全国导游人员资格考试统考教材：政策与法律法规+导游业务+全国导游基础知识+地方导游基础知识（套装共4册） pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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全国导游人员资格考试统考教材编委会著，全国导游人员资格考试统考教材，编委会编

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出版社：广东旅游出版社

ISBN：9787557007386

版次：1

商品编码：12122691

品牌：未来教育（Future）

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-02-01

用纸：书写纸

页数：704

套装数量：4

字数：1070000

正文语种：中文

附件：三版软件（电脑单机版、微信版、网页版）###

具体描述

产品特色

编辑推荐

　　1.专为参加2017年全国导游资格考试考生倾情打造。

　　2.以考试大纲为依据，结合编委会专家对历年考题研究成果，由具有多年教学经验的培训教师编写而成。

　　3.立足考试，从命题角度对考点精细化分，突出重难点，使复习事半功倍。

　　4.赠送智能考试学习系统，共三版题库（电脑单机版、微信版、网页版）。

内容简介

　　全国导游人员资格考试统考教材面向参考中级会计资格考试的考生。本系列图书包含三门课程：《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》。

　　1、本套教材完全紧扣新考试大纲编写覆盖了整个考试大纲的考点，同时因导游资格考试考点知识较多，编委会的专家们将内容以表格的形式呈现，有利于考生建立层次鲜明的知识框架体系，从而理清学习重点，省时省力地进行备考复习。

　　2、为了更好地将学练相结合，教材添加了二维码，以便考生在学习理论知识之后能够通过微信端扫描二维码即刻进行练习、巩固学习、加强记忆、检测学习效果。

　　3、为使考生更好地学习，随书配送智能考试学习系统，包括电脑单机版题库、微信版题库和网页版题库三种，题库中有章节练习、真题试卷、模拟试卷、押题试卷、模拟考场等功能。考生结合运用图书与题库，能有效提高学习效率，事半功倍。

作者简介

全国导游人员资格考试统考教材编委会是由多位拥有丰富教学、考试培训和命题经验的名师组成的，常年研究全国导游人员资格考试的命题规律和重难点，对全国导游人员资格考试的命题方向有着深入的研究和独到的见解。

精彩书摘

　　一、旅游活动的类型与特征

　　（一）旅游的概念

　　1.旅游的产生与发展

　　旅游是人类社会经济发展到一定阶段的产物。1845年，被誉为“近代旅游业之父”的英国人托马斯·库克创办了世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社，专门经营旅行业务。第二次世界大战之后出现了“大众旅游”的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。

　　2.旅游的概念

　　根据世界旅游组织的定义，旅游是指人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。这里的“惯常环境”包括居住地附近的地方和人们经常去的地方。一是指人们常去的地方；二是指离一个人的居住地很近的地方，即使他很少去，也属惯常环境。

　　旅游和旅行的根本区别之一在于旅游必须离开惯常环境，而旅行则无须这一条件。另一根本区别是其主体是否在访问地通过其活动获取谋生性报酬，旅游的主体不以此为主要目的。

　　二、旅游活动的构成要素

　　从旅游活动体系来看，其基本要素包括旅游活动的主体、旅游活动的客体和旅游活动的中介体。

　　（一）旅游活动的主体

　　旅游活动的主体是旅游者。人们要实现出外旅游的需求，成为现实的旅游者，必须具备三个条件，即旅游动机、足够的可自由支配收入和足够的闲暇时间。其中，可自由支配收入是指人们全部收入中扣除应缴的税金和所需的生活与社会消费之后的余额；闲暇时间是指人们在进行日常工作、学习、生活与必要的社会活动所需时间之外的可自由支配的时间。

　　（二）旅游活动的客体

　　旅游活动的客体是旅游资源。旅游资源是指自然界和人类社会中能对游客产生吸引力的各种事物和因素，它的本质特征是对游客具有吸引力。旅游资源包括自然旅游资源、人文旅游资源和社会旅游资源。自然与人文的旅游资源多为有形旅游资源，社会旅游资源为无形旅游资源，如居民生活方式、居民好客态度、社会制度、旅游服务质量等。

　　（三）旅游活动的中介体

　　旅游活动的中介体是指为游客提供各种便利性旅游服务的旅游业，如旅行社业、交通客运业和饭店住宿业等。旅游业作为旅游主体和旅游客体之间的中介，主要是为游客提供各种旅游设施和旅游服务，以方便游客实现旅游经历和体验。

　　三、旅游活动内容六要素

　　从旅游活动内容的构成来看，其基本要素是指人们通常概括的六要素：食、住、行、游、购、娱；从旅游活动的发展来看，其延伸要素即旅游活动内容的新六要素：商、养、学、闲、情、奇。

　　……

踏入精彩导游世界：您的必备启蒙读物您是否渴望拥有一份能带您领略祖国壮丽山河、体验多元文化、与来自世界各地的朋友分享快乐的职业？您是否梦想成为一名专业、知识渊博、服务周到的优秀导游？那么，这套精心编撰的启蒙读物将是您开启精彩导游生涯的理想起点。它并非一本枯燥的考试指南，而是一扇窗，让您窥探导游职业的迷人魅力；它也不是一本死记硬背的题海，而是一把钥匙，助您解锁导游工作的核心技能与职业素养。一、领航前行：导游职业的政策法规与行业规范导游工作，如同任何一个受人尊敬的职业，都离不开清晰的政策法规和严格的行业规范的指引。本部分内容将带领您深入了解国家对于旅游业发展的整体战略与方针政策，帮助您理解旅游业在国民经济中的重要地位，以及相关的法律法规如何保障游客的合法权益、维护旅游市场的秩序、促进行业的健康可持续发展。您将了解到，作为一名导游，您不仅仅是行程的安排者，更是国家旅游形象的代表。因此，熟悉并遵守《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理办法》等核心法律法规至关重要。我们将为您详细解读这些法律法规的条文，并结合实际案例，生动地阐释其在日常导游工作中的具体应用。例如，当您面对游客的突发情况或投诉时，如何依据法律法规妥善处理，保障游客和旅行社的合法权益；在行程安排中，如何确保符合安全规定，避免不必要的风险；如何自觉抵制“低价游”、“强制购物”等不正当竞争行为，维护行业的良好声誉。此外，本部分还将涵盖与导游职业道德、服务规范相关的方针政策。您将学习到，成为一名优秀的导游，不仅需要扎实的业务知识，更需要一颗服务至上、诚信待人、热情周到的心。我们将引导您理解并践行“游客为本、服务至上”的服务理念，培养严谨细致的工作作风，以及在高压环境下保持冷静、专业处理问题的能力。了解行业的最新发展趋势和国家对导游队伍建设的要求，也能帮助您更好地规划自己的职业发展路径，成为一名适应时代发展、具备国际视野的优秀导游。二、精彩呈现：导游业务的核心技能与实践技巧导游业务，是导游工作的灵魂所在，也是将理论知识转化为生动实践的关键环节。本部分内容将为您揭示导游工作的方方面面，从行程的策划与安排，到讲解的艺术与技巧，再到突发事件的处理与团队管理，都将为您提供详实、可行的指导。首先，我们将带您走进行程策划的幕后。您将学习如何根据游客的需求、兴趣以及目的地特点，科学合理地设计行程路线，安排交通、住宿、餐饮等环节，确保行程的流畅性、趣味性和经济性。了解不同类型游客（如亲子游、商务游、老年游、背包客等）的需求差异，并能为其量身定制个性化行程，将是您脱颖而出的重要能力。讲解，是导游工作中最为核心的技能之一。本部分将深入剖析讲解的艺术。您将学习如何搜集、整理、提炼目的地景点的历史文化、自然风光、民俗风情等信息，并以引人入胜、通俗易懂的方式呈现给游客。这包括掌握不同的讲解风格（如叙述式、互动式、故事式等），运用恰当的语言、肢体动作和道具，激发游客的兴趣，加深他们对景点的理解与感悟。我们还将探讨如何处理讲解中可能遇到的难题，例如如何应对游客的提问，如何引导游客的注意力，以及如何在讲解中融入安全提示与温馨提示。团队管理，是确保整个旅程顺利进行的重要保障。您将学习如何有效地与游客建立良好的沟通，了解他们的需求和期望，及时处理旅途中可能出现的各种问题，例如游客的身体不适、行李丢失、意见分歧等。掌握有效的冲突解决技巧，保持团队的和谐氛围，是优秀导游必备的素质。此外，您还将学习到如何进行时间管理，确保行程按时进行，以及如何在不同的旅游环境下（如城市观光、自然徒步、文化体验等）灵活调整策略。三、洞悉魅力：全国导游基础知识的广度与深度中国，一个拥有五千年灿烂文明、壮丽山河的东方大国，其丰富的历史文化、多样的地理地貌、独特的民俗风情，构成了导游工作最为宝贵的素材库。本部分内容将为您构建起一个广阔的认知框架，让您对中国的历史、文化、地理、经济、社会等领域有一个全面而深刻的了解。您将踏上穿越时空的旅程，了解中国古代文明的辉煌，从夏商周的青铜文明，到秦汉唐宋的盛世繁华，再到近现代的变革与发展。我们将为您梳理重要的历史事件、人物，以及它们对中国社会进程的影响。同时，您还将深入探索中华文化的博大精深，了解儒家、道家、佛教等思想流派，品味诗词歌赋、书法绘画、戏曲音乐等艺术瑰宝。在地理方面，您将认识到中国幅员辽阔、地貌多样。从巍峨的青藏高原、雄浑的黄土高原，到奔腾的长江黄河、秀美的江南水乡，再到广袤的草原和神秘的沙漠，每一寸土地都蕴藏着独特的魅力。本部分将为您介绍中国的主要地形区、气候特征、水系分布，以及这些地理要素如何塑造了不同地区的文化与生活方式。此外，您还将了解中国的经济发展格局、民族构成、宗教信仰、社会习俗等。理解中国各地的经济发展水平和产业特点，有助于您在讲解中为游客提供更具针对性的信息。了解中国多民族文化交融的特点，以及各地独特的民俗风情，将帮助您更好地引导游客体验和尊重当地文化。四、聚焦地方：地方导游基础知识的特色与精髓每个地区，都拥有其独特的故事、独特的风景、独特的韵味。本部分内容将带领您深入挖掘各个地方的特色，让您成为该地区的“活地图”和“故事讲述者”。这部分内容并非一成不变，而是鼓励您带着探索的眼光，去发现、去体验、去学习。您将学习到如何了解并掌握特定区域的历史渊源、传说故事、文化遗产。例如，您可能需要了解某个古镇的建镇历史、名人轶事；某个少数民族地区的传统节日、婚俗礼仪；某个自然景区的形成原因、动植物特色。这些地方性的知识，是吸引游客、提升旅游体验的关键。本部分还将强调如何将地方特色与更广泛的知识相结合。例如，在讲解某个历史古迹时，您不仅要讲述它的建筑风格，还可以将其置于整个中国历史的长河中进行解读；在介绍某个地方美食时，您还可以谈论其食材的来源、烹饪的技巧，以及它在当地饮食文化中的地位。此外，您还将学习如何根据地方特点，设计更具吸引力的旅游线路和体验项目。例如，在山地地区，您可以设计徒步探险线路；在滨海城市，您可以推荐海上观光项目；在历史文化名城，您可以安排深度文化体验活动。总而言之，这套启蒙读物旨在为您打下坚实的理论基础，培养敏锐的观察力，提升专业的服务技能，并激发您对导游事业的热情。它将陪伴您，从一个对导游职业充满好奇的探索者，成长为一名自信、专业、深受游客喜爱的优秀导游，用您的热情与专业，为每一位游客创造难忘的旅程。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

紧接着，我深入研究了中国古代建筑艺术与文化遗产保护这块。这可真是个知识的宝库！书里对故宫、长城等世界级遗产的介绍，不仅仅是简单地罗列年代和规模，而是融入了大量的历史背景和哲学思考。比如，讲解园林设计中的“借景”手法时，配图和文字的结合简直是教科书级别的示范，让人仿佛身临其境地感受到了古代匠人的智慧。唯一让我觉得有些遗憾的是，在非物质文化遗产的活态传承案例中，对比不同省份的保护模式时，篇幅分配略显失衡，我更期待看到更多关于少数民族传统手工艺如何与现代旅游结合的鲜活案例。但瑕不掩瑜，光是为我未来讲解历史文化景点打下的坚实基础，就值回票价了。

评分☆☆☆☆☆

最后，我对地方特色文化与旅游资源深度挖掘这部分给予高度评价。这套教材的“地方”知识点覆盖面广，从湖泊河流的形成到地方方言的起源，都进行了深入浅出的介绍，极大地拓宽了我的知识边界。例如，对某个偏远古镇的民俗节庆活动的文化内涵解析，细致到了祭祀用具的象征意义，这使得我未来在讲解时，不再是干巴巴地介绍“有什么”，而是能讲述“为什么有”和“它意味着什么”。唯一的改进建议是，在介绍新兴的旅游目的地品牌塑造时，可以增加一些近五年内成功“出圈”的县域案例，因为教科书的生命周期相对较长，引入更多新近的成功案例能让内容更具时效性和启发性。

评分☆☆☆☆☆

我个人比较关注旅游安全管理与应急预案的实操性。这部分内容可以说是一剂定心丸。它系统地讲解了从游客甄别、合同规范到交通工具安全检查的全流程风险控制。最让我印象深刻的是“高风险旅游项目（如探洞、漂流）的资质审查要点”那一节，列举了极其细致的检查清单，这远比一般的旅游指南要专业得多。书中还穿插了近年来发生的几起典型安全事故的教训总结，分析得入木三分，让我深刻认识到规范操作的重要性。如果能增加一个针对特殊气候条件下的应对指南（例如极端高温或突发暴雪）的独立章节，那就更加完美了，毕竟我国地域辽阔，气候变化多端，这方面的实战经验对我们一线人员至关重要。

评分☆☆☆☆☆

在导游职业道德与法律责任的学习中，我感受到了出版方对“规范执业”的极其严肃态度。教材对《导游人员管理条例》及相关修正案的解读清晰到位，特别是关于“不合理低价游”和“购物安排”的法律红线划定得非常明确。书中的问答环节设计得巧妙，常常是针对一些行业内经常模糊处理的灰色地带进行澄清，这对于我们即将持证上岗的人员来说，是极佳的法律风险规避指南。让我有些许困惑的是，关于跨境旅游纠纷处理中的国际法适用部分，内容略显理论化，虽然提到了相关国际公约，但如果能结合具体的涉外案例来阐述如何运用这些法律框架，相信会更容易被理解和记忆。

评分☆☆☆☆☆

这本厚厚的教材刚到手，就感觉沉甸甸的，充满了知识的重量。作为一名立志成为导游的新人，我首先翻阅的是关于旅游市场营销与推广策略的部分。这块内容写得相当详尽，不仅梳理了当前国内旅游市场的最新趋势，比如研学游、康养游的兴起，还深入剖析了如何利用新媒体平台（如抖音、小红书）进行目的地形象塑造和产品推广。我特别欣赏其中关于危机公关处理的案例分析，那种情景模拟非常贴近实战，让我对如何应对突发事件有了更清晰的头脑。不过，我对其中关于国际旅游组织架构及其职能的介绍感觉略显学术化，虽然重要，但对于入门者来说，可能需要多花些时间去消化那些复杂的英文缩写和官方术语。总体而言，这部分内容为我构建了宏观的市场认知框架，非常实用。

评分☆☆☆☆☆

刚刚开始看……应该还可以吧

评分☆☆☆☆☆

物流速度非常快，每次京东买东西隔天都能到，快递小哥态度特别好。东西很不错，非常喜欢，有活动或者有券的时候就更物美价廉了，很喜欢在京东购买东西，电器或者日用品，就跟去超市一样方便！买的时候打折了，很划算！

评分☆☆☆☆☆

很恶心的售后服务

评分☆☆☆☆☆

刚刚开始看……应该还可以吧

评分☆☆☆☆☆

正版书籍，挺划算的，比书店买划算多了

评分☆☆☆☆☆

很实用的书，也比较全面。包装非常完整，看得出来店家很用心。