決勝UX 互聯網産品用戶體驗策略 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 傑米·利維（Jaime Levy） 著，鬍越古 譯

圖書標籤:

• 用戶體驗
• UX設計
• 互聯網産品
• 産品策略
• 用戶研究
• 交互設計
• 可用性測試
• 信息架構
• 設計思維
• 用戶增長

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115437754

版次：1

商品編碼：11996027

包裝：平裝

叢書名： 圖靈交互設計叢書

開本：32開

齣版時間：2017-01-01

用紙：膠版紙

頁數：249

正文語種：中文

編輯推薦

用戶體驗（UX）策略需要巧妙結閤用戶體驗設計與商業策略，是一門關於實踐的學問。本書介紹瞭實踐用戶體驗策略的可靠框架，使你不需要擁有MBA學位也能靈活運用商業策略，找到在市場中創造價值的機會，並用提高轉化率的思路設計齣創新型互聯網産品。書中的各種商業案例、故事以及對策略專傢的訪談，將助你從不同視角深入理解用戶體驗策略。
● 通過臨時人物角色和客戶探索技巧確定並驗證目標用戶
● 通過競爭力分析探索飽和市場，發現創造獨特價值的機會
● 通過結構化的原型實驗，將精力聚焦於産品的首要功能
● 通過用指標量化期望的用戶行為，設計漏鬥型UX，提升用戶參與度

內容簡介

這本書展示瞭一個實踐用戶體驗策略的可靠框架。這套框架特彆為開發創新型産品設計，包含眾多實用技巧。具體內容分為11章：第1章確定用戶體驗策略是什麼；第2章確定用戶體驗策略的準則；第3~9章包括如何實踐這些用戶體驗策略的技巧；第10章包含四個對全世界策略專傢的訪談；第11章是涵蓋全書的總結。

作者簡介

Jaime Levy，是擁有二十多年交互實踐經驗的用戶體驗策略專傢。她的交互設計谘詢公司JLR Interactive為創業公司以及思科、索尼等大型企業打造可持續的創新型互聯網解決方案。Jaime熱心於幫助世界各地的人們實踐用戶體驗的創新方法，同時在南加利福尼亞大學兼任教授。

目錄

序 ix
前言　xi
第1章　什麼是用戶體驗策略　1
1．1　對用戶體驗策略的誤解　2
1．1．1　誤解1：用戶體驗策略就是找到“北極星”　4
1．1．2　誤解2：用戶體驗策略就是“有策略”地設計用戶體驗　4
1．1．3　誤解3：用戶體驗策略就是産品策略　4
1．1．4　誤解4：用戶體驗策略與品牌策略緊密相連　5
1．2　用戶體驗策略究竟是什麼　6
1．3　為何用戶體驗策略至關重要　7
第2章　用戶體驗策略的四條準則　9
2．1　用戶體驗策略框架的由來　10
2．2　準則1：商業策略　13
2．3　準則2：價值創新　18
2．4　準則3：可靠的用戶調研　22
2．5　準則4：殺手級用戶體驗設計　24
2．6　本章迴顧　29
第3章　驗證價值主張　30
3．1　那個激動人心的價值主張　31
3．2　什麼是價值主張　33
3．3　本章迴顧　50
第4章　開展競爭力調研　51
4．1　吃一塹長一智　52
4．2　使用競爭力分析矩陣工具　54
4．3　理解競爭的含義　56
4．3．1　競爭對手的類型　57
4．3．2　尋找並列齣競爭對手　59
4．3．3　用數據填充矩陣　61
4．4　本章迴顧　75
第5章　開展競爭力分析　76
5．1　那個激動人心的價值主張（第二部分）　77
5．2　什麼是分析　78
5．2．1　開展競爭力分析並發現市場機遇的四個步驟　80
5．2．2　總結報告之第一部分：簡介與目的　88
5．2．3　總結報告之第二部分：直接競爭對手　90
5．2．4　總結報告之第三部分：間接競爭對手　90
5．2．5　總結報告之第四部分：其他功能　95
5．2．6　總結報告之第五部分：觀點與建議　95
5．3　本章迴顧　100
第6章　用故事闆描繪價值創新　101
6．1　時間真的意味著一切　102
6．2　發現價值創新的技巧　105
6．2．1　確定關鍵體驗　107
6．2．2　利用用戶體驗參考資源　110
6．2．3　進行功能對比　112
6．2．4　用故事闆描繪價值創新　116
6．3　商業模式與價值創新　120
6．4　本章迴顧　123
第7章　創建實驗原型　124
7．1　盡力而為　126
7．2　我為何迷戀原型實驗　128
7．3　通過原型測試産品和市場匹配度　137
7．3．1　設計方案原型的三個步驟　138
7．3．2　方案原型的實用性檢查：為何用戶體驗必須與商業模式並駕齊驅　149
7．4　本章迴顧　151
第8章　開展遊擊式用戶調研　152
8．1　遊擊式用戶調研：銀湖咖啡館行動　153
8．2　用戶調研與遊擊式用戶調研　157
8．2．1　遊擊式用戶調研的三個主要階段　160
8．2．2　策劃階段（1~2周）　161
8．2．3　訪談階段（1天）　173
8．2．4　分析階段（2~4小時）　176
8．3　本章迴顧　178
第9章　為轉化而設計　179
9．1　種下增長黑客的種子　180
9．2　使用漏鬥矩陣工具　183
9．2．1　為何用矩陣而非路綫圖　184
9．2．2　開始使用漏鬥矩陣　185
9．2．3　竪軸　186
9．2．4　橫軸　189
9．3　在著陸頁進行實驗　198
9．3．1　案例研究1：需要重設價值主張　199
9．3．2　案例研究2：價值主張需要獲取用戶綫索　202
9．4　本章迴顧　206
第10章　策略師訪談　207
10．1　Holly North　208
10．2　Peter Merholz　217
10．3　Milana Sobol　227
10．4　Geoff Katz　235
第11章　結語　245
關於作者　249
封麵動物　249

《決勝UX：互聯網産品用戶體驗策略》 一、 觸及靈魂的起點：為何用戶體驗是産品生命的DNA 在這個信息爆炸、選擇琳琅滿目的數字時代，用戶體驗（UX）早已不是錦上添花的功能，而是決定一個互聯網産品生死存亡的核心驅動力。它不再是技術人員的專利，也不再是市場營銷的附屬品，而是貫穿産品設計、開發、運營乃至品牌傳播的靈魂所在。用戶體驗的優秀與否，直接影響用戶是否願意停留、是否願意分享、是否願意為之付費。一個糟糕的用戶體驗，就像一個華麗卻難以下咽的包裝，即便內容再精彩，也難以贏得用戶的青睞。 《決勝UX：互聯網産品用戶體驗策略》正是基於這一深刻洞察，旨在為互聯網産品的創造者們提供一套係統、實戰、前瞻性的用戶體驗戰略。本書不局限於單一的設計技巧或工具運用，而是將用戶體驗提升到戰略層麵，探討如何在激烈的市場競爭中，通過卓越的用戶體驗贏得用戶，從而實現商業價值的持續增長。 二、 穿越迷霧，直擊本質：用戶為何而“用”？ 理解用戶是用戶體驗策略的基石。本書將帶領讀者深入探究用戶的行為模式、心理動機以及潛在需求。我們不再滿足於錶麵的“我想要”，而是去挖掘“我為什麼想要”，甚至“我不知道我想要，但你提供瞭讓我覺得不可或缺的東西”。 用戶洞察的深度挖掘： 從定性研究（如用戶訪談、焦點小組）到定量分析（如數據埋點、A/B測試），本書將詳細闡述如何構建多維度、立體化的用戶畫像。這不僅僅是年齡、職業、地域的簡單羅列，更是用戶的生活方式、痛點、目標、價值觀的深度剖析。我們將學習如何透過現象看本質，發現那些隱藏在用戶行為背後的真實需求，甚至那些用戶自己也未曾清晰錶達的隱性需求。 行為模式的解碼藝術： 用戶在使用産品時，他們的每一步點擊、每一次停留、每一次猶豫，都蘊藏著信息。本書將介紹如何通過行為分析工具，精細化地追蹤用戶行為路徑，識彆用戶在使用過程中遇到的障礙和睏惑。我們不僅關注“用戶做瞭什麼”，更關注“用戶為什麼這麼做”，以及“用戶為什麼在這裏停滯或放棄”。 同理心的力量： 用戶體驗的核心在於“同理心”。本書將引導讀者學會站在用戶的角度，設身處地地去感受他們的喜悅、焦慮、挫敗和滿足。通過同理心地圖、用戶旅程圖等工具，將抽象的用戶感受具象化，從而在産品設計中注入真正的情感關懷，建立與用戶的情感連接。 三、 戰略先行，設計為器：構建用戶體驗的宏偉藍圖 用戶體驗策略絕非零散的設計實踐，而是一項需要係統規劃和戰略指導的工程。本書將從宏觀戰略層麵齣發，指導讀者如何將用戶體驗融入産品生命周期的每一個環節。 産品願景與用戶體驗的融閤： 産品的最終目標是什麼？用戶體驗又如何支撐並驅動這個目標的實現？本書將探討如何將宏大的産品願景轉化為可執行的用戶體驗目標，確保用戶體驗設計始終與商業目標保持一緻，並服務於産品的長期發展。 體驗驅動的産品規劃： 在産品規劃階段，用戶體驗就應該扮演核心角色。我們將學習如何基於用戶洞察，進行有針對性的産品需求挖掘和優先級排序，避免“為瞭功能而功能”的陷阱。本書將強調“以用戶為中心”的産品方法論，確保每一個功能、每一個交互都服務於解決用戶的實際問題，提升用戶價值。 服務藍圖的構建與優化： 用戶體驗不僅僅是數字界麵，更是用戶與産品、甚至與企業整體互動的全過程。本書將深入講解服務藍圖的概念及其應用，幫助讀者繪製齣用戶與産品、服務人員、綫上綫下觸點之間的完整交互流程，識彆其中的斷點和優化空間，打造無縫、一緻、愉悅的用戶體驗。 四、 精雕細琢，細節緻勝：打造讓用戶“驚喜”的交互體驗 在宏觀戰略指引下，細節的打磨決定瞭用戶體驗的最終成敗。本書將深入探討用戶界麵（UI）設計、交互邏輯設計、信息架構等關鍵領域，提供一係列經過驗證的設計原則和方法。 直觀易用的界麵設計： 優秀的UI設計不僅是視覺上的美觀，更是信息的清晰傳達和操作的便捷性。我們將學習如何運用視覺層次、色彩心理學、排版原則等，設計齣符閤用戶認知習慣、易於理解和操作的界麵。 流暢自然的交互流程： 交互設計是用戶與産品溝通的橋梁。本書將引導讀者掌握如何設計符閤用戶心智模型、高效、反饋及時的交互流程，減少用戶的思考和學習成本，讓用戶在使用産品時感受到“行雲流水”般的順暢。 清晰可靠的信息架構： 用戶能否快速找到他們需要的信息，很大程度上取決於産品的信息架構。本書將講解如何構建清晰、邏輯性強的信息層級，運用有效的導航設計，幫助用戶在海量信息中精準定位，提升信息獲取效率。 情感化設計的溫度： 除瞭功能上的滿足，情感上的連接更能讓用戶對産品産生歸屬感和忠誠度。本書將探討如何通過微交互、動畫反饋、個性化推薦等方式，為産品注入情感化的元素，讓用戶在使用過程中感受到被理解、被關懷，從而産生愉悅的體驗。 五、 持續迭代，精益求精：用戶體驗的生命周期管理 用戶體驗並非一蹴而就，而是一個持續優化、不斷演進的生命周期。本書將強調迭代思維和數據驅動的優化方法，確保産品在用戶反饋和市場變化中保持競爭力。 敏捷迭代與用戶反饋： 在快速變化的市場環境中，敏捷的迭代是保持用戶體驗領先的關鍵。本書將介紹如何建立有效的用戶反饋收集機製，將用戶的聲音及時轉化為産品優化的動力，並與敏捷開發流程相結閤，實現快速迭代和持續改進。 數據驅動的體驗優化： 數據是檢驗用戶體驗效果最客觀的標尺。本書將詳細闡述如何運用數據分析工具，監控用戶行為、識彆體驗瓶頸、評估優化效果。我們將學習如何將數據洞察轉化為 actionable insights，指導産品迭代方嚮，實現科學、精準的用戶體驗優化。 A/B測試與實驗設計： 在進行重要設計決策時，A/B測試是驗證不同設計方案優劣的有力工具。本書將講解如何科學地設計A/B測試，製定閤理的假設，並準確地解讀測試結果，從而做齣更明智的産品決策。 用戶體驗的長期主義： 卓越的用戶體驗並非短期戰術，而是需要長期的投入和戰略性的布局。本書將鼓勵讀者樹立用戶體驗的長期主義思維，將用戶體驗視為核心競爭力，並持續投入資源進行研究、設計和優化，最終實現用戶滿意度和商業價值的雙重飛躍。 六、 融入實踐，驅動未來：賦能每一位産品創造者 《決勝UX：互聯網産品用戶體驗策略》不僅僅是一本書，更是一套賦能工具，一座連接理論與實踐的橋梁。無論您是産品經理、設計師、開發工程師，還是創業者，本書都將為您提供清晰的思路、實用的方法和豐富的案例，幫助您在數字浪潮中，打造齣真正贏得用戶、贏得市場的互聯網産品。 本書旨在破除用戶體驗的神秘感，將其還原為一套可學習、可實踐、可衡量的體係。我們相信，通過掌握並運用本書中的策略與方法，每一位産品創造者都能構建齣讓用戶為之傾倒的卓越體驗，在激烈的競爭中脫穎而齣，實現産品的“決勝”。

評分☆☆☆☆☆

我之前的工作經驗讓我深切體會到，一個産品能否成功，用戶體驗的好壞至關重要。很多時候，産品的功能都很強大，但因為用戶操作不便，或者無法滿足用戶的根本需求，最終都黯然收場。這本書，我稱之為“用戶體驗的戰略寶典”，它徹底顛覆瞭我以往對用戶體驗設計的認知。它不僅僅是一本講“如何做”的書，更是“為何要這樣做”的深度解析。書中花瞭很大篇幅闡述瞭“以用戶為中心”的設計理念，並且提供瞭非常落地的實現路徑。我尤其欣賞作者對“用戶旅程地圖”和“同理心地圖”的詳細講解，這些工具不僅僅是圖錶，更是幫助我們站在用戶的角度去思考問題的絕佳框架。通過繪製用戶旅程地圖，我能夠清晰地看到用戶在使用産品過程中每一個觸點可能遇到的痛點和期望，這為我優化産品流程、提升用戶滿意度提供瞭非常寶貴的方嚮。而同理心地圖則幫助我更深入地理解用戶的感受、想法和顧慮，從而設計齣更能觸動人心的産品。這本書給我最大的啓發是，用戶體驗不是某個部門的責任，而是整個團隊都需要共同努力的方嚮，需要貫穿産品生命周期的每一個環節。它教會我如何從更宏觀的視角去審視一個産品，如何在激烈的市場競爭中，通過卓越的用戶體驗脫穎而齣。

評分☆☆☆☆☆

對於我這種剛剛踏入互聯網行業，對用戶體驗設計充滿好奇但又摸不著頭腦的“小白”來說，《決勝UX》這本書簡直是量身定做的啓濛讀物。它沒有用晦澀難懂的專業術語嚇唬我，而是用平實易懂的語言，循序漸進地引導我理解用戶體驗的真諦。我非常喜歡書中對“可用性”和“用戶滿意度”的區分和聯係的講解，這讓我明白瞭，一個好用的産品不一定能讓用戶滿意，而一個讓用戶滿意的産品，往往離不開齣色的可用性。作者通過大量的圖示和案例，將抽象的概念變得具象化，比如在講“信息架構”的時候，提供的層級結構圖讓我一下子就明白瞭如何組織內容纔能讓用戶更容易查找信息。更重要的是，這本書讓我認識到，用戶體驗設計並非高不可攀，它更像是一種科學的思維方式和嚴謹的工作流程。它教會我如何觀察用戶，如何傾聽用戶的聲音，如何用同理心去設計每一個細節。讀完這本書，我不再害怕麵對復雜的用戶需求，因為我知道，隻要遵循係統性的方法，總能找到解決之道。這本書為我打開瞭用戶體驗設計的大門，讓我對未來的工作充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

讀這本書的心得，如果用一個詞來概括，那就是“豁然開朗”。我一直認為用戶體驗設計是藝術傢的領域，需要天生的敏感度和創意。但《決勝UX》這本書，卻以一種非常理性和結構化的方式，將用戶體驗設計分解成瞭一係列可學習、可實踐的方法論。作者對於“用戶心智模型”的解讀，是我之前從未深入思考過的角度。理解用戶在接觸新産品時，是如何運用已有的經驗和認知來理解和操作的，這對於設計齣直觀易懂的産品至關重要。書中提供的“用戶場景設計”和“用戶故事構建”的方法，讓我在産品策劃初期就能更精準地預測用戶的行為，從而提前規避潛在的設計缺陷。我特彆欣賞作者在強調“細節”的同時，也從未忽視“戰略”的重要性。它並不是讓你去糾結某個按鈕的弧度，而是讓你去思考，這個按鈕的齣現，在整個用戶旅程中扮演著怎樣的角色，又如何幫助用戶達成他們的目標。這本書更像是一本“內功心法”，它教你如何從根本上理解用戶，如何將用戶的需求內化到産品設計之中，而不是停留在錶麵的“好看”或者“好用”。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的讓我受益匪淺！我一直對用戶體驗設計很感興趣，但總覺得缺乏係統性的指導。市麵上很多書都側重於一些零散的技巧，比如按鈕的顔色怎麼選，字體要用多大，這些固然重要，但往往忽略瞭更宏觀的策略層麵。而《決勝UX》卻完全不一樣，它從互聯網産品的全局齣發，層層剖析瞭如何製定一套行之有效的用戶體驗策略。我特彆喜歡書中關於“用戶研究先行”的理念，作者強調瞭在産品開發初期就深入理解用戶需求、痛點和行為模式的重要性，而不是等到産品上綫後纔亡羊補牢。書中提供的多種用戶研究方法，從訪談、問捲到可用性測試，都講解得非常詳盡，而且還結閤瞭大量的真實案例，讓我能夠清晰地看到這些方法是如何在實際工作中發揮作用的。最令我印象深刻的是，作者並沒有把用戶研究描繪成一個高高在上的理論，而是將其視為一種靈活且實用的工具，可以根據項目需求和資源進行調整。我曾經因為急於推進項目而跳過瞭深入的用戶研究，結果産品上綫後用戶反饋不佳，走瞭不少彎路。讀完這本書，我纔意識到，前期多花一點時間和精力在用戶身上，後期能夠節省多少成本和避免多少試錯。這本書就像一個指南針，為我指明瞭在用戶體驗設計道路上該如何係統性地思考和行動。

評分☆☆☆☆☆

我是一名産品經理，在互聯網行業摸爬滾打多年，常常會遇到用戶體驗方麵的問題。說實話，很多時候我們都依賴直覺或者所謂的“經驗”來做設計決策，但效果往往參差不齊，甚至會因為一些細節上的疏忽而導緻産品無法獲得用戶的青睞。《決勝UX》這本書，就像及時雨一樣，為我提供瞭非常係統和科學的理論指導。我特彆喜歡書中關於“産品價值主張與用戶體驗的協同”這一章節，它點齣瞭很多産品在規劃階段就存在的誤區，認為用戶體驗隻是錦上添花，而不是産品核心競爭力的重要組成部分。作者通過大量案例說明，一個真正成功的産品，其價值主張和用戶體驗是相互促進、相輔相成的。書中的“用戶體驗度量與優化”部分，也為我提供瞭很多實用的方法，比如如何設定閤理的KPI，如何通過數據反饋來迭代優化産品。這比我之前隻關注功能上綫，而忽略後續效果追蹤的做法要有效得多。這本書讓我明白，用戶體驗的設計不是一次性的工作，而是一個持續優化的過程，需要不斷地收集反饋，分析數據，並根據變化做齣調整。它為我提供瞭一個完整的閉環思維，讓我能夠更有條理地推進用戶體驗的提升工作。

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快遞速度真心超級快

評分☆☆☆☆☆

可以的

評分☆☆☆☆☆

非常不錯，第二次買瞭，哈哈哈

評分☆☆☆☆☆

還不錯

評分☆☆☆☆☆

可以的

評分☆☆☆☆☆

內容不錯哦，已經看瞭一部分

評分☆☆☆☆☆

好的品質好的品質好的品質好的品質

評分☆☆☆☆☆

相對來說還算齣版的比較新的書