玩转行动学习：用友大学最佳实践揭秘 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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田俊国，杨业松，刘智勇 著

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121278525

版次：1

商品编码：11874177

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-01-01

用纸：胶版纸

页数：248

字数：172000

正文语种：中文

内容简介

　　行动学习被普遍认为可以在三个领域发挥很大的价值：其一，用行动学习的方式培养人和发展领导力，其二，用行动学习的方式提升团队凝聚力，其三，用行动学习的方式解决业务实际问题。用友大学是目前企业大学的领头羊，其人才发展的战略、战术及举措，值得各企业大学学习和实践，本书由用友大学校长田俊国执笔，详细描述用友大学六年针对中高级别干部及人才，运用行动学习的技术进行组织学习提升，促进企业发展的学案，并提炼出实施行动学习的具体理论、实践方法、工具和案例。

作者简介

　　田俊国，用友网络科技股份有限公司副总裁，用友大学校长，中欧EMBA，高级工程师。曾在数家知名IT企业担任过研发部经理、首席顾问、销售总监、高级企划经理、分支机构总经理等职务。
　　2008年起全面主持用友大学工作。几年来，坚持“上接战略、下接绩效”的培训路线，在建构主义教学思想、精品课程开发方法、五星教学、行动学习、讲师培养、培养体系建设等方面做了大胆探索和创新性实践。用友大学以其专业、创新、实战的优势赢得了社会的广泛认同。
　　田俊国先生有雄厚的业务背景和专业管理经验，在企业战略规划与商业模式、中高层领导力、大项目销售等领域有较深研究和实践，现主要致力于建构主义教学实践和中高端领导力的培养。其著作《上接战略，下接绩效：培训就该这样搞》、《精品课程是怎样炼成的》在业界热销。

　　杨业松，用友大学通用发展能力学院院长，用友大学创建团队核心成员，培训专家，行动学习项目经理，国家企业人力资源管理师。多次荣获用友集团十佳杰出讲师、十佳杰出催化师称号。
　　杨业松先生具有十年以上培训管理与授课经验，开发过多个行动学习方法与精品课程，策划并实施多场行动学习项目与万人全员轮训。在行动学习、员工公共素质提升、领导力培养、讲师培养、课程开发等领域有深入的研究与实践。现主要致力于行动学习、人才培养体系建设、领导力发展领域的研究与创新性实践。

　　刘智勇，用友大学领导力学院院长，高级经济师。
　　刘智勇先生具有十多年政府工作及企业高管经验；2000年进入用友，曾任用友黑龙江分公司总经理、用友新道助理总裁、用友股份干部与专家管理部总经理、用友集团干部人才梯队建设工作小组副组长等。
　　自2011年起担任用友干部与专家夏令营催化师，有近百场行动学习、世界咖啡等实战催化经验；在干部人才梯队规划与实施、新任干部培养项目、中层领导力培养项目、后备总经理训练营项目中，运用建构主义教学主张、教练技术等，实施场景化教学实践，积累了较丰富的教学经验。

目录

上篇 应用篇
第1章 用友集团行动学习新开元 2
战略部署：回归商业本质，坚持阳光经营 3
方案要点：用行动学习提高研讨的效率和质量 5
主题大会：阳光经营、专业制胜 8
师团讨论：研讨过程不再“狗吵架” 11
学习汇报：好过程催生好结果 15
全员宣贯：行动学习借势普及 19
持续强化：行动学习助力一线业绩冲刺 22
第2章 让“世界咖啡”喝遍大江南北 26
更进一步：结缘“世界咖啡” 27
考古复原：让“世界咖啡”活起来 30
主题大会：建设幸福用友 34
师团讨论：建设幸福用友的跨界研讨 35
世界咖啡喝遍大江南北 38
第3章 “主题帖吧”从模仿到独创 43
找到真北：一切基于创造客户价值 43
自主创新：“主题帖吧”行动学习工具 45
催化团队：在实践中培养催化师 48
主题大会：一切基于创造客户价值 50
师团研讨：设计定位才能执行有序 52
成果汇报：我为客户创造价值 55
文化训导：再掀一轮行动学习 60
第4章 用“平衡轮”让产业链转起来 65
战略背景：“产业链共赢”战略 65
学以致用：从教练技术中发展行动学习工具 66
简单有效：管理者争当催化师 72
主题大会：“产业链共赢”塑造核心竞争力 73
主题研讨：“平衡轮”让产业链转起来 76
成果汇报：目标与行动的视觉化呈现 78
持续推进：全员为产业链共赢建言献策 82
第5章 “新用友故事”像回首往事一样畅想未来 88
转型背景：“全面进军企业互联网”战略 88
团队创新：“新用友故事”诞生记 89
专家输入：全面进军企业互联网 95
主题研讨：心中有梦，脚下有路 97
成果汇报：用友的企业互联网故事 101
持续推进：价值在行动中创造 103
第6章 行动学习让互联网“业务+”起来 108
一波三折的行动学习方案 109
主题大会：连接用户，融合发展 117
师团讨论：让互联网“业务＋”起来 119
催化师告诉你“做催化可以学到什么” 120
精彩的团队主题研讨成果呈现 126
下篇 理论与理念篇
第7章 行动学习让工作变得更容易 132
行动学习在GE、IBM的神奇历史 133
行动学习的三种基本应用 139
行动学习是一种工作方式 145
第8章 行动学习凭什么很神奇 155
窥探行动学习的背后 156
行动学习有效在什么地方 161
第9章 轻松搞定行动学习项目设计 175
行动学习方法技能的本质 175
行动学习项目设计要领 185
第10章 引导技术让你掌控行动学习 200
原道：引领团队高效思考 202
控场：让研讨运行在合理区间内 205
提问：促成富有成效的思考 210
落地：形成结论并促成行动 213
我从行动学习中收获到什么 217
参考文献 223

精彩书摘

　　《玩转行动学习：用友大学最佳实践揭秘》：
　　于是，2009年第四季度，我做了一轮主题阅读（那也是我做的第一轮主题阅读，记忆中在2009年夏天读了莫提默的《如何阅读一本书》，开始有意识地提高阅读速度，练习主题阅读）。我把当时市面上能买到的有关行动学习的书都买下来，给我印象最深的是达特里奇写的《行动学习，塑造组织领导力》和尤里奇写的《通用电气案例》两本书，后来又追溯到《杰克·韦尔奇自传》中去。顺便说一下，《杰克·韦尔奇自传》是HR必读的一本书，其中把克劳顿维尔的学习和行动学习描述得非常清楚。我当时就暗下决心，2010年用友大学的发力点应该在行动学习上，把2010年作为用友集团行动学习元年。2010年年初，我们就着手培养自己的催化师团队，并开展了十几个试点班。有了这个基础，我决定把行动学习搬进干部与专家夏令营。
　　2010年5月23日，我和我的团队向王文京董事长汇报夏令营方案。这一年我们首次提出用行动学习的方式开展第一天下午的研讨，第二天的安排是400余名营员穿越库布其沙漠，体验在沙漠中求生的专业精神。在会上，我和王总就是否要采用行动学习的方式研讨展开了激烈的讨论。王总认为行动学习的主题一般都是偏业务的实际问题，更强调解决实际问题、做真实的项目，后期还要有行动计划和跟踪方案，关键时刻还要老板当场拍板决策，甚至拨出专项预算——他也是从书本上了解的行动学习。
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前言/序言

　　经过六七年的探索实践，行动学习在用友已经有了比较广泛的群众基础，并逐渐发展出独特的价值主张和方法论。管理科学就是实践科学，我一向主张边学习、边创新、边实践、边发展，任何照搬前人经验的做法都是没有前途的，哪怕是大师的理论，也会在实践中遇到实际的挑战，为应对这些实际的挑战免不了对理论进行灵活运用和适应性发展，于是理论会在实践中升华，实践会在理论的指导下落地。
　　用友大学实践行动学习的过程大致可以分三个阶段：第一阶段是学习模仿阶段，如林黛玉进贾府，处处新鲜，百般小心、生怕走样地运用经典的行动学习方法和工具开展团队研讨，果然收到了不错的效果，不一样的效果激励我们做更大胆的尝试；第二阶段开始尝试创新发展，在把握行动学习精神实质的原则下，根据业务背景和主题目标的需要，大胆改造创新一些流行的行动学习方法并进行实践，也取得了不错的效果，更加鼓舞了我们学习探索的热情；第三阶段开始自成体系，独立创作，更进一步探索行动学习的团队思维过程实质，理解其作为解决病构问题的方法技能基本原理，逐渐达到了运用自如的境界。今天，我们在用友集团实践的行动学习，既不是照搬教科书，也不是完全特立独行，而是在保持行动学习基本指导思想和核心精神的基础上，做了大胆的创新和发展。实践是检验真理的唯一标准，几年实践下来，我们觉得这套方法很有效。2015年用友干部与专家夏令营之后，我们有了将用友大学的行动学习实践总结成书的想法，这一想法得到主管集团人力资源的高级副总裁严绍业先生的大力支持，也成了很多粉丝的期待，我和杨业松、刘智勇三人苦熬了几个月，终于脱稿。
　　这是一本介绍行动学习在用友公司应用和发展的书。前六章为最佳实践案例分享，分别以2010年至2015年的用友干部与专家夏令营上的行动学习项目为主，兼顾当年的一些其他行动学习项目实践，力求全真地介绍行动学习在用友的导入、发展、创新、推广的全过程。其中，第1章由我撰写，第2、6章由用友大学刘智勇老师撰写，第3、4、5章由用友大学杨业松老师撰写。在每一章的结尾我又续了一段简单的评述。为了给读者有带入感和连贯性的阅读体验，出版社在编辑的时候把各章的语言风格都统一为我的叙述口吻。第7~10章由我撰写，其中，第7章讨论行动学习与工作的深度融合，第8章探讨行动学习之所以有效的深层次原因，第9章聚焦行动学习项目的设计，第10章介绍行动学习催化师需要的引导技巧。
　　近几年，行动学习在国内呈野蛮生长的态势：培训主管把行动学习当成改变培训惨淡现状的灵丹妙药，老板们也被培训主管忽悠得热血沸腾，于是行动学习项目高调进行，轰轰烈烈一番后常常是草草收场，正如老子所言：“飘风不终朝，骤雨不终日。”运动式的行动学习很难持久。我以为，真正的行动学习应该是深度融入工作中“百姓日用而不知”的。用友的行动学习一直追求独立自主进行，把行动学习作为一种工作方式融入工作的各个环节：行动学习可以作为团队合作的新模式，也可以作为解决病构问题的方法论，还可以作为人员培养和领导力发展的一种方式。这本书旨在把用友大学几年来对行动学习的实践与感悟作为案例分享给业界。要而言之，实践中我们对行动学习体会有几个方面。
　　团队合作新模式
　　在我的认知中，行动学习是一种更富成效的多人沟通模式，只要是两人以上准备协商某个主题，行动学习的方式总能奏效。有人曾经质问我：“田校长，难道你真以为行动学习就像包治百病的万能膏药吗？”我说：“在团队中，只有不愿意用行动学习解决问题和带领团队的人，没有行动学习派不上用场的时候。”行动学习是一种更有效的研讨方式，即利用一种有效的研讨方式，把散落在不同参与者脑海中关于某一主题的见解与智慧加以析取和整合，而这个析取和整合的过程和结果又能让组织和所有参与者从中受益。
　　没有必要把行动学习神秘化、专业化，它不是高深的技术，更不需要多么专业的技巧，其最具价值的精神内核就是有框架的群策群力。因此，行动学习只能为用，不能为体。行动学习是一个重要的基础件，能够方便地镶嵌在经营决策、团队工作、团队学习等各个环节，但最好不要作为一个单独的产品。
　　真正的行动学习是可以信手拈来的。检验行动学习是否成功在一个组织普及的标准不是实施过多少个行动学习项目，而是组织能够自发地把行动学习的方法融入工作中。当年通用电气在实施行动学习时要求所有部门都采用行动学习进行实际问题研讨，甚至把行动学习的具体方法融入各种课程中。本质上，行动学习的精神和工具让团队合作变得更有效、高效、简单，我内心真正欣赏的是行动学习背后这种尊重个性、民主参与、群策群力、整合智慧、简单高效的价值主张。
　　解决问题方法论
　　行动学习还是一种整合团队智慧、解决实际问题的方法论，是一套能够解决一类问题的流程和工具的集合。只要把行动学习准确地定义为方法技能，就使方法技能这一抽象的概念有了一个活生生的样板。解剖这个样板，反过来能帮助我们对方法技能背后的原理、本质把握得更到位。
　　病构问题是指问题的定义、可能的解决方式都有多种可能的不确定性问题。行动学习就是一套很好的解决病构问题的方法论。其基本过程就是一种汇集团队的力量，采用不完全归纳法和逐步逼近的策略共同完成对问题的界定，集思广益寻找可能的解决方案，并从多个可能的解决方案中选择一个可以付诸实践的解决方案。我常说：不怕有问题没答案，就怕我们不知道用什么方法去得到答案，行动学习就是一种找答案的方法。
　　一旦理解了行动学习只不过是解决病构问题的方法这一本质，那么，认知心理学里那些有关解决病构问题的普遍理论都可以迁移到行动学习中来实践应用。我的很多大胆实践，恰恰是在解决病构问题相关理论启发下进行的。只有深刻理解工具背后的理论依据，才能更好地使用工具；也正因为行动学习的成功实践，让我意识到方法技能的萃取和推广必须是企业大学的重点工作之一。
　　时代精神很需要
　　行动学习属于这个时代。因为人类的民主化进程一直在快速发展，我们会感觉到一代比一代更民主。我们正置身于互联网时代，民众的民主意识、自我意识极强，价值观的多元化和审美情趣的分化也非常明显。
　　这跟工业化大生产时代有很大的不同。工业化大生产时代大家都用同样的产品，福特汽车就生产一款汽车，甚至颜色都没有选择。因为那时候是工业化大生产时代，物质紧缺问题还没有很好地解决，人们不追求个性化，无暇追求多样性。工业化时代的主要特征是大批量低成本生产标准化的产品，以生产为中心，人机料法环都是资源和工具，对人的假设是工具假设，生产过程是要压抑人的个性以满足标准化要求的。互联网时代是一个更富有个性化的时代，一方面，标准产品越来越难满足客户的多样化需求，大量标准化的产品成为库存，另一方面，今天消费者的个性化需求几乎达到任性的程度，旺盛的个性化需求却不能满足。供需改革是社会意识发展的必然要求。
　　90后的员工在一个相对富足的环境中长大，没有经历过物质匮乏的时代。他们把自我实现和成就感看得比当期收入还重要。多数人是独生子女，在父母的呵护下成长，他们习惯了在舞台的正中央，更向往受尊重、能独立施展的工作空间。成长的环境决定了他们需要更多对决策的参与、更充分的信任和授

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又旧又脏，真不知道京东现在的服务已经变成这样了。以后再也不在京东买书了

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很好，给学员买的，大家很喜欢！

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东西已经收到了，还没拆开看

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