二手正版商务沟通方法与技能 本社 中国财政经济出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

本社 著

图书标签:

• 商务沟通
• 沟通技巧
• 职场技能
• 人际交往
• 管理
• 经济
• 出版社书籍
• 正版书籍
• 二手书
• 中国财政经济出版社

店铺： 正多贸易图书专营店

出版社： 中国财政经济出版社

ISBN：9787509528969

商品编码：12131501225

出版时间：2011-07-01

正版二手图书，环保实用，有笔记，有笔迹。

基本信息

书名:商务沟通方法与技能

定价：27.00元

作者:本社

出版社：中国财政经济出版社

出版日期：2011-07-01

ISBN：9787509528969

字数：

页码：

版次：1

装帧：

开本：

商品重量：0.4kg

编辑推荐

---

正版二手图书，环保实用，质量放心。

内容提要

---

出版社: 中国财政经济出版社 (2012年1月1日) 平装 丛书名: 全国高等教育自学考试指定教材 ISBN: 7509528968 条形码: 9787509528969 商品尺寸: 25.6 x 18.2 x 1.8 cm 商品重量: 422 g 图书简介： 中英合作商务管理证书与金融管理证书管段课程设计目标是我国高等教育自学考试本科层次专业衔接，管理段课程共13们，其中，商务管理证书与金融管理证书的共同课5门，市场与市场营销、商务沟通方法与技能、企业组织与经营环境、会计原理与实务、战略管理与伦理、商务管理证书的专业课4门，国际商务与国际营销、管理学与人资源管理、商务运营管理、商务管理综合应用、金融管理证书的专业4门，国际商务金融、企业成本管理会计、管理数量方法与分析、金融管理综合应用。 前言： 这是一个变幻难测的世纪，这是一个催人奋进的时代。科学技术飞速发展，知识更替日新月异。希望、困惑、机遇、挑战，随时随地都有可能出现在每一个社会成员的生活之中。抓住机遇，寻求发展，迎接挑战，适应变化的制胜法宝就是学习——依靠自己学习、终生学习。 作为我国高等教育组成部分的自学考试，其职责就是在高等教育这个水平上倡导自学、鼓励自学、帮助自学、推动自学，为每一个自学者铺就成才之路。组织编写供读者学习的教材就是履行这个职责的重要环节。毫无疑问，这种教材应当适合自学，应当有利于学习者掌握、了解新知识、新信息，有利于学习者增强创新意识、培养实践能力、形成自学能力，也有利于学习者学以致用、解决实际工作中所遇到的问题。具有如此特点的书，我们虽然沿用了“教材”这个概念，但它与那种仅供教师讲、学生听，教师不讲、学生不懂，以“教”为中心的教科书相比，已经在内容安排。形式体例、行文风格等方面都大不相同了。希望读者对此有所了解，以便从一开始就树立起依靠自己学习的坚定信念，不断探索适合自己的学习方法。

目录

---

正版二手图书，环保实用，质量放心。

作者介绍

---

正版二手图书，环保实用，质量放心。

文摘

---

正版二手图书，环保实用，质量放心。

序言

---

正版二手图书，环保实用，质量放心。

本书旨在帮助您提升商务沟通的有效性，掌握与各方建立良好关系、达成目标的关键策略与技巧。 在瞬息万变的商业世界中，清晰、精准、富有说服力的沟通是成功的基石。无论您是需要与客户洽谈合作、与团队成员协同作战、向领导汇报工作，还是在复杂的人际关系中游刃有余，卓越的沟通能力都将成为您脱颖而出的利器。本书并非理论的堆砌，而是基于大量实践案例和深刻洞察，为您提供一套系统、实用且可操作的商务沟通方法与技能。 本书内容涵盖以下几个核心方面： 第一部分：商务沟通的基础理念与策略 理解商务沟通的本质与重要性： 深入剖析商务沟通在组织内部和外部互动中的核心作用，以及其对个人职业发展和企业长远战略的影响。我们将探讨沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流、信任的建立和共同目标的实现。 构建有效的沟通模型： 介绍经典的沟通模型，并在此基础上，提炼出适合现代商务环境的沟通要素，包括：沟通者、信息、渠道、接收者、反馈以及环境。理解这些要素如何相互作用，是优化沟通效果的第一步。 掌握积极倾听的艺术： 倾听是沟通的一半。本书将详细阐述如何进行有效的倾听，包括专注、理解、回应和记忆。我们将学习如何识别倾听中的障碍，并掌握一些高级倾听技巧，如同理心倾听、澄清式倾听等，从而真正理解对方的需求和立场。 提升清晰表达的能力： 如何让您的信息被准确无误地接收？本书将指导您如何组织语言、提炼要点，使用恰当的词汇和语调，避免模糊不清或产生歧义。我们将学习如何根据不同的沟通对象和场景，调整您的表达方式，使其更具说服力和影响力。 认识并克服沟通障碍： 商务沟通中常会遇到各种障碍，如文化差异、信息不对称、情绪干扰、观念冲突等。本书将系统分析这些常见障碍的根源，并提供切实可行的解决方案，帮助您在复杂环境中保持沟通的畅通。 建立信任与融洽关系： 信任是商务合作的基础。本书将探讨如何在沟通中建立和维护信任，通过真诚、开放、尊重的态度，以及一致性的行为，赢得他人的信赖。我们将学习如何处理分歧，化解冲突，建立长期的良好合作关系。 第二部分：核心商务沟通技巧与实践 口头沟通的艺术： 商务谈判的策略与技巧： 从准备阶段的充分调研，到谈判过程中的策略运用，再到协议的达成，本书将为您提供全面的谈判指导。您将学习如何识别对方的底线，如何运用说服力技巧，如何处理僵局，以及如何在双赢的基础上达成协议。 商务演讲与汇报的技巧： 如何在有限的时间内，清晰、生动、有说服力地传递您的信息？本书将从内容组织、视觉辅助、舞台表现、临场应变等多个维度，教授您如何进行一场成功的商务演讲和工作汇报。 商务会议的高效组织与参与： 如何使会议更具效率，而非时间的浪费？本书将指导您如何制定清晰的会议议程，如何引导讨论，如何记录会议纪要，以及如何积极有效地参与会议，为会议目标贡献力量。 日常商务对话的艺术： 包括如何进行有效的电话沟通、即时沟通，如何进行礼貌而得体的寒暄，以及如何在非正式场合建立良好印象。 书面沟通的规范与效果： 商务邮件的书写规范与策略： 邮件是现代商务沟通的重要载体。本书将指导您如何撰写专业、清晰、有条理的商务邮件，包括主题的明确、内容的组织、语气语调的把握、附件的使用等，确保您的邮件能够准确传达信息并获得预期回应。 商务报告的撰写技巧： 如何撰写一份结构清晰、逻辑严谨、数据准确、结论有力的商务报告？本书将为您剖析报告的构成要素，提供不同类型报告的写作指南，并强调如何用数据说话，用事实支撑观点。 商务合同与法律文书的沟通要点： 尽管本书不侧重法律专业知识，但将强调在起草和审阅这些重要文件时，清晰、准确的沟通至关重要，以避免潜在的风险和误解。 非语言沟通的运用： 肢体语言的解读与运用： 您的姿势、眼神、手势、面部表情都传递着重要的信息。本书将帮助您理解非语言信号的含义，并学习如何通过积极的肢体语言来增强您的沟通效果，建立自信和专业形象。 声音的魅力： 语速、语调、音量、停顿，这些声音元素都能极大地影响信息的传递和接收。本书将指导您如何运用声音的张弛有度，来增强您的表达力，吸引听众的注意力。 第三部分：跨文化与特殊情境下的商务沟通 跨文化商务沟通的挑战与对策： 在全球化的今天，理解和尊重不同文化背景下的沟通方式至关重要。本书将介绍不同文化在沟通风格、价值观、肢体语言等方面的差异，并提供如何在跨文化交流中避免误解、建立良好关系的实用建议。 处理冲突与负面反馈的技巧： 冲突是商务环境中不可避免的一部分。本书将教授您如何以建设性的方式处理冲突，如何有效地接收和给予负面反馈，将挑战转化为改进的机会。 向上、向下与平级沟通的策略： 针对不同的沟通对象，需要采取不同的策略。本书将深入分析向上沟通（与上级）、向下沟通（与下级）以及平级沟通的特点和有效方法，帮助您在组织内部建立良好的协作关系。 情商在商务沟通中的应用： 情商（EQ）对于商务沟通的成功至关重要。本书将探讨如何提升情商，包括自我意识、自我管理、社会意识和关系管理，以及如何在沟通中运用情商来理解他人、控制情绪、建立积极的人际互动。 本书特色： 强调实用性： 所有方法和技巧都经过实践检验，易于理解和操作。 案例丰富： 结合大量真实商务场景，帮助您举一反三。 系统全面： 涵盖商务沟通的各个层面，构建完整的知识体系。 强调关系： 将沟通置于建立和维护人际关系的大背景下，突出其深远意义。 无论您是初入职场的年轻人，还是经验丰富的商务人士，本书都将是您提升商务沟通能力、实现职业目标不可多得的助手。通过学习本书，您将能够更自信、更有效地与他人进行沟通，从而在竞争激烈的商业环境中取得更大的成功。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我是在一个偶然的机会下发现的，当时我正在寻找能够提升自己商务谈判技巧的书籍。《二手正版商务沟通方法与技能》的名字听起来就很有针对性，于是我毫不犹豫地购买了。拿到书后，我发现它比我想象的还要扎实。书中对“情商在商务沟通中的应用”这一块的阐述，让我耳目一新。我一直认为商务沟通主要靠的是逻辑和知识，但这本书让我明白了，理解并管理好自己的情绪，以及洞察和回应他人的情绪，在商务往来中扮演着多么重要的角色。书中的一些关于“情绪识别”和“情绪管理”的技巧，对于我这样容易在压力下感到焦虑的人来说，简直是及时雨。它教会我如何在高压环境下保持镇定，如何在对方情绪激动时采取有效的安抚策略，而不是被对方的情绪所裹挟。而且，书中对“建立信任”的探讨也非常深刻。它不仅仅是告诉你“要建立信任”，而是提供了具体的步骤和方法，例如如何通过一致性、可靠性和透明度来逐步赢得他人的信任。这对于我建立长期的商务合作关系非常有帮助。这本书的行文流畅，逻辑清晰，即使是对于一些比较复杂的概念，也能通过生动的例子解释得浅显易懂。虽然是二手书，但它的价值丝毫未减，反而因为它的“过来人”的姿态，更显得真实可信。

评分☆☆☆☆☆

最近在工作中，我遇到了一些棘手的谈判项目，感觉自己的沟通能力有些捉襟见肘，于是就入手了这本《二手正版商务沟通方法与技能》。这本书给我带来的最大改变，是让我从一个“凭感觉”沟通的人，变成了一个“有策略”沟通的人。它让我认识到，商务沟通并非杂乱无章的交流，而是一门需要系统性思考和精心设计的艺术。书中的“主动倾听”原则，听起来简单，但在实际操作中，我发现自己之前很多时候只是在等待对方说完，而没有真正去理解对方的意图和潜在需求。通过书中提供的倾听技巧，例如复述、提问、总结，我学会了如何更有效地捕捉信息，也能让对方感受到被尊重和理解，这在谈判中尤为关键。而且，书中关于“说服力构建”的部分，让我不再是空洞地表达观点，而是学会了如何根据听众的背景和需求，设计有针对性的说辞，利用事实、数据和逻辑来支撑自己的论点。我印象最深的是关于“冲突管理”的章节，它提供了一套非常实用的框架，教我如何在激烈的争论中保持冷静，找到双方都能接受的解决方案，而不是一味地强调对错。这本书的内容给我带来的不仅仅是理论知识，更是一种思维模式的转变，让我更加自信地面对各种商务沟通挑战。虽然是二手书，但内容依旧鲜活，很多观点至今仍然适用，并且其性价比之高，让我觉得物超所值。

评分☆☆☆☆☆

这本《二手正版商务沟通方法与技能》真是意外的惊喜。当我抱着试一试的心态购入这本书时，并没有抱太大的期望，毕竟“二手”二字总带着一丝不确定。然而，拆开包装的那一刻，触感和书页的泛黄程度都让我感到一种别样的温暖，仿佛这不仅仅是一本书，更是一段被时间沉淀过的智慧。这本书在我的商务沟通学习道路上，起到了一个承上启下的作用。我之前接触过一些比较基础的沟通技巧，但总觉得不够系统，也无法应对更复杂的商务场景。这本书的内容，从宏观的沟通原则到微观的实际操作，都做了非常详尽的阐述。它不仅仅是教你“怎么说”，更重要的是让你理解“为什么这么说”，以及“在什么情境下这么说”。比如，书中对不同沟通渠道的优劣势分析，让我对邮件、电话、面对面沟通有了更深刻的认识，也明白了在不同场合如何选择最恰当的沟通方式。特别是关于非语言沟通的部分，那些看似微不足道的肢体语言、眼神交流，在书中得到了系统性的解读，让我恍然大悟，原来很多时候，沉默比言语更有力量。这本书的语言风格非常平实易懂，没有过多的理论堆砌，而是通过大量的案例分析，将抽象的沟通理论具象化。我记得其中一个关于跨文化沟通的案例，让我深刻体会到，在国际商务交往中，理解和尊重对方的文化差异是多么重要。这本书的实践性非常强，每一章节后面都会有相应的练习题和案例分析，让我能够立刻将学到的知识运用到实际中去。虽然是二手书，但其内容价值丝毫不减，反而因为使用痕迹而更显亲切。

评分☆☆☆☆☆

在职场摸爬滚打多年，我一直深知沟通的重要性，但总感觉自己停留在“会说话”的层面，而无法达到“善沟通”的高度。偶然翻阅到这本《二手正版商务沟通方法与技能》，它的内容给了我很大的启发。这本书最吸引我的地方在于，它并没有仅仅停留在表面的技巧层面，而是深入到沟通的底层逻辑，探讨了“为何要这样做”以及“如何从根本上提升沟通效率”。书中关于“目标导向沟通”的理念，让我意识到，每一次的沟通都应该有一个明确的目的，并且要围绕这个目标来设计整个沟通过程。这比我之前漫无目的地聊天要高效得多。尤其是在处理一些需要说服他人接受自己观点的场合，书中提供的“框架思维”和“预设障碍”的策略，让我能够更巧妙地引导对方，最终达成共识。我记得其中一个关于“反馈技巧”的章节，它不仅仅教我如何给予反馈，更重要的是教我如何接受反馈，并且从中学习和成长。这对于我审视自己的不足，持续进步非常关键。这本书的语言风格非常客观，没有夸夸其谈，而是脚踏实地地分析问题，提出解决方案。虽然是二手书，但其知识的价值是恒久不变的，我从中获得的不仅仅是技巧，更是一种更加成熟和专业的沟通观。

评分☆☆☆☆☆

这本《二手正版商务沟通方法与技能》是我最近工作中的一个重要助力。我之前在进行团队协作时，经常因为信息传递不畅而导致项目延误，或者因为成员之间意见不合而产生摩擦。这本书的内容，特别是关于“高效信息传递”和“团队协作沟通”的章节，为我打开了新的思路。书中提出的“结构化沟通”方法，让我学会了如何清晰、简洁地表达信息，避免歧义，确保团队成员能够准确地理解任务要求和项目进展。而且，它关于“会议管理”的技巧，也让我受益匪浅。我之前主持会议时，常常发现会议效率低下，讨论跑偏。这本书提供的“议程设置”、“时间控制”和“决策记录”等方法，让我能够更有效地组织会议，确保会议取得实质性成果。最令我印象深刻的是，书中关于“倾听与提问的艺术”的探讨，它让我意识到，有效的沟通不仅仅是说，更是要学会听。通过精心设计的问题，我能够引导团队成员更深入地思考，也能挖掘出他们潜在的顾虑和建议。这本书的写作风格严谨而实用，没有晦涩难懂的理论，而是充满了可操作性的建议。虽然是二手书，但其内容之深刻，对我的实际工作之帮助，远超我的想象。