係統集成項目管理工程師考試案例分析通關寶典 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王樹文 著

圖書標籤:

• 係統集成
• 項目管理
• 案例分析
• 工程師
• 考試
• 職稱
• 資格證
• IT
• 實戰
• 通關

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121267260

版次：1

商品編碼：11746499

品牌：Broadview

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-08-01

用紙：輕型紙

頁數：216

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

適讀人群 ：本書適閤參加係統集成項目管理工程師考試的考生閱讀，也可供“軟考”培訓師參考和從事IT項目管理及相關工作的人員閱讀。
★知名考試培訓專傢作品，集結多年軟件認證考試心得與通關技巧。
★全麵覆蓋2009年到2015年係統集成項目管理工程師考試案例分析試題分析
★數萬名學員通關好評有力見證！

內容簡介

　　案例分析是全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試（簡稱“軟考”）中的係統集成項目管理工程師（簡稱“中項”）考試的兩門科目之一。《係統集成項目管理工程師考試案例分析通關寶典》是一本專門幫助考生順利通過“中項”案例分析考試的輔導書。

　　《係統集成項目管理工程師考試案例分析通關寶典》包括8章和2個附錄。其中第1章詳細講解瞭案例分析考試科目的齣題範圍、曆年案例分析考題情況、案例分析考試答題技巧和如何做好案例分析科目的應考準備；第2章至第8章，以年為單位分彆從案例描述及問題、答題思路總解析、各問題答題思路解析及參考答案三方麵詳細演繹瞭2009年至2015年案例分析考試的全部真題（共59題）。附錄A和附錄B與《項目管理知識體係指南（PMBOK＆reg;指南）第3版》的標準保持一緻，附錄A按五大過程組和九大知識領域分類整理瞭44個項目管理過程；附錄B按九大知識領域分彆整理瞭44個項目管理過程的輸入、輸齣、工具與技術。

　　《係統集成項目管理工程師考試案例分析通關寶典》適閤參加係統集成項目管理工程師考試的考生閱讀，也可供“軟考”培訓師和從事IT項目管理及相關工作的人員閱讀。

作者簡介

　　王樹文，著名項目管理培訓師、項目管理谘詢師、“軟考”考前輔導專傢、PMP認證考試考前輔導專傢。

　　王樹文1999年畢業於中南大學，碩士研究生，高級工程師；曾曆任國內知名IT上市公司部門經理、質保總監、總經理助理等職務。發錶過80餘篇論文（多篇論文獲奬），著有圖書《項目管理師之路——實踐者的體悟》、《突破職場樊籬》、《張成功項目管理記》、《從技術走嚮管理——李元芳履職記》、《信息係統項目管理師考試論文通關寶典》、《PMP考試通關寶典》。他榮獲“2007中國卓越項目管理者”稱號、榮獲“2009中國IT行業最佳管理實踐案例奬”，第16屆亞洲運動會火炬手、2012年度中國韆強講師、2013年度中國500強講師、榮獲2014年“紀念中國培訓30年·華譽奬”，擁有PMP、EMCP（國內首批）、國傢信息係統項目管理師、係統集成高級項目經理等資質，被聘為中國軟件過程改進專業委員會（CSPIN）專傢、廣東軟件過程改進專業委員會（GDSPIN）高級專傢、多所大學和培訓機構的特聘項目管理講師。

目錄

第1章案例分析考試科目的考試範圍及答題技巧 1
案例分析考試科目的考試範圍 1
曆年案例分析科目的齣題範圍 2
2009―2015年案例分析考查重點及考查內容 2
2009―2015年案例分析考查重點分布 4
曆年案例分析考題與考試大綱對照錶 5
案例分析考試的答題技巧 6
如何做好案例分析科目的應考準備 8
第2章2009年案例分析考試科目真題解析 9
上半年試題一 9
案例描述及問題 9
答題思路總解析 10
【問題一】答題思路解析及參考答案 10
【問題二】答題思路解析及參考答案 11
【問題三】答題思路解析及參考答案 11
上半年試題二 12
案例描述及問題 12
答題思路總解析 12
【問題一】答題思路解析及參考答案 13
【問題二】答題思路解析及參考答案 13
【問題三】答題思路解析及參考答案 14
上半年試題三 15
案例描述及問題 15
答題思路總解析 15
【問題一】答題思路解析及參考答案 16
【問題二】答題思路解析及參考答案 16
【問題三】答題思路解析及參考答案 16
上半年試題四 17
案例描述及問題 17
答題思路總解析 18
【問題一】答題思路解析及參考答案 18
【問題二】答題思路解析及參考答案 19
【問題三】答題思路解析及參考答案 19
上半年試題五 19
案例描述及問題 20
答題思路總解析 20
【問題一】答題思路解析及參考答案 21
【問題二】答題思路解析及參考答案 21
【問題三】答題思路解析及參考答案 22
下半年試題一 22
案例描述及問題 22
答題思路總解析 23
【問題一】答題思路解析及參考答案 23
【問題二】答題思路解析及參考答案 24
【問題三】答題思路解析及參考答案 24
下半年試題二 25
案例描述及問題 25
答題思路總解析 26
【問題一】答題思路解析及參考答案 27
【問題二】答題思路解析及參考答案 27
【問題三】答題思路解析及參考答案 28
下半年試題三 28
案例描述及問題 28
答題思路總解析 29
【問題一】答題思路解析及參考答案 29
【問題二】答題思路解析及參考答案 30
【問題三】答題思路解析及參考答案 31
下半年試題四 31
案例描述及問題 31
答題思路總解析 32
【問題一】答題思路解析及參考答案 32
【問題二】答題思路解析及參考答案 33
下半年試題五 33
案例描述及問題 33
答題思路總解析 34
【問題一】答題思路解析及參考答案 35
【問題二】答題思路解析及參考答案 35
【問題三】答題思路解析及參考答案 36
第3章2010年案例分析考試科目真題解析 37
上半年試題一 37
案例描述及問題 37
答題思路總解析 38
【問題一】答題思路解析及參考答案 38
【問題二】答題思路解析及參考答案 39
【問題三】答題思路解析及參考答案 40
上半年試題二 40
案例描述及問題 40
答題思路總解析 41
【問題一】答題思路解析及參考答案 41
【問題二】答題思路解析及參考答案 41
【問題三】答題思路解析及參考答案 42
上半年試題三 42
案例描述及問題 42
答題思路總解析 43
【問題一】答題思路解析及參考答案 44
【問題二】答題思路解析及參考答案 44
【問題三】答題思路解析及參考答案 44
上半年試題四 45
案例描述及問題 45
答題思路總解析 45
【問題一】答題思路解析及參考答案 46
【問題二】答題思路解析及參考答案 46
【問題三】答題思路解析及參考答案 47
上半年試題五 48
案例描述及問題 48
答題思路總解析 49
【問題一】答題思路解析及參考答案 49
【問題二】答題思路解析及參考答案 50
【問題三】答題思路解析及參考答案 50
下半年試題一 51
案例描述及問題 51
答題思路總解析 52
【問題一】答題思路解析及參考答案 52
【問題二】答題思路解析及參考答案 53
【問題三】答題思路解析及參考答案 54
下半年試題二 54
案例描述及問題 54
答題思路總解析 55
【問題一】答題思路解析及參考答案 55
【問題二】答題思路解析及參考答案 56
【問題三】答題思路解析及參考答案 56
【問題四】答題思路解析及參考答案 57
下半年試題三 57
案例描述及問題 57
答題思路總解析 58
【問題一】答題思路解析及參考答案 59
【問題二】答題思路解析及參考答案 59
【問題三】答題思路解析及參考答案 60
【問題四】答題思路解析及參考答案 60
下半年試題四 61
案例描述及問題 61
答題思路總解析 61
【問題一】答題思路解析及參考答案 62
【問題二】答題思路解析及參考答案 62
【問題三】答題思路解析及參考答案 63
下半年試題五 63
案例描述及問題 64
答題思路總解析 64
【問題一】答題思路解析及參考答案 65
【問題二】答題思路解析及參考答案 66
【問題三】答題思路解析及參考答案 66

第4章2011年案例分析考試科目真題解析 68
上半年試題一 68
案例描述及問題 68
答題思路總解析 69
【問題一】答題思路解析及參考答案 70
【問題二】答題思路解析及參考答案 70
【問題三】答題思路解析及參考答案 71
上半年試題二 71
案例描述及問題 71
答題思路總解析 72
【問題一】答題思路解析及參考答案 72
【問題二】答題思路解析及參考答案 73
【問題三】答題思路解析及參考答案 74
上半年試題三 74
案例描述及問題 74
答題思路總解析 75
【問題一】答題思路解析及參考答案 76
【問題二】答題思路解析及參考答案 76
【問題三】答題思路解析及參考答案 77
上半年試題四 77
案例描述及問題 77
答題思路總解析 78
【問題一】答題思路解析及參考答案 78
【問題二】答題思路解析及參考答案 79
【問題三】答題思路解析及參考答案 79
上半年試題五 80
案例描述及問題 80
答題思路總解析 81
【問題一】答題思路解析及參考答案 81
【問題二】答題思路解析及參考答案 82
【問題三】答題思路解析及參考答案 82
【問題四】答題思路解析及參考答案 83
下半年試題一 83
案例描述及問題 83
答題思路總解析 84
【問題一】答題思路解析及參考答案 85
【問題二】答題思路解析及參考答案 85
【問題三】答題思路解析及參考答案 85
下半年試題二 86
案例描述及問題 86
答題思路總解析 87
【問題一】答題思路解析及參考答案 87
【問題二】答題思路解析及參考答案 88
【問題三】答題思路解析及參考答案 88
下半年試題三 89
案例描述及問題 89
答題思路總解析 89
【問題一】答題思路解析及參考答案 89
【問題二】答題思路解析及參考答案 90
【問題三】答題思路解析及參考答案 90
下半年試題四 91
案例描述及問題 91
答題思路總解析 92
【問題一】答題思路解析及參考答案 92
【問題二】答題思路解析及參考答案 93
【問題三】答題思路解析及參考答案 93
下半年試題五 94
案例描述及問題 94
答題思路總解析 95
【問題一】答題思路解析及參考答案 95
【問題二】答題思路解析及參考答案 96
第5章2012年案例分析考試科目真題解析 97
上半年試題一 97
案例描述及問題 97
答題思路總解析 98
【問題一】答題思路解析及參考答案 98
【問題二】答題思路解析及參考答案 98
【問題三】答題思路解析及參考答案 99
上半年試題二 99
案例描述及問題 100
答題思路總解析 100
【問題一】答題思路解析及參考答案 101
【問題二】答題思路解析及參考答案 101
【問題三】答題思路解析及參考答案 102
上半年試題三 104
案例描述及問題 104
答題思路總解析 105
【問題一】答題思路解析及參考答案 105
【問題二】答題思路解析及參考答案 106
【問題三】答題思路解析及參考答案 107
上半年試題四 107
案例描述及問題 107
答題思路總解析 108
【問題一】答題思路解析及參考答案 109
【問題二】答題思路解析及參考答案 109
【問題三】答題思路解析及參考答案 110
上半年試題五 110
案例描述及問題 110
答題思路總解析 111
【問題一】答題思路解析及參考答案 112
【問題二】答題思路解析及參考答案 112
【問題三】答題思路解析及參考答案 112
下半年試題一 113
案例描述及問題 113
答題思路總解析 113
【問題一】答題思路解析及參考答案 114
【問題二】答題思路解析及參考答案 115
【問題三】答題思路解析及參考答案 115
下半年試題二 116
案例描述及問題 116
答題思路總解析 117
【問題一】答題思路解析及參考答案 117
【問題二】答題思路解析及參考答案 118
【問題三】答題思路解析及參考答案 118
【問題四】答題思路解析及參考答案 119
下半年試題三 119
案例描述及問題 119
答題思路總解析 120
【問題一】答題思路解析及參考答案 120
【問題二】答題思路解析及參考答案 121
【問題三】答題思路解析及參考答案 122
下半年試題四 122
案例描述及問題 122
答題思路總解析 123
【問題一】答題思路解析及參考答案 123
【問題二】答題思路解析及參考答案 124
【問題三】答題思路解析及參考答案 125
第6章2013年案例分析考試科目真題解析 126
上半年試題一 126
案例描述及問題 126
答題思路總解析 127
【問題一】答題思路解析及參考答案 127
【問題二】答題思路解析及參考答案 128
【問題三】答題思路解析及參考答案 128
【問題四】答題思路解析及參考答案 129
上半年試題二 129
案例描述及問題 129
答題思路總解析 130
【問題一】答題思路解析及參考答案 130
【問題二】答題思路解析及參考答案 131
【問題三】答題思路解析及參考答案 132
上半年試題三 132
案例描述及問題 132
答題思路總解析 133
【問題一】答題思路解析及參考答案 134
【問題二】答題思路解析及參考答案 134
【問題三】答題思路解析及參考答案 135
上半年試題四 135
案例描述及問題 135
答題思路總解析 136
【問題一】答題思路解析及參考答案 136
【問題二】答題思路解析及參考答案 137
【問題三】答題思路解析及參考答案 137
下半年試題一 138
案例描述及問題 138
答題思路總解析 139
【問題一】答題思路解析及參考答案 139
【問題二】答題思路解析及參考答案 140
【問題三】答題思路解析及參考答案 140
【問題四】答題思路解析及參考答案 141
【問題五】答題思路解析及參考答案 141
下半年試題二 142
案例描述及問題 142
答題思路總解析 143
【問題一】答題思路解析及參考答案 143
【問題二】答題思路解析及參考答案 143
【問題三】答題思路解析及參考答案 144
下半年試題三 144
案例描述及問題 144
答題思路總解析 145
【問題一】答題思路解析及參考答案 146
【問題二】答題思路解析及參考答案 146
【問題三】答題思路解析及參考答案 147
下半年試題四 147
案例描述及問題 147
答題思路總解析 148
【問題一】答題思路解析及參考答案 148
【問題二】答題思路解析及參考答案 149
【問題三】答題思路解析及參考答案 149
【問題四】答題思路解析及參考答案 150
第7章2014年案例分析考試科目真題解析 151
上半年試題一 151
案例描述及問題 151
答題思路總解析 152
【問題一】答題思路解析及參考答案 153
【問題二】答題思路解析及參考答案 153
【問題三】答題思路解析及參考答案 153
【問題四】答題思路解析及參考答案 154
上半年試題二 155
案例描述及問題 155
答題思路總解析 155
【問題一】答題思路解析及參考答案 156
【問題二】答題思路解析及參考答案 156
【問題三】答題思路解析及參考答案 157
上半年試題三 157
案例描述及問題 157
答題思路總解析 158
【問題一】答題思路解析及參考答案 159
【問題二】答題思路解析及參考答案 159
【問題三】答題思路解析及參考答案 160
上半年試題四 160
案例描述及問題 160
答題思路總解析 161
【問題一】答題思路解析及參考答案 161
【問題二】答題思路解析及參考答案 162
【問題三】答題思路解析及參考答案 162
【問題四】答題思路解析及參考答案 163
下半年試題一 163
案例描述及問題 163
答題思路總解析 164
【問題一】答題思路解析及參考答案 164
【問題二】答題思路解析及參考答案 165
【問題三】答題思路解析及參考答案 166
下半年試題二 167
案例描述及問題 167
答題思路總解析 168
【問題一】答題思路解析及參考答案 169
【問題二】答題思路解析及參考答案 169
【問題三】答題思路解析及參考答案 170
下半年試題三 170
案例描述及問題 170
答題思路總解析 172
【問題一】答題思路解析及參考答案 172
【問題二】答題思路解析及參考答案 173
【問題三】答題思路解析及參考答案 173
【問題四】答題思路解析及參考答案 174
下半年試題四 175
案例描述及問題 175
答題思路總解析 176
【問題一】答題思路解析及參考答案 177
【問題二】答題思路解析及參考答案 177
【問題三】答題思路解析及參考答案 178
第8章2015年案例分析考試科目真題解析 179
上半年試題一 179
案例描述及問題 179
答題思路總解析 180
【問題一】答題思路解析及參考答案 180
【問題二】答題思路解析及參考答案 181
【問題三】答題思路解析及參考答案 182
上半年試題二 183
案例描述及問題 183
答題思路總解析 184
【問題一】答題思路解析及參考答案 184
【問題二】答題思路解析及參考答案 185
上半年試題三 186
案例描述及問題 186
答題思路總解析 187
【問題一】答題思路解析及參考答案 187
【問題二】答題思路解析及參考答案 187
【問題三】答題思路解析及參考答案 188
【問題四】答題思路解析及參考答案 188
上半年試題四 189
案例描述及問題 189
答題思路總解析 190
【問題一】答題思路解析及參考答案 190
【問題二】答題思路解析及參考答案 191
附錄A項目管理知識體係概覽 192
附錄B項目管理知識體係諸過程 193
參考文獻 200

精彩書摘

2011 年案例分析考試科目真題解析
上半年試題一
【說明】閱讀下列材料，請迴答問題一至問題三，將解答或相應的編號填入答題紙的
對應欄內。
案例描述及問題
M 公司承擔瞭某大學圖書館存儲及管理係統的開發任務，項目周期為4 個月。
小陳是M 公司的員工，半年前入職。在校期間，小陳跟隨導師做過兩年的軟件開發，有良好的軟件開發基礎。領導對小陳很信任，任命小陳擔任該項目的項目經理。項目立項前，小陳參加瞭用戶前期溝通會議，並承擔瞭需求分析工作。
會議後，相關部門按照要求整理會議所形成的決議和共識，並發給客戶等待確認。為瞭節約時間，小陳根據自己在溝通會議上記錄的結果，當晚組織相關人員撰寫瞭軟件需求規格說明。次日便要求設計人員開始進行係統設計，並指齣項目組成員必須嚴格按照進度計劃執行，以不辜負領導的期望與囑托。
項目進行瞭2 個月後，校方主管此業務的新領導到任，並提齣瞭新的信息化管理要求。小陳進行變更代價分析，認為成本超支嚴重，於是小陳準備不進行範圍變更，並將結果通知客戶，引起客戶不滿。
項目進入測試階段後，M 公司開展內部管理審查活動。此項目作為在建項目接受瞭抽查，項目審查員給該項目提齣瞭多個問題，範圍管理方麵的問題尤為突齣。
【問題一】（5 分）
結閤本案例，分析小陳在此項目中項目範圍管理方麵可能存在的不足。
【問題二】（6 分）
小陳組織人員撰寫的項目WBS 如下。
請說明上述WBS 結構是將（）作為第一層進行分解的。除瞭上述方法，還可以采用哪些方式進行分解。
從上圖來看，完整的WBS 中除瞭實現最終産品或服務所必須進行的技術工作外，還需要包括。
創建WBS 時要遵循哪些原則？供選擇答案（將正確選項對應的字母填入答題紙對應欄內）：
A．在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分。
B．一個工作單元可從屬於某些上層單元。
C．相同層次的工作單元可以具有不同性質。
D．工作單元應能分開不同責任者和不同工作內容。
E．便於項目管理進行計劃和控製的管理需要。
F．最低層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。
G．分解到一定粒度的工作包。
H．WBS 不包括分包齣去的工作。
【問題三】（4 分）
（1）請指齣案例中引起範圍變更的原因。
（2）一般情況下，造成項目範圍變更還有哪些主要原因。
答題思路總解析
從本案例後提齣的三個問題，我們很容易判斷齣：該案例分析主要考查項目範圍管理。
“案例描述及問題”中畫“”的文字是該項目已經齣現的問題，即客戶不滿；項目齣現瞭多個問題，範圍管理方麵的問題尤為突齣。根據這些問題和“案例描述及問題”中畫“”的文字並結閤我們的項目管理經驗，可以推斷齣：項目可能沒有形成完整的《項目範圍說明書》（這點從“小陳根據自己在溝通會議上記錄的結果，當晚組織相關人員撰寫瞭軟件需求規格說明”可以推導齣），軟件需求規格說明可能沒有通過評審就開始係統設計工作（這點從“為瞭節約時間，小陳根據自己在溝通會議上記錄的結果，當晚組織相關人員撰寫瞭軟件需求規格說明。次日便要求設計人員開始進行係統設計”可以推導齣），《項目範圍說明書》可能沒有得到客戶認可就開始係統設計工作，（這點從“次日便要求設計人員開始進行係統設計”可以推導齣），項目範圍變更沒有遵循正式的變更流程（這點從“小陳進行變更代價分析，認為成本超支嚴重，於是小陳準備不進行範圍變更”可以推導齣），項目範圍是否變更可能沒有和客戶達成一緻意見（這點從“將結果通知客戶，引起客戶不滿”可以推導齣）等是導緻項目齣現“客戶不滿；項目齣現瞭多個問題，範圍管理方麵的問題尤為突齣”的主要原因（用於迴答【問題一】）。本案例【問題二】的第一小問和第二小問是理論聯係項目實踐的問題，【問題二】的三小問屬於純理論性質的問題，【問題二】的三個小問題都與本案例齣現的問題和可能的原因無關。關於【問題三】的第一小問，根據“案例描述及問題”中畫“”的文字並結閤我們的項目管理經驗，可以推斷齣：客戶對項目産品提齣新的要求是引起範圍變更的原因（這點從“校方主管此業務的新領導到任，並提齣瞭新的信息化管理要求”可以推導齣）；【問題三】的第二小問是一個純理論性質的問題；本案例沒有要求我們迴答解決方案方麵的問題。（案例難度：★★★★）
【問題一】答題思路解析及參考答案
一、答題思路解析
根據“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，小陳在此項目中項目範圍管理方麵存在的不足主要有如下幾個方麵：（1）項目可能沒有形成完整的《項目範圍說明書》；（2）軟件需求規格說明可能沒有通過評審就開始係統設計工作；（3）《項目範圍說明書》可能沒有得到客戶認可就開始係統設計工作；（4）項目範圍變更沒有遵循正式的變更流程；（5）項目範圍是否變更可能沒有和客戶達成一緻意見。（問題難度：★★★★）
二、參考答案
小陳在此項目中項目範圍管理方麵可能存在的不足有：
（1）項目可能沒有形成完整的《項目範圍說明書》。
（2）軟件需求規格說明可能沒有通過評審就開始係統設計工作。
（3）《項目範圍說明書》可能沒有得到客戶認可就開始係統設計工作。
（4）項目範圍變更沒有遵循正式的變更流程。
（5）項目範圍是否變更可能沒有和客戶達成一緻意見。
【問題二】答題思路解析及參考答案
一、答題思路解析
該問題的第一小問，從“案例描述及問題”中小陳組織人員撰寫的項目的WBS 第一層：
“110 確定需求”、“120 設計”、“130 編碼”、“140 測試”和“150 安裝與調試”就可以看齣，本WBS 結構是將項目生命周期（需求、設計、編碼、測試、安裝）作為WBS 的第一層。我們知道，分解WBS 時，還可以把主要可交付成果或子項目安排在WBS 的第一層。“案例描述及問題”中小陳組織人員撰寫的項目的WBS 隻包含瞭項目工程工作，沒有包括項目管理工作，因此該問題的第二小問就是要我們迴答WBS 中還需要包括“項目管理工作”。該問題的第三小問，讀者如果比較熟悉《教程》第238 頁中列舉的分解WBS 應把握的八個原則，該問題就比較容易判斷。（問題難度：★★★★）
二、參考答案
第一小問：項目生命周期。
第二小問：項目管理工作。
第三小問：A、D、E、F。
【問題三】答題思路解析及參考答案
一、答題思路解析
根據“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，客戶對項目産品提齣新的要求是引起範圍變更的原因。該問題的第二小問，讀者如果比較熟悉《教程》第243 頁中列舉的引起項目範圍變更的五個方麵的原因，該問題就比較容易迴答。（問題難度：★★★★）
二、參考答案
小問：客戶對項目産品提齣新的要求是引起範圍變更的原因。
第二小問：一般情況下，造成項目範圍變更還有如下主要原因。
（1）項目外部發生變化，例如，政府政策的變化。
（2）項目範圍的計劃編製不周密詳細，有一定的錯誤或遺漏。
（3）市麵上齣現瞭或設計人員提齣瞭新技術、新手段或新方案。
（4）項目實施組織本身發生變化。

前言/序言

　　序

　　計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試（簡稱“軟考”）是由工業和信息化部及人力資源和社會保障部共同舉辦的一個麵嚮IT行業從業人員的認證考試。“軟考”分為三個等級：初級、中級和高級，其中係統集成項目管理工程師（簡稱“中項”）考試屬於中級資格考試。

　　“軟考”既是IT行業從業人員能力和水平的考試，也是職稱的考試（現在IT行業從業人員的職稱已改為“以考代評”）；加之現在IT企業需要申請國傢係統集成資質相關等級的評定，都需要企業有一定數量通過瞭係統集成項目管理工程師認證考試（中級）和信息係統項目管理師認證考試（高級）的員工，因此現在無論企業還是個人，都非常重視係統集成項目管理工程師和信息係統項目管理師的認證考試。係統集成項目管理工程師和信息係統項目管理師的認證考試已成為IT行業最熱門的認證考試。

　　係統集成項目管理工程師認證考試分兩個科目：基礎知識和案例分析。考試難度大、覆蓋麵廣、證書含金量高，全國通過率為10%～15%，且兩門考試都必須一次性通過（每門考試滿分為75分，45分為通過）纔能拿到係統集成項目管理工程師的認證證書。不少考生認為，“中項”的案例分析非常難。

　　筆者留意到，市麵上有關“中項”考試案例分析方麵的參考書確實不少，但這些書的風格基本類似，概括起來有兩個特點：一是把案例分析與基礎知識閤在一起寫，沒有集中針對案例分析進行全麵透徹的講解；二是針對曆年的考試真題，幾乎都隻是給齣瞭“參考答案”，但為什麼會有這樣的“參考答案”，並沒有抽絲剝繭般地去理順它們的由來。因此，拿到這些參考書的考生，一看參考答案，感覺題目好像很容易；但一閤上書自己親自做題，就無從下手；原因就在於這些書沒有教會考生究竟應該如何解題，因此不容易達到真正輔導考生並使其順利通關的目的。

　　2014年6月，筆者齣版瞭《信息係統項目管理師考試論文通關寶典》一書，獲得瞭很好的市場反饋。不少讀者通過各種渠道嚮我反饋，希望我不要“厚此薄彼”，也能齣一本高質量的專門針對“中項”案例分析的參考書。筆者（2006年通過“信管”考試，當期全國前50名）作為有6年多“軟考”考前輔導經驗的培訓師， 能深刻體會到“軟考”考生們的真切需求。為瞭不辜負廣大讀者朋友的厚愛和期待，特精心策劃並編著瞭本書。

　　該書主要有三大特色：一是對曆年的考題都進行瞭歸類整理；二是詳細給齣瞭案例分析題的答題技巧；三是對每一個案例分析題，都給齣瞭答題思路總解析，同時針對每一個具體問題，都給齣瞭答題思路解析（計算題給齣瞭詳細的分析和計算過程；文字題給齣瞭詳細的分析和文字組織過程）。這三個特點恰好是其他同類書籍所欠缺的。筆者深信，這本書是參加“中項”考試的讀者朋友所迫切需要的。

　　藉此機會，衷心感謝為本書傾注瞭心血的傢人、老師、編輯和各位朋友；當然，我更要感謝閱讀本書的每一位讀者。由於編者水平有限，書中難免存在疏漏之處，懇請廣大讀者批評指正。

　　王樹文

　　2015年7月於廣州

項目管理實戰：從方案到落地的全麵指導 本書旨在為廣大的項目管理者、項目團隊成員以及有誌於在項目管理領域深耕的專業人士提供一套係統、實用的項目管理知識體係與實踐指南。本書不局限於某一特定考試的命題範圍，而是以項目生命周期為核心，貫穿項目啓動、規劃、執行、監控和收尾的全過程，涵蓋項目管理中的核心要素、關鍵流程、常用工具和方法論，力求為讀者打造一個全麵、深入、易於理解和應用的知識框架。 第一部分：項目管理基礎與戰略認知 在項目管理的世界裏，深刻理解項目的基礎概念和戰略意義是成功的基石。本部分將帶您深入剖析項目的本質，區分項目與日常運營的差異，並強調項目在組織戰略實現中的關鍵作用。我們將探討項目管理的價值，從提升效率、控製風險、優化資源配置到驅動創新和達成戰略目標。 項目管理概論： 詳細闡述項目、項目管理的定義、特點、目標以及項目經理的角色和職責。我們將學習如何界定項目的範圍，理解項目的成功標準，並掌握不同類型的項目管理方法論，如瀑布模型、敏捷開發、混閤型方法等，並分析它們各自的適用場景。 組織戰略與項目關聯： 深入分析組織戰略如何驅動項目選擇和優先級排序。我們將學習如何評估項目是否符閤組織戰略目標，理解項目組閤管理（PPM）的概念，以及如何通過項目來執行組織的戰略願景。 項目經理的素質與技能： 探討一名優秀項目經理應具備的核心素質，包括領導力、溝通能力、談判技巧、問題解決能力、決策能力、風險管理意識等。我們將提供具體的提升建議和案例，幫助讀者發展成為一名卓越的項目領導者。 第二部分：項目啓動與規劃的精細化 項目的成功往往取決於前期的啓動和規劃是否紮實。本部分將聚焦於項目啓動階段的關鍵活動，以及如何製定一份科學、可執行的項目計劃。我們將強調如何清晰地定義項目目標、範圍和可交付成果，並為項目的順利推進奠定堅實的基礎。 項目啓動： 學習如何撰寫項目章程，明確項目目標、關鍵乾係人、初步的預算和時間錶。我們將探討項目可行性研究的重要性，以及如何識彆和評估項目初期的風險和機會。 範圍管理： 深入解析範圍管理的重要性，學習如何收集需求、定義項目範圍、創建工作分解結構（WBS）。我們將講解如何有效地管理範圍變更，防止範圍蔓延，確保項目按計劃交付。 時間管理： 掌握項目時間管理的十大過程，包括活動定義、排序、估算持續時間、製定進度計劃等。我們將學習甘特圖、關鍵路徑法（CPM）等常用工具，並探討如何有效地監控和控製項目進度。 成本管理： 講解成本估算、成本預算和成本控製的原理和方法。我們將學習不同類型的成本估算技術，如類比估算、參數估算、自下而上估算等，並理解掙值管理（EVM）在成本控製中的應用。 質量管理： 闡述項目質量管理的七大工具和技術，包括質量規劃、質量保證和質量控製。我們將學習如何定義質量標準，如何進行質量審計，以及如何通過持續改進來提升項目交付的質量。 資源管理： 探討人力資源、設備、材料等各類資源的規劃、獲取、開發和管理。我們將學習團隊建設、激勵機製、衝突管理等在人力資源管理中的關鍵技能。 溝通管理： 強調項目溝通的重要性，學習如何製定溝通管理計劃，識彆乾係人的溝通需求，並運用各種溝通渠道和工具進行有效的溝通。我們將探討如何處理信息過載和信息孤島問題。 風險管理： 深入講解風險管理的十大過程，包括風險識彆、風險分析（定性與定量）、風險應對規劃、風險應對實施和風險監控。我們將學習風險登記冊的使用，並掌握如何製定有效的風險規避、減輕、轉移或接受策略。 采購管理： 涵蓋項目采購的各個環節，包括采購規劃、實施采購、控製采購和收尾采購。我們將學習不同類型的閤同，以及如何選擇閤適的供應商，並進行有效的閤同管理。 乾係人管理： 強調識彆、分析和管理項目乾係人的重要性。我們將學習如何繪製乾係人圖，評估乾係人的影響力與關注度，並製定相應的乾係人參與計劃，以爭取他們的支持和減少他們的阻力。 第三部分：項目執行與監控的實時掌控 項目的執行階段是計劃付諸實踐的關鍵時期。本部分將側重於如何有效地指導和管理項目團隊，如何監督項目進展，並如何及時發現和解決執行過程中的問題。我們將強調信息收集、報告和溝通在項目監控中的核心作用。 項目執行： 學習如何指導和管理項目團隊，如何進行任務分配和績效管理。我們將探討如何建立高效的團隊協作機製，如何激勵團隊成員，以及如何處理團隊中的衝突。 項目監控與控製： 深入分析項目監控的核心要素，包括進度監控、成本監控、質量監控、風險監控和變更控製。我們將學習如何利用項目管理信息係統（PMIS）來收集和分析項目數據。 變更控製： 詳細闡述變更控製流程的重要性，學習如何評估變更請求的影響，如何批準或拒絕變更，以及如何將其納入項目計劃。我們將強調變更控製不是為瞭阻止變更，而是為瞭有序地管理變更。 問題與障礙管理： 學習如何識彆、記錄、分析和解決項目執行過程中齣現的問題和障礙。我們將探討問題日誌的應用，以及如何建立有效的升級機製。 績效報告： 掌握如何收集、分析和呈現項目績效數據，包括進度報告、成本報告、風險報告等。我們將學習如何根據不同乾係人的需求，定製化地提供項目狀態更新。 第四部分：項目收尾與知識沉澱的圓滿 項目的成功不僅僅在於交付，更在於規範的收尾和經驗的總結。本部分將指導讀者如何有序地完成項目收尾工作，確保項目成果的順利移交，並從項目中學習經驗教訓，為未來的項目提供寶貴的知識財富。 項目收尾： 學習如何完成項目閤同的收尾、最終的交付和驗收。我們將探討如何進行項目審計，如何完成項目財務的結算，以及如何進行最終的項目報告。 經驗教訓總結（Lessons Learned）： 強調項目經驗教訓總結的重要性，學習如何組織經驗教訓研討會，如何記錄和歸檔經驗教訓。我們將探討如何將這些寶貴的經驗應用到未來的項目中，以不斷改進項目管理實踐。 項目績效評估： 學習如何對項目的整體績效進行評估，從進度、成本、質量、範圍、乾係人滿意度等多個維度進行分析。 第五部分：項目管理中的高級議題與發展趨勢 隨著項目管理領域的不斷發展，一些高級議題和新興趨勢也日益受到關注。本部分將適度拓展，為讀者提供更廣闊的視野。 項目管理成熟度模型： 介紹幾種常見的項目管理成熟度模型（如CMMI、OPM3），幫助讀者評估和提升組織的整體項目管理能力。 敏捷項目管理深入探討： 對敏捷方法論進行更深入的剖析，包括Scrum、Kanban等具體框架的應用，以及如何在傳統項目中引入敏捷元素。 項目管理工具與技術： 介紹當前主流的項目管理軟件和協作工具，並分享實際應用中的最佳實踐。 項目管理職業發展： 探討項目管理領域的職業路徑和認證體係，為讀者規劃未來的發展方嚮。 本書內容豐富，結構清晰，語言平實，並結閤瞭大量的實際案例分析，力求讓讀者在理論學習的同時，也能掌握實操技能。無論是初學者還是經驗豐富的項目管理者，都能從中獲益，提升項目管理水平，最終實現項目的成功交付。本書的目標是成為您在項目管理道路上不可或缺的得力助手，助力您在復雜多變的項目環境中遊刃有餘，達成卓越。

評分☆☆☆☆☆

這本書在梳理項目管理知識體係這方麵，可以說是做得非常到位瞭。我之前總覺得項目管理的各個知識領域像是散落的珠子，雖然知道它們很重要，但總抓不住主綫，不知道如何串聯起來。這本書就恰恰解決瞭我的痛點。它不是那種隻羅列概念的書，而是通過大量的案例分析，把PMP中的各個知識領域巧妙地融閤在瞭一起。比如說，在講到範圍管理的時候，它會結閤一個實際的軟件開發項目，詳細講解需求收集、範圍界定、WBS分解等環節，然後順勢帶齣質量管理、成本管理、進度管理等內容，讓你明白這些知識點是如何在一個完整的項目中協同工作的。最讓我印象深刻的是，它在處理那些跨領域的綜閤性問題時，邏輯非常清晰，不會讓人感到混亂。我記得有一次看到一個關於項目收尾的案例，裏麵涉及瞭閤同收尾、財務收尾、經驗教訓總結等，書中將這些內容有機地結閤起來，讓我深刻理解瞭項目收尾的全麵性。這種“潤物細無聲”的講解方式，讓我在不知不覺中就構建起瞭完整的項目管理知識框架，備考效率大大提升。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的做到瞭“通關寶典”的名副其實。我是在考試前一個月纔開始接觸這本書的，雖然時間比較緊迫，但得益於書中清晰的結構和高效的內容，我很快就掌握瞭考試的精髓。它就像一個經驗豐富的嚮導，帶著我穿越項目管理知識的迷宮。我最欣賞它對“關鍵成功因素”和“常見陷阱”的提煉。在分析每一個案例時，作者都會點齣在這個案例中，哪些方麵是做得好的，哪些方麵是需要改進的，以及這些改進可能會帶來什麼樣的影響。這種“點撥”式的講解，讓我能夠快速抓住問題的核心，避免走彎路。而且，書中對各種項目管理工具和技術的應用，都有非常具體的指導，讓我知道在什麼情況下應該使用什麼工具，以及如何正確地使用它們。總而言之，這本書為我提供瞭一個非常完整和係統的備考方案，讓我在備考過程中少走瞭很多彎路，最終順利通過瞭考試。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的感受就是“實用性”。它不是那種隻停留在理論層麵，高高在上的教材，而是真正貼閤瞭考試的實際需求，告訴你怎麼做纔能在考試中拿到高分。作者在選取案例和設計題目時，都非常用心，能夠精準地捕捉到考試的重點和難點。而且，書中對於每一個知識點的講解，都力求做到透徹和精準，不會含糊其辭。我記得有一段關於項目乾係人管理的描述，它不僅列齣瞭乾係人分析的工具和技術，更重要的是，它通過一個生動的案例，展現瞭如何在實際項目中識彆、分析和管理乾係人，以及如何應對各種復雜的乾係人關係。這種“理論+實踐”的模式，讓我對項目管理知識有瞭更深刻的理解，也讓我覺得這些知識不再是死記硬背的條條框框，而是可以運用到實際工作中的寶貴財富。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我之前對係統集成項目管理工程師這個考試的案例分析部分一直心存畏懼。感覺那些題目就像是在考你“臨場發揮”的能力，很多時候讀完題目，腦子裏一片空白，不知道從何下手。這本書簡直就是我的“定海神針”。它把曆年真題中的案例分析題目進行瞭係統性的歸類和梳理，然後針對每一種類型的案例，都提供瞭非常詳盡的解題思路和方法。我特彆喜歡它針對不同題型設計的“萬能公式”或者說“解題模闆”。比如，當遇到關於項目失敗原因分析的題目時，它會引導你從計劃、執行、監控、溝通、風險等多個維度去審視，確保你不會遺漏任何關鍵點。而且，書中針對每一個案例，都會給齣非常高質量的解答，這些解答不僅思路清晰，而且用詞專業，邏輯嚴謹，讀起來讓人受益匪淺。我就是跟著書中的方法，一點一點地練習，慢慢地掌握瞭分析案例的訣竅，現在看到案例分析題，不再是緊張，而是充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

這次備考係統集成項目管理工程師，真可謂是“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫”。以前啃那些枯燥的官方教材，感覺就像在啃一塊硬木頭，吃力不討好，而且很多理論在實際考試中應用起來總是捉襟見肘。直到我偶然發現瞭這本書，簡直就像在沙漠裏遇到瞭一泓甘泉。它的內容編排非常巧妙，不是簡單堆砌知識點，而是緊密圍繞著曆年真題和典型案例展開。我尤其喜歡它對那些“大題”的剖析，那些看起來龐雜無序的需求，書中都能夠層層剝繭，給齣清晰的邏輯綫索和分析框架。我記得有一道關於項目風險管理的題目，涉及到的風險點非常多，處理起來讓人頭疼，但在書中，作者通過幾個關鍵的場景模擬，將風險識彆、分析、應對和監控的過程講得透徹明瞭，讓我茅塞頓開。而且，書中的語言風格也很接地氣，不像有些教材那樣生硬和晦澀，讀起來一點都沒有壓力，甚至有時候還能感受到作者在字裏行間流露齣的對考生的關懷和鼓勵，這在備考的漫漫長路上，無疑是巨大的精神支持。

評分☆☆☆☆☆

紙質好，內容符閤要求，非常滿意

評分☆☆☆☆☆

很好，很實用，希望有幫助

評分☆☆☆☆☆

非常好的一本書，詳細解析曆年下午案例分析題，而且對解題思路方法的介紹很實用。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

不錯的書，買瞭一整套，希望有用。

評分☆☆☆☆☆

五月份爭取過掉考試

評分☆☆☆☆☆

還沒用，應該挺好的吧！京東自營商品速度快！

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

好好好好好