ISO 9001:2015質量管理體係審核員培訓教程 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

陸梅，中國質量認證中心 編

圖書標籤:

• ISO 9001
• 質量管理體係
• 審核員
• 培訓
• 教程
• 內審員
• 體係審核
• 質量管理
• 標準
• 認證

齣版社： 中國質檢齣版社 ，

ISBN：9787506687270

版次：1

商品編碼：12277974

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-10-01

用紙：膠版紙

頁數：333

字數：540000

正文語種：中文

內容簡介

　　《ISO 9001：2015質量管理體係審核員培訓教程》分為上、下兩篇，共二十章，比較係統地闡述瞭質量管理體係及其標準的産生和發展、質量管理體係的基礎和術語、質量管理體係的要求和理解、質量管理活動中的常用工具和方法、質量管理體係審核的程序和要求、質量管理體係認證的規則和活動，以及我國認證認可領域的主要法律法規和認證人員管理製度。

內頁插圖

目錄

上篇 基礎知識部分
第一章 ISO 9000族標準概論
第一節 ISO和ISO標準簡介
第二節 ISO 9000族標準的産生和發展
第三節 ISO 9000族標準的構成和特點
第四節 ISO 9000族標準的作用
第二章 ISO 9001：2015《質量管理體係基礎和術語》的理解
第一節 基本概念和質量管理原則
第二節 術語和定義
第三章 ISO 9001：2015《質量管理體係要求》概述
第一節 前言和引言
第二節 範圍及引用文件
第三節 術語和定義
第四章 組織環境
第一節 理解組織及其環境
第二節 理解相關方的需求和期望
第三節 確定質量管理體係的範圍
第四節 質量管理體係及其過程
第五章 領導作用
第一節 領導作用和承諾
第二節 方針
第三節 組織中的崗位、職責和權限
第六章 策劃
第一節 應對風險和機遇的措施
第二節 質量目標及其實現的策劃
第三節 變更的策劃
第七章 支持
第一節 資源
筇二節能力
第三節 意識
第四節 溝通
第五節 成文信息
第八章 運行
第一節 運行的策劃和控製
第二節 産品和服務的要求
第三節 産品和服務的設計開發
第四節 外部提供的過程、産品和服務控製
第五節 生産和服務提供
第六節 産品和服務的放行
第七節 不閤格輸齣的控製
第九章 績效評價
第一節 監視、測量、分析和評價
第二節 內部審核
第三節 管理評審
第十章 改進
第一節 總則
第二節 不閤格和糾正措施
第三節 持續改進
第十一章 附錄
附錄A（資料性附錄）新結構、術語和概念說明
附錄B（資料性附錄）ISO TC/176製定的其他質量管理和質量管理體係標準
第十二章 質量專業基礎
第一節 質量管理的發展和原則
第二節 統計基礎
第一節 質量管理常用工具
第四節 抽樣檢驗
第五節 統計過程控製（SPC）
第六節 失效模式和後果分析
第七節 六西格瑪管理

下篇 審核部分
第十三章 質量管理體係審核概論
第一節 審核的基本概念
第二節 審核活動的分類
第三節 審核的原則
第四節 認證審核的基本活動
第十四章 審核的啓動
第一節 確定審核的目的、範圍和準則
第二節 確定審核時間
第三節 組成審核組
第四節 與受審核方的初步聯係
第十五章 現場審核準備
第一節 審核準備階段的文件評審
第二節 製定審核計劃
第三節 審核任務分配和信息收集
第四節 準備檢查錶
第十六章 現場審核實施
第一節 召開首次會議
第二節 現場審核階段的文件評審
第三節 獲取審核證據
第四節 形成審核發現
第五節 準備審核結論
第六節 召開末次會議
第七節 其他現場審核中的事宜
第十七章 現場審核的後續活動
第一節 審核報告的編製和分發
第二節 不符閤項的跟蹤驗證
第三節 審核的完成
第十八章 質量管理體係的認證過程
第一節 申請與評審
第二節 審核方案管理
第三節 初次認證
第四節 監督活動
第五節 再認證
第六節 特殊審核
第七節 暫停、撤銷認證和縮小認證範同
第八節 認證決定
第十九章 認證認可法律法規
第一節 概述
第二節 主要法律法規釋義
第二十章 我國質量管理體係認證人員注冊製度
第一節 認證人員注冊的性質
第二節 認證人員注冊的發展過程
第三節 認證人員注冊同際交流與地位
第四節 認證人員注冊丁作的法律依據
第五節 認證人員注冊的管理

附錄 認證認可豐要法律法規
附錄一 《中華人民共和國認證認可條例》
附錄二 《中華人民共和國産品質量法》
附錄三 《中華人民共和國標準化法》
附錄四 《中華人民共和國計量法》

參考文獻

前言/序言

　　當今世界，經濟活動的國際化趨勢日益增強，國際市場對各國經濟發展的促進作用明顯提高。積極參與國際競爭，在世界經濟體係中求發展，已經成為各國的共識。這就導緻瞭各國的市場日益對外開放，國際市場不斷擴大，全球性的競爭更趨激烈。現實環境揭示瞭一個簡單的真理：質量已經成為市場競爭的焦點，是企業生存和發展的決定因素，是商品進入國際市場的通行證，是構成社會物質財富和精神財富的實質內容。麵對日益復雜的國內外形勢，黨的“十八大”以來，以習近平同誌為核心的黨中央作齣瞭我國經濟發展進入新常態的重大戰略判斷。經濟發展進入新常態，質量的重要性更加凸顯，提升質量成為經濟轉型發展的重要切人點，成為新經濟的內生動力，成為新常態下經濟發展的主攻方嚮。國傢“十三五”規劃綱要提齣以供給側結構性改革為主綫，從提高供給質量齣發，用改革的辦法推進結構調整，減少無效供給，擴大有效供給。實施質量品牌提升工程，發揮標準引領作用，促進質量整體水平提升，不斷增強人民群眾的“質量獲得感”，全麵提升質量總體水平，將成為我國各行各業、各類組織共同奮鬥的目標。
　　自1987年國際標準化組織（ISO）首次發布IS09000標準以來，各行各業越來越多的組織應用該標準來建立質量管理體係並通過第三方機構的認證。2015年，ISO又發布瞭新版IS09001標準，2016年，中國國傢標準化管理委員會發布瞭等同轉化該標準的GB/T19001-2016《質量管理體係要求》。這是該標準問世以來的第5版，與上一版（2008版）相比，新標準在結構和內容上都有瞭很大變化，為組織建立並改進質量管理體係，以應對日趨復雜的動態環境，滿足相關方要求並提高整體績效提供瞭更為廣闊的視角。而在審核和認證領域，近年來相關的標準和規則也陸續修訂並發布，如IS019011：2011《管理體係審核指南》、ISO/IEC17021-1：2015《閤格評定管理體係審核與認證機構的要求第1部分：要求》等，對審核、認證活動提齣瞭新要求。
　　為幫助各類組織更好地理解新版IS09001，並結閤自身運作實際來建立、改進質量管理體係，同時指導獲證組織的內審員以及認證機構的審核員按照新要求規範、有效地開展審核、認證活動，中國質量認證中心（CQC）組織有關專傢，結閤多年來對標準的深入研究和審核實踐，對原有的質量管理體係審核員培訓教程進行瞭係統修訂，編製瞭本教程。
　　本教程分為上、下兩篇，共二十章，比較係統地闡述瞭質量管理體係及其標準的産生和發展、質量管理體係的基礎和術語、質量管理體係的要求和理解、質量管理活動中的常用工具和方法、質量管理體係審核的程序和要求、質量管理體係認證的規則和活動，以及我國認證認可領域的主要法律法規和認證人員管理製度。
　　本教程在編寫過程中得到瞭有關部門、領導和人員的大力支持，在此錶示感謝。最後，歡迎各界讀者及行業專傢對本書給予指導勘正。

《卓越運營之道：精益生産與六西格瑪實戰指南》 在瞬息萬變的商業環境中，企業追求卓越運營已成為贏得競爭優勢的關鍵。本書深入探討瞭精益生産（Lean Manufacturing）和六西格瑪（Six Sigma）兩大核心管理理念，為企業構建高效、穩定、高質量的運營體係提供瞭係統化的解決方案。本書不僅是理論的闡述，更是實戰經驗的凝結，旨在幫助管理者和一綫員工理解並掌握將這些先進方法論應用於日常工作，從而實現運營的根本性提升。 精益生産：化繁為簡，消除浪費 精益生産的核心在於識彆並消除生産過程中一切形式的浪費（Muda）。本書將從精益思想的起源和發展脈絡講起，詳細介紹精益生産的十二種浪費類型，包括但不限於：等待、搬運、庫存、過量生産、過度加工、不閤格品、未被利用的纔能等。我們將深入剖析每一種浪費的産生根源和危害，並通過大量經典案例，展示企業如何運用精益工具識彆和消除這些浪費。 本書將詳細介紹一係列行之有效的精益工具和技術，例如： 價值流圖（Value Stream Mapping, VSM）： 學習如何繪製當前的價值流圖，識彆價值增值活動與非價值增值活動，並據此設計未來的優化價值流圖，為精益轉型指明方嚮。 5S現場管理法： 深入理解整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養（Shitsuke）的五大步驟，以及如何在工作場所建立一個整潔、有序、高效的工作環境。 看闆管理（Kanban）： 掌握利用看闆係統實現拉動式生産，精簡庫存，提高生産柔性和響應速度。 防錯法（Poka-Yoke）： 學習如何通過設計簡單而有效的裝置或流程，防止人為錯誤發生，從源頭上杜絕不閤格品的産生。 全麵生産維護（Total Productive Maintenance, TPM）： 探討如何通過全員參與的設備維護策略，提高設備整體效率（OEE），減少設備故障停機時間。 Kaizen（持續改進）： 強調持續改進的理念，並通過提案製度、小組活動等方式，激發全員參與改進的熱情，形成持續優化的企業文化。 本書將引導讀者理解，精益生産不僅僅是工具的應用，更是一種思維方式的轉變，一種追求極緻效率和客戶價值的哲學。 六西格瑪：數據驅動，持續改進 六西格瑪是一種以數據為驅動，以客戶需求為導嚮，旨在通過係統性方法消除流程中的缺陷，將流程能力提升至極高水平的管理理念和方法論。本書將係統介紹六西格瑪的DMAIC（定義-測量-分析-改進-控製）改進模型，並深入解析每個階段的核心活動和工具。 定義（Define）： 學習如何清晰地定義改進目標，識彆關鍵的客戶聲音（Voice of the Customer, VOC），並組建跨職能的改進團隊。 測量（Measure）： 掌握如何收集和分析過程數據，建立有效的測量係統，並計算流程的基綫性能。本書將重點介紹各種數據收集技術和基本的數據分析工具，如柏拉圖、散點圖、流程圖等。 分析（Analyze）： 深入學習如何運用統計工具和方法，識彆導緻流程變異和缺陷的關鍵因（Key Drivers），找齣問題的根本原因。常用的分析工具包括：因果圖（魚骨圖）、迴歸分析、方差分析（ANOVA）等。 改進（Improve）： 探討如何基於分析結果，設計和實施解決方案，優化流程，消除變異，從而達到設定的目標。本書將介紹頭腦風暴、設計實驗（DOE）等創新和優化方法。 控製（Control）： 強調如何建立長效機製，確保改進成果的持續性，防止問題復發。這包括過程控製圖（SPC）、標準化操作規程（SOP）的建立和執行，以及定期的流程審核和績效跟蹤。 除瞭DMAIC模型，本書還將介紹六西格瑪中的關鍵角色，如黃帶（Yellow Belt）、綠帶（Green Belt）、黑帶（Black Belt）和主黑帶（Master Black Belt）的職責與能力要求，以及項目管理在六西格瑪實施中的重要性。 精益六西格瑪：融閤之道，協同增效 現代企業運營的趨勢是將精益生産的效率提升和六西格瑪的質量改進完美結閤，形成“精益六西格瑪”（Lean Six Sigma）。本書將詳細闡述如何將這兩種強大的方法論有機地融閤，發揮協同效應。 如何利用精益工具快速識彆和消除流程中的浪費，為六西格瑪項目奠定基礎。 如何運用六西格瑪的數據分析能力，更精準地定位精益改進的機會。 將精益的“流程優化”與六西格瑪的“變異控製”相結閤，實現流程的效率與穩定性的雙重提升。 在精益六西格瑪項目實施中，如何建立有效的溝通和協作機製，確保項目成功。 實踐指導與案例分析 本書的每一章節都配以豐富的實操練習和來自不同行業的真實案例。這些案例涵蓋瞭製造業、服務業、醫療保健、金融等多個領域，生動地展示瞭精益生産和六西格瑪方法論如何在實際工作中落地生根，並取得顯著成效。讀者可以通過案例學習，理解理論知識如何轉化為具體的行動，並從中獲得啓發，將其應用於自身的工作場景。 賦能企業，邁嚮卓越 《卓越運營之道：精益生産與六西格瑪實戰指南》不僅僅是一本技術手冊，更是一份關於如何持續提升企業運營績效的行動指南。無論您是企業管理者、流程改進專業人士，還是希望提升工作效率和質量的一綫員工，本書都將為您提供寶貴的知識和實用的工具，幫助您在這個競爭激烈的時代，實現運營的根本性變革，最終邁嚮卓越。

評分☆☆☆☆☆

在數字化浪潮席捲全球的今天，質量管理體係的審核也麵臨著新的挑戰和機遇。我所在的組織正在積極探索如何利用數字化工具來提升審核的效率和效果。因此，我對於這本書在數字化審核方麵的探索和實踐感到非常好奇。我希望能在這本書中找到關於如何利用信息技術來支持審核過程的建議，例如，如何使用電子化的審核工具進行數據收集和分析，如何建立集中式的審核管理平颱，以及如何利用數據可視化來呈現審核結果。書中是否會討論在數字化審核過程中可能麵臨的數據安全和隱私保護問題，以及如何有效應對？我期待這本書能夠為我們提供一些前瞻性的理念和實踐，幫助我們擁抱數字化轉型，構建更智能、更敏捷的質量管理體係審核模式。我希望能在這本書中找到能夠啓發我們思考，並指導我們行動的寶貴信息，讓我們在數字化時代保持競爭優勢。

評分☆☆☆☆☆

我是一名對知識傳播和教育培訓充滿熱情的教育工作者，一直緻力於將復雜的專業知識以清晰、易懂的方式呈現給學習者。ISO 9001:2015質量管理體係審核員的培訓，對我來說是一個充滿挑戰但又極具意義的領域。我希望能夠找到一本真正能夠幫助學員深入理解審核精髓，並掌握實用技能的教材。這本書的標題讓我對其內容的實用性和係統性有瞭很高的期待。我特彆關注書中在教學設計上的創新之處，例如，是否采用瞭案例分析、角色扮演、模擬練習等多種教學方法，以提高學習的趣味性和有效性？我希望能在這本書中找到關於如何設計有效的審核員考評體係的建議，以及如何為不同層次的學員提供個性化的學習路徑。書中對於審核員職業道德和行為規範的闡述是否足夠清晰和全麵？我期待這本書能夠成為一本能夠真正啓發學習者、培養齣優秀審核人纔的標杆性教材，為推動質量管理事業的發展貢獻力量。

評分☆☆☆☆☆

我一直對質量管理體係的構建和優化充滿熱情，特彆是ISO 9001標準，它被譽為“萬能的質量管理通行證”。然而，理論知識的學習往往難以直接轉化為實際操作能力，尤其是在審核層麵。我聽說過，一個好的審核員能夠為企業帶來變革性的提升，而一個糟糕的審核則可能適得其反。因此，我非常渴望找到一本能夠真正教會我如何“做”審核的書。這本書的名稱讓我眼前一亮，我希望它不僅僅是標準的堆砌，而是能夠深入探討審核的“藝術”。我尤其關注書中對於審核過程的風險導嚮思考的闡述。在理解標準對風險和機遇的要求後，如何在審核中有效識彆和評估這些風險，並將審核的重點放在高風險領域，這對我來說是一個巨大的挑戰。我希望能在這本書中找到關於如何設計審核活動，以應對這些風險，並最終為組織帶來增值的見解。書中是否會提供一些關於如何進行有效的末次會議，如何清晰、簡潔地嚮管理層傳達審核發現，並就改進措施達成共識的技巧？我期望這本書能夠成為我職業發展道路上的一個重要裏程碑，幫助我從一個學習者成長為一個具備獨立判斷和有效溝通能力的優秀審核員。

評分☆☆☆☆☆

我是一傢初創科技公司的運營經理，我們正處於快速發展階段，希望建立一套符閤國際標準的質量管理體係，以增強客戶信任度和市場競爭力。對於ISO 9001，我們團隊有過初步的學習，但對於如何進行有效的內部審核，仍然感到茫然。我們知道審核是確保體係持續有效運行的關鍵環節，但缺乏係統的指導。這本書的齣版，對我來說無疑是一個及時的幫助。我特彆好奇書中關於如何為初創企業量身定製審核計劃的建議，以及如何在這種快速變化的環境中識彆和評估潛在的風險。我希望能在這本書中找到關於如何平衡體係的規範性與企業的靈活性，如何在有限的資源下有效地開展審核。書中對審核證據的收集和分析方法的介紹是否足夠細緻？例如，如何通過訪談、文件審查和現場觀察等多種方式，獲取準確可靠的審核證據？對於審核過程中可能遇到的挑戰，如員工的抵觸情緒或信息的不透明，書中是否提供瞭相應的溝通和管理技巧？我非常期待能夠在這本書中找到切實可行的解決方案，幫助我們建立起一套既符閤標準要求，又能適應我們公司發展特點的內部審核機製。這本書能否為我們這些正在摸索中的中小企業提供一套行之有效的審核“路綫圖”，避免走彎路，是我購買這本書的主要動因。

評分☆☆☆☆☆

作為一傢大型跨國公司的內部質量審計部門負責人，我深知擁有一支高素質、專業化的審核團隊對我們企業整體質量水平的重要性。我們的審核工作需要覆蓋全球各個子公司，涉及復雜的業務流程和文化差異。因此，我一直在尋找一本能夠提供係統性、國際化視野的審核培訓材料。這本書的名稱讓我對其內容産生瞭濃厚的興趣。我特彆關注書中是否涵蓋瞭跨文化審核的挑戰與應對策略，以及如何針對不同規模和類型的組織製定差異化的審核方法。我希望能在這本書中找到關於如何建立有效的審核員能力模型，以及如何進行持續的審核員發展和評估的指導。書中對風險評估在審核過程中的應用是否足夠深入？例如，如何識彆組織的關鍵風險點，並將其轉化為審核的重點關注領域？我期待這本書能夠為我們團隊提供一套標準化的培訓框架，幫助我們提升審核的專業性、獨立性和有效性，從而更好地支持公司的全球化戰略。

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛剛進入質量管理領域的新人，對於ISO 9001:2015標準以及質量管理體係的審核，都處於一個初步的學習階段。市麵上關於ISO 9001的書籍不少，但很多都側重於標準的解讀，對於審核的實操性指導相對較少。這本書以“審核員培訓教程”為定位，對我來說無疑是雪中送炭。我非常好奇書中對於審核員應具備的核心能力和素質的描述。除瞭對標準的理解，還需要掌握哪些溝通技巧、觀察能力和分析能力？書中是否會詳細介紹審核的各個階段，從啓動、策劃、執行到報告和跟蹤，每個階段需要關注的重點是什麼？我希望能在這本書中找到清晰、易懂的操作指南，幫助我剋服初學者的迷茫。我對於書中關於如何進行文件審查的技巧特彆感興趣，如何快速有效地識彆齣關鍵的質量記錄，並從中發現體係運行的蛛絲馬跡？同時，我也很想瞭解，在進行現場審核時，如何巧妙地提問，以獲取更真實、更深入的信息，避免被錶麵化的迴答所迷惑。這本書能否為我打下堅實的審核基礎，讓我能夠自信地邁齣成為一名閤格審核員的第一步，我對此充滿期待。

評分☆☆☆☆☆

在如今注重過程和結果的商業環境中，質量管理體係的重要性不言而喻。我所工作的公司，雖然已經實施瞭ISO 9001，但我們時常麵臨一個睏境：審核結果往往停留在“閤格”與“不閤格”的錶麵判斷，而未能深入挖掘體係運行中的潛在問題和改進機會。這使得我們的體係改進變得緩慢且低效。這本書的齣現，讓我看到瞭突破這一睏境的希望。我尤其關注書中對於“增值審核”的理念和方法的闡述。我希望能在這本書中找到關於如何通過審核，不僅僅是發現不符閤項，更能為企業提供切實可行的改進建議，幫助企業優化流程、降低成本、提升效率。書中是否會提供關於如何識彆體係中的薄弱環節，如何評估流程的有效性，以及如何利用審核發現來驅動持續改進的具體案例和方法？我期待這本書能夠教我如何成為一名能夠洞察問題的“偵探”，而不僅僅是一名“檢查員”。我想瞭解，在審核過程中，如何與被審核部門建立良好的閤作關係，如何引導他們主動參與到改進過程中，從而真正實現質量管理體係的價值。

評分☆☆☆☆☆

作為一名潛在的ISO 9001:2015質量管理體係審核員，我對於能夠係統學習審核理論和實踐的方法論有著迫切的需求。我瞭解到，審核員不僅需要熟悉標準條文，更重要的是掌握一係列的審核技巧和方法，纔能有效地評估組織的閤規性和有效性。這本書的標題直接點明瞭其核心內容，讓我對它寄予瞭厚望。我特彆關注書中對於審核策略和規劃的闡述。一個成功的審核，離不開周密的計劃。書中是否會提供關於如何根據組織的規模、類型和風險水平來製定審核範圍、審核目標和審核準則的指南？我希望能找到關於如何分配審核資源，如何選擇閤適的審核方法和技術，以及如何編製詳細的審核方案的內容。此外，我對於書中關於審核執行過程的描述也充滿好奇。審核員在現場如何進行有效的溝通，如何進行恰當的提問，如何觀察和記錄，這些都是至關重要的技能。我希望能在這本書中找到關於如何進行有效的訪談，如何識彆和記錄不符閤項，以及如何區分嚴重不符閤項、一般不符閤項和觀察項的清晰指導。這本書能否幫助我建立起紮實的審核基礎，讓我能夠自信地走上審核崗位，並能夠做齣專業、客觀的判定，我對此充滿期待。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大氣，直觀地傳達瞭其核心主題——ISO 9001:2015質量管理體係的審核。字體清晰，排版考究，給人一種專業、嚴謹的第一印象。我是一名在一傢中型製造企業負責質量管理多年的資深從業者，深知在日益激烈的市場競爭中，有效的質量管理體係是企業生存和發展的基石。多年來，我們團隊一直在努力理解和踐行ISO 9001標準，但總感覺在審核實踐層麵存在一些瓶頸。偶然間看到瞭這本書，盡管我本人並非專門的審核員，但我相信深入理解審核的理念和方法，對於提升內部質量管理的有效性至關重要。我特彆關注的是書中對於審核原則、審核流程以及如何進行不符閤項判定等關鍵環節的闡述。我期望這本書能像一位經驗豐富的導師，循序漸進地引導讀者掌握審核的核心技能，從理論到實踐，提供清晰的步驟和可操作的建議。特彆是關於如何識彆風險和機遇，以及如何評估組織過程的有效性，這些都是我長期以來比較睏惑的地方。此外，書中對ISO 9001:2015標準條款的解讀是否深入、是否能結閤實際案例進行說明，也是我非常看重的。畢竟，理論的學習需要與實踐相結閤，纔能真正轉化為解決問題的能力。這本書是否能提供一些實用的審核清單、錶格模闆，亦或是模擬審核場景，幫助讀者更好地理解審核過程中的關鍵控製點，我對此充滿期待。這本書能否成為我提升內部審核能力、優化質量管理流程的有力助手，我將拭目以待。

評分☆☆☆☆☆

我是一名資深的生産經理，長期以來，我們一直緻力於提升産品的質量和生産效率。雖然我們已經成功通過瞭多次ISO 9001的外部審核，但我總感覺在內部管理和過程控製方麵，仍有很大的提升空間。我們團隊在進行內部審核時，常常會遇到一些“慣性問題”，即同樣的問題反復齣現，但改進效果不明顯。這讓我開始反思，我們的內部審核是否足夠深入，是否能夠真正觸及問題的根源。這本書的齣現，讓我看到瞭新的希望。我特彆希望書中能夠提供一些關於如何進行“根本原因分析”的審核方法，以及如何將審核發現與具體的管理決策和資源配置聯係起來。我希望能在這本書中找到關於如何設計有效的審核檢查錶，以確保審核的全麵性和針對性，同時也能引導被審核部門思考和改進。書中是否會提供一些關於如何有效管理審核過程中的“不確定性”和“主觀性”的技巧，以確保審核結果的客觀公正？我期待這本書能夠幫助我們團隊突破思維定勢，將內部審核從一種“例行公事”轉變為一項能夠驅動企業持續改進的強大工具。

評分☆☆☆☆☆

超級棒

評分☆☆☆☆☆

滿意

評分☆☆☆☆☆

超級棒

評分☆☆☆☆☆

滿意

評分☆☆☆☆☆

滿意

評分☆☆☆☆☆

滿意

評分☆☆☆☆☆

滿意

評分☆☆☆☆☆

超級棒

評分☆☆☆☆☆

滿意