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速溶综合研究所 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 倾听
• 职场
• 人际关系
• 情商
• 自我提升
• 职场技能
• 高效沟通
• 人际交往
• 影响力

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115444523

版次：1

商品编码：12115340

包装：平装

开本：32开

出版时间：2017-01-01

用纸：胶版纸

页数：208

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：职场新人、企业员工、在校大学生

1.形式定位：简单实践法+日系手绘风+一文一图+双色印刷，阅读体验更好。
2.内容规划：采用图解形式，每本书将要点化为35个节，每节文字不到800字，一分钟就能掌握职场常备技能。
3.类型风格：自我启发类书籍，一文一图，每节都由职场片段切入，后半部分提出实用技巧，读完后即可轻松实践。

内容简介

能说会道的人不一定是成功者，沟通除了“说”还有“听”。除了用“说”的方式表达自己以外，会倾听他人的听者也一定能很快获得他人的信任。那么什么是倾听？为什么人们更喜欢“说”而不是“听”？
通过这本书，我们会揭秘在日常工作当中如何利用“倾听”引起对方的共鸣并真正地说服对方。

作者简介

速溶综合研究所，成立于2015年09月21日，是一所致力于研究年轻人的职场基础能力等各方面知识的研究所。经我们研究发现，随着社会日益高度产业化的发展，时下大多数的年轻人在面对这样的社会时，有了对社会知识的更多需求的现象，而满足他们的这些需求也是我们成立研究所的愿望。
速溶综合研究所从起初的五名筹建者，到现在已发展拥有了十多名研究人员。研究所的研究人员会将时下年轻人很关心的社会知识整理成大家好理解并且觉得有意思的模式，用轻松愉快的表现方式呈现给大家。当然除了现有的研究职场能力的内容以外，还有社会人新兴常识、社会人新闻素养以及就职方面的知识也正在研究当中，敬请期待。

目录

第一章 倾听的基本态度

1.听+说才是对话！ 002

2.你真的在听吗？ 006

3.切记不要插嘴打断他人的话 010

4.不要惧怕沉默 014

5.严禁用长者的姿态说教对方 018

6.你有带着竞争意识来对话吗？ 022

7.教你如何切换倾听模式 026

总结篇 030

第二章 顾忌说话人的心情

1.让对方明白我在听 032

2.不方便的事换个地方说 036

3.对话就像打乒乓球一样给对方回应 040

4.不要边做别的边听 044

5.复述对方的话表示理解 048

6.边听边赞扬对方 052

7.教你如何用身体倾听part1 056

总结篇 060

第三章 学会在倾听中配合对方

1.身体和表情是对话中的润滑剂 062

2.活用贴心的肢体语言 066

3.用感情感染对方继续说 070

4.在对话中给对方“伴奏” 074

5.回应能给对话带来反射 078

6.80:20 听和说的比例 082

7.教你倾听中实用的回应方式 086

总结篇 090

第四章 不可思议的提问用处多

1.提问是表达欲的催化剂 092

2.提问可以加深双方了解 096

3.用一句话提问刚刚好 100

4.你提问时注意节奏感了吗？ 104

5.自问自答的陷阱 108

6.巧妙的提问能引导对方 112

7.教你如何正确使用万能提问句 116

总结篇 120

第五章 会议上尤其需要倾听力

1.倾听的四大效用 122

2.五种不同的交流分析 126

3.善于倾听的五大好处 130

4.把听取的信息整理到纸上 134

5.会议讨论中跑题时的轨道修正 138

6.谁来终结冗长的会议 142

7.教你如何发现倾听中出现的问题 146

总结篇 150

第六章 更多的倾听的技巧

1.用开放式问题刺激对方思考 152

2.关键时刻请用封闭式问题 156

3.倾听也要“因人制宜” 160

4.倾听时的90°夹角 164

5.有鉴别地倾听 168

6.让倾听变得高效 172

7.教你不可忽视的倾听原则 176

总结篇 180

第七章 倾听时的小细节

1.注意“我也是！”式的插话 182

2.不要在对方意犹未尽时更换话题 186

3.没听到的话不要直接询问 190

4.不要直接指出对方的失言 194

5.切忌不假思索地评论 198

6.倾听的三个事前准备 202

7.教你如何用身体倾听part2 206

总结篇 210

《职场沟通的艺术：让你的每一次对话都产生影响力》 在快节奏的现代职场，清晰、有效的沟通是脱颖而出的关键。你是否曾有过这样的经历：费尽心思表达自己的想法，却始终无法让对方理解；或者，在会议中，你的观点石沉大海，没有引起任何回响？又或者，你发现自己总是容易陷入误解和冲突的泥沼，影响了与同事、上司甚至客户的关系？ 《职场沟通的艺术：让你的每一次对话都产生影响力》这本书，将带领你踏上一段发现沟通力量的旅程。它并非关于让你变成一个滔滔不绝的演说家，也不是传授一套僵化的沟通公式。相反，它聚焦于那些被我们常常忽视，却至关重要的沟通细节，以及如何通过提升这些细节，让你的每一次职场互动都更加顺畅、更有成果，从而显著提升你在团队中的价值和个人影响力。 本书将从多个维度深入剖析职场沟通的精髓： 第一部分：理解沟通的本质——不止是说话那么简单 超越语言的藩篱： 沟通的真正载体是什么？除了口头表达，肢体语言、面部表情、语调变化，乃至沉默，都在传递着怎样的信息？我们将学习如何“阅读”非语言信号，理解对方未说出口的含义，从而做出更精准的回应。 倾听的力量： 许多人认为沟通就是表达，但真正的沟通大师深知，倾听才是开启理解的金钥匙。本书将详细阐述不同类型的倾听，从被动接受信息到主动理解对方的情感和需求，学习如何运用同理心，让对方感受到被尊重和被理解，从而建立更深厚的信任。 认知的偏差与冲突： 我们如何感知世界，如何形成自己的观点？为什么同一件事，不同的人会有截然不同的解读？本书将探讨常见的认知偏差，帮助你识别并克服这些可能导致误解的心理陷阱，学会从对方的角度思考问题。 第二部分：掌握实用的沟通技巧——让你的表达更具穿透力 清晰表达的艺术： 如何组织你的思路，让你的信息结构清晰，条理分明？我们将学习如何运用逻辑框架、关键信息的提炼，以及简洁明了的语言，确保你的想法能够准确无误地传达给目标受众。 提问的艺术： 好的提问能够引导对话，深入探究问题本质，甚至激发新的灵感。本书将指导你如何提出开放式问题、探究性问题和澄清性问题，在不同的情境下，利用提问来收集信息、分析问题、推动决策。 反馈的艺术： 如何给予建设性的反馈，既能指出问题，又能激励对方改进？如何接收反馈，将其转化为成长的动力？我们将学习有效的反馈模式，以及如何在反馈中保持专业和尊重。 说服与影响力的建立： 如何在保持真诚的前提下，让你的观点更容易被接受？本书将介绍逻辑论证、情感连接、数据支持等多种说服技巧，帮助你以更加有效的方式影响他人，推动合作。 第三部分：应对复杂的沟通场景——从容面对挑战 会议沟通的策略： 如何在会议中积极发言，贡献价值，同时又不抢占他人风头？如何高效地主持会议，确保议程顺利进行，并达成预期目标？我们将学习会议前、中、后的沟通要点。 跨部门沟通的桥梁： 不同部门的语言、目标和优先级往往不同。本书将提供如何在跨部门沟通中建立共识，有效协调资源，克服障碍的实用方法。 处理冲突与分歧： 冲突是职场中不可避免的一部分。我们将学习如何以冷静、理智的态度面对冲突，运用有效的沟通技巧化解矛盾，寻找双赢的解决方案，将冲突转化为合作的机会。 与不同性格的人沟通： 面对内向、外向、强势、温和等不同性格的同事、领导或客户，如何调整你的沟通风格，以达到最佳的沟通效果？本书将为你提供针对性的沟通策略。 第四部分：持续精进你的沟通能力——让影响力成为一种习惯 观察与模仿： 学习从身边优秀的沟通者身上汲取经验，观察他们的言行举止，模仿他们的沟通智慧。 实践与反思： 沟通能力的提升并非一蹴而就，需要持续的实践和有意识的反思。本书将鼓励你积极运用所学，并在每一次沟通后进行复盘，不断优化自己的沟通模式。 建立个人沟通品牌： 最终，本书将帮助你理解，清晰、真诚、富有影响力的沟通，将逐渐成为你个人的职场标签，让你在众多同事中脱颖而出，赢得更多的信任和机会。 《职场沟通的艺术：让你的每一次对话都产生影响力》是一本面向所有渴望在职场上取得更大成就的专业人士的实用指南。无论你是刚刚步入职场的新人，还是经验丰富的管理者，亦或是希望提升团队协作效率的成员，都能从中找到提升沟通技巧、增强个人影响力的宝贵启示。它将帮助你打破沟通壁垒，建立更牢固的人际关系，更有效地传递信息，最终实现职业生涯的腾飞。翻开这本书，开启你影响力的新篇章。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就特别吸引我，那种简约而又不失专业感的风格，让我一下子就对它产生了好奇。我一直觉得，在职场中，沟通能力的重要性怎么强调都不为过，尤其是“倾听”这一环，常常被很多人忽视。我常常觉得自己在会议上或者与同事交流时，虽然努力在听，但总感觉抓不住重点，或者容易被打断，导致信息理解有偏差。这本书的标题“图解倾听力”立刻击中了我的痛点，我脑海里浮现出许多生动形象的插图，似乎能把抽象的倾听技巧变得具体易懂。我特别期待它能提供一些实用的方法，比如如何保持专注，如何通过非语言信号去理解对方，又或者在对方说完之前如何克制自己想要插话的冲动。我对“职场人气度”这个副标题也非常感兴趣，我想象着，如果我能真正掌握高效的倾听技巧，是不是就能更好地理解他人的需求和想法，从而在团队中建立更融洽的关系，赢得更多的信任和支持，最终在职场中获得更好的发展机会。这本书会不会提供一些具体的案例，展示不同场景下的倾听练习，让我能够边学边练，快速看到效果呢？我迫切地希望这本书能成为我的职场沟通“指南针”，带我走出迷茫，让我成为一个更受欢迎、更受欢迎的同事。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名——《图解倾听力：快速提高你的职场人气度》，简直是说出了我的心声！我一直以来都觉得自己在沟通方面还有很多不足，尤其是“倾听”这部分，我常常觉得我虽然在听，但总感觉信息无法完全抵达我的脑海，或者在对方说话的时候，我的脑子里就开始盘算着自己要说什么，结果就是，我并没有真正理解对方的意思。这种感觉让我非常沮丧，尤其是在职场中，我渴望能够更有效地与同事、领导和客户交流，提升自己的工作表现和人际关系。“图解”这个词，对我来说就像是一剂强心针，它让我立刻联想到那些清晰易懂的插画，能够将那些晦涩难懂的沟通理论变得生动形象，我迫不及待地想知道，这本书会用怎样的方式来“图解”倾听的艺术。我希望它能提供一些切实可行的方法，比如如何专注于对方的谈话，如何识别对方的情绪信号，如何运用恰当的提问来引导对话，以及如何在不打断对方的情况下表达自己的观点。而“快速提高你的职场人气度”这个副标题，更是直接点燃了我学习的热情。我希望这本书能为我提供一套行之有效的“秘籍”，让我能够迅速地掌握倾听的技巧，从而在职场中建立良好的人脉，赢得更多的机会和认可。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，真正厉害的人，往往不是说得最多的人，而是听得最明白的人。在我的职业生涯中，我见过不少才华横溢但因为沟通不畅而停滞不前的朋友，也认识了一些看似普通却因为善于倾听而事半功倍的领导。我对于“倾听”这个概念，虽然听过很多次，但总觉得它过于虚无缥缈，难以把握。这本书的出现，让我眼前一亮。它不是一本空洞的理论书，而是以“图解”的方式呈现，这让我非常期待。我设想，书里可能有很多漫画、流程图或者思维导图，能够把倾听的技巧拆解成一个个可视化的步骤，比如，如何解读对方的语气、表情和肢体语言，如何用恰当的方式回应，又如何避免那些容易让对方产生误解的倾听“陷阱”。“职场人气度”这个说法，让我觉得这本书不仅仅是教授技巧，更是关注结果，它暗示了通过掌握倾听，可以切实地改善人际关系，提升个人的影响力。我希望这本书能提供一些“即学即用”的技巧，让我能够立刻在工作场景中实践，比如在与客户沟通时，如何通过倾听挖掘他们的真实需求；在团队协作时，如何通过倾听化解潜在的矛盾，促进合作。我渴望通过这本书，成为那个能够“润物细无声”地影响他人，赢得大家认可的职场人。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字——《图解倾听力：快速提高你的职场人气度》，让我瞬间联想到了自己在职场中遇到的种种尴尬和困惑。我常常在会议上，感觉自己明明很努力地想跟上大家的思路，但总是有一些信息像是“漏网之鱼”，我事后回想，才发现是自己当时没有听清楚，或者因为太急于表达自己的观点而错过了对方的关键信息。这种感觉非常糟糕，会让我觉得自己不够专业，甚至影响到工作效率。我之所以对这本书如此期待，是因为“图解”这个词，它给了我一种直观、易懂的预期。我希望这本书能够用图画、表格或者其他视觉化的方式，将复杂的倾听技巧变得生动有趣，更容易理解和记忆。我特别想知道，书中是否会解析那些常见的倾听误区，比如打断、走神、过度评价等等，并且提供切实可行的方法来克服它们。而“快速提高你的职场人气度”这个副标题，更是让我看到了这本书的价值所在。我希望这本书能告诉我，如何通过有效的倾听，建立更牢固的同事关系，赢得领导的信任，甚至在关键时刻，用精准的倾听为自己争取到更多的机会。我非常期待这本书能够成为我提升职场社交能力和工作表现的“秘密武器”。

评分☆☆☆☆☆

当我看到《图解倾听力：快速提高你的职场人气度》这个书名时，我的脑海里 immediately 浮现出无数个自己在会议上、茶水间或者项目讨论中，因为没有“听懂”而错失良机的场景。我一直觉得，倾听不仅仅是“听到”，更是一种“理解”和“共情”的能力，而这种能力，在职场中是无价的。这本书的“图解”二字，让我充满了好奇和期待。我猜想，它一定不是那种枯燥乏味的理论讲解，而是通过生动形象的插画，将那些抽象的沟通技巧变得具体可见。我特别想知道，书中是否会分享一些关于“积极倾听”的实用方法，比如如何通过眼神交流、点头示意、适时提问来表明自己的专注和理解；又或者，在面对一些复杂的信息时，如何有效地梳理和总结，确保自己准确无误地把握核心要点。而“提高职场人气度”这个目标，更是直击我的痛点。我渴望成为那个能在团队中如鱼得水，深受大家喜爱和信任的人，而我相信，良好的倾听能力是达成这个目标的关键。我期待这本书能为我打开一扇新的窗户，让我看到一个更广阔的职场沟通世界，并指引我如何成为一个更受欢迎、更具影响力的职场人。

评分☆☆☆☆☆

漫画图解，就是有点小巧

评分☆☆☆☆☆

正在看。这个月要看好多书了

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京东图书，值得信赖，一直在京东购物

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值得推介一本好书，快递速度快，服务好值得赞

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非常想养成好的习惯，多学习

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不错不错，真的蛮好的，物美价廉

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质量不错的一套书，有空多读书，少看手机。

评分☆☆☆☆☆

送货速度快，服务态度好。

评分☆☆☆☆☆

在网上看到这本书，所以试着看看，希望有帮助。