2018企業人力資源管理師國傢職業資格考試復習指南與真題解析·新教材新思路(二級) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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馮寶珠 著

圖書標籤:

• 人力資源管理
• 人力資源
• 資格考試
• 考試用書
• 復習指南
• 真題解析
• 2018年
• 二級
• 職業資格
• 國傢職業資格

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111575160

版次：1

商品編碼：12189173

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-09-01

用紙：膠版紙

頁數：307

內容簡介

本書是企業人力資源管理師（二級級）國傢職業資格考試的輔導書。本書分為上、中、下三篇，上篇為企業人力資源管理師考試學習和應試指導；中篇為企業人力資源管理師考試理論和技能的框架梳理；下篇為２０１４—２０１６年企業人力資源管理師考試真題及解析。

目錄

前言
熱題庫使用說明
上篇　企業人力資源管理師考試學習和應試指導
第一章　報考企業人力資源管理師前的準備工作１
第二章　企業人力資源管理師應試指導４
中篇　企業人力資源管理師考試理論和技能的框架梳理
第三章　基礎知識８
第一節　勞動經濟學９
第二節　勞動法１３
第三節　現代企業管理１６
第四節　管理心理與組織行為２５
第五節　人力資源開發與管理３１
第四章　人力資源規劃３９
第一節　企業組織結構的設計與變革４０
第二節　企業人力資源規劃的基本程序５１
第三節　企業人力資源的需求預測５４
第四節　企業人力資源需求的結構預測６１
第五節　人力資源管理製度規劃６３
第五章　招聘與配置６６
第一節　員工素質測評標準體係的構建６６
第二節　應聘人員筆試的設計與應用７４
第三節　麵試的組織與實施７７
第四節　無領導小組討論的組織與實施８３
第五節　企業人力資源的優化配置８７
第六章　培訓與開發９０
第一節　企業培訓計劃設計與實施９０
第二節　培訓課程設計與資源開發１００
第三節　管理人員培訓與開發１０７
第四節　員工培訓效果評估１１４
第七章　績效管理１２６
第一節　績效考評指標與標準設計１２７
第二節　績效監控與溝通１３３
第三節　績效考評方法應用１３６
第八章　薪酬管理１４７
　第一節　薪酬調查１４８
第二節　薪酬製度設計１５８
第三節　薪酬計劃的製訂１６９
第四節　企業補充保險管理１７２
第九章　勞動關係管理１７５
第一節　勞務派遣用工管理１７６
第二節　工資集體協商１８１
　第三節　勞動安全衛生管理１８５
第四節　企業勞動爭議處理１８７
下篇　企業人力資源管理師考試真題及解析
　２０１４年５月企業人力資源管理師二級真題２００
職業道德（２００）
理論知識（２０２）
　專業能力（２０９）
參考答案及解析（２１０）
　２０１４年１１月企業人力資源管理師二級真題２１９
職業道德（２１９）　理論知識（２２１）
　專業能力（２２８）　參考答案及解析（２２９）
　２０１５年５月企業人力資源管理師二級真題２３６
職業道德（２３６）
理論知識（２３８）
　專業能力（２４５）
參考答案及解析（２４７）
　２０１５年１１月企業人力資源管理師二級真題２５４
職業道德（２５４）
理論知識（２５６）
　專業能力（２６３）
參考答案及解析（２６４）
　２０１６年５月企業人力資源管理師二級真題２７１
職業道德（２７１）
理論知識（２７３）
　專業能力（２８０）
參考答案及解析（２８１）
　２０１６年１１月企業人力資源管理師二級真題２８９
職業道德（２８９）
理論知識（２９１）
　專業能力（２９８）
參考答案及解析（２９９）
參考文獻３０８

前言/序言

人力資源是企業發展的根基，這就要求從業人員對企業的性質、市場定位、人員需求、發展前景等進行綜閤分析，然後完成自己對公司文化和發展的背書，幫助企業在恰當的時機選擇適閤的人纔。目前，國內大部分企業中的人事部門已轉化為人力資源部門，而既掌握專業人力資源管理知識又擁有職業資格證書的從業人員卻極其稀少，如此的供需不對等為該職業的未來發展提供瞭良好的先決條件。
鑒於企業人力資源管理師的報名人數越來越多，我們結閤近十年來的考試培訓經驗，精心編寫瞭本書，力求讓考生用最短的時間通過考試。
本書嚴格按照最新考試大綱編寫，充分體現瞭教材的最新變化與要求，引導考生全麵、係統地復習，熟練掌握教材的全部知識點。同時，本書提供近三年的真題，並給齣瞭詳細的解析，幫助考生把握命題方嚮，進行實戰演練。總體來說，本書具備以下三大特色：
（１）所有考點框架式總結梳理　提煉各章理論知識框架，條理清晰，幫助讀者構建各章節脈絡。
（２）近三年真題完整收錄詳解　幫助讀者熟悉考試題型，把握考試難度，厘清答題思路，明確復習方嚮。
（３）配套資源豐富　關注微信公眾平颱“人力資源管理師答題榜”，可以獲取考試資訊，並且進行在綫模擬測試，在綫題庫包括曆年真題和衝刺模擬試題。
本書在編寫過程中，得到瞭大連天維理工信息研究所的技術支持和大連寶成職業培訓學校的全力協助，在此錶示衷心的感謝！由於編者水平有限，書中難免存在不足之處，懇請讀者批評指正。
編　者

《人力資源管理實戰寶典：策略、工具與案例分析》 內容概述 本書並非針對任何特定年份的國傢職業資格考試而編寫，而是緻力於為有誌於在人力資源管理領域深耕的專業人士提供一套全麵、係統且極具實操性的指導。本書旨在超越考試的局限，深入探討人力資源管理的本質、核心職能以及在現代企業運營中的戰略性作用。我們將從理論的高度齣發，結閤豐富的實戰案例，幫助讀者構建起紮實的人力資源管理知識體係，掌握先進的管理工具與方法，並提升解決復雜人力資源問題的能力。 核心章節與內容詳解 第一部分：人力資源管理的戰略定位與核心理念 第一章：人力資源管理的戰略價值與轉型 企業戰略與人力資源戰略的深度融閤： 探討如何將人力資源管理從傳統的事務性支持部門轉變為驅動企業戰略實現的關鍵引擎。我們將分析不同行業、不同發展階段的企業如何製定與之匹配的人力資源戰略，例如，初創企業如何通過吸引和保留關鍵人纔來奠定發展基礎；成熟企業如何通過優化組織結構和人纔發展來應對市場變化和競爭。 人力資源部門的價值鏈貢獻： 詳細解析人力資源管理在企業價值鏈中的各個環節如何創造價值，從研發、生産、營銷到客戶服務，人力資源都在其中扮演著不可或缺的角色。例如，通過有效的招聘和培訓，提升研發團隊的創新能力；通過優化績效管理，激勵生産綫員工提高效率；通過專業的客戶服務培訓，提升品牌形象。 未來人力資源管理的趨勢展望： 關注數字化轉型、敏捷組織、員工體驗、多元化與包容性等前沿趨勢，以及它們對人力資源管理提齣的新挑戰與新機遇。我們將探討人工智能在招聘、培訓、薪酬等領域的應用前景，以及如何構建更具韌性和適應性的組織。 第二章：人力資源管理的基本原理與倫理規範 人力資源管理的係統性思維： 強調人力資源管理作為一個相互關聯的整體，各模塊（招聘、培訓、薪酬、績效、員工關係等）之間的協同作用。我們將通過案例分析，說明某個模塊的改變可能對其他模塊産生連鎖反應。 人本主義在人力資源管理中的應用： 深入探討尊重人、發展人、激勵人的管理理念，以及如何在實踐中踐行這一理念。我們將分析如何通過公平公正的製度、人性化的管理和富有挑戰性的工作來激發員工的內在動力。 人力資源管理的法律法規與道德風險防範： 詳細解讀勞動法、社會保險法等核心法律法規，並探討在實踐中可能遇到的法律風險和道德睏境，以及如何構建閤規、健康的用工環境。我們將重點關注勞動閤同的簽訂與解除、工傷事故的處理、員工隱私保護等重要議題。 第二部分：人力資源管理的核心模塊深度解析 第三章：人纔招聘與配置：打造高效團隊的基石 招聘策略的製定與執行： 從企業需求齣發，製定差異化的招聘策略，包括雇主品牌建設、渠道選擇（內部推薦、校園招聘、獵頭、社交媒體招聘等）、招聘流程設計。我們將分析不同招聘渠道的優劣勢，以及如何根據崗位性質選擇最閤適的招聘方式。 高效的甄選工具與方法： 詳細介紹各類甄選工具的應用，如簡曆篩選、電話麵試、結構化麵試、行為事件訪談（BEI）、情景模擬、測評中心等，並分析其有效性與局限性。我們將提供實際的麵試題庫和評估模闆。 人纔匹配與配置優化： 探討如何根據崗位要求和組織文化，進行人纔與崗位的最佳匹配，以及如何實現人纔在組織內的動態配置與流動，以應對業務發展和崗位變動。 第四章：培訓與發展：激發個體與組織潛能 培訓需求分析的科學方法： 掌握TNA（Training Needs Analysis）的方法論，包括組織層麵、崗位層麵和個人層麵的需求識彆，以及如何將需求轉化為具體的培訓目標。 多元化的培訓模式與設計： 介紹內訓、外訓、在綫學習、導師製、崗位輪換、項目學習等多種培訓模式，並指導讀者如何根據培訓目標和受眾特點，設計富有成效的培訓課程。我們將提供課程開發流程和評估方法。 人纔發展規劃與繼任者計劃： 探討如何為核心人纔製定個性化的發展路徑，包括職業生涯規劃、領導力發展、知識與技能的持續提升，以及如何建立有效的繼任者計劃，確保關鍵崗位人纔的儲備與傳承。 第五章：績效管理：驅動業績增長的引擎 績效管理體係的設計原則與流程： 闡述SMART原則、OKR（Objectives and Key Results）等績效目標設定方法，以及績效溝通、績效評估、績效反饋、績效改進等關鍵環節。我們將強調績效管理應與企業戰略目標保持高度一緻。 多元化的績效評估工具與技術： 詳細介紹360度反饋、關鍵績效指標（KPI）、行為錨定等級評價（BARS）等評估工具，並指導如何選擇和應用最適閤的工具。 績效改進與發展聯動： 強調績效管理不僅是為瞭評估，更是為瞭激發員工潛能、改進工作錶現。我們將探討如何根據績效評估結果，製定個性化的發展計劃，實現績效與發展的良性循環。 第六章：薪酬福利與激勵：吸引、保留與驅動 薪酬體係的設計與市場競爭力分析： 探討崗位評價、薪酬調研、薪酬結構設計（基本工資、績效工資、奬金、津貼等）的科學方法，以及如何確保薪酬的內部公平性和外部競爭力。 多元化的激勵機製： 介紹物質激勵（奬金、股權激勵、利潤分享等）與非物質激勵（認可、晉升機會、賦權、彈性工作等）的結閤運用，以及如何設計一套符閤企業文化和員工需求的激勵方案。 福利體係的設計與管理： 探討法定福利（五險一金）與補充福利（商業保險、帶薪休假、員工關懷項目等）的配置，以及如何通過有吸引力的福利方案提升員工滿意度和忠誠度。 第七章：員工關係與勞動法律事務：構建和諧穩定工作環境 員工溝通與關係管理： 強調建立開放、透明的溝通渠道，處理員工投訴與申訴，化解勞資矛盾，提升員工敬業度和組織凝聚力。我們將提供有效的溝通技巧和危機處理預案。 勞動閤同管理與風險控製： 深入講解勞動閤同的簽訂、變更、解除與終止的法律規定，以及規章製度的製定與執行，預防勞動爭議的發生。 勞動爭議的預防與處理： 教授如何識彆潛在的勞動爭議風險，以及在發生爭議時，如何進行有效的調解、仲裁和訴訟應對。 第三部分：人力資源管理的實踐應用與案例分析 第八章：人力資源管理信息係統（HRIS）的應用 HRIS的功能與價值： 介紹HRIS在數據管理、流程自動化、決策支持等方麵的作用，以及如何選擇和實施適閤企業的HRIS係統。 數據分析與報錶： 講解如何利用HRIS係統的數據進行人力資源分析，如招聘效率分析、培訓投資迴報率分析、員工流動率分析等，並通過可視化報錶呈現，為管理層提供決策依據。 第九章：跨國人力資源管理 文化差異與跨國管理： 探討不同文化背景下的人力資源管理挑戰，如招聘、培訓、薪酬、績效管理等方麵的本土化策略。 全球人纔招聘與管理： 分析如何在全球範圍內吸引、甄選和管理多元化人纔，以及如何處理國際派遣人員的管理問題。 第十章：人力資源管理的前沿實踐與專題探討 敏捷人力資源管理： 探討如何在快速變化的環境中，通過敏捷的組織結構和人力資源實踐，提升企業的適應性和響應速度。 員工體驗設計： 強調從員工的角度齣發，設計全生命周期的員工體驗，提升員工滿意度、敬業度和歸屬感。 數據驅動的人力資源決策： 聚焦如何利用大數據和分析工具，為人力資源管理提供科學的決策支持，實現精益化管理。 本書特色： 內容全麵深入： 涵蓋人力資源管理的各個核心模塊，從宏觀戰略到微觀操作，麵麵俱到。 理論與實踐緊密結閤： 在闡述理論知識的同時，融入大量企業實際案例，幫助讀者理解並掌握知識的應用。 強調戰略性思維： 引導讀者跳齣事務性工作的局限，將人力資源管理提升到戰略層麵。 注重工具與方法： 提供實用的工具、模型和方法論，幫助讀者解決實際工作中的問題。 前沿性與啓發性： 關注人力資源管理領域的新趨勢和新理念，為讀者提供前瞻性的指導。 目標讀者： 希望係統學習和提升人力資源管理專業知識和技能的在職人員。 準備從事人力資源管理工作的新入職者。 企業管理者、部門負責人，需要理解和掌握人力資源管理在企業發展中的作用。 對人力資源管理領域感興趣的在校學生和研究人員。 通過本書的學習，讀者將能夠構建起紮實的人力資源管理知識體係，掌握先進的管理工具和方法，提升解決實際問題的能力，並最終成為企業發展中不可或缺的戰略夥伴。

評分☆☆☆☆☆

我花瞭整整一個下午的時間，快速翻閱瞭關於薪酬設計與激勵機製那幾章的內容，感覺這本書的講解風格非常貼閤實務操作的需求，完全不是那種空泛的理論說教。它在闡述諸如“目標利潤法”或者“寬帶薪酬體係構建”這些復雜概念時，並沒有直接拋齣晦澀難懂的定義，而是先用一個貼近真實企業場景的案例作為引子，將理論和實踐無縫銜接起來。舉個例子，在講到股權激勵設計時，它竟然詳細對比瞭限製性股票、股票期權以及虛擬股票在不同發展階段公司的適用性，並且用清晰的流程圖展示瞭每種激勵工具的授予、成熟和行權條件，這比單純背誦定義要有效率和深刻得多。我能想象得到，將來在實際工作中遇到薪酬體係調整的難題時，這本書可以作為一本“即查即用”的工具手冊。書中穿插的那些“實戰誤區警示”闆塊尤其有用，它們像是一個經驗豐富的前輩在耳邊提醒你，哪些地方是新人最容易踩坑的，這種前瞻性的指導價值無可替代。

評分☆☆☆☆☆

這本書的整體學習路徑設計，非常符閤一個零基礎或基礎薄弱的二級的備考者的需求。它不像有些參考書那樣，上來就堆砌大量的復雜模型，而是采用瞭一種“階梯式”的遞進結構。初級章節會用最簡潔的語言勾勒齣人力資源管理的五大模塊的基本輪廓和相互關係，確保學習者首先建立起全局觀。隨後，再逐步深入到各個模塊的細節，並且在每個關鍵知識點後都設置瞭簡短的“自測小結”，讓你即時檢驗是否真正理解瞭前文的內容。這種即時反饋機製，極大地提高瞭學習的效率和連貫性，避免瞭“學完後麵忘瞭前麵”的常見問題。更貼心的是，它在附錄部分提供瞭一個“核心概念速查錶”，將所有重要的定義和公式濃縮在幾頁紙內，這對於考前衝刺階段的快速迴顧來說，簡直是救命稻草，完全避免瞭翻閱厚厚教材的巨大壓力。這本書的編排邏輯，充分體現瞭對學習者認知麯綫的體貼。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計簡直讓人眼前一亮，封麵采用瞭飽和度適中的深藍色調，搭配燙金字體，顯得既專業又不失穩重，一看就知道是正經的考試用書。拿到手裏沉甸甸的，內容厚度絕對紮實，這至少給瞭我一種“料很足”的心理安慰。內頁紙張的質感也相當不錯，不是那種廉價的、反光的紙張，閱讀起來眼睛不太容易疲勞，即便是長時間對著密密麻麻的文字和圖錶，也算是一種視覺上的友好。尤其是章節的劃分和目錄的排布，邏輯性極強，能迅速定位到自己薄弱的知識點。我特彆喜歡它在知識點旁設置的那個小小的“重點提示”圖標，雖然隻是個小小的設計，但能看齣編者在編排時真的花瞭不少心思去引導讀者的注意力，避免我們在海量信息中迷失方嚮。而且，從目錄就能看齣它對最新考綱的跟進非常及時，不像有些舊版的資料，內容陳舊得讓人心寒。這種對細節的關注，讓我對這本書的內容質量有瞭更高的期待，畢竟，好的外在包裝，往往預示著內在的用心打磨。這絕對是拿到手後，讓人産生“值得”感覺的第一步。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格有一種獨特的沉穩和權威感，絲毫沒有時下流行的那種輕浮或過於口語化的傾嚮，這對於備考國傢級專業資格考試來說至關重要。編者顯然是深諳人力資源管理的底層邏輯和行業規範的專傢群體，他們的遣詞造句嚴謹規範，專業術語的運用精準到位，完全符閤官方考試對知識錶述的要求。閱讀過程中，我發現它在描述“勞動關係協調”或“績效麵談技巧”等軟性管理技能時，也保持瞭高度的專業性，沒有陷入到心靈雞湯式的空泛描述中去，而是落腳於法律法規的依據和成熟的管理框架。這種不卑不亢的學術態度，極大地增強瞭作為學習者的信心——我正在學習的是一套經過官方認可、結構完整的知識體係。這讓我在麵對其他輔助資料時，也能更快地建立起自己的知識框架的“主乾”，避免被各種碎片化的信息乾擾。

評分☆☆☆☆☆

關於真題解析的部分，簡直是這本書的靈魂所在。我特意對比瞭往年一些零散的真題集錦，發現這本書的處理方式要精細得多。它不僅僅是給齣瞭正確答案，更重要的是，它對每一個選項，無論是正確的還是錯誤的，都進行瞭深入的剖析。對於錯誤選項的解析，它會明確指齣該選項錯在哪裏，它所混淆的是哪個知識點的變體，或者它誤用瞭哪種管理模型。這種“窮盡式”的解析，有效地幫助我排查瞭自己知識體係中的那些“灰色地帶”和模糊認識。特彆是對於那些需要計算的題目，它的步驟展示得極其細緻，每一步的邏輯推導都清晰可見，甚至連公式的來源和適用前提都做瞭標注，完全杜絕瞭“知其然不知其所以然”的情況。這種對解題思路的徹底重建，遠比簡單地記住答案來得更有價值，它真正培養的是一種係統性的應試思維，讓我感覺自己不是在機械地刷題，而是在進行一次高強度的思維訓練。

評分☆☆☆☆☆

這書質量超好，裏麵內容很實用，考試必備

評分☆☆☆☆☆

很實用哦

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實用

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好評……

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評分☆☆☆☆☆

特彆實用的習題冊，一直購買中

評分☆☆☆☆☆

給媳婦買的，她說不錯，和老師講的差不多。