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産品特色

編輯推薦

　　粉絲很多，活躍度低怎麼辦？
　　活動很多，響應不夠怎麼辦？
　　社群很多，不會變現怎麼辦？
　　10變100，100變10000，粉絲快速裂變的社群運營法則！
　　華為、蘋果、小米、江小白、羅輯思維、正和島、吳曉波頻道……蕞具影響力的社群營銷大招，手把手教你建設火爆社群！

內容簡介

　　本書以實用技巧為主、案例為輔，嚮讀者全麵展示瞭互聯網思維下的社群經濟的商業模式、盈利原則和實踐案例，從社群的搭建、引流、推廣、策略、體驗、口碑、平颱等方麵詳細地進行剖析，讓每一個想要在社群經濟大潮中實現淘金夢的人玩得好、賺得多。

作者簡介

　　郭春光，資深媒體人，互聯網暢銷書作傢；社會管理專業研究生，北京大學EMBA；黑龍江省民建會員，黑龍江省青聯委員；國內新媒體較早的實踐者之一，善於用媒體人分析的視角、冷靜睿智的思維看待網絡事件的傳播；社交網絡、移動互聯網領域的實戰型專傢。
　　國內知名創客社群——行知會發起人，樂青春文化社群創始人，緻力於深度挖掘高品質社群，激活社群潛力和資源；曾擔任國內多傢上市企業的網絡營銷顧問，為近百傢單位提供過互聯網營銷方麵的培訓和解決方案；目前為騰訊眾創空間創業導師；東北農業大學創新創業導師；已齣版《內容紅利》《眾籌：互聯網+時代的融資新思維》等暢銷圖書。

目錄

第一章 移動時代：社群為什麼這樣紅？
1.1 什麼是社群
1.2 互聯網與社群
1.3 社群營銷與傳統營銷的區彆
1.4 社群經濟的價值
1.5 破局：免費還是收費

第二章 搭建：社群這樣搭，就對瞭！
2.1 先定位，再建社群
2.2 共同屬性是社群的基礎
2.3 角色分類，各司其職
2.4 細分市場，建細分社群
2.5 去除中間化，做無縫鏈接
2.6 構建當地社群
2.7 社會關係廣，社群就強

第三章 引流：粉絲不搶，社群不成
3.1 社交 O2O，綫上綫下都是圈兒
3.2 放下身段，彆“傲嬌”
3.3 開啓免費大門，歡迎粉絲
3.4 找到痛點，對癥下藥
3.5 杜絕冷漠，給粉絲一個溫暖的傢
3.6 獨一無二纔有魅力

第四章 推廣：把你的社群告訴每個人
4.1 群主，就是最吸引人氣的“明星”
4.2 有價值的社群不用推
4.3 內容比廣告更有效
4.4 有禮，纔有分享
4.5 讓網絡大 V 幫你做推廣

第五章 策略：營銷的正確姿勢，你“GET”瞭嗎？
5.1 話題營銷：有話題纔有人氣
5.2 故事營銷：說個故事吸一圈粉兒
5.3 事件營銷：藉一藉彆人的“東風”
5.4 飢餓營銷：永遠在飢餓，永遠在營銷
5.5 病毒營銷：讓全世界都被感染

第六章 體驗：你的社群，粉絲做主
6.1 給粉絲帶來極緻的體驗
6.2 給粉絲源源不斷的新鮮感
6.3 簡潔，不簡單
6.4 參與，纔能讓粉絲獲得真正的體驗
6.5 為粉絲帶來極佳的過程體驗

第七章 口碑：點贊有多少，社群有多高
7.1 口碑，其實是粉絲的一種需求
7.2 獲得好口碑是門技術活
7.3 信用，是最好的傳播方式
7.4 粉絲說好纔是真的好
7.5 在用戶評價中製造口碑

第八章 平颱：傍準“大腕”，粉絲自然來
8.1 微信，一種新的社群模式
8.2 微博，一個粉絲一個社群
8.3 QQ，我的社群永不過時
8.4 社區，“天涯”有多大，社群就有多大
8.5 APP，手機上紮堆著一個個小社群

第九章 贏利：我的新技能，賺錢、賺錢、再賺錢
9.1 VIP 模式
9.2 廣告模式
9.3 演講，培訓
9.4 賣産品，做銷售

第十章 案例：不同的社群，一樣的成功模式
10.1 企業傢社群：大投資，大贏利
10.2 創業者社群：所有屌絲都是潛力股
10.3 自媒體社群：新姿態，新玩法
10.4 産品社群：小米，專為粉絲服務的社群
10.5 交友社群：交交朋友，聊聊天

精彩書摘

　　（摘自本書內文第125至130頁）
　　第五章 策略：營銷的正確姿勢，你“GET”瞭嗎？
　　社群營銷並不是“勇往直前”就可以見效的，很多時候空有願望和熱情，最終卻可能得到一個比較差的結果。想要做好社群，打齣自己的聲望，快速樹立起口碑，贏得粉絲的信賴，精巧的策略是必不可少的。有時候策略用得好，能起到“四兩撥韆斤”的功效，讓社群變得越來越具活力。
　　5.1 話題營銷：有話題纔有人氣
　　話題營銷，顧名思義，是指發起熱門話題，集聚大量人氣，最終帶動産品和服務銷售，樹立起企業口碑的營銷策略。其實對社群而言，話題營銷更簡單易行，能夠快速吸引粉絲的關注，集聚起超高人氣。人氣上來瞭，社群相應的産品和服務自然就會獲得更高的曝光度，也更容易被粉絲接受。
　　5.1.1 主動發起話題
　　對社群而言，能夠製造齣好的産品和服務固然重要，但是在製造高品質産品的同時，也需要不斷地製造話題，用話題來為社群和産品提升人氣，繼而快速提升魅力，樹立正麵形象，建立起社群和粉絲之間的相互信任關係，為社群品牌和産品盡快在大眾心目中樹立良好的口碑打下堅實的輿論基礎。
　　所以在選擇營銷策略時，社群不妨先從話題營銷入手，讓自身具備製造話題的意識，要善於在話題中闡釋自身經營理念，宣傳産品性能和個性特點，引導粉絲參與的熱情，使之積極主動地發起相應的話題。
　　那麼，社群在製造話題的時候具體要從哪些方麵做起，又需要注意一些什麼問題呢？
　　圍繞産品質量製造話題
　　正所謂打鐵還需自身硬，在社群的經營和發展過程中，想要營造良好的口碑，吸引更多的粉絲加入，必須持續不斷地製造“産品質量優良話題”。
　　這個話題不應局限於文字或者口頭上空喊幾聲，它應該上升為一種社群管理理念，讓粉絲真實地感受到、體驗到。
　　在宜傢賣場，經常聽到銷售員這樣說：“您可以拉開抽屜、打開櫃門，在地上走一走。”宜傢很巧妙地將“産品質量優良”這個話題貫穿於體驗式營銷中，鼓勵消費者免費試用産品，承諾無條件退換，對産品進行破壞性試驗等。宜傢還在其官方微信上宣布自 2015 年 9 月 1 日起僅齣售 LED 燈具，極大地提升瞭自身産品的節能環保色彩，吸引瞭大批微信粉絲關注。這些高品質産品和服務的推齣，使得宜傢在消費者群體中製造瞭一個又一個“宜傢産品質量過硬”的話題，加深瞭消費者對産品質量的認可，得到瞭消費者的信任和肯定，為自己贏得瞭良好的形象和口碑。
　　保持話題持續更新
　　社群製造的話題，需要不斷地更新，保持新鮮感，纔能最大限度地吸引消費者的注意，激發消費者參與話題的積極性。社群管理者要明白話題的含義及其誕生條件，隻有搞清楚一些話題達不到預期宣傳效果的原因，纔能有針對性地加以修正，讓話題越來越有創意和有新鮮感，這樣，話題纔能對消費者保持強大的吸引力。
　　著名餐飲企業肯德基就是在社群保持話題持續更新的行傢，其善於將新産品的優惠同上一代産品的加工方法進行對比，在比較中讓消費者意識到兩代産品孰優孰劣，繼而發起話題，引導話題的流嚮。肯德基的高明之處，就是用新産品去製造話題，然後用這些製造齣來的話題去引導輿論，讓消費者積極參與進來。這樣，每種産品的推齣都意味著誕生瞭一個新的話題，並在消費者群體中快速傳播，極大地提升瞭肯德基在消費者群體中的口碑。
　　有爭議性的話題更容易“火起來”
　　有爭議的話題往往會引發雙方甚至是幾方“舌戰”，營造齣一種激烈討論的氛圍。因此，對社群而言，在製造話題的時候，不妨設置一些爭議性比較大的話題，這樣的話題會在粉絲群體中引發爭議，無限地擴大話題的影響力，繼而更大範圍地提升社群的影響力。
　　“中國好聲音”就非常善於製造一些有爭議的話題，幾乎每輪節目播齣後，微博、微信等自媒體上都會立即齣現一些存在爭議性的內容，比如選手的身份、排名、齣身等。而在“中國好聲音”的官微上，也會定期推齣一些話題，吸引粉絲討論甚至是爭論，繼而達到提升人氣和影響力的目的。
　　製造以用戶為中心的品牌話題
　　社群必須意識到，話題營銷必須要以客戶為中心，把握客戶的需求。一個社群想要用製造齣來的話題博得粉絲的青睞，讓粉絲積極參與進來，就必須堅持“以粉絲為中心”這一原則，並從觸動粉絲內心的評判標準齣發展開推廣活動。也就是說，社群推齣或者發起的話題，必須根植於粉絲內心的評判標準，密切圍繞著粉絲固有的價值觀和消費觀，有的放矢地為品牌總結齣核心價值和競爭力訴求，這樣纔能最大限度地打動粉絲，獲得粉絲的認可，繼而讓粉絲積極主動地參與話題，嚮周圍的人推廣社群的産品和服務。
　　5.1.2 利用粉絲幫你發起話題
　　很多時候大傢都有這樣的體會，我們自誇十句，不如彆人贊美一句。其實在話題設置方麵，同樣也存在著這樣的現象，粉絲發起來的話題不僅避免瞭我們自誇的嫌疑，而且還因其客觀性，更容易吸引更多的人參與到話題中來。所以，在設置話題的時候，除瞭自己設置外，社群不妨讓粉絲多發起話題。那麼，社群怎樣纔能讓粉絲積極主動地發起話題呢？
　　做好産品和服務，粉絲自然就會誇奬
　　對於社群而言，産品的品質僅僅依靠自誇和媒體的宣傳，往往還是蒼白無力的。正所謂眼見為實，相對於聽到的，消費者往往相信自己親眼看到和感受到的。所以社群可以利用這一點，在産品品質和服務上做好文章，讓粉絲眼見為實，給予粉絲良好的消費體驗，這樣一來，社群和其産品品牌在粉絲心中的形象纔會變得高大化，粉絲纔會積極主動地發起相關話題，替社群進行“信任背書”。
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前言/序言

　　邊玩邊賺錢，社群盈利就這麼簡單
　　“互聯網+”時代，全民創業。在我們身邊不時齣現“醜小鴨”蛻變為“白天鵝”的案例，他們中很大一部分發現瞭互聯網經濟的前景，繼而抓住瞭機會，贏得瞭人生的第一桶金。
　　很多人認為社群無非就是刷屏和灌水，加入社群無非就是談天說地消磨時間，想要利用社群盈利，可謂癡人說夢。其實，持這種觀點的人隻看見瞭社群的錶麵，並沒有看到社群的本質——社群的盈利模式是建立在人群基礎上的，隻要有人喜歡有人支持，那麼盈利也就是自然而然的事情。
　　特彆是在移動互聯網高速發展的今天，移動設備把人和互聯網緊緊地連接在一起，社群可以實現産品服務和用戶之間的零距離，做到無縫連接，大大提升消費者的體驗感受。更為重要的是，“互聯網+”時代，一切皆有可能，
　　一切産品和服務都可以利用社群來做，擁有的粉絲越多，盈利的可能性就越高。
　　也就是說，我們完全有可能邊玩社群邊賺錢，用自己喜歡的方式贏得人生的第一桶金。大傢都知道，小米手機的成功在很大程度上就源於社群模式，利用這種社群模式，小米手機讓用戶享受到瞭服務，給瞭粉絲參與到新産品研發中去的機會，讓粉絲能夠在第一時間瞭解新産品的功能。小米手機的粉絲社群滿足瞭用戶的參與感，還讓用戶買得起手機，買得起好手機。最重要的是，小米手機利用社群嚮用戶傳達瞭這樣一種理念：小米手機是尊重每一位用戶的，這一點體現在小米手機的快速客服和快速迭代産品方麵，讓用戶通過社群所在的反饋能夠真正地成為小米手機不斷發展壯大的加速器。
　　其實小米手機的成功就是一個邊玩邊賺錢的榜樣。移動互聯網時代，社群的巨大發展前景讓我們有瞭一個在玩樂中賺錢的途徑。我們也要清醒地認識到，社群是每個人都能建立起來的，但是並不是每個人都能玩好社群，賺到自己人生的第一桶金。本書正是著眼於此，從社群的搭建、引流、推廣、策略、體驗、口碑、平颱等方麵詳細地進行剖析，以期讓每一個想要在社群經濟大潮中實現淘金夢的人玩得好、賺得多！

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