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內容簡介

　　隨著醫療體製改革不斷深入，中國醫療衛生服務 體係的整體結構正發生著深刻變化，特彆是隨著公立 醫院人事製度改革、醫生“多點執業”、轉診製等的 逐步實施，診所將迎來前所未有的發展機遇期。 與 此同時，醫生的就業觀念和職業發展路徑也正發生著 變化。如同其他許多國傢中的大多數醫生那樣，自己 創業，開一間完全屬於自己的診所，將會成為很多中 國醫生的選擇。
　　《診所創業》，顧名思 義，就是通過診所來創業，也就是講述開辦和經營管 理一間私人診所的相關知識，以期為有診所創業夢想 的人們提供更多有益的幫助。

目錄

第一章 緒論
第一節 診所概述
一、什麼是診所
二、診所的特點
三、診所的作用和優勢
四、部分國傢和地區診所情況
第二節 醫療衛生體製改革背景下的中國診所
一、我國醫療衛生體製改革概況
二、當前我國診所麵臨的問題和挑戰
三、醫改對診所發展的影響
第三節 研究、學習診所創業
一、什麼是診所創業
二、研究、學習診所創業知識的目的和意義
三、學習診所創業知識的基本原則
四、診所創業知識的主要內容
第二章 診所籌建
第一節 製定創業計劃
一、市場調查
二、創業計劃書
第二節 融資
一、診所創業資金的測算
二、融資的方式和渠道
三、融資的程序
第三節 診所選址
一、診所選址須考慮的因素
二、診所選址的步驟和方法
三、診所選址須注意的幾個問題
第四節 其他條件的準備
一、選擇診所創業途徑
二、選擇診所的組織形式
三、選擇診所的法律形式
四、診所的人員和設施準備
五、創業者的心理、知識和能力準備
第三章 診所的形象設計、裝修和布置
第一節 診所的形象設計
一、診所的外觀設計
二、診所內部的裝飾
三、診所的形象識彆係統
第二節 診所裝修
一、診所裝修的基本原則
二、診所裝修的具體內容
三、裝修施工注意事項
第三節 診所內部的功能區劃和布置
一、劃分功能區的基本原則
二、各功能區的劃分和布置要求
第四章 診所的登記注冊
第一節 診所的行政審批
一、行政審批概述
二、診所的設置審批
三、診所的執業登記審批
四、診所的校驗
第二節 診所注冊登記的其他內容
一、診所名稱核準
二、工商注冊登記
三、刻製診所印章
四、申辦組織機構代碼證
五、銀行開戶
六、稅務登記
七、社會保險登記
八、統計登記
第五章 診所的市場營銷管理
第一節 診所的市場營銷戰略
一、什麼是診所的市場營銷
二、製定診所市場營銷戰略的步驟
三、診所的市場定位
四、診所的定價策略
第二節 診所的市場營銷策略
一、診所的常用營銷策略
二、做好診所營銷的關鍵
第六章 診所的行政和後勤管理
第一節 人力資源管理
一、員工選用
二、員工的考勤管理和績效管理
三、員工培訓
第二節 薪酬管理
一、薪酬概述
二、薪酬體係設計
三、薪酬管理創新
第三節 醫療服務質量管理
一、服務質量管理概述
二、診所質量管理的主要內容
三、患者滿意度調查
第四節 醫療保險管理
一、醫療保險概述
二、診所與社會醫療保險的閤作辦法
三、診所與商業醫療保險
第五節 醫療器械管理
一、醫療器械的購置
二、醫療器械的技術管理
三、醫療器械的檔案管理
第六節 醫療耗材和辦公用品管理
一、醫療耗材管理
二、辦公用品管理
第七節 衛生、安全和物業管理
一、衛生管理
二、安全管理
三、物業管理
第七章 診所的藥事管理
第一節 藥房建設與藥品采購
一、藥房布局及藥品倉儲
二、藥物擺放
三、藥品采購
第二節 藥房業務管理
一、處方調劑
二、處方發藥
三、藥物谘詢
四、特殊藥品管理
五、藥房工作常見差錯及其防範
第三節 中藥飲片藥房
一、中藥飲片藥房的設置
二、中藥房的日常管理
第八章 診所的財務管理
第一節 診所的會計工作
一、診所財務管理機構的設置
二、會計人員的選用
三、診所財務製度的建立
第二節 診所的財務預算和成本控製
一、診所的收入和支齣
二、診所的預算管理
三、診所的成本控製
第三節 診所的財務分析
一、診所的財務報錶
二、診所的財務指標體係
三、診所財務分析方法
第四節 診所的稅收
一、診所的納稅
二、診所稅收籌劃
第九章 診所的信息化建設
第一節 診所信息化建設概述
一、診所信息化建設的意義
二、診所信息化建設規劃
三、診所信息化建設的程序和方法
四、診所信息化係統的運營和維護
第二節 診所信息化建設內容
一、硬件與網絡建設
二、軟件建設
三、診所與“互聯網+”
第十章 診所的風險應對與退齣
第一節 診所的常見風險及其應對策略
一、服務質量風險
二、法律風險
三、市場風險
四、財務風險
第二節 醫患關係風險
一、醫患溝通
二、患者投訴處理
第三節 診所的退齣
一、診所退齣的原因
二、診所退齣的方式
三、診所退齣糾紛解決機製
主要參考法律法規
主要參考書目
後記

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