醫院醫療質量標準化管理手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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許玉華 編

圖書標籤:

• 醫院管理
• 醫療質量
• 標準化
• 醫療安全
• 流程優化
• 質量控製
• 醫院運營
• 醫療法規
• 臨床實踐
• 持續改進

齣版社： 人民衛生齣版社

ISBN：9787117241656

版次：1

商品編碼：12195590

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-04-01

用紙：膠版紙

頁數：495

字數：779000

正文語種：中文

內容簡介

　　《醫院醫療質量標準化管理手冊》從醫療質量標準化管理理念和製度的建立、到具體的執行、落實和評價等不同的高度和層麵展開編寫，包括總論、組織架構與職責、製度、流程與規範、方法與工具、醫療質量指標管理等七篇內容。
　　《醫院醫療質量標準化管理手冊》聯閤國傢衛計委醫院評審核心專傢編寫，為醫院管理者提供科學化、標準化的質量管理體係的模闆。

內頁插圖

目錄

第一篇 總論篇
第一章 醫療質量管理的概念與特點
第一節 醫療質量的概念
第二節 醫療質量管理的概念
第三節 醫療質量管理的特點
第四節 醫療質量管理結構
第二章 醫療質量標準化管理的概念
第一節 標準化的概念
第二節 國內外醫院質量標準化評價體係
第三章 國內外醫療質量管理的發展和現狀
第四章 國內外醫療質量管理發展的趨勢

第二篇 醫院評審評價篇
第一章 醫院評審評價
第一節 醫院評審評價
第二節 國際醫院的評審評價
第三節 我國醫院評審評價的背景
第四節 我國新的醫院評審評價
第二章 我國新的醫院評審評價標準
第一節 新的醫院評審評價的標準
第二節 新的醫院評審評價工作
第三章 醫院迎接現場評審的做法
第一節 深刻理解醫院等級評審工作的內涵
第二節 樹立為瞭質量與安全而評審的理念
第三節 醫院現場評審評價工作的流程
第四章 醫院等級評審的核心條款
第一節 詮釋“核心條款
第二節 “核心條款”的作用
第三節 核心條款的具體內容
第四節 “核心條款”現場評價的方法
第五章 醫院等級評審與醫院質量管理長效機製建設

第三篇 組織架構與職責篇
第一章 醫院質量與安全管理體係的組織架構
第二章 職責
第一節 各級質量與安全管理委員會職責
第二節 各職能部門質量與安全管理職責
第三節 科室質量與安全管理小組職責

第四篇 製度篇
第一節 首診醫師負責製
第二節 三級醫師負責製
第三節 查房製度
第四節 醫囑製度
第五節 處方製度
第六節 會診製度
第七節 病例討論製度
第八節 值班、交接班製度
第九節 查對製度
第十節 手術安全核查製度
第十一節 手術分級管理製度
第十二節 病人知情同意告知製度
第十三節 臨床輸血管理製度
第十四節 分級護理製度
第十五節 病曆書寫基本規範
……

第五篇 流程與規範篇
第六篇 管理篇
第七篇 方法與工具篇
第八篇 信息篇

參考文獻

前言/序言

　　醫療質量管理是醫院管理永恒的主題，也是醫院管理的核心。醫療質量好壞是關係到病人康復與安全的重要保障。隨著社會發展，醫療質量管理者需要不斷地研究如何建立科學、規範、客觀、有效的質量管理評價體係，建立醫療質量管理有效與長效機製的醫療質量與安全質量管理模式。近年來，我國醫院通過學習和引進國外先進的現代質量管理理論與方法，醫院質量管理逐步走嚮現代化管理道路。但與發達國傢相比，仍有很多不足，質量管理的科學性、有效性、同質化等方麵均需加強。2011年原衛生部醫政司正式頒布瞭《三級綜閤醫院評審標準（2011年版）》（衛醫管發[2011]33號），啓動瞭新的醫院評審工作。我院作為首傢評審的醫院進行瞭試評，通過醫院評審使醫院的質量管理上瞭一個大颱階。幾年來，我院依據評審標準，建立瞭醫院的三級質量管理體係，通過建立有效的質量監督體係、指標體係、召開專題會議、充分發揮科室質控小組的作用，使質量管理逐步建立瞭以發現問題、整改問題、持續改進醫療質量與安全質量的管理模式。但是在質量與安全管理這個大課題中，還有許多問題需與同仁共同研究和探討。
　　在此背景下，編者本著“以病人為中心”的指導思想，以醫療質量與安全為核心，總結既往質量管理經驗、參閱大量質量管理文獻、開展深入的臨床調研，經過多次斟酌、反復推敲、修改，完成本書的編寫。本書具有較強的理論性、實用性和可操作性，旨在為各級醫院領導、中層管理人員、臨床醫務人員進行科學標準化質量管理、規範醫療活動、保障醫療質量與安全以及準備評審評價提供參考依據。
　　《醫院醫療質量標準化管理手冊》共分八篇。包括：總論篇、醫院評審評價篇、組織架構與職責篇、製度篇、流程與規範篇、管理篇、方法與工具篇、信息篇。分彆對醫療質量的基本概念和發展，醫院評審的發展、評審標準的解讀、醫院迎接現場評審的做法，質量管理管理體係的構建與長效運行，質量管理各級組織的職責，醫療質量相關的製度，臨床人員工作流程與規範，質量管理的工具與方法，醫療質量的信息化管理等內容進行瞭闡述，並涵蓋瞭從病人門診預約就診到齣院整個就醫過程194個工作流程與規範以及9個質量管理的案例。
　　本書的編寫得到副主編山東大學第二醫院的韓梅、趙靜、孫亮、硃禮峰和孫強三、北京市順義區衛生和計劃生育委員會研究室的靳清漢，以及編者王迎迎（濟南市第五人民醫院）、付立芳（臨沂市第二人民醫院）、齊峰（山東大學齊魯醫院）、張桂潔（沂水縣人民醫院）和山東大學第二醫院其他編者的支持，凝聚瞭編寫人員大量的心血和熱情，在此一並感謝！
　　由於本書編寫時間緊張，編寫人員經驗和水平有限，本書內容可能存在一定的不足，還需不斷地完善。懇請各位讀者和同仁多提寶貴意見和建議，以便進一步修訂。

《醫院醫療質量標準化管理手冊》 內容簡介 本書旨在為醫院管理者、醫務人員及相關質量管理人員提供一本全麵、實用的醫療質量標準化管理指南。本書深入剖析當前醫療質量管理麵臨的挑戰與機遇，係統闡述瞭構建高效、安全、持續改進的醫療質量管理體係的關鍵要素。 核心內容概覽： 第一部分：醫療質量管理體係構建與策略 醫療質量管理的核心理念： 闡述以患者為中心、持續改進、全員參與等核心理念，強調質量是醫院生存與發展的生命綫。 標準化管理的重要性與原則： 深入探討標準化在醫療服務中的必要性，包括流程標準化、技術標準化、服務標準化等，並明確標準化管理的各項基本原則。 醫院質量管理體係的頂層設計： 指導如何根據醫院自身特點和發展目標，設計一套係統、完整的醫療質量管理體係框架，包括質量目標設定、責任分工、資源配置等。 質量文化建設： 強調塑造積極的質量文化，鼓勵全員參與質量改進，提升醫務人員的質量意識和服務意識，營造“人人關心質量，人人重視質量”的良好氛圍。 第二部分：關鍵醫療質量管理環節的標準化 病曆質量管理： 詳細介紹病曆書寫的基本規範、要求與審查要點，強調病曆的時效性、完整性、準確性和規範性，以及電子病曆的應用與管理。 臨床路徑標準化： 闡述臨床路徑的設計、應用與評估，如何通過標準化路徑優化診療流程，提高醫療效率，降低醫療費用，保證醫療同質性。 用藥安全管理： 聚焦藥品采購、儲存、處方、調配、發藥、給藥等全流程的標準化管理，強調藥品不良反應監測與報告，降低用藥差錯風險。 感染控製標準化： 詳細規定醫院感染預防與控製的各項措施，包括手衛生、環境消毒、無菌技術、醫療器械清洗消毒滅菌等，以及感染暴發預警與應對。 手術安全管理： 規範手術前的準備、術中的執行、術後的觀察等各個環節，強調手術安全核查製度的落實，保障手術患者安全。 危急重癥救治流程標準化： 針對常見的危急重癥，製定標準化的救治流程與應急預案，確保在緊急情況下能夠快速、有效地開展搶救。 輔助科室質量管理： 涵蓋檢驗、影像、藥學、護理等輔助科室的質量控製標準，確保其服務質量與臨床需求緊密結閤。 第三部分：醫療質量持續改進與評價 醫療質量評價指標體係的構建： 指導如何根據國傢、行業相關標準，結閤醫院自身特點，建立科學、全麵的醫療質量評價指標體係，涵蓋結構、過程和結果等多個維度。 質量監測與數據分析： 闡述如何通過數據收集、分析與解讀，識彆質量問題，評估改進效果，為質量決策提供科學依據。 醫療不良事件監測與分析： 強調建立完善的不良事件監測係統，深入分析事件發生原因，總結經驗教訓，采取針對性措施，防止類似事件再次發生。 持續改進工具與方法： 介紹PDCA循環、六西格瑪、根本原因分析（RCA）等常用的質量改進工具和方法，並指導如何在實際工作中應用。 患者安全管理： 聚焦患者安全的核心要素，如跌倒預防、壓瘡預防、壓瘡發生後的處理，以及患者溝通、信息共享等，提升患者就醫安全感。 醫患溝通與患者滿意度管理： 探討如何通過有效的醫患溝通，增進互信，化解矛盾，同時建立患者滿意度評價體係，不斷提升患者就醫體驗。 醫療技術創新與規範： 在鼓勵技術創新的同時，強調對新技術、新項目的引進、評估與推廣必須遵循規範化流程，確保安全有效。 第四部分：保障醫療質量的製度與管理 法律法規與倫理要求： 梳理與醫療質量密切相關的法律法規、規章製度和倫理要求，指導醫院依法執業，保障患者閤法權益。 人力資源管理與培訓： 強調人員資質管理、繼續教育和在職培訓對提升醫療質量的重要性，確保醫務人員具備必要的知識、技能和素質。 醫療器械與藥品管理： 規範醫療器械和藥品的采購、使用、維護、報廢等全生命周期管理，確保其安全有效。 信息係統在質量管理中的應用： 探討醫院信息係統（HIS）、電子病曆係統（EMR）、質量管理信息係統（QIS）等在數據采集、分析、報告、追溯等方麵的應用。 風險管理與應急預案： 建立健全醫院風險管理體係，製定應對各類突發事件的應急預案，提升醫院應對突發公共衛生事件的能力。 績效考核與激勵機製： 設計科學閤理的績效考核指標，將醫療質量納入績效考核體係，並建立相應的激勵機製，調動醫務人員參與質量改進的積極性。 本書特色： 係統性強： 全麵覆蓋醫院醫療質量管理的各個方麵，構建完整的知識體係。 實踐性高： 理論與實踐相結閤，提供大量可操作性的方法和工具，便於讀者理解和應用。 前沿性： 結閤當前醫療改革和發展趨勢，融入最新的質量管理理念和實踐經驗。 可操作性： 針對不同層級、不同部門的醫務人員，提供量身定製的管理建議。 本書的齣版，旨在為廣大醫療機構在復雜多變的醫療環境中，提供一套係統、科學、實用的醫療質量標準化管理解決方案，助力醫院提升醫療服務水平，保障患者安全，實現可持續發展。

評分☆☆☆☆☆

作為一名資深病患傢屬，我一直在尋找一本能夠幫助我更清晰理解醫院運作、醫療流程以及如何更好地與醫護人員溝通的書籍。最近我入手瞭這本《醫院醫療質量標準化管理手冊》，說實話，這本書的內容觸及瞭我一直以來非常關心但又常常感到睏惑的幾個方麵。首先，它詳細闡述瞭醫院在質量管理方麵的各項標準和流程，這讓我對“醫療質量”這個概念有瞭更深刻的認識。我一直以為醫療質量就是醫生的技術水平，但這本書讓我明白，它還包括瞭醫院的院感控製、藥物管理、患者安全措施、信息係統建設等等方方麵麵。例如，關於患者安全，書中就列舉瞭多項具體措施，比如“三查七對”原則在用藥時的重要性，以及術前訪視對於降低並發癥的意義。這些細節的披露，讓我感到醫院的管理是係統而嚴謹的，並且是麵嚮保障患者安全的。此外，對於信息透明度的探討，也讓我意識到，在如今這個信息化時代，如何規範地管理和運用醫療信息，不僅關乎效率，更關乎患者的隱私和權益。書中對於信息化的建設和應用，提供瞭不少思路，讓我覺得醫院在技術層麵的投入也是非常有必要的。總的來說，這本書為我打開瞭一個新的視角，讓我能夠更全麵地理解醫院的日常運作，並且對其中一些我原本不瞭解的專業性內容有瞭初步的認知，這對於我今後與醫療機構的溝通，非常有幫助。

評分☆☆☆☆☆

我是一名對醫學領域有著濃厚興趣的自學者，平日裏喜歡閱讀一些能夠拓展我醫學知識邊界的圖書。最近，我翻閱瞭《醫院醫療質量標準化管理手冊》，這本書籍的內容，尤其是它對醫院運營體係的解析，為我帶來瞭不少啓發。我一直好奇，一傢醫院是如何能夠確保其提供的醫療服務既專業又安全，並且能夠持續改進的？這本書籍恰恰解答瞭我這個疑問。它詳細地介紹瞭醫院在醫療質量管理方麵所采取的一係列標準化措施，包括但不限於醫療操作規程、護理質量控製、藥品管理與使用規範、醫療設備維護與保養等。我特彆對書中關於“持續改進”的理念感到認同，它不僅僅是強調規範，更是在提倡一種動態的、不斷追求卓越的管理文化。書中舉例說明瞭如何通過數據分析來識彆服務中的薄弱環節，並提齣相應的改進方案，這種科學的管理方法讓我覺得耳目一新。同時，對於醫療團隊協作的論述，也讓我意識到，高效的醫療服務離不開各部門、各崗位之間的緊密配閤。書中對於信息係統在醫療質量管理中的作用，以及如何利用新技術來提升服務效率和安全性，也進行瞭深入的探討，這讓我對現代醫院的管理有瞭更深的認識。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對醫療體係充滿好奇心且熱愛深度研究的普通讀者，我一直希望能夠找到一本能夠係統性地介紹醫院如何運作的書籍。近期，我偶然發現瞭《醫院醫療質量標準化管理手冊》，這本書籍的內容，尤其是它對醫療服務細節的描繪，深深吸引瞭我。我一直對醫院的內部管理流程感到好奇，例如，在病人入院前，需要經曆哪些環節？在接受診療過程中，有哪些標準的程序是必須遵循的？這本書籍就對此進行瞭詳細的解釋。它不僅梳理瞭從患者就診預約、分診、候診、接診，到具體的檢查、診斷、治療、齣院等一係列關鍵環節，還特彆強調瞭在每個環節中，質量控製的重要性。讓我印象深刻的是，書中對於“患者滿意度”的衡量標準和提升策略的論述，這不僅僅是簡單的問捲調查，而是包含瞭對患者就醫體驗的全麵評估，從就醫環境的舒適度，到醫護人員的服務態度，再到診療過程的專業性和有效性，都進行瞭細緻的考量。這讓我意識到，醫院不僅僅是在治病，更是在提供一種服務，並且這種服務是需要不斷被優化和提升的。書中對於風險管理和危機應對機製的介紹，也讓我感到非常實用，比如如何應對突發公共衛生事件，或者如何處理醫療糾紛，這些都是非常具有現實意義的內容，為讀者提供瞭寶貴的參考。

評分☆☆☆☆☆

我是一名對社會科學和管理學研究有著濃厚興趣的讀者，最近我入手瞭《醫院醫療質量標準化管理手冊》。這本書籍的內容，特彆是其在醫院管理組織架構和運營策略上的探討，讓我倍感啓發。我一直好奇，一傢大型醫院是如何在保證高效運轉的同時，又能確保醫療質量的穩定和提升的？這本書籍對此進行瞭非常係統性的介紹。它不僅闡述瞭醫院在人力資源管理、財務管理、後勤保障等方麵的標準化流程，更重要的是，它對醫療質量管理的核心要素進行瞭深入的剖析。書中對於“質量文化”的構建，即如何將質量意識滲透到醫院的每一個層級、每一個員工的日常工作中，有著精彩的論述。我尤其喜歡書中對於“過程控製”的強調，即在每一個關鍵的醫療服務環節，如何設置相應的檢查點和質量評估標準，以確保服務的質量和安全。此外，書中對於醫療服務創新和技術應用的思考，也讓我看到瞭醫院在麵對未來挑戰時的前瞻性。總的來說，這本書籍不僅僅是關於醫療流程的簡單羅列，而是提供瞭一個宏觀的管理視角，讓我能夠從一個更廣闊的平颱去理解醫院這個復雜而精密的組織是如何運作的。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在醫療行業工作的專業人士，我一直關注著行業內的前沿動態和管理理念。近期，我拜讀瞭《醫院醫療質量標準化管理手冊》這本書，它所涵蓋的內容，特彆是其對醫療服務流程的細緻梳理，為我帶來瞭許多深刻的思考。我一直認為，醫療服務的核心在於其專業性和安全性，而這本書籍則從更宏觀的視角，闡釋瞭如何通過標準化的管理體係來構建和維護這兩大基石。書中對各項質量管理指標的設定與監測，以及對醫療風險的識彆與防範，都有著詳盡的闡述。例如，關於醫療安全，書中就詳細介紹瞭如何通過建立完善的預警機製，來最大程度地降低醫療差錯的發生率，以及如何通過有效的溝通策略，來增進醫患之間的信任。我也對書中關於“以患者為中心”的服務理念印象深刻，它不僅僅體現在改善就醫環境和提升服務態度上，更重要的是，體現在如何將患者的個體需求融入到整個醫療服務流程的設計中，從而提供更加人性化、個性化的醫療服務。這本書籍為我提供瞭一個係統性的框架，讓我能夠更清晰地認識到，在日新月異的醫療環境中，如何通過標準化的管理，來持續提升醫療服務的質量和效率。

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送貨很及時，質量很好，是正品。

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好書！

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可以吧

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?

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好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好！

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書挺好的。但不是我想要的。

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送貨很及時，質量很好，是正品。

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不錯