商务英语口语大全 初中级日常口语英语书籍商务英语口语大全【扫码听音频】 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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语阅图书 著，方振宇，振宇英语教学研究中心 编

图书标签:

• 商务英语
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• 英语学习
• 初中级
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• 职场英语

出版社： 人民日报出版社

ISBN：9787511541284

版次：1

商品编码：12007859

品牌：振宇锐智

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-10-01

用纸：轻型纸

页数：304

字数：178000

正文语种：中文，英文

产品特色

编辑推荐

　　《商务英语口语大全》语言地道鲜活，实用严谨，风格时尚流行，再现商务工作中的各个场景，既可帮你提升商务英语口语，又可了解商务英语文化及小知识。
　　口语大放送、实战演习、头脑风暴三大版块循序渐进；书中人物主角串联，融为一体，帮助读者真正融入到日常职场、商办的各个场景，环环相扣，节节相连，绝对精彩！
　　《商务英语口语大全》扫二维码即可听音频，下载音频，还可以看视频，方便快捷。

内容简介

　　《商务英语口语大全》取材广泛，涉及的内容全面、实用，可供广大读者朋友灵活使用。全书分为11大类主题，47个话题，涉及面试、日常工作、电话英语、客户、市场销售、商务会议、商务谈判、商务贸易、区域市场、商务旅行等老外从早到晚都在用的话题。本书每一部分分三个版块学习：
　　◆口语大放送
　　该部分把同一个话题所需要用到的各种地道表达都概括出来了，且设置了各种场景的问答，让你说英语不再感觉枯燥！
　　◆实战演习
　　这一部分把每一个话题以现场交流的方式直观地表达出来，让你说英语不再觉得无聊！
　　◆头脑风暴
　　该部分补充并解释了每个话题涉及到的商务英语文化及小知识，让你说英语不再有顾忌，在商务职场上也不会再雷人。

作者简介

　　语阅图书，秉承严谨的治学态度、高度的学术责任感、脚踏实地、永不言弃的开拓精神，立志为广大莘莘学子做好外语学习的各项服务，竭力打造让读者喜欢的外语图书品牌、外语教育和语言服务平台以及国际交流平台。语阅图书团队汇集了各语种的专家学者，以及高校一线教授、讲师。目前，语阅图书品种不断丰富，畅销书也越来越多，日益被广大读者认可和口碑相传，真正践行“10年专注，只做精典”的公司出版理念，争取出版更多的书更好的书以飨读者。

目录

Chapter 1 Offer 驾到 ................................................ 1

Section 1 亮眼的开场白 .........2

Section 2 我的经历 .....................8

Section 3 应聘原因 .........................15

Section 4 待遇期望 .....................................22

Chapter 2 职场新人王 .............................................. 29

Section 1 菜鸟报到 ......................................30

Section 2 走进办公室 ............................36

Section 3 请多多关照 .............................................42

Section 4 全能新人 .....................................48

Chapter 3 电话英语大通关 ....................................... 53

Section 1 欢迎致电 .................................54

Section 2 我帮您转接 ............................59

Section 3 可以留言吗 .......................64

Section 4 您找我是吗 ........................69

Chapter 4 日常工作Hold住 ................ 74

Section 1 接受指派 ........................75

Section 2 工作进程 .....................81

Section 3 勇敢地面对失误 ..................87

Section 4 受到肯定 ...........................92

Chapter 5 我的客户我做主 ....................................... 98

Section 1 寒暄客套 ..............................99

Section 2 约个时间好吗 ..........................................................105

Section 3 关于市场 ..................................................................110

Section 4 产品介绍 ..................................................................116

Chapter 6 市场精英 ................................................. 122

Section 1 启动营销大战 ...............................123

Section 2 品牌代理人 .................................130

Section 3 调查先行 ..................................138

Section 4 宣传来助战 .............................144

Section 5 销售红人榜 ............................151

Section 6 售后服务群 .............................157

Chapter 7 我是会议达人 .......................................... 164

Section 1 一同来策划 ..............................................................165

Section 2 计划有变 ..................................................................171

Section 3 激烈的讨论中 ..........................................................177

Section 4 进入尾声 ..................................................................183

Chapter 8 谈判专家 ................................................. 187

Section 1 知己知彼 ...............................188

Section 2 价格大战 ...................................194

Section 3 搞定合约细节 ................................201

Section 4 确定付款方式 ...............................214

Section 5 商谈索赔事宜 .................................220

Chapter 9 货币战争 ............................ 226

Section 1 精打细算 ............................227

Section 2 融资大计 ...............................233

Section 3 资金流通 ...........................240

Section 4 控制成本 ...............................247

Chapter 10 超级报告操刀手 ....................................... 254

Section 1 巩固本地市场 ..................................255

Section 2 进军国际市场 ...........................261

Section 3 推行营销理念 .................................267

Section 4 划分区域板块 ............................274

Chapter 11 商务之旅够High吗 ................................... 280

Section 1 搞定行程 ..........................................281

Section 2 搭乘国际航班 .................................287

Section 3 入住商务酒店 ................................293

Section 4 为我们干杯 ...............................299

《职场沟通的艺术：高效表达与跨文化交流实战指南》 —— 打破沟通壁垒，成就职场精英 在日益全球化的商业环境中，清晰、高效的沟通能力已不再是锦上添花，而是决定个人职业发展和企业运营效率的核心竞争力。本书《职场沟通的艺术：高效表达与跨文化交流实战指南》并非仅仅聚焦于某一种特定语言的口语练习，而是系统性地梳理和教授如何在多元、复杂的职场情境中，运用最恰当的沟通策略，实现信息传递的最优化，并最终达成商业目标。 本书深入剖析了现代职场沟通的各个维度，旨在帮助读者建立一套完整的、适应性强的沟通框架。我们相信，优秀的职场人士不仅需要“说什么”，更需要“如何说”、“在何时说”以及“对谁说”。 --- 第一部分：构建高效沟通的基础模型 本部分着重于职场沟通的底层逻辑和思维模式的重塑，为后续的实战技巧打下坚实的基础。 第一章：职场沟通的核心要素与误区识别 有效沟通的三角理论： 探讨信息、渠道和受众三者之间的动态平衡。解析“清晰度”、“准确性”和“影响力”如何共同作用于沟通效果。 职场沟通的隐性成本： 分析因沟通不畅导致的决策延误、资源浪费和团队信任危机。 常见沟通障碍的类型学： 识别并拆解认知偏差、情绪干扰、技术壁垒和组织层级带来的沟通阻碍。如何预见并主动规避“信息噪音”。 第二章：积极倾听：沟通的半壁江山 倾听的层次划分： 从机械性听觉到有意义理解，再到共情性反馈的进阶训练。 结构化倾听技巧： 学习使用提问（Probing）、复述（Paraphrasing）和总结（Summarizing）来确认信息，确保理解的无偏差。 非语言线索的解读： 掌握解读肢体语言、面部表情和语气的关键，提高对潜在情绪和真实意图的捕捉能力。 第三章：结构化思维与逻辑表达 金字塔原理的职场应用： 掌握自上而下的表达方式，确保核心观点先行，论据支撑有序。适用于邮件、报告和口头汇报。 SCQA 框架的精妙之处： 运用情境（Situation）、冲突（Complication）、疑问（Question）和答案（Answer）模型，快速抓住听众注意力。 论证的严谨性训练： 区分事实、观点和推测，确保在提案和辩论中保持论证的无可辩驳性。 --- 第二部分：跨职能与层级间的有效对话 职场沟通的难度往往体现在不同角色和层级之间的信息传递上。本部分提供针对性的策略。 第四章：向上沟通的艺术：汇报与建议的技巧 为高层做“减法”： 学习如何提炼信息，将复杂问题转化为高层决策者所需的可操作性摘要。 构建有说服力的商业案例： 汇报时如何突出ROI（投资回报率）和风险控制，将个人工作与公司战略目标紧密挂钩。 处理负面反馈与危机沟通的向上机制： 坦诚但不恐慌，提供解决方案而非仅仅陈述问题。 第五章：横向协作的润滑剂：跨部门沟通策略 理解“部门语言”： 识别技术部门、市场部门、财务部门各自关注的优先事项和术语差异。 项目协调与冲突消弭： 如何在涉及多方利益的协作中，建立共同目标和优先级矩阵。 高效的会议主持与参与规范： 确保会议目标明确、讨论聚焦、结论可追溯。 第六章：向下管理与赋能：激励性沟通实践 建设性的批评与反馈模型（SBI/BOOST）： 确保反馈聚焦于行为而非个人特质，并提供清晰的改进路径。 授权与期望管理的沟通： 如何清晰地设定任务边界、资源限制和期望成果，避免因含糊不清导致的执行偏差。 建立团队心理安全感： 通过开放的沟通渠道，鼓励下属提出质疑和创新想法。 --- 第三部分：高风险场景下的沟通实战 本部分聚焦于职场中压力最大、最考验沟通技巧的特定场景。 第七章：商务谈判的策略与语言应用 BATNA与 ZOPA 原则的实际运用： 确定最佳替代方案和可接受的谈判区域。 锚定效应与让步的艺术： 如何在谈判开局设置有利的参照点，以及何时、以何种幅度进行有计划的让步。 非语言信号在谈判中的应用： 如何通过姿态、眼神接触和停顿来传递自信和掌控力。 第八章：冲突解决与艰难对话 “艰难对话”的准备清单： 明确你的意图、预设对方的反应，并准备好应对策略。 分离人与问题： 在高压对话中，始终将焦点放在待解决的问题上，避免陷入人身攻击。 情绪管理与降温技巧： 学习在对话双方情绪高涨时，如何利用暂停、深呼吸或改变环境来恢复对话的理性基础。 第九章：撰写高效的专业文档与邮件 “零秒原则”的邮件写作法： 确保收件人在三秒内能抓住邮件的核心请求、紧急程度和需要采取的行动。 报告结构的逻辑流转： 从执行摘要到数据支撑，确保文档的易读性和说服力。 适应不同受众的写作风格： 针对内部、外部、技术专家和非技术人员调整语言的专业度与详略程度。 --- 第四部分：跨文化与未来沟通趋势 在数字化和全球化的背景下，沟通的边界正在被重新定义。 第十章：跨文化敏感性与沟通调适 高语境与低语境文化的差异： 理解不同文化背景下，书面语和非语言信息所承载的权重。 时间观念与决策流程的文化差异： 如何调整合作节奏以适应全球合作伙伴的工作习惯。 避免文化刻板印象： 培养对个体差异的尊重，将文化知识作为参考而非预判的工具。 第十一章：数字化时代的沟通效能 即时通讯工具（IM）的最佳实践： 区分何时使用邮件、何时使用即时消息，避免信息碎片化。 远程协作中的清晰度保障： 针对视频会议和异步沟通（如项目管理软件），如何确保信息不丢失。 数字足迹的管理： 认识到所有电子沟通记录的持久性，并保持专业形象的一致性。 总结：持续精进的沟通者 本书的最终目标是培养读者将沟通视为一项需要持续学习和迭代的“技能组合”，而非仅仅依赖天赋或特定语言能力。通过系统地掌握这些基础模型、策略和实战技巧，任何职场人士都能显著提升其影响力、减少职业摩擦，并最终在竞争激烈的商业环境中脱颖而出，成为真正意义上的沟通领导者。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买书的时候是抱着试试看的心态，因为市面上“大全”类的书太多了，很多都内容冗余，恨不得把所有词典里的商务词汇都堆上去，结果就是让人望而生畏，根本没法坚持读完。我更倾向于那种“小而精”的实用手册，能直击痛点，马上就能用的那种。这本书的排版看起来比较清爽，没有那种密密麻麻的文字墙，这一点很加分。我注意到它似乎划分了很多生活化的场景，比如“接待客户”、“商务午餐点菜”、“询问项目进度”等等，这些场景化的设计对我这种实战派非常友好。我以前学英语，最怕的就是学了一堆知识点，真到用的时候脑子一片空白，不知道该组织哪个词。如果这本书能够提供很多“万能句式”或者“高频替换表达”，让我能像搭积木一样快速组合出符合语境的句子，那效率绝对能提升好几个档次。我尤其想看看它处理“拒绝”和“提出异议”这些敏感话题的方式。在跨文化交流中，如何既表达清晰又不显得过于唐突或不礼貌，是需要技巧的。如果能在这方面提供一些得体的语言策略，这本书的价值就不仅仅是词汇和语法的堆砌了，而是一种实用的沟通艺术的指导。我期待看到那种既专业又充满人情味的表达方式。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计挺吸引眼球的，那种经典的商务蓝和白搭配，给人一种专业又可靠的感觉。我其实对商务英语一直有点怵，总觉得那些正式场合的表达太复杂，一开口就容易冷场。不过，看到这本的副标题是“初中级日常口语”，心里就踏实了不少。我一直想提升的，就是在不太正式的咖啡时间、电梯里或者非正式会议上，能自然地用英语交流，而不是只会背那些课本上的陈词滥调。我翻了下目录，感觉编排很贴合实际需求，从自我介绍到谈论工作环境，再到一些简单的商务社交，都覆盖到了。我特别关注了关于“Small Talk”的部分，那对我来说是最大的挑战，总觉得找话题很费劲。如果这本书能提供一些地道、实用的切入点，而不是那些老掉牙的模板，那简直太棒了。而且，现在这个时代，光靠文字是不够的，那个“扫码听音频”的功能简直是救星！我的发音一直是我心里的痛点，光看文字根本无法纠正自己的语调和节奏。我希望这个音频能提供清晰、标准的英美发音对比，让我可以跟读模仿，真正把那些句子“练”进肌肉记忆里。我打算从最基础的问候和邮件跟进开始练习，希望能很快在实际工作中用起来，哪怕只是能更自信地进行一次简短的电话沟通，对我来说都是巨大的进步。这套书的实用性，对我来说是衡量价值的首要标准。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我购买学习材料通常会参考别人的反馈，但这回我决定盲购一次，主要是被“大全”这个词吸引住了，虽然有点风险，但我对提升自己的商务沟通能力的需求非常迫切。我最大的困扰在于“自信心”的建立。很多时候，我脑子里明明组织好了想表达的内容，但一开口，声音就小了，发音不准，语调平淡，结果对方就失去了继续交流的兴趣。因此，我对这本书中关于“语调和肢体语言暗示”的部分特别感兴趣（如果它有涉及的话）。商务交流不仅是文字的游戏，更是气场的较量。我希望它能提供一些关于如何让自己的声音听起来更自信、更有穿透力的指导，哪怕只是在书的某个角落里提一下“在陈述观点时提高音量20%”之类的具体建议。同时，如果它能提供一些“快速纠错指南”，比如，哪些口语错误是最常见的，以及一旦犯错后如何巧妙地自我修正，那就太实用了。我追求的是一种“健壮”的口语能力，不怕犯错，但能迅速恢复交流。

评分☆☆☆☆☆

我个人的学习习惯是碎片化学习，通勤时间、午休时间，这些零碎的时间段是我的主要学习窗口。因此，这本书的结构设计如果能支持这种“即拿即用”的模式会非常加分。我希望它不是那种必须连着章节读下去的结构，而是能让我随便翻到任何一个场景，都能立刻找到我需要的表达。例如，我可能突然接到一个电话，需要马上用英语询问对方的联系方式，我希望这本书里有个快速索引能让我五秒钟内找到“询问联系信息”那一页，并迅速扫一眼能用的句子。另外，针对初中级学习者，生僻的俚语和复杂的习语反而会造成干扰。我更青睐那些被广泛接受、安全可靠的“职场黑话”或固定搭配。如果这本书能够清晰地区分哪些表达是“非常正式的”和哪些是“略微随意的”，帮助我把握在不同场合下的“尺度感”，那它就不仅仅是一本口语书，更像是一本职场社交礼仪指南。我希望通过它，能够让我的英语口语表达，从“能听懂”升级到“听起来很专业、很得体”。

评分☆☆☆☆☆

我对语言学习一直有种执念，那就是“沉浸式”体验，但现实条件不允许我随时飞到国外。所以，我非常看重教材的“代入感”。这本书如果能做到让读者感觉像是在真实的商务环境中进行对话练习，而不是干巴巴地背诵课文，那它就成功了一大半。我希望里面的对话内容是贴近当代职场现状的，比如关于远程协作、使用新的办公软件、或者讨论可持续发展这些热门话题，而不是停留在上个世纪的“传真和信函往来”。另外，对于初中级学习者来说，语法的复杂性往往是拦路虎。我更希望这本书能侧重于“功能性语言”的掌握，即“我知道说什么”比“我能准确分析出句子的主谓宾结构”更重要。如果它能用非常简单的句型，但通过搭配不同的商务词汇，实现复杂的功能表达，那就太棒了。音频资源的质量也是决定性的。我希望音频里的语速适中，不要快得像机关枪，毕竟我们是初中级水平，需要时间去处理和模仿。如果有男女声、不同地域口音的录音，那就更完美了，可以帮助我更好地适应各种交流对象。

评分☆☆☆☆☆

挺不错的，送货很快

评分☆☆☆☆☆

很好！实惠！送货速度快！包装仔细，都是新书正版有塑料膜，满意好评！

评分☆☆☆☆☆

东西不错挺好的

评分☆☆☆☆☆

很不错，很适合入门

评分☆☆☆☆☆

学习中 希望有帮助

评分☆☆☆☆☆

多快好省，京东服务理念值得点赞!

评分☆☆☆☆☆

还可以

评分☆☆☆☆☆

我要好好学习英语，争取明年能教英语课！

评分☆☆☆☆☆

当做一个爱好，点滴积累，学生时代不努力，屌丝老大徒伤悲。