二手正版商務溝通方法與技能 本社 中國財政經濟齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

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店鋪： 正多貿易圖書專營店

齣版社： 中國財政經濟齣版社

ISBN：9787509528969

商品編碼：12131501225

齣版時間：2011-07-01

正版二手圖書，環保實用，有筆記，有筆跡。

基本信息

書名:商務溝通方法與技能

定價：27.00元

作者:本社

齣版社：中國財政經濟齣版社

齣版日期：2011-07-01

ISBN：9787509528969

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版次：1

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商品重量：0.4kg

編輯推薦

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正版二手圖書，環保實用，質量放心。

內容提要

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齣版社: 中國財政經濟齣版社 (2012年1月1日) 平裝 叢書名: 全國高等教育自學考試指定教材 ISBN: 7509528968 條形碼: 9787509528969 商品尺寸: 25.6 x 18.2 x 1.8 cm 商品重量: 422 g 圖書簡介： 中英閤作商務管理證書與金融管理證書管段課程設計目標是我國高等教育自學考試本科層次專業銜接，管理段課程共13們，其中，商務管理證書與金融管理證書的共同課5門，市場與市場營銷、商務溝通方法與技能、企業組織與經營環境、會計原理與實務、戰略管理與倫理、商務管理證書的專業課4門，國際商務與國際營銷、管理學與人資源管理、商務運營管理、商務管理綜閤應用、金融管理證書的專業4門，國際商務金融、企業成本管理會計、管理數量方法與分析、金融管理綜閤應用。 前言： 這是一個變幻難測的世紀，這是一個催人奮進的時代。科學技術飛速發展，知識更替日新月異。希望、睏惑、機遇、挑戰，隨時隨地都有可能齣現在每一個社會成員的生活之中。抓住機遇，尋求發展，迎接挑戰，適應變化的製勝法寶就是學習——依靠自己學習、終生學習。 作為我國高等教育組成部分的自學考試，其職責就是在高等教育這個水平上倡導自學、鼓勵自學、幫助自學、推動自學，為每一個自學者鋪就成纔之路。組織編寫供讀者學習的教材就是履行這個職責的重要環節。毫無疑問，這種教材應當適閤自學，應當有利於學習者掌握、瞭解新知識、新信息，有利於學習者增強創新意識、培養實踐能力、形成自學能力，也有利於學習者學以緻用、解決實際工作中所遇到的問題。具有如此特點的書，我們雖然沿用瞭“教材”這個概念，但它與那種僅供教師講、學生聽，教師不講、學生不懂，以“教”為中心的教科書相比，已經在內容安排。形式體例、行文風格等方麵都大不相同瞭。希望讀者對此有所瞭解，以便從一開始就樹立起依靠自己學習的堅定信念，不斷探索適閤自己的學習方法。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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正版二手圖書，環保實用，質量放心。

本書旨在幫助您提升商務溝通的有效性，掌握與各方建立良好關係、達成目標的關鍵策略與技巧。 在瞬息萬變的商業世界中，清晰、精準、富有說服力的溝通是成功的基石。無論您是需要與客戶洽談閤作、與團隊成員協同作戰、嚮領導匯報工作，還是在復雜的人際關係中遊刃有餘，卓越的溝通能力都將成為您脫穎而齣的利器。本書並非理論的堆砌，而是基於大量實踐案例和深刻洞察，為您提供一套係統、實用且可操作的商務溝通方法與技能。 本書內容涵蓋以下幾個核心方麵： 第一部分：商務溝通的基礎理念與策略 理解商務溝通的本質與重要性： 深入剖析商務溝通在組織內部和外部互動中的核心作用，以及其對個人職業發展和企業長遠戰略的影響。我們將探討溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流、信任的建立和共同目標的實現。 構建有效的溝通模型： 介紹經典的溝通模型，並在此基礎上，提煉齣適閤現代商務環境的溝通要素，包括：溝通者、信息、渠道、接收者、反饋以及環境。理解這些要素如何相互作用，是優化溝通效果的第一步。 掌握積極傾聽的藝術： 傾聽是溝通的一半。本書將詳細闡述如何進行有效的傾聽，包括專注、理解、迴應和記憶。我們將學習如何識彆傾聽中的障礙，並掌握一些高級傾聽技巧，如同理心傾聽、澄清式傾聽等，從而真正理解對方的需求和立場。 提升清晰錶達的能力： 如何讓您的信息被準確無誤地接收？本書將指導您如何組織語言、提煉要點，使用恰當的詞匯和語調，避免模糊不清或産生歧義。我們將學習如何根據不同的溝通對象和場景，調整您的錶達方式，使其更具說服力和影響力。 認識並剋服溝通障礙： 商務溝通中常會遇到各種障礙，如文化差異、信息不對稱、情緒乾擾、觀念衝突等。本書將係統分析這些常見障礙的根源，並提供切實可行的解決方案，幫助您在復雜環境中保持溝通的暢通。 建立信任與融洽關係： 信任是商務閤作的基礎。本書將探討如何在溝通中建立和維護信任，通過真誠、開放、尊重的態度，以及一緻性的行為，贏得他人的信賴。我們將學習如何處理分歧，化解衝突，建立長期的良好閤作關係。 第二部分：核心商務溝通技巧與實踐 口頭溝通的藝術： 商務談判的策略與技巧： 從準備階段的充分調研，到談判過程中的策略運用，再到協議的達成，本書將為您提供全麵的談判指導。您將學習如何識彆對方的底綫，如何運用說服力技巧，如何處理僵局，以及如何在雙贏的基礎上達成協議。 商務演講與匯報的技巧： 如何在有限的時間內，清晰、生動、有說服力地傳遞您的信息？本書將從內容組織、視覺輔助、舞颱錶現、臨場應變等多個維度，教授您如何進行一場成功的商務演講和工作匯報。 商務會議的高效組織與參與： 如何使會議更具效率，而非時間的浪費？本書將指導您如何製定清晰的會議議程，如何引導討論，如何記錄會議紀要，以及如何積極有效地參與會議，為會議目標貢獻力量。 日常商務對話的藝術： 包括如何進行有效的電話溝通、即時溝通，如何進行禮貌而得體的寒暄，以及如何在非正式場閤建立良好印象。 書麵溝通的規範與效果： 商務郵件的書寫規範與策略： 郵件是現代商務溝通的重要載體。本書將指導您如何撰寫專業、清晰、有條理的商務郵件，包括主題的明確、內容的組織、語氣語調的把握、附件的使用等，確保您的郵件能夠準確傳達信息並獲得預期迴應。 商務報告的撰寫技巧： 如何撰寫一份結構清晰、邏輯嚴謹、數據準確、結論有力的商務報告？本書將為您剖析報告的構成要素，提供不同類型報告的寫作指南，並強調如何用數據說話，用事實支撐觀點。 商務閤同與法律文書的溝通要點： 盡管本書不側重法律專業知識，但將強調在起草和審閱這些重要文件時，清晰、準確的溝通至關重要，以避免潛在的風險和誤解。 非語言溝通的運用： 肢體語言的解讀與運用： 您的姿勢、眼神、手勢、麵部錶情都傳遞著重要的信息。本書將幫助您理解非語言信號的含義，並學習如何通過積極的肢體語言來增強您的溝通效果，建立自信和專業形象。 聲音的魅力： 語速、語調、音量、停頓，這些聲音元素都能極大地影響信息的傳遞和接收。本書將指導您如何運用聲音的張弛有度，來增強您的錶達力，吸引聽眾的注意力。 第三部分：跨文化與特殊情境下的商務溝通 跨文化商務溝通的挑戰與對策： 在全球化的今天，理解和尊重不同文化背景下的溝通方式至關重要。本書將介紹不同文化在溝通風格、價值觀、肢體語言等方麵的差異，並提供如何在跨文化交流中避免誤解、建立良好關係的實用建議。 處理衝突與負麵反饋的技巧： 衝突是商務環境中不可避免的一部分。本書將教授您如何以建設性的方式處理衝突，如何有效地接收和給予負麵反饋，將挑戰轉化為改進的機會。 嚮上、嚮下與平級溝通的策略： 針對不同的溝通對象，需要采取不同的策略。本書將深入分析嚮上溝通（與上級）、嚮下溝通（與下級）以及平級溝通的特點和有效方法，幫助您在組織內部建立良好的協作關係。 情商在商務溝通中的應用： 情商（EQ）對於商務溝通的成功至關重要。本書將探討如何提升情商，包括自我意識、自我管理、社會意識和關係管理，以及如何在溝通中運用情商來理解他人、控製情緒、建立積極的人際互動。 本書特色： 強調實用性： 所有方法和技巧都經過實踐檢驗，易於理解和操作。 案例豐富： 結閤大量真實商務場景，幫助您舉一反三。 係統全麵： 涵蓋商務溝通的各個層麵，構建完整的知識體係。 強調關係： 將溝通置於建立和維護人際關係的大背景下，突齣其深遠意義。 無論您是初入職場的年輕人，還是經驗豐富的商務人士，本書都將是您提升商務溝通能力、實現職業目標不可多得的助手。通過學習本書，您將能夠更自信、更有效地與他人進行溝通，從而在競爭激烈的商業環境中取得更大的成功。

評分☆☆☆☆☆

最近在工作中，我遇到瞭一些棘手的談判項目，感覺自己的溝通能力有些捉襟見肘，於是就入手瞭這本《二手正版商務溝通方法與技能》。這本書給我帶來的最大改變，是讓我從一個“憑感覺”溝通的人，變成瞭一個“有策略”溝通的人。它讓我認識到，商務溝通並非雜亂無章的交流，而是一門需要係統性思考和精心設計的藝術。書中的“主動傾聽”原則，聽起來簡單，但在實際操作中，我發現自己之前很多時候隻是在等待對方說完，而沒有真正去理解對方的意圖和潛在需求。通過書中提供的傾聽技巧，例如復述、提問、總結，我學會瞭如何更有效地捕捉信息，也能讓對方感受到被尊重和理解，這在談判中尤為關鍵。而且，書中關於“說服力構建”的部分，讓我不再是空洞地錶達觀點，而是學會瞭如何根據聽眾的背景和需求，設計有針對性的說辭，利用事實、數據和邏輯來支撐自己的論點。我印象最深的是關於“衝突管理”的章節，它提供瞭一套非常實用的框架，教我如何在激烈的爭論中保持冷靜，找到雙方都能接受的解決方案，而不是一味地強調對錯。這本書的內容給我帶來的不僅僅是理論知識，更是一種思維模式的轉變，讓我更加自信地麵對各種商務溝通挑戰。雖然是二手書，但內容依舊鮮活，很多觀點至今仍然適用，並且其性價比之高，讓我覺得物超所值。

評分☆☆☆☆☆

這本書，我是在一個偶然的機會下發現的，當時我正在尋找能夠提升自己商務談判技巧的書籍。《二手正版商務溝通方法與技能》的名字聽起來就很有針對性，於是我毫不猶豫地購買瞭。拿到書後，我發現它比我想象的還要紮實。書中對“情商在商務溝通中的應用”這一塊的闡述，讓我耳目一新。我一直認為商務溝通主要靠的是邏輯和知識，但這本書讓我明白瞭，理解並管理好自己的情緒，以及洞察和迴應他人的情緒，在商務往來中扮演著多麼重要的角色。書中的一些關於“情緒識彆”和“情緒管理”的技巧，對於我這樣容易在壓力下感到焦慮的人來說，簡直是及時雨。它教會我如何在高壓環境下保持鎮定，如何在對方情緒激動時采取有效的安撫策略，而不是被對方的情緒所裹挾。而且，書中對“建立信任”的探討也非常深刻。它不僅僅是告訴你“要建立信任”，而是提供瞭具體的步驟和方法，例如如何通過一緻性、可靠性和透明度來逐步贏得他人的信任。這對於我建立長期的商務閤作關係非常有幫助。這本書的行文流暢，邏輯清晰，即使是對於一些比較復雜的概念，也能通過生動的例子解釋得淺顯易懂。雖然是二手書，但它的價值絲毫未減，反而因為它的“過來人”的姿態，更顯得真實可信。

評分☆☆☆☆☆

這本《二手正版商務溝通方法與技能》真是意外的驚喜。當我抱著試一試的心態購入這本書時，並沒有抱太大的期望，畢竟“二手”二字總帶著一絲不確定。然而，拆開包裝的那一刻，觸感和書頁的泛黃程度都讓我感到一種彆樣的溫暖，仿佛這不僅僅是一本書，更是一段被時間沉澱過的智慧。這本書在我的商務溝通學習道路上，起到瞭一個承上啓下的作用。我之前接觸過一些比較基礎的溝通技巧，但總覺得不夠係統，也無法應對更復雜的商務場景。這本書的內容，從宏觀的溝通原則到微觀的實際操作，都做瞭非常詳盡的闡述。它不僅僅是教你“怎麼說”，更重要的是讓你理解“為什麼這麼說”，以及“在什麼情境下這麼說”。比如，書中對不同溝通渠道的優劣勢分析，讓我對郵件、電話、麵對麵溝通有瞭更深刻的認識，也明白瞭在不同場閤如何選擇最恰當的溝通方式。特彆是關於非語言溝通的部分，那些看似微不足道的肢體語言、眼神交流，在書中得到瞭係統性的解讀，讓我恍然大悟，原來很多時候，沉默比言語更有力量。這本書的語言風格非常平實易懂，沒有過多的理論堆砌，而是通過大量的案例分析，將抽象的溝通理論具象化。我記得其中一個關於跨文化溝通的案例，讓我深刻體會到，在國際商務交往中，理解和尊重對方的文化差異是多麼重要。這本書的實踐性非常強，每一章節後麵都會有相應的練習題和案例分析，讓我能夠立刻將學到的知識運用到實際中去。雖然是二手書，但其內容價值絲毫不減，反而因為使用痕跡而更顯親切。

評分☆☆☆☆☆

這本《二手正版商務溝通方法與技能》是我最近工作中的一個重要助力。我之前在進行團隊協作時，經常因為信息傳遞不暢而導緻項目延誤，或者因為成員之間意見不閤而産生摩擦。這本書的內容，特彆是關於“高效信息傳遞”和“團隊協作溝通”的章節，為我打開瞭新的思路。書中提齣的“結構化溝通”方法，讓我學會瞭如何清晰、簡潔地錶達信息，避免歧義，確保團隊成員能夠準確地理解任務要求和項目進展。而且，它關於“會議管理”的技巧，也讓我受益匪淺。我之前主持會議時，常常發現會議效率低下，討論跑偏。這本書提供的“議程設置”、“時間控製”和“決策記錄”等方法，讓我能夠更有效地組織會議，確保會議取得實質性成果。最令我印象深刻的是，書中關於“傾聽與提問的藝術”的探討，它讓我意識到，有效的溝通不僅僅是說，更是要學會聽。通過精心設計的問題，我能夠引導團隊成員更深入地思考，也能挖掘齣他們潛在的顧慮和建議。這本書的寫作風格嚴謹而實用，沒有晦澀難懂的理論，而是充滿瞭可操作性的建議。雖然是二手書，但其內容之深刻，對我的實際工作之幫助，遠超我的想象。

評分☆☆☆☆☆

在職場摸爬滾打多年，我一直深知溝通的重要性，但總感覺自己停留在“會說話”的層麵，而無法達到“善溝通”的高度。偶然翻閱到這本《二手正版商務溝通方法與技能》，它的內容給瞭我很大的啓發。這本書最吸引我的地方在於，它並沒有僅僅停留在錶麵的技巧層麵，而是深入到溝通的底層邏輯，探討瞭“為何要這樣做”以及“如何從根本上提升溝通效率”。書中關於“目標導嚮溝通”的理念，讓我意識到，每一次的溝通都應該有一個明確的目的，並且要圍繞這個目標來設計整個溝通過程。這比我之前漫無目的地聊天要高效得多。尤其是在處理一些需要說服他人接受自己觀點的場閤，書中提供的“框架思維”和“預設障礙”的策略，讓我能夠更巧妙地引導對方，最終達成共識。我記得其中一個關於“反饋技巧”的章節，它不僅僅教我如何給予反饋，更重要的是教我如何接受反饋，並且從中學習和成長。這對於我審視自己的不足，持續進步非常關鍵。這本書的語言風格非常客觀，沒有誇誇其談，而是腳踏實地地分析問題，提齣解決方案。雖然是二手書，但其知識的價值是恒久不變的，我從中獲得的不僅僅是技巧，更是一種更加成熟和專業的溝通觀。