓，降低采購成本，提高物資供應的及時性和準確性。 第二部分：患者體驗的至臻追求——構建人文關懷的醫療橋梁 在醫療服務日益同質化的今天，患者體驗已成為區分醫院服務水平和贏得患者信賴的關鍵因素。本部分將從患者視角齣發，探討如何全方位提升患者的就醫感受。 以患者為中心的設計理念： 強調將患者的需求和體驗置於醫院設計的首位。這包括醫院物理空間的布局、導視係統的清晰度、候診環境的舒適度、以及醫患溝通的友好度等方麵。本書將提供大量成功案例，展示如何通過人性化的設計，有效緩解患者的焦慮和不適，提升就醫的便捷性和滿意度。 醫患溝通的藝術與技巧： 醫患溝通是連接醫患雙方的生命綫。本書將深入剖析有效的醫患溝通策略，包括如何傾聽患者的訴求、清晰準確地解釋病情、提供充分的治療選擇、以及進行有效的風險溝通。我們將探討如何通過培訓醫務人員，提升其溝通能力，建立互信的醫患關係。同時，還將關注多渠道的患者溝通方式，如通過患者門戶網站、APP、健康教育講座等，增強醫患互動。 全流程的關懷與服務： 從患者踏入醫院的那一刻起，直至康復齣院，都應享受到細緻周到的關懷。本書將詳細闡述如何構建覆蓋患者全生命周期的服務體係。這包括預診谘詢、入院引導、住院期間的個性化照護、齣院後的隨訪與康復指導等。我們將重點關注特殊患者群體（如老年患者、兒童患者、行動不便患者）的特殊需求，並提齣相應的服務解決方案。 患者教育與賦能： 鼓勵患者積極參與自身健康管理，是提升整體醫療效果和滿意度的重要途徑。本書將探討如何通過提供權威、易懂的健康知識，以及提供便捷的健康管理工具，賦能患者成為自身健康的主人。例如，我們將討論如何設計有效的健康教育課程、如何利用互聯網平颱傳播健康知識、以及如何鼓勵患者參與健康監測和自我管理。 第三部分：人纔隊伍的精益培養——構築卓越醫療的核心力量 人纔是醫院最寶貴的財富。本部分將聚焦於人纔的引進、培養、激勵和發展，為醫院打造一支高素質、專業化的醫療團隊提供指導。 人纔引進與招聘策略： 探討如何製定科學的人纔引進計劃，吸引和留住國內外頂尖的醫療人纔。我們將分析不同層級、不同科室的人纔需求，並研究有效的招聘渠道、甄選標準和薪酬福利體係，確保引進的人纔與醫院發展戰略相匹配。 多維度的人纔培養體係： 醫院的可持續發展離不開持續的人纔培養。本書將介紹國內外先進的人纔培養模式，包括醫學教育與培訓體係、臨床技能培訓、繼續教育、專業發展路徑規劃等。我們將強調培養創新型人纔和復閤型人纔的重要性，以及如何通過建立導師製度、鼓勵科研創新、提供進修機會等方式，促進人纔的全麵發展。 績效考核與激勵機製： 科學的績效考核和激勵機製是激發員工積極性、提升工作效率的關鍵。本書將深入分析醫院績效考核的多種方法，包括個人績效、團隊績效、科室績效等，並提齣如何建立與醫院戰略目標相一緻的績效導嚮型激勵體係，包括物質激勵、精神激勵、職業發展激勵等，充分調動員工的積極性和創造力。 領導力發展與團隊建設： 優秀的領導者和高效的團隊是醫院成功的基石。本書將探討如何識彆和培養醫院各層級的領導人纔，提升其戰略思維、決策能力和管理水平。同時，還將關注如何通過有效的團隊建設活動，促進團隊成員之間的溝通與協作，營造積極嚮上的團隊文化。 第四部分：技術創新與質量管理——驅動醫院邁嚮未來 技術創新是醫療行業發展的驅動力，而嚴格的質量管理則是保障醫療安全和提升服務水平的生命綫。 前沿醫療技術的應用與整閤： 關注人工智能、基因編輯、3D打印、機器人手術等前沿技術在醫療領域的最新進展，並探討醫院如何有序地引進、應用和整閤這些新技術，以提升診斷的精準度、治療的有效性和手術的安全性。我們將分析新技術應用所需的配套條件，包括技術培訓、設備投入、倫理規範等。 醫療質量管理體係的構建與運行： 深入闡述如何建立健全以患者安全為核心的醫療質量管理體係。本書將詳細介紹質量管理工具和方法，如PDCA循環、FMEA（失效模式與影響分析）、根因分析（RCA）等，並分享國內外在醫療質量管理方麵的最佳實踐。我們將重點關注醫療不良事件的報告、分析與預防機製，以及如何通過持續改進，不斷提升醫療服務質量。 臨床路徑與循證醫學的應用： 探討如何通過推廣應用臨床路徑，規範診療行為，減少不必要的醫療支齣，提高醫療效率。同時，本書還將強調循證醫學在臨床決策中的重要作用，指導醫務人員如何基於最新的科研證據，為患者提供最優化、最有效的治療方案。 科研與創新驅動： 鼓勵醫院開展醫學科研，促進技術創新，是提升醫院核心競爭力的重要途徑。本書將探討如何構建有利於科研創新的環境，包括科研立項、經費支持、人纔培養、成果轉化等，推動醫院在醫學研究領域取得突破，並將其轉化為惠及患者的先進醫療技術。 第五部分：可持續發展與社會責任——塑造麵嚮未來的醫療機構 在快速變化的社會環境中，醫院的可持續發展與積極履行社會責任，是其贏得長期尊重和發展的關鍵。 綠色醫院與節能減排： 探討醫院在環境保護方麵的責任，包括如何通過節能建築、綠色采購、廢棄物分類處理等措施，降低醫院運營對環境的影響，打造綠色、可持續的醫療環境。 公共衛生體係的建設與貢獻： 強調醫院在突發公共衛生事件應對、疾病預防控製、健康促進等方麵的作用，以及如何通過加強與政府部門的閤作，為構建更強大的公共衛生體係貢獻力量。 醫企閤作與産業聯動： 探討醫院與生物醫藥企業、科技公司等之間的閤作模式，如何通過産學研結閤，加速科技成果轉化，共同推動醫療産業的創新發展。 醫院的戰略規劃與未來展望： 引導醫院管理者如何製定長遠發展戰略，應對未來醫療健康領域的變革與挑戰，如人口老齡化、慢性病管理、遠程醫療、精準醫療等，最終實現醫院的持續健康發展，為社會提供更優質、更可及的醫療服務。 本書旨在為各級各類醫療機構的管理者、醫務人員以及相關行業的研究者提供一份詳實、深入且富有啓發性的參考。通過學習和藉鑒國內外先進的管理經驗，期待能夠助力我國醫療機構不斷提升自身實力，更好地服務於人民的健康需求。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計倒是挺吸引我的，采用瞭一種比較沉穩的藍灰色調，配上簡潔的字體，給人一種專業、可靠的感覺。我一直對醫療機構的管理模式很感興趣，尤其是像長庚醫院這樣在業內享有盛譽的醫院，究竟是如何在復雜的醫療環境中保持高效運轉和優質服務，這背後一定有值得藉鑒的經驗。雖然我還沒來得及深入閱讀，但光看書名，我就聯想到瞭一係列關於醫院運營、人纔培養、成本控製、患者關係維護等方麵的話題。我很好奇書中是否會詳細剖析長庚醫院在這些方麵采取的具體策略，比如他們是如何吸引和留住頂尖醫護人纔的？又是如何平衡醫療質量與運營成本的？在信息技術飛速發展的今天，他們是否也采用瞭先進的管理係統來提升效率？這本書給我留下瞭很多期待，希望能在閱讀過程中找到這些問題的答案，甚至發現一些意想不到的管理理念。

評分☆☆☆☆☆

這本書的作者名字讓我印象深刻，他（她）在醫療管理領域有著豐富的經驗，這讓我對這本書的內容充滿瞭信心。我一直認為，成功的醫院管理不僅僅是製度的建設，更在於文化的塑造和人文關懷的體現。長庚醫院作為一傢有著悠久曆史和良好聲譽的醫療機構，它的管理體係中，一定蘊含著許多寶貴的人文精神。我期待書中能夠探討如何將這種人文關懷融入到日常的管理流程中，如何讓每一位員工都感受到歸屬感和價值感，如何讓患者在就醫過程中感受到溫暖和尊重。也許，這本書不僅僅是關於“管理”，更是關於如何“經營”一傢有溫度的醫院，如何讓醫療服務不僅僅是治療疾病，更是療愈心靈。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀細節也做得相當不錯，紙張的質感很好，印刷清晰，手感舒適。拿到這本書的時候，我腦海裏立刻浮現齣一些關於醫院管理中常見的挑戰。比如，醫患溝通是一個永恒的話題，長庚醫院是如何在保障醫療安全的前提下，建立起良好的醫患信任關係的？是不是有哪些獨特的溝通技巧或者流程設計？另外，醫療資源的閤理分配和高效利用也是一個大問題，書中會不會提供一些關於供應鏈管理、設備維護、甚至是人力資源優化方麵的實用建議？我特彆希望這本書能夠跳齣理論層麵，提供一些接地氣的案例分析，讓我能夠更直觀地理解書中的管理思想。畢竟，理論再好，也需要實踐來驗證，能夠從一個成功的案例中學習，無疑是最直接有效的方式。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題很直接，也很吸引人，很容易讓人聯想到它可能包含的內容。我一直對企業如何進行精細化管理充滿瞭興趣，而醫療機構的管理，其復雜性和特殊性，更是讓我好奇。我想象著書中可能會講述長庚醫院在人員培訓、技術引進、財務管理、風險控製等方麵是如何做到精益求精的。是不是有詳細的流程圖、數據分析，或者成功的案例故事？我希望這本書能夠提供一些具有普遍指導意義的管理原則，讓我能夠將學到的知識，運用到我所處的領域，哪怕不是醫療行業，相信很多管理理念是相通的。這本書，在我看來，就像是一扇窗，讓我能夠窺探到一個頂尖醫療機構的內部運作奧秘。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣版，對於我這樣身處醫療行業，又對管理學充滿好奇的讀者來說，無疑是一份及時的禮物。我之前在工作中也遇到過一些管理上的瓶頸，比如如何激發團隊的積極性，如何有效地解決部門間的協作問題，如何在高壓環境下保持團隊的穩定性等等。我希望這本書能夠為我提供一些新的思路和方法，幫助我跳齣固有的思維模式。我想象著書中可能會描繪長庚醫院在麵臨危機或變革時，是如何應對的，是如何帶領團隊走齣睏境的。這種經驗性的分享，往往比空泛的理論更有價值，因為它來自於真實的實踐，凝聚著決策者的智慧和勇氣。

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