中华人民共和国消费者权益保护法 中华人民共和国产品质量法（2016年最新版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 中国法制出版社

ISBN：9787509368374

版次：1

商品编码：11837937

包装：平装

开本：32开

出版时间：2015-11-01

用纸：胶版纸

页数：32

字数：17000

正文语种：中文

内容简介

　　中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。经1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行。根据2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正，自2014年3月15日起施行。《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，制定《中华人民共和国产品质量法》。

目录

消费者权益保护法分为八章，
第一章总则
第二章消费者权利
第三章经营者的义务
第四章国家对消费者的合法权益
第五章 消费者组织
第六章 争议的解决
第七章法律责任
第八章附则
产品质量法分为六章
第一章总则
第二章产品质量的监督
第三章 生产者、销售者的产品质量责任和义务
第四章，损害赔偿
第五章，罚则
第六章附则

精彩书摘

　　（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
　　第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
　　经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
　　格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
　　第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
　　第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
　　第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
　　经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。
　　经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。第四章国家对消费者合法权益的保护第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。
　　第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。
　　各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
　　第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
　　有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
　　……

前言/序言

现代法律体系下的商业伦理与规范：一部聚焦前沿商业实践的法律实务指南 【图书名称】：现代商业活动中的法律风险防范与合规策略研究 【核心内容概述】： 本书并非对既有消费者权益保护或产品质量基础法规的简单梳理，而是将目光投向了当前商业环境中涌现出的新型法律挑战与前沿商业实践，旨在为企业和专业人士提供一套高度实务化、前瞻性的法律风险管理工具箱。全书结构严谨，内容深度聚焦于数字经济、全球供应链、数据合规以及新兴技术应用等领域，旨在构建一个超越传统框架的现代商业法律图谱。 --- 第一部分：数字经济时代的法律边界与新兴合同关系 在移动互联网和人工智能的深度渗透下，传统的商业合同范式正遭受严峻考验。本部分深入剖析了数字环境中合同订立、履行及争议解决的复杂性。 第一章：平台经济中的法律责任与算法治理 本章重点探讨了电子商务平台作为“双边市场”组织者所承担的特殊法律责任。区别于传统销售者责任，平台在商品信息展示、交易促成、争议介入中的法律界限被详细界定。特别关注了算法推荐机制引发的“大数据杀熟”现象背后的法律责任认定标准，以及平台在数据采集和使用中的公平交易原则适用。涉及的法律冲突点包括：平台信息中介责任的边界、自动化决策的透明度要求以及反垄断视角下的平台支配地位滥用问题。 第二章：SaaS服务与知识产权的交叉领域 针对企业广泛采用的软件即服务（SaaS）模式，本章细致研究了云服务合同中的数据所有权、数据安全保障义务（DPO职责）以及服务中断的违约救济。重点剖析了知识产权许可与软件使用权之间的微妙区别，特别是涉及到源代码交付、二次开发权限以及跨国云服务商的数据主权挑战。对于合同中常见的“服务等级协议”（SLA）条款，提供了衡量其可执行性与商业合理性的深度分析。 第三章：无形资产的法律保护与数字化证据 在去实体化的商业活动中，电子签名、区块链记录等新型证据形式的法律效力成为关键。本章系统梳理了各国和地区在电子证据采纳上的最新司法实践，并针对商业秘密在数字化环境下的泄露风险，提出了基于技术手段（如水印、访问控制日志）和法律制度（如《计算机欺诈与滥用法案》的本土化适用）的双重保护策略。 --- 第二部分：全球供应链的合规挑战与风险前移 随着“中国制造”走向全球，供应链的透明度、可持续性及地缘政治风险已成为企业法律风险管理的核心。 第四章：国际贸易中的尽职调查与供应链透明化 本章聚焦于跨国企业在选择供应商时必须履行的“尽职调查”（Due Diligence）义务。这不仅包括传统的财务和质量审查，更侧重于社会责任（ESG）、劳工标准（反强迫劳动法案的审查）以及环境影响评估。探讨了如何通过供应链合同设计（如“准入与退出”条款），将上游供应商的合规风险有效传导至最终责任主体。 第五章：出口管制、制裁风险与合规体系构建 面对日益复杂的国际地缘政治环境，企业必须建立精密的出口管制合规体系。本部分详细解析了关键技术的出口许可要求、最终用户审查机制（End-User Check）的实操流程，以及针对特定国家或实体的经济制裁合规要求。强调了企业内部的“红线”预警机制设计，以避免触犯国际贸易的法律红线。 第六章：跨境数据流动的法律映射与数据本地化要求 在数据跨境传输日益受限的背景下，本章对比分析了不同司法管辖区（如欧盟的GDPR、中国的《数据安全法》）对数据跨境传输的限制。重点解析了“标准合同条款”（SCCs）的适用性，以及在特定行业中，如何合法地满足数据必须存储在境内（数据本地化）的要求，同时不损害全球业务运营效率。 --- 第三部分：新兴技术应用中的法律前沿 本部分前瞻性地探讨了尚未完全纳入传统法律框架的人工智能、生物技术及金融科技（FinTech）领域的法律适用和伦理边界。 第七章：人工智能的责任归属与产品安全的新界定 针对AI决策失误导致的损害，本章超越了传统的产品责任模型，探讨了设计者、训练者、部署者之间的责任分担机制。分析了未来可能出现的“AI法人格”或“AI专属保险”的法律前景，并提出了在AI系统投入使用前，必须完成的“可解释性审计”（Explainability Audit）的法律要求。 第八章：金融科技创新中的牌照合规与消费者保护 本章研究了P2P、数字货币、众筹等FinTech业务模式的法律真空地带。重点分析了证券法、支付服务法在这些新兴领域中的“类比适用”原则，以及如何设计内嵌合规模块（Compliance-by-Design）的金融产品，以应对监管套利风险。 第九章：知识产权与商业秘密在生命科学领域的保护 在生物技术和新材料研发领域，知识产权的保护周期长、投入巨大。本章详述了专利无效抗辩的策略，并侧重于通过严密的保密协议、员工离职审查和技术隔离措施，构建对核心研发数据的“防火墙”，以应对高强度的商业间谍活动。 --- 结语：构建面向未来的法律韧性 本书的最终目标是帮助读者从被动的法律应对者转变为主动的风险管理者。它提供的不是对既有法规的复述，而是一套基于未来商业趋势的法律韧性（Legal Resilience）构建框架，确保企业能够在快速变化的全球商业环境中，保持敏捷、合规且可持续的发展步伐。 【本书特色】： 案例驱动：大量引用国际仲裁、前沿判例及监管机构的执法行动进行佐证。 工具书性质：提供大量可操作的合规自查清单和合同条款示范。 前瞻性强：聚焦尚未成熟但趋势明显的法律领域，为决策者提供战略指导。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本法律书籍，我迫不及待地翻看了起来。作为一个普通消费者，我最关心的莫过于如何更好地保护自己的权益，而这本书恰好提供了这方面的详细指导。在“中华人民共和国消费者权益保护法”这一部分，我被关于“公平交易”和“安全保障”的条款深深吸引。我一直在思考，在一些复杂的交易场景下，如何才能判断自己是否受到了不公平的对待？这本书的解释，一定会比我个人的零散认知要系统和权威得多。我特别想知道，关于“网络购物”的特殊规定，现在网购这么普及，很多时候我们无法亲身接触到商品，那么在网络交易中，消费者的权益又是如何得到保障的？这本书是否会详细阐述关于“七日无理由退货”等具体规定，以及在遇到商家拒绝退货时，我们应该如何应对？而“中华人民共和国产品质量法”的引入，更是让我觉得这本书价值倍增。我一直对一些产品的“安全性能”和“使用寿命”抱有疑问，这本书是否会给出明确的标准和要求？我希望它能让我明白，生产者在产品质量上应该承担的责任，以及我们在购买到有缺陷的产品后，能够依据哪些法律条款来获得合理的赔偿。这本书，就像一个随时可以翻阅的“法律助手”，让我对生活中的消费行为有了更清晰的认识和更有力的保护。

评分☆☆☆☆☆

这本书的厚度，刚拿到手的时候就让我有些震撼。我一直觉得，法律法规这类书籍，往往是枯燥乏味的代名词，但这本书，光是翻开目录，我就看到了很多我生活里熟悉的概念。比如，在“消费者权益保护法”这部分，我看到了关于“商品和服务”的定义，这让我开始思考，我平时网购的那些商品，或者在餐厅吃的那些饭菜，究竟是不是法律意义上的“商品和服务”？它里面的条款，是不是能够真正地保护我作为消费者的权益？我尤其关注到关于“欺诈消费者”的章节，这让我想起了前不久一次不太愉快的购物经历，当时我就在想，有没有什么法律依据能支持我维护自己的权益。这本书的篇幅很大，让我觉得它应该会非常详细地解释这些概念，并且给出具体的案例和操作指南。我希望它能够真正地帮助我，在面对一些消费陷阱的时候，能够做到心中有数，不至于轻易被忽悠。而且，它还包含了“产品质量法”，这一点我同样非常期待。我们每天都在使用各种各样的产品，从手机到家电，再到日常用品，产品的质量直接关系到我们的安全和健康。这本书如果能够详细阐述关于产品质量的规定，比如生产者的责任、产品的检验标准等等，那对我来说，将是一笔宝贵的财富。我希望它能让我对市面上琳琅满目的商品有一个更清晰的认识，知道哪些才是真正安全可靠的。

评分☆☆☆☆☆

我这次购买的这份法律法规汇编，简直就像一本“生活指南”一样，把我日常生活中最常遇到的一些问题都给涵盖了。我尤其喜欢它在“消费者权益保护法”部分对于“经营者义务”的细致描述。以往我总觉得，作为消费者，我的权益受到侵害时，往往是因为商家“不诚信”，但这本书让我意识到，其实法律对经营者本身就设定了很多必须履行的义务，而不仅仅是道德层面的要求。比如，关于“明码标价”和“禁止价格欺诈”的规定，这让我对我在商场购物时看到的各种促销活动有了更深的理解，也让我知道，如果商家有虚假宣传或者误导消费者的行为，是可以依据法律来追究其责任的。我特别想知道，对于“服务”的质量，法律是怎么界定的？比如，我花钱去理发店剪头发，如果效果不满意，算不算服务质量不达标？这本书能不能给我一些具体的指引？另外，关于“产品质量法”，它的内容对我来说同样充满吸引力。我一直对一些产品的安全标准很好奇，比如食品安全、药品安全，以及我们日常使用的电器产品的安全认证。这本书是否会详细解释这些认证的意义，以及生产者在产品质量上需要承担的哪些责任？我希望它能够提供一些关于如何辨别优质产品、如何应对劣质产品的信息，让我不再感到被动，而是能够主动地保护自己。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我首先就被它的“硬核”感所吸引。作为一个经常接触网络购物和各种服务的人，我一直觉得，了解一些基本的法律知识，对于保护自己来说非常重要。而这本书，正好满足了我这个需求。“消费者权益保护法”部分，让我对“消费者”和“经营者”的定义有了更清晰的认识。我特别想了解，在一些模糊的界限上，比如“赠品”是否也属于“商品”范畴，如果赠品出现质量问题，消费者是否能够获得赔偿？还有，关于“广告”的规定，很多时候广告宣传确实具有很大的诱惑力，但有时也会存在一些夸大其词甚至虚假的成分。这本书在这一块的阐述，我想一定会非常关键，能帮助我辨别那些不实宣传，避免因此产生不必要的损失。而“产品质量法”部分，对我来说更是充满了实用价值。我一直对产品的“三包”政策（修理、更换、退货）非常关注，这本书是否会详细解释这些政策的适用范围和操作流程？我希望能了解到，在购买到有瑕疵的产品后，我应该如何一步步地去维护自己的权利，而不是束手无策。它就像一本“维权宝典”，让我能够更有底气地去面对生活中的各种消费场景。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，生活中的很多不愉快，都源于信息不对称和规则不明晰。这本书，似乎就是来填补这些空白的。我最先翻阅的是“中华人民共和国消费者权益保护法”的章节，里面对于“消费者”的定义，以及“消费者享有的权利”，让我开始反思自己过去的一些经历。我记得有一次在网上买衣服，尺码和描述完全不符，当时我只是觉得麻烦，并没有想到可以用法律来解决。这本书是不是会提供一些关于如何有效“维权”的具体方法？比如，在发生消费纠纷时，应该如何收集证据，如何向有关部门投诉？我特别关注到关于“个人信息保护”的条款，这在信息时代尤其重要，我希望这本书能告诉我，我的个人信息在被收集和使用时，有哪些法律上的保障。另一方面，“中华人民共和国产品质量法”的内容，对我来说也是一场“知识盛宴”。我一直很好奇，那些我们每天都在使用的商品，到底是如何保证质量的？这本书是否会详细解释“产品质量”的判定标准，以及生产者在产品设计、制造、检验等各个环节的责任？我希望它能让我对“物美价廉”这个概念有更深刻的理解，知道哪些品牌和产品值得信赖，哪些则需要警惕。

评分☆☆☆☆☆

很方便！一直喜欢在京东买东西，感觉京东还是挺好的，信任京东，希望越做越好！

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很值得拥有！

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学习用

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不错，值得信赖，质量好！还会继续光顾的！京东服务还好！

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很好！！！

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依法维权，坚决与违法行为斗争到底！

评分☆☆☆☆☆

好评！

评分☆☆☆☆☆

增长见识