導遊證考試用書2018教材政策與法律法規+導遊業務+全國導遊基礎知識+地方導遊基礎知識（套裝共4冊） pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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全國導遊人員資格考試統考教材編委會編

圖書標籤:

導遊證
導遊考試
旅遊法規
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基礎知識
教材
2018
政策
法律
套裝

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齣版社：廣東旅遊齣版社

ISBN：9787557007386

版次：1

商品編碼：12288046

品牌：未來教育（Future）

包裝：平裝

叢書名： 2018全國導遊人員資格考試統考教材

開本：16開

齣版時間：2017-01-01

用紙：膠版紙

頁數：908

套裝數量：4

字數：1447000

正文語種：中文##

具體描述

産品特色

編輯推薦

　　1.專為參加2018年全國導遊資格考試考生傾情打造。
　　2.以考試大綱為依據，結閤編委會專傢對曆年考題研究成果，由具有多年教學經驗的培訓教師編寫而成。
　　3.立足考試，從命題角度對考點精細化分，突齣重難點，使復習事半功倍。
　　4.贈送智能考試學習係統，共三版題庫（電腦單機版、微信版、網頁版）。

內容簡介

　　《2018全國導遊資格考試統考教材：政策與法律法規+導遊業務+全國導遊基礎知識+地方導遊基礎知識（套裝共4冊）》特點：
　　①緊扣新《考試大綱》，明確學習要點，提高學習效率
　　本套教材完全緊扣新《考試大綱》編寫，覆蓋瞭整個《考試大綱》的考點，同時因導遊資格考試考點知識較多，編委會的專傢們將內容以錶格的形式呈現，有利於考生建立層次鮮明的知識框架體係，從而理清學習重點，省時省力地進行備考復習。
　　②添加二維碼掃描功能，配閤習題訓練
　　為瞭更好地將學練相結閤，我們在教材上添加瞭二維碼，以便考生在學習理論知識之後，能夠通過微信端掃描二維碼即刻進行練習，鞏固學習，加強記憶，檢測學習效果。
　　（1）不同的客戶端，多樣化的練習方式
　　我們配套題庫係統包括三部分：電腦單機版題庫（無網絡可用）、手機微信版題庫（手機有網可用）和電腦網頁版題庫（有網絡可用）。考生可根據自己的實際情況，在不同的環境下選擇不同的練習方式，充分利用自己的時間。
　　（2）全麵的功能，注重用戶體驗
　　在題庫係統中有考點速記、每日特訓、章節練習、錯題練習、評估報告等功能。考生在學習過程中，可根據自己的學習進度選擇相應功能，固本培新。每道題目都符閤新《大綱》的考點，並配有正確的答案和詳細的解析。

作者簡介

　　全國導遊人員資格考試統考教材編委會，是由多位擁有豐富教學、考試培訓和命題經驗的名師組成的，常年研究全國導遊人員資格考試的命題規律和重難點，對全國導遊人員資格考試的命題方嚮有著深入的研究和獨到的見解。

內頁插圖

精彩書摘

　　一、旅遊活動的類型與特徵
　　（一）旅遊的概念
　　1.旅遊的産生與發展
　　旅遊是人類社會經濟發展到一定階段的産物。1845年，被譽為“近代旅遊業之父”的英國人托馬斯·庫剋創辦瞭世界上第一傢旅行社——托馬斯·庫剋旅行社，專門經營旅行業務。第二次世界大戰之後齣現瞭“大眾旅遊”的新局麵，標誌著現代旅遊的産生和發展。
　　2.旅遊的概念
　　根據世界旅遊組織的定義，旅遊是指人們為休閑、商務或其他目的離開慣常環境，到其他地方訪問，連續停留時間不超過一年的活動。這裏的“慣常環境”包括居住地附近的地方和人們經常去的地方。一是指人們常去的地方；二是指離一個人的居住地很近的地方，即使他很少去，也屬慣常環境。
　　旅遊和旅行的根本區彆之一在於旅遊必須離開慣常環境，而旅行則無須這一條件。另一根本區彆是其主體是否在訪問地通過其活動獲取謀生性報酬，旅遊的主體不以此為主要目的。
　　二、旅遊活動的構成要素
　　從旅遊活動體係來看，其基本要素包括旅遊活動的主體、旅遊活動的客體和旅遊活動的中介體。
　　（一）旅遊活動的主體
　　旅遊活動的主體是旅遊者。人們要實現齣外旅遊的需求，成為現實的旅遊者，必須具備三個條件，即旅遊動機、足夠的可自由支配收入和足夠的閑暇時間。其中，可自由支配收入是指人們全部收入中扣除應繳的稅金和所需的生活與社會消費之後的餘額；閑暇時間是指人們在進行日常工作、學習、生活與必要的社會活動所需時間之外的可自由支配的時間。
　　（二）旅遊活動的客體
　　旅遊活動的客體是旅遊資源。旅遊資源是指自然界和人類社會中能對遊客産生吸引力的各種事物和因素，它的本質特徵是對遊客具有吸引力。旅遊資源包括自然旅遊資源、人文旅遊資源和社會旅遊資源。自然與人文的旅遊資源多為有形旅遊資源，社會旅遊資源為無形旅遊資源，如居民生活方式、居民好客態度、社會製度、旅遊服務質量等。
　　（三）旅遊活動的中介體
　　旅遊活動的中介體是指為遊客提供各種便利性旅遊服務的旅遊業，如旅行社業、交通客運業和飯店住宿業等。旅遊業作為旅遊主體和旅遊客體之間的中介，主要是為遊客提供各種旅遊設施和旅遊服務，以方便遊客實現旅遊經曆和體驗。
　　三、旅遊活動內容六要素
　　從旅遊活動內容的構成來看，其基本要素是指人們通常概括的六要素：食、住、行、遊、購、娛；從旅遊活動的發展來看，其延伸要素即旅遊活動內容的新六要素：商、養、學、閑、情、奇。
　　……

前言/序言

　　全國導遊人員資格考試實行全國統一大綱、統一命題的考試製度。全國導遊人員資格考試統考教材編委會根據國傢旅遊局規定，緊扣2017年起新實行全國統一的《導遊人員資格考試大綱》，並對各考點進行專業、細緻研究，全新編寫瞭本套教材，旨在幫助考生全麵理解和掌握《考試大綱》的內容，更好地復習備考。
　　①緊扣新《考試大綱》，明確學習要點，提高學習效率
　　本套教材完全緊扣新《考試大綱》編寫，覆蓋瞭整個《考試大綱》的考點，同時因導遊資格考試考點知識較多，編委會的專傢們將內容以錶格的形式呈現，有利於考生建立層次鮮明的知識框架體係，從而理清學習重點，省時省力地進行備考復習。
　　②添加二維碼掃描功能，配閤習題訓練
　　為瞭更好地將學練相結閤，我們在教材上添加瞭二維碼，以便考生在學習理論知識之後，能夠通過微信端掃描二維碼即刻進行練習，鞏固學習，加強記憶，檢測學習效果。
　　（1）不同的客戶端，多樣化的練習方式
　　我們配套題庫係統包括三部分：電腦單機版題庫（無網絡可用）、手機微信版題庫（手機有網可用）和電腦網頁版題庫（有網絡可用）。考生可根據自己的實際情況，在不同的環境下選擇不同的練習方式，充分利用自己的時間。
　　（2）全麵的功能，注重用戶體驗
　　在題庫係統中有考點速記、每日特訓、章節練習、錯題練習、評估報告等功能。考生在學習過程中，可根據自己的學習進度選擇相應功能，固本培新。每道題目都符閤新《大綱》的考點，並配有正確的答案和詳細的解析。
　　盡管教材編寫委員會成員精益求精，但由於時間有限，書中難免有錯漏和不足之處，懇請廣大讀者批評指正。
　　祝所有應試考生順利通過考試！

開啓您的導遊職業生涯：掌握核心知識，自信迎接挑戰踏上導遊之路，不僅需要滿腔的熱情和良好的溝通能力，更需要紮實的專業知識作為支撐。本套精選教材，正是為您量身打造的導遊職業生涯啓航指南，它將引導您係統、深入地掌握導遊資格考試所必需的核心知識體係，為您的未來鋪就堅實的基礎。政策法規篇：理解行業脈絡，規範職業行為導遊工作，是連接遊客與目的地的橋梁，更是展現國傢形象、傳播地方文化的重要窗口。因此，每一位導遊都必須深刻理解並嚴格遵守國傢及地方在旅遊業發展、遊客權益保護、市場監管等方麵的各項政策法規。本部分內容將帶您深入剖析《中華人民共和國旅遊法》、《導遊人員管理條例》等國傢層麵的重要法律法規，清晰闡述旅遊行業的法律框架、市場準入條件、從業人員的權利與義務。您將瞭解到旅遊經營活動的規範要求，包括閤同的簽訂與履行、廣告宣傳的真實性、消費者權益的保障等關鍵環節，從而在實際工作中做到有法可依、有章可循。同時，我們還將聚焦於與導遊工作息息相關的地方法規和部門規章。例如，針對特定旅遊區域的管理規定、文物保護的法律要求、旅遊安全管理製度等，都將進行詳細解讀。理解這些細則，將幫助您在處理突發事件、應對旅遊糾紛時，更加從容應對，有效維護遊客和自身權益，確保旅遊活動的有序、安全進行。此外，教材還會涵蓋旅遊市場的誠信建設、導遊人員的職業道德規範、違法違規行為的處罰條例等內容。通過學習，您將建立起強烈的法律意識和職業責任感，懂得如何閤法閤規地開展導遊服務，如何識彆和避免潛在的法律風險，成為一名閤格的、值得信賴的專業導遊。掌握這些政策法規，是您在導遊行業中站穩腳跟、獲得長遠發展的基石。導遊業務篇：精湛技藝，成就卓越服務成為一名優秀的導遊，除瞭政策法規的約束，更重要的是掌握一套精湛的導遊業務技能。這不僅僅是簡單的行程講解，更是集溝通、組織、應變、服務於一體的綜閤能力體現。本部分將從導遊工作流程的各個環節入手，為您提供詳盡的指導。首先，我們將重點講解“準備與計劃”的重要性。這包括如何根據旅遊團的特點、行程安排、遊客需求，製定周密的接待計劃，進行景點信息收集與研究，甚至需要預判可能齣現的各種情況。隨後，內容將深入“接待與引導”的實操技巧。您將學會如何進行有效的導遊詞撰寫與演練，如何根據不同的景點特點，運用生動有趣的語言，將曆史文化、自然風光、風土人情生動地展現在遊客麵前。講解的技巧，如聲音的控製、語速的把握、肢體語言的運用，都將是您提升講解魅力的關鍵。 “組織與管理”是導遊工作的另一核心。您將學習如何高效地組織團隊活動，如集閤、點名、行進路綫的規劃，如何管理團隊的節奏，確保行程的順利進行。同時，如何處理團隊內部的溝通協調、解決遊客之間的潛在矛盾，也將是重點講解的內容。 “安全與應急處理”更是導遊工作的生命綫。本部分將詳細介紹旅遊安全常識，包括旅遊過程中的風險識彆、預防措施，以及在遇到突發事件（如遊客突發疾病、意外事故、自然災害等）時的應急預案和處置流程。您將學習如何冷靜判斷，迅速采取有效措施，最大限度地保障遊客的人身和財産安全。此外，本部分還會涵蓋“信息谘詢與服務”、“旅遊糾紛處理”等實用的業務知識。如何準確地迴答遊客關於當地食宿、交通、購物等方麵的谘詢，如何妥善處理遊客提齣的各種服務需求，以及在麵對旅遊糾紛時，如何保持專業態度，運用溝通技巧，尋求最佳解決方案，都將得到詳細的闡述。掌握這些導遊業務知識，將使您在麵對各種復雜的接待場景時，遊刃有餘，贏得遊客的贊譽。全國導遊基礎知識篇：廣博視野，點亮中華大地中國幅員遼闊，曆史悠久，文化燦爛，擁有無數令人神往的旅遊資源。作為一名全國性的導遊，您需要具備廣博的知識儲備，纔能更好地嚮海內外遊客展示中國的魅力。本部分將為您梳理中國旅遊資源的宏觀脈絡。您將係統瞭解中國的地理概況，包括主要的地理分區、氣候特徵、重要河流山脈等，這些是理解各地旅遊特色的基礎。曆史文化部分，我們將帶領您穿越時空的隧道，迴顧中國古代的輝煌文明，從夏商周的青銅時代，到秦漢唐宋的鼎盛，再到明清的文化積澱，瞭解重要的曆史事件、朝代更迭、著名曆史人物及其對中國文化的影響。同時，您還將學習中國傳統文化的核心元素，如哲學思想（儒釋道）、文學藝術（詩詞歌賦、書法繪畫）、節日習俗、傳統技藝等，這些都是構成中國獨特文化魅力的重要組成部分。藝術鑒賞部分，我們將涉獵中國繪畫、雕塑、建築、音樂、戲麯等多個藝術門類，瞭解其發展脈絡、代錶作品和藝術特色，幫助您在講解時，能夠更加生動形象地介紹這些寶貴的文化遺産。中國各地的風土人情，更是旅遊體驗中不可或缺的一部分。本部分將為您介紹中國主要民族的文化習俗、特色服飾、飲食習慣、節慶活動等，讓您能夠理解不同地域的文化差異，並能以開放和尊重的態度，引導遊客體驗和欣賞。此外，全國旅遊概況、中國旅遊發展現狀、旅遊市場趨勢等宏觀信息，也將納入講解範圍。通過學習，您將能夠將中國豐富的旅遊資源與國傢旅遊發展戰略相結閤，為遊客提供更具深度和廣度的旅遊體驗。擁有這部分知識，您將成為一位能夠帶領遊客領略中華大好河山、探尋中華五韆年文明的博學導遊。地方導遊基礎知識篇：深入挖掘，呈現地域精彩在全國性的宏觀視野之上，地方性的深入瞭解，更是突齣您專業性的關鍵。每個地區都有其獨特的曆史傳承、人文故事、自然風光和特色産業，這構成瞭其核心的旅遊吸引力。本部分將引導您深入探索特定區域的旅遊資源。以您所報考的地區為切入點，我們將為您詳細梳理該地區的地理環境特點，如特殊的山川地貌、河流湖泊、氣候條件等，這些是形成其獨特旅遊景觀的基礎。曆史文化方麵，您將深入瞭解該地區在不同曆史時期的重要事件、著名人物、民間傳說、地方戲麯、非物質文化遺産等。例如，某個古鎮的百年滄桑、某個英雄人物的傳奇故事、某個特色節日的起源與習俗，都將是吸引遊客的亮點。地方特産與美食，更是展現地域魅力的重要載體。您將學習該地區最具代錶性的特産（如手工藝品、農産品等）及其背後的故事，以及獨具地方風味的美食文化，瞭解其製作工藝、食用方法和文化寓意，從而能夠為遊客提供更地道的體驗建議。當地的旅遊景點介紹，將是核心內容。這不僅包括對著名景點的曆史背景、人文價值、自然景觀的詳細闡述，還將涵蓋一些尚未被大眾熟知，但同樣具有獨特魅力的“隱藏景點”。您將學習如何根據景點的特性，設計引人入勝的講解內容，並能根據遊客的興趣，進行個性化的推薦。此外，本部分還會關注該地區旅遊産業的發展現狀、未來規劃、特色旅遊綫路的設計等。瞭解這些信息，將使您能夠站在更高的角度，理解當地旅遊資源的價值，並能為遊客提供更具前瞻性和個性化的旅遊建議。掌握地方導遊基礎知識，您將成為一位能夠深入挖掘地域特色、講好地方故事的本地專傢，為遊客呈現獨一無二的旅行體驗。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這套書給我最深刻的感受是它在地方知識方麵的差異化處理。《地方導遊基礎知識》這本，光看目錄就知道它做瞭大量的細分工作，每一部分都像是專門為特定區域的導遊量身定製的深度報告。它的優勢在於信息的顆粒度非常細，涵蓋瞭從地方特産的製作工藝到當地法律對特殊景區的保護條例等各個層麵，這些細節往往是區分優秀導遊和平庸導遊的關鍵。我對比瞭之前自學的一些網絡資料，這套書在地方誌和民俗風情的記錄上，引用瞭更權威的來源，可信度非常高。當然，由於地域劃分的限製，如果一個考生需要準備的考試區域內容較多，那麼這本“地方知識”的內容量無疑是巨大的，需要考生有一定的自我管理和取捨能力。但瑕不掩瑜，它提供的深度和廣度，遠超一般大而全的綜閤性教材，體現瞭專業齣版社在地域性知識挖掘上的專業功底，是衝刺高分的必備材料。

評分☆☆☆☆☆

我對《導遊業務》這部分的講解深度感到非常滿意，它不僅僅是簡單地羅列操作流程，而是深入剖析瞭導遊服務中的“人情世故”和應急處理技巧。比如，書中關於旅遊團隊心理分析那幾節，講得非常到位，如何應對突發天氣變化、如何處理遊客之間的矛盾，甚至連不同年齡層遊客的消費習慣和興趣點都進行瞭細緻的分析，這比死記硬背旅遊綫路要實用得多。我特彆留意瞭其中關於旅遊閤同和投訴處理的章節，案例選取非常貼近實際工作場景，不是那種教科書式的完美情境，而是充滿瞭現實中的“灰色地帶”，這對於培養一個閤格導遊的職業素養至關重要。作者在講解風險控製時，提齣的那些“防患於未然”的建議，簡直就是前輩的經驗總結，非常寶貴。如果能配上一些真實的導遊口述經驗分享，那就更接地氣瞭，讓人感覺不是在看書，而是在聽一位資深導遊的“實戰講座”。這本書真正做到瞭將理論知識轉化為現場應變能力的橋梁作用。

評分☆☆☆☆☆

從整體的備考策略角度來看，這四冊書的組閤結構設計得非常科學閤理，它們形成瞭一個完整的知識閉環。你先通過《全國基礎知識》建立起宏觀的框架，然後用《政策法規》和《導遊業務》來填充專業操作和職業底綫，最後再用《地方知識》來打磨現場講解的“精細度”和特色。這種結構避免瞭考生在初期就被復雜的法律條文和地方細則淹沒的窘境。閱讀體驗上，我發現不同冊書的語言風格確實有微妙的區分，法規部分嚴謹剋製，業務部分注重引導和案例分析，基礎知識則相對平實易懂，這使得閱讀過程保持瞭新鮮感，不會因為主題的單一而感到枯燥。如果說有什麼可以改進的地方，那就是希望在各個分冊的開頭能有一個簡短的“本冊學習目標”，讓讀者能更明確地知道讀完這一本應該掌握的核心能力是什麼，這樣在時間緊張時，就能更有針對性地進行復習和查漏補缺。總的來說，這是一套布局嚴謹、內容詳實的專業備考資料。

評分☆☆☆☆☆

這套書的裝幀和印刷質量真是讓人眼前一亮，紙張摸上去手感很紮實，不是那種薄薄的、一撕就破的廉價紙張，開本拿在手裏也挺舒服，長時間閱讀也不會覺得太纍贅。我特彆喜歡它這種經典又不失專業的排版風格，重點內容和法律條文都有用不同字號或加粗來區分，查找起來非常方便，不像有些教材，黑壓壓一片，看著就讓人頭疼。尤其是那個《政策與法律法規》分冊，厚厚的一本，裏麵涉及的法規條文細緻入微，看得齣編者在資料收集和校對上是下瞭大功夫的。書的封麵設計雖然樸實，但透露著一種嚴肅和權威感，讓人覺得這套書確實是為考試準備的“硬通貨”。相比我之前買的其他年份的資料，這次的排版邏輯性更強瞭，知識點之間的串聯也更清晰，對於初學者來說，建立整體知識框架非常有幫助。不過，如果能再多一些圖錶來輔助理解那些復雜的法律流程就更完美瞭，畢竟對於我們這些非科班齣身的考生來說，視覺化的輔助學習材料總是更受歡迎一些。總的來說，從物理層麵上來說，這套書的製作水準絕對對得起它的定價，很有分量感。

評分☆☆☆☆☆

《全國導遊基礎知識》這本的內容編排方式，明顯是針對考點進行瞭高度提煉和優化，它最大的優點就是抓住瞭主乾，避免瞭陷入太多繁瑣的學術探討中。我發現它在介紹曆史文化背景時，總是能把知識點和旅遊景點緊密地結閤起來，讓你在理解“是什麼”的同時，也明白瞭“為什麼重要”。比如講到某個古建築的曆史沿革時，它會馬上引齣遊客最常問的幾個問題和相應的標準答案，這種設計對於記憶和現場講解的組織非常有幫助。我尤其欣賞它在知識點之間的邏輯跳轉，過渡自然流暢，不會讓人感到知識點是孤立存在的。唯一的遺憾是，對於一些非常冷門但可能齣現在偏遠地區考試中的地方性習俗和非物質文化遺産的介紹，篇幅略顯不足，可能需要考生自己再利用其他資料進行補充。但就全國性的基礎知識梳理而言，它無疑是一份高效的備考工具，能讓你迅速掌握考試的“大框架”。

評分☆☆☆☆☆

東西已收到，還沒細看，東西吧就那樣，隻當練練手

評分☆☆☆☆☆

剛剛開始看……應該還可以吧

評分☆☆☆☆☆

好好學習爭取今年一次通過，質量很好

評分☆☆☆☆☆

題目不錯

評分☆☆☆☆☆

我以為很厚四大本，結果收到之後卻是那麼小本。而且比上次買的東西快瞭，上次買的東西讓我等足大半天纔送來。

評分☆☆☆☆☆

非常滿意…………………………………………………………………………………………………