2018企业人力资源管理师国家职业资格考试复习指南与真题解析·新教材新思路(二级) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

冯宝珠 著

图书标签:

• 人力资源管理
• 人力资源
• 资格考试
• 考试用书
• 复习指南
• 真题解析
• 2018年
• 二级
• 职业资格
• 国家职业资格

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111575160

版次：1

商品编码：12189173

品牌：机工出版

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-09-01

用纸：胶版纸

页数：307

内容简介

本书是企业人力资源管理师（二级级）国家职业资格考试的辅导书。本书分为上、中、下三篇，上篇为企业人力资源管理师考试学习和应试指导；中篇为企业人力资源管理师考试理论和技能的框架梳理；下篇为２０１４—２０１６年企业人力资源管理师考试真题及解析。

目录

前言
热题库使用说明
上篇　企业人力资源管理师考试学习和应试指导
第一章　报考企业人力资源管理师前的准备工作１
第二章　企业人力资源管理师应试指导４
中篇　企业人力资源管理师考试理论和技能的框架梳理
第三章　基础知识８
第一节　劳动经济学９
第二节　劳动法１３
第三节　现代企业管理１６
第四节　管理心理与组织行为２５
第五节　人力资源开发与管理３１
第四章　人力资源规划３９
第一节　企业组织结构的设计与变革４０
第二节　企业人力资源规划的基本程序５１
第三节　企业人力资源的需求预测５４
第四节　企业人力资源需求的结构预测６１
第五节　人力资源管理制度规划６３
第五章　招聘与配置６６
第一节　员工素质测评标准体系的构建６６
第二节　应聘人员笔试的设计与应用７４
第三节　面试的组织与实施７７
第四节　无领导小组讨论的组织与实施８３
第五节　企业人力资源的优化配置８７
第六章　培训与开发９０
第一节　企业培训计划设计与实施９０
第二节　培训课程设计与资源开发１００
第三节　管理人员培训与开发１０７
第四节　员工培训效果评估１１４
第七章　绩效管理１２６
第一节　绩效考评指标与标准设计１２７
第二节　绩效监控与沟通１３３
第三节　绩效考评方法应用１３６
第八章　薪酬管理１４７
　第一节　薪酬调查１４８
第二节　薪酬制度设计１５８
第三节　薪酬计划的制订１６９
第四节　企业补充保险管理１７２
第九章　劳动关系管理１７５
第一节　劳务派遣用工管理１７６
第二节　工资集体协商１８１
　第三节　劳动安全卫生管理１８５
第四节　企业劳动争议处理１８７
下篇　企业人力资源管理师考试真题及解析
　２０１４年５月企业人力资源管理师二级真题２００
职业道德（２００）
理论知识（２０２）
　专业能力（２０９）
参考答案及解析（２１０）
　２０１４年１１月企业人力资源管理师二级真题２１９
职业道德（２１９）　理论知识（２２１）
　专业能力（２２８）　参考答案及解析（２２９）
　２０１５年５月企业人力资源管理师二级真题２３６
职业道德（２３６）
理论知识（２３８）
　专业能力（２４５）
参考答案及解析（２４７）
　２０１５年１１月企业人力资源管理师二级真题２５４
职业道德（２５４）
理论知识（２５６）
　专业能力（２６３）
参考答案及解析（２６４）
　２０１６年５月企业人力资源管理师二级真题２７１
职业道德（２７１）
理论知识（２７３）
　专业能力（２８０）
参考答案及解析（２８１）
　２０１６年１１月企业人力资源管理师二级真题２８９
职业道德（２８９）
理论知识（２９１）
　专业能力（２９８）
参考答案及解析（２９９）
参考文献３０８

前言/序言

人力资源是企业发展的根基，这就要求从业人员对企业的性质、市场定位、人员需求、发展前景等进行综合分析，然后完成自己对公司文化和发展的背书，帮助企业在恰当的时机选择适合的人才。目前，国内大部分企业中的人事部门已转化为人力资源部门，而既掌握专业人力资源管理知识又拥有职业资格证书的从业人员却极其稀少，如此的供需不对等为该职业的未来发展提供了良好的先决条件。
鉴于企业人力资源管理师的报名人数越来越多，我们结合近十年来的考试培训经验，精心编写了本书，力求让考生用最短的时间通过考试。
本书严格按照最新考试大纲编写，充分体现了教材的最新变化与要求，引导考生全面、系统地复习，熟练掌握教材的全部知识点。同时，本书提供近三年的真题，并给出了详细的解析，帮助考生把握命题方向，进行实战演练。总体来说，本书具备以下三大特色：
（１）所有考点框架式总结梳理　提炼各章理论知识框架，条理清晰，帮助读者构建各章节脉络。
（２）近三年真题完整收录详解　帮助读者熟悉考试题型，把握考试难度，厘清答题思路，明确复习方向。
（３）配套资源丰富　关注微信公众平台“人力资源管理师答题榜”，可以获取考试资讯，并且进行在线模拟测试，在线题库包括历年真题和冲刺模拟试题。
本书在编写过程中，得到了大连天维理工信息研究所的技术支持和大连宝成职业培训学校的全力协助，在此表示衷心的感谢！由于编者水平有限，书中难免存在不足之处，恳请读者批评指正。
编　者

《人力资源管理实战宝典：策略、工具与案例分析》 内容概述 本书并非针对任何特定年份的国家职业资格考试而编写，而是致力于为有志于在人力资源管理领域深耕的专业人士提供一套全面、系统且极具实操性的指导。本书旨在超越考试的局限，深入探讨人力资源管理的本质、核心职能以及在现代企业运营中的战略性作用。我们将从理论的高度出发，结合丰富的实战案例，帮助读者构建起扎实的人力资源管理知识体系，掌握先进的管理工具与方法，并提升解决复杂人力资源问题的能力。 核心章节与内容详解 第一部分：人力资源管理的战略定位与核心理念 第一章：人力资源管理的战略价值与转型 企业战略与人力资源战略的深度融合： 探讨如何将人力资源管理从传统的事务性支持部门转变为驱动企业战略实现的关键引擎。我们将分析不同行业、不同发展阶段的企业如何制定与之匹配的人力资源战略，例如，初创企业如何通过吸引和保留关键人才来奠定发展基础；成熟企业如何通过优化组织结构和人才发展来应对市场变化和竞争。 人力资源部门的价值链贡献： 详细解析人力资源管理在企业价值链中的各个环节如何创造价值，从研发、生产、营销到客户服务，人力资源都在其中扮演着不可或缺的角色。例如，通过有效的招聘和培训，提升研发团队的创新能力；通过优化绩效管理，激励生产线员工提高效率；通过专业的客户服务培训，提升品牌形象。 未来人力资源管理的趋势展望： 关注数字化转型、敏捷组织、员工体验、多元化与包容性等前沿趋势，以及它们对人力资源管理提出的新挑战与新机遇。我们将探讨人工智能在招聘、培训、薪酬等领域的应用前景，以及如何构建更具韧性和适应性的组织。 第二章：人力资源管理的基本原理与伦理规范 人力资源管理的系统性思维： 强调人力资源管理作为一个相互关联的整体，各模块（招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等）之间的协同作用。我们将通过案例分析，说明某个模块的改变可能对其他模块产生连锁反应。 人本主义在人力资源管理中的应用： 深入探讨尊重人、发展人、激励人的管理理念，以及如何在实践中践行这一理念。我们将分析如何通过公平公正的制度、人性化的管理和富有挑战性的工作来激发员工的内在动力。 人力资源管理的法律法规与道德风险防范： 详细解读劳动法、社会保险法等核心法律法规，并探讨在实践中可能遇到的法律风险和道德困境，以及如何构建合规、健康的用工环境。我们将重点关注劳动合同的签订与解除、工伤事故的处理、员工隐私保护等重要议题。 第二部分：人力资源管理的核心模块深度解析 第三章：人才招聘与配置：打造高效团队的基石 招聘策略的制定与执行： 从企业需求出发，制定差异化的招聘策略，包括雇主品牌建设、渠道选择（内部推荐、校园招聘、猎头、社交媒体招聘等）、招聘流程设计。我们将分析不同招聘渠道的优劣势，以及如何根据岗位性质选择最合适的招聘方式。 高效的甄选工具与方法： 详细介绍各类甄选工具的应用，如简历筛选、电话面试、结构化面试、行为事件访谈（BEI）、情景模拟、测评中心等，并分析其有效性与局限性。我们将提供实际的面试题库和评估模板。 人才匹配与配置优化： 探讨如何根据岗位要求和组织文化，进行人才与岗位的最佳匹配，以及如何实现人才在组织内的动态配置与流动，以应对业务发展和岗位变动。 第四章：培训与发展：激发个体与组织潜能 培训需求分析的科学方法： 掌握TNA（Training Needs Analysis）的方法论，包括组织层面、岗位层面和个人层面的需求识别，以及如何将需求转化为具体的培训目标。 多元化的培训模式与设计： 介绍内训、外训、在线学习、导师制、岗位轮换、项目学习等多种培训模式，并指导读者如何根据培训目标和受众特点，设计富有成效的培训课程。我们将提供课程开发流程和评估方法。 人才发展规划与继任者计划： 探讨如何为核心人才制定个性化的发展路径，包括职业生涯规划、领导力发展、知识与技能的持续提升，以及如何建立有效的继任者计划，确保关键岗位人才的储备与传承。 第五章：绩效管理：驱动业绩增长的引擎 绩效管理体系的设计原则与流程： 阐述SMART原则、OKR（Objectives and Key Results）等绩效目标设定方法，以及绩效沟通、绩效评估、绩效反馈、绩效改进等关键环节。我们将强调绩效管理应与企业战略目标保持高度一致。 多元化的绩效评估工具与技术： 详细介绍360度反馈、关键绩效指标（KPI）、行为锚定等级评价（BARS）等评估工具，并指导如何选择和应用最适合的工具。 绩效改进与发展联动： 强调绩效管理不仅是为了评估，更是为了激发员工潜能、改进工作表现。我们将探讨如何根据绩效评估结果，制定个性化的发展计划，实现绩效与发展的良性循环。 第六章：薪酬福利与激励：吸引、保留与驱动 薪酬体系的设计与市场竞争力分析： 探讨岗位评价、薪酬调研、薪酬结构设计（基本工资、绩效工资、奖金、津贴等）的科学方法，以及如何确保薪酬的内部公平性和外部竞争力。 多元化的激励机制： 介绍物质激励（奖金、股权激励、利润分享等）与非物质激励（认可、晋升机会、赋权、弹性工作等）的结合运用，以及如何设计一套符合企业文化和员工需求的激励方案。 福利体系的设计与管理： 探讨法定福利（五险一金）与补充福利（商业保险、带薪休假、员工关怀项目等）的配置，以及如何通过有吸引力的福利方案提升员工满意度和忠诚度。 第七章：员工关系与劳动法律事务：构建和谐稳定工作环境 员工沟通与关系管理： 强调建立开放、透明的沟通渠道，处理员工投诉与申诉，化解劳资矛盾，提升员工敬业度和组织凝聚力。我们将提供有效的沟通技巧和危机处理预案。 劳动合同管理与风险控制： 深入讲解劳动合同的签订、变更、解除与终止的法律规定，以及规章制度的制定与执行，预防劳动争议的发生。 劳动争议的预防与处理： 教授如何识别潜在的劳动争议风险，以及在发生争议时，如何进行有效的调解、仲裁和诉讼应对。 第三部分：人力资源管理的实践应用与案例分析 第八章：人力资源管理信息系统（HRIS）的应用 HRIS的功能与价值： 介绍HRIS在数据管理、流程自动化、决策支持等方面的作用，以及如何选择和实施适合企业的HRIS系统。 数据分析与报表： 讲解如何利用HRIS系统的数据进行人力资源分析，如招聘效率分析、培训投资回报率分析、员工流动率分析等，并通过可视化报表呈现，为管理层提供决策依据。 第九章：跨国人力资源管理 文化差异与跨国管理： 探讨不同文化背景下的人力资源管理挑战，如招聘、培训、薪酬、绩效管理等方面的本土化策略。 全球人才招聘与管理： 分析如何在全球范围内吸引、甄选和管理多元化人才，以及如何处理国际派遣人员的管理问题。 第十章：人力资源管理的前沿实践与专题探讨 敏捷人力资源管理： 探讨如何在快速变化的环境中，通过敏捷的组织结构和人力资源实践，提升企业的适应性和响应速度。 员工体验设计： 强调从员工的角度出发，设计全生命周期的员工体验，提升员工满意度、敬业度和归属感。 数据驱动的人力资源决策： 聚焦如何利用大数据和分析工具，为人力资源管理提供科学的决策支持，实现精益化管理。 本书特色： 内容全面深入： 涵盖人力资源管理的各个核心模块，从宏观战略到微观操作，面面俱到。 理论与实践紧密结合： 在阐述理论知识的同时，融入大量企业实际案例，帮助读者理解并掌握知识的应用。 强调战略性思维： 引导读者跳出事务性工作的局限，将人力资源管理提升到战略层面。 注重工具与方法： 提供实用的工具、模型和方法论，帮助读者解决实际工作中的问题。 前沿性与启发性： 关注人力资源管理领域的新趋势和新理念，为读者提供前瞻性的指导。 目标读者： 希望系统学习和提升人力资源管理专业知识和技能的在职人员。 准备从事人力资源管理工作的新入职者。 企业管理者、部门负责人，需要理解和掌握人力资源管理在企业发展中的作用。 对人力资源管理领域感兴趣的在校学生和研究人员。 通过本书的学习，读者将能够构建起扎实的人力资源管理知识体系，掌握先进的管理工具和方法，提升解决实际问题的能力，并最终成为企业发展中不可或缺的战略伙伴。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计简直让人眼前一亮，封面采用了饱和度适中的深蓝色调，搭配烫金字体，显得既专业又不失稳重，一看就知道是正经的考试用书。拿到手里沉甸甸的，内容厚度绝对扎实，这至少给了我一种“料很足”的心理安慰。内页纸张的质感也相当不错，不是那种廉价的、反光的纸张，阅读起来眼睛不太容易疲劳，即便是长时间对着密密麻麻的文字和图表，也算是一种视觉上的友好。尤其是章节的划分和目录的排布，逻辑性极强，能迅速定位到自己薄弱的知识点。我特别喜欢它在知识点旁设置的那个小小的“重点提示”图标，虽然只是个小小的设计，但能看出编者在编排时真的花了不少心思去引导读者的注意力，避免我们在海量信息中迷失方向。而且，从目录就能看出它对最新考纲的跟进非常及时，不像有些旧版的资料，内容陈旧得让人心寒。这种对细节的关注，让我对这本书的内容质量有了更高的期待，毕竟，好的外在包装，往往预示着内在的用心打磨。这绝对是拿到手后，让人产生“值得”感觉的第一步。

评分☆☆☆☆☆

这本书的整体学习路径设计，非常符合一个零基础或基础薄弱的二级的备考者的需求。它不像有些参考书那样，上来就堆砌大量的复杂模型，而是采用了一种“阶梯式”的递进结构。初级章节会用最简洁的语言勾勒出人力资源管理的五大模块的基本轮廓和相互关系，确保学习者首先建立起全局观。随后，再逐步深入到各个模块的细节，并且在每个关键知识点后都设置了简短的“自测小结”，让你即时检验是否真正理解了前文的内容。这种即时反馈机制，极大地提高了学习的效率和连贯性，避免了“学完后面忘了前面”的常见问题。更贴心的是，它在附录部分提供了一个“核心概念速查表”，将所有重要的定义和公式浓缩在几页纸内，这对于考前冲刺阶段的快速回顾来说，简直是救命稻草，完全避免了翻阅厚厚教材的巨大压力。这本书的编排逻辑，充分体现了对学习者认知曲线的体贴。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格有一种独特的沉稳和权威感，丝毫没有时下流行的那种轻浮或过于口语化的倾向，这对于备考国家级专业资格考试来说至关重要。编者显然是深谙人力资源管理的底层逻辑和行业规范的专家群体，他们的遣词造句严谨规范，专业术语的运用精准到位，完全符合官方考试对知识表述的要求。阅读过程中，我发现它在描述“劳动关系协调”或“绩效面谈技巧”等软性管理技能时，也保持了高度的专业性，没有陷入到心灵鸡汤式的空泛描述中去，而是落脚于法律法规的依据和成熟的管理框架。这种不卑不亢的学术态度，极大地增强了作为学习者的信心——我正在学习的是一套经过官方认可、结构完整的知识体系。这让我在面对其他辅助资料时，也能更快地建立起自己的知识框架的“主干”，避免被各种碎片化的信息干扰。

评分☆☆☆☆☆

关于真题解析的部分，简直是这本书的灵魂所在。我特意对比了往年一些零散的真题集锦，发现这本书的处理方式要精细得多。它不仅仅是给出了正确答案，更重要的是，它对每一个选项，无论是正确的还是错误的，都进行了深入的剖析。对于错误选项的解析，它会明确指出该选项错在哪里，它所混淆的是哪个知识点的变体，或者它误用了哪种管理模型。这种“穷尽式”的解析，有效地帮助我排查了自己知识体系中的那些“灰色地带”和模糊认识。特别是对于那些需要计算的题目，它的步骤展示得极其细致，每一步的逻辑推导都清晰可见，甚至连公式的来源和适用前提都做了标注，完全杜绝了“知其然不知其所以然”的情况。这种对解题思路的彻底重建，远比简单地记住答案来得更有价值，它真正培养的是一种系统性的应试思维，让我感觉自己不是在机械地刷题，而是在进行一次高强度的思维训练。

评分☆☆☆☆☆

我花了整整一个下午的时间，快速翻阅了关于薪酬设计与激励机制那几章的内容，感觉这本书的讲解风格非常贴合实务操作的需求，完全不是那种空泛的理论说教。它在阐述诸如“目标利润法”或者“宽带薪酬体系构建”这些复杂概念时，并没有直接抛出晦涩难懂的定义，而是先用一个贴近真实企业场景的案例作为引子，将理论和实践无缝衔接起来。举个例子，在讲到股权激励设计时，它竟然详细对比了限制性股票、股票期权以及虚拟股票在不同发展阶段公司的适用性，并且用清晰的流程图展示了每种激励工具的授予、成熟和行权条件，这比单纯背诵定义要有效率和深刻得多。我能想象得到，将来在实际工作中遇到薪酬体系调整的难题时，这本书可以作为一本“即查即用”的工具手册。书中穿插的那些“实战误区警示”板块尤其有用，它们像是一个经验丰富的前辈在耳边提醒你，哪些地方是新人最容易踩坑的，这种前瞻性的指导价值无可替代。

评分☆☆☆☆☆

很实用哦

评分☆☆☆☆☆

给媳妇买的，她说不错，和老师讲的差不多。

评分☆☆☆☆☆

很实用

评分☆☆☆☆☆

这书质量超好，里面内容很实用，考试必备

评分☆☆☆☆☆

首先我要诚实地说，这段话是我复制过来的，我自己懒得写了，但这也是我想表达的意思。我为什么喜欢在京东买东西，因为今天买当天就可以送到。我为什么每个商品的评价都一样，因为在京东买的东西太多太多了，导致积累了很多未评价的订单，所以我统一用这段话作为评价内容。京东购物这么久，有买到很好的产品，也有买到比较坑的产品，如果我用这段话来评价，说明这款产品没问题，至少85分以上，而比较坑的产品，我绝对不会偷懒到复制粘贴评价，我绝对会用心的差评！

评分☆☆☆☆☆

此用户未填写评价内容

评分☆☆☆☆☆

这书质量超好，里面内容很实用，考试必备

评分☆☆☆☆☆

很实用

评分☆☆☆☆☆

给媳妇买的，她说不错，和老师讲的差不多。