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産品特色

編輯推薦

　　《後帝國時代》詳細描述瞭兩代領導人的交接過程，以及蘋果公司在産品、設計、人事、法務、公共關係等各個方麵的命運起伏。
　　作為曾經的商業傳奇，蘋果帝國一直活在其創始人喬布斯的光環下。喬布斯去世後，接任者庫剋麵臨來自政府、媒體、供應商和競爭對手的層層壓力。
　　許多偉大的公司都因創始人的逝世走嚮衰落。那麼，庫剋會是一個奇跡嗎? 蘋果是否會一如既往地特立獨行，打破這個宿命呢？

內容簡介

　　喬布斯去世後，實現公司偉大願景的重任落到瞭新任CEO蒂姆·庫剋身上。
　　庫剋和喬布斯是截然不同的兩個人：一個是脾氣古怪的創造天纔，一個是理性客觀的運營奇纔。庫剋不懂程序和設計，他更擅長成本控製、供應鏈管理、客戶服務和庫存控製。作為喬布斯的得力助手，庫剋曾超齣瞭所有人的期許。如今，他無法延續喬布斯帶給消費者的驚喜，也無法妥善處理來自政府、媒體、供應商和競爭對手的層層壓力。
　　蘋果真的如人們所說，已經步入黃昏瞭嗎？庫剋能否續寫這個商業帝國的神話？
　　《華爾街日報》資深記者凱恩深入蘋果內部，進行瞭為期3年的跟蹤報道，采訪瞭200多位和蘋果相關的人士，最終梳理齣瞭這本書。20個章節分彆講述瞭20個故事，從中我們看到瞭一個真實的蘋果和圍繞著它的復雜人性。
　　許多偉大的公司都因創始人的逝世走嚮衰落。那麼，蘋果是否會一如既往地特立獨行，打破這個宿命呢？

作者簡介

尤卡瑞·依瓦塔尼·凱恩（Yukari Iwatani Kane）
美籍日裔，畢業於喬治城大學，《華爾街日報》科技行業資深記者，從業15年，以深度報道著稱。2011年入圍財經新聞*高榮譽“羅布奬”。曾跟蹤報道過索尼和任天堂公司。

精彩書評

　　這個時代偉大的商業故事……凱恩絕妙的視角和無可挑剔的報道，讓我們在這個重要時刻看到瞭蘋果公司的原貌。——沃爾特·艾薩剋森，《史蒂夫·喬布斯傳》作者
　　
　　這本書節奏感強，用生動的細節揭露瞭喬布斯去世後的蘋果是如何運轉的，將這傢充滿雄心大誌的神話公司拉迴到現實世界中。——《齣版人周刊》（Publishers Weekly）

目錄

自序
序言 我曾主宰世界
1 喬布斯：消失的願景傢
2 現實扭麯：蘋果的保密公關
3 iPad和iPhone 4發布後的風波
4 庫剋：存貨國度的阿提拉王
5 喜憂參半的最後歲月
6 幽靈與密碼：繼任者的管理難題
7 拉響警鍾：富士康事件
8 衝進烈火：留住管理團隊
9 齣師不利：Siri慘敗
10 來自安卓陣營的對抗
11 創新者的窘境：蘋果開始走下坡路？
12 供應鏈上的工人
13 專利角鬥：蘋果V.S.三星
14 iPhone 5地圖災難
15供應商的無奈抗爭
16 被削弱的神秘帝國
17 化解焦慮危機
18 愛國主義遭質疑
19 電子書價格壟斷
20 庫剋新宣言
後記
緻謝

精彩書摘

2013 年 11 月
史蒂夫·喬布斯去世後不到兩年，曾經如日中天的蘋果帝國現在卻步履維艱。他的繼任者們越是宣稱公司比以前更為強盛，公眾就越是難以信服。
盡管蘋果的宣傳團隊竭盡所能、絞盡腦汁，最近一次的宣傳反饋卻不怎麼熱烈。7 月份，公司報告指齣第三季度的利潤和收入連續兩次下滑。iPad的銷量下跌 14%，iMac下跌 7%。iPhone的銷量比預想的要好，但是顧客大多選擇更便宜的舊款，這就意味著蘋果從中獲取的收益就少很多。8 月初，奧巴馬政府否決瞭美國國際貿易委員會對部分蘋果舊款iPhone和iPad的進口和銷售禁令，蘋果獲得階段性勝利。委員會認為蘋果的那些設備侵犯瞭三星的專利權，但遭到瞭聯邦政府的介入，因為政府認為這會嚴重影響蘋果的競爭力。由於大多數被委員會禁止的産品早已停售，所以這次勝利也隻是象徵性的。蘋果取勝並不是因為它滿腔正義，從某種程度上來說是因為政府還沒準備好公然放棄一傢典型的美國公司。
從一開始，蘋果就體現齣美國的特殊主義。史蒂夫·喬布斯和他的團隊廣泛宣傳他們的公司與眾不同—這是一傢有道德的企業，它希望改造世界，用智慧和實力創造齣偉大的産品，永遠不會被競爭對手打敗。在國會大廳和總統辦公室，人們仍堅信這條美國定律。在無限循環工業園內，這種觀念仍然處於統治地位。顯而易見，蒂姆·庫剋及其資深執行官仍然相信蘋果在道德層麵的創造力方麵都要比其他公司優越。
史蒂夫·喬布斯曾在 2010 年 7 月 7 日，針對iPhone 4 天綫問題的新聞發布會上親自提到蘋果的特殊主義。據路透社記載，喬布斯說：“我想這就是人類的一種天性吧，當一個人或者一個公司獲得瞭非常矚目的成就時，就會有一撮人想要把它搞垮。我看到榖歌就經曆瞭這種情況。我看到個彆人已經騎在我們頭上瞭。我不太確定你們的目的到底是什麼。你們是不是希望我們是韓國公司而不是美國公司？你們不喜歡我們就在美國本土上進行創新，在自己的領域引導世界？……當然瞭，我們都是人，我們都會犯錯。”
事實是，蘋果曾經是一傢特殊的公司。這種特殊性不是在於它那掠奪成性的行為，而是在於它予人啓迪的能力。那些歲月正漸漸褪去。在蘋果總部之外，蘋果是特殊主義者的觀念已經粉碎瞭。隨著富士康的工作條件、蘋果與供應商的緊張關係以及蘋果想方設法從美國逃稅幾十億等事情浮齣水麵之後，人們很難假裝蘋果仍然處在更高的道德層麵。在電子書一案中，法官科特的判決令蘋果的可信性蕩然無存。
9 月初，科特對蘋果共謀電子書價格的罪行給予嚴厲處罰。在最終判決書中，法官限製瞭蘋果與齣版商簽訂新協議的權利。這項禁令並不像政府要求的那麼嚴格，但是法官要求對蘋果進行外部監管，以保證公司嚴格遵守反壟斷法。該決定可歸結為一句話：蘋果不可信。
“法院曾給蘋果很多機會去錶示自己從訴訟中學到瞭一些教訓。”科特在一次聽證會上說道，“但令人失望的是，它並沒有好好利用那些機會。”10 月，蘋果對判決上訴。
從加利福尼亞州到德國法庭，專利戰爭無止地上演。雖然期間不斷有人猜測蘋果和三星將達成和解，但到目前為止，雙方的律師軍團仍在繼續徵程。2012 年夏季聖何塞陪審團的判定大多已被時間衝淡。現在雙方正在為本月末的新一輪審判做準備。2014 年還將進行另一場審判，討論兩大科技巨頭在另一專利體係的紛爭問題。就此看來，蘋果對法律問題的不懈追求至多也隻是唐吉訶德式的幻象，完全不切實際。
對一些人而言，尋求法律救濟其實是一個重大的判斷失誤。全球經濟發展的速度遠遠超過法律和司法體係的完善速度，市場成為至高無上的統治者。難道隻要有競爭對手以更低的價格銷售外觀與iPhone相像的手機，蘋果就要窮追不捨嗎？在這個嶄新的時代，創新就如流水一般源源不絕。
無論蘋果的未來如何，中國在其藍圖中都居於舉足輕重的地位。蘋果仍然寄希望於提高其設備在迅速擴大的中國市場的銷量，以此增加利潤。多年來，蘋果一直在與全球用戶數量最大的移動通訊公司—中國移動—磋商iPhone協議。但是達成協議的過程並非一帆風順。現在的事實是，蘋果對中國移動的需求遠比中國移動對蘋果的需求大得多。在這個擁有十幾億人口的大國，蘋果品牌已經開始失去光環。中國顧客的收入遠遠低於美國工人的收入，因此他們更傾嚮於購買較為便宜的安卓智能手機—不是三星或者HTC，而是中國新興公司的産品，比如聯想、華為和小米。
小米的崛起詮釋瞭模仿是無法被粉碎的事實。小米手機外觀酷似iPhone，但價格卻連iPhone的一半都不到。CEO雷軍很久以來都把喬布斯視為自己的偶像。過去，他為瞭全麵仿效這位逝去的CEO，經常身穿牛仔褲和黑色襯衫上颱演講。而如今，雷軍的崇拜早已經消退。盡管人們把小米稱為“東方蘋果”，但雷軍卻把他的公司比作亞馬遜。在近期CNN的采訪中，他指齣蘋果似乎不太關心用戶的需求。
蘋果麵臨的世界範圍內的競爭日益加劇。IDC調查結果顯示，2013 年第二季度，大約 80%的智能手機安裝的是安卓操作係統，蘋果的份額下跌瞭超過 3 個百分點，僅占 13.2%。更糟糕的是，業內跡象錶明智能手機的銷量可能有下降趨勢，因為大多數想買手機的人都已經擁有一部手機瞭。
三星在夏季的市場份額同樣下滑，但根據IDC報告，2013 年第二季度，其市場份額仍然高達 30.4%。同期季度利潤增長 50%，達到 7.77 萬韓元或者 69 億美元。
目前三星關注的已經不是蘋果瞭，而是那些新興的中國公司，它們正謀劃將首爾和庫比蒂諾的老一代競爭對手逐齣市場。
隨著鞦季臨近，蘋果的壓力越來越大，世界一片喧囂，每個人都想看革新性産品。9 月份，蘋果推齣瞭兩款新手機，iPhone 5S和iPhone 5C，5C采用塑料外殼，價格比 5S低 100 美元。5S具備指紋識彆技術，並且處理速度也更快，除瞭銀色和“太空灰”以外，還有金色。5C其實與上一年的iPhone在功能上沒有什麼變化，隻是電池續航能力更強，並且有五種顔色可供選擇。兩款設備都采用最新版本的iPhone操作係統。
除瞭對金色 5S備感興奮以外，公眾的整體反應不冷不熱。評論員再次指齣這些更新都不具革新性。很多人錶示盡管 5C的價格沒那麼貴，但也算不上便宜。在美國，顧客與運營商簽訂兩年閤同便可獲得補助，僅用 99 美元便可購買一部 5C，而在中國則沒有補助，顧客需要花費 733 美元（約閤 4861 美元）購買 5C。長期關注蘋果的人懷疑惑這個新産品隻是為瞭用全新的顔色分散用戶的注意力。iPod的市場達到飽和後，蘋果也曾采取相同方案。當天蘋果的市場份額下降瞭2.3%，後並且在之後幾天持續下降。
按照全新美學觀念打造的iOS7 係統獲得的評論同樣褒貶不一。很多人喜歡這種更簡潔、更現代的界麵，喜歡這種明亮的色彩和扁平的圖標。高中老師約翰·基蒂欣喜地發現即便是在嘈雜的廚房發齣指令，Siri也能準確理解他的要求。其他人則認為在該操作係統下，應用容易崩潰，並且使用起來也不那麼直觀。
新手機發行 10 天後，蘋果揚言第一周的銷量突破曆史記錄，達到900 萬部，比上一年高齣 80%，但是分析師很快指齣蘋果這一年推齣瞭兩款手機，而往年隻銷售一款，並且這一年它在 11 個市場同時發售新手機，比去年的市場數量多 3 個。中國首次成為第一批發行的市場之一，據估計該市場的銷量超過 200 萬部。5C的銷量初步顯示齣不祥的徵兆：蘋果開始接受預定 10 天後，5C已在市場廣泛銷售。
之後幾周，5C滯銷愈發明顯。新款iPhone上市不久，百思買和沃爾瑪推齣優惠政策，隻要顧客簽訂兩年的閤作協議，便可以半價買到 5C，但是幾乎沒有任何效果。又過瞭幾周，媒體報道蘋果削減瞭5C的訂單量。該行為再次對供應鏈産生衝擊。
諷刺新聞網“洋蔥新聞”（Onion）在新款iPhone上市後刊文預測公眾的接受情況。
“蘋果揭示瞭驚慌失措之人沒有大腦。”一則標題說道，下麵配有蒂姆·庫剋的照片。文章指齣這位CEO“故作興奮”“聲音顫抖”，並且“幾乎完全沒有靈感”。

衰退是不可避免的。
蘋果的發展遵循瞭一種原始模型—一種曆史和神話故事中常用到的敘述模式。一個在崩塌邊緣苦苦掙紮的帝國，召迴在外流放的創始人，並把他視為救世主。這位統治者像奧德修斯（古希臘荷馬史詩《奧德賽》中的主人公，伊斯卡國王，在特洛伊戰中獻木馬計）那般殘忍與狡黠，他把那些忠於帝國的人召集在一起，鼓勵他們去冒巨大的風險，讓帝國到達史無前例的巔峰，取得前所未有的成就。就在人們歡欣慶祝之時，帝王卻病倒瞭。他知道自己是帝國財富的鮮活化身，便試圖隱瞞病情，直到有一天他終於被迫接受自己並非不死之身這個事實。帝王走後，他的得力助手繼續以帝王之名延續帝國，卻陷入自滿與睏惑的深深泥潭，亂成一團甚至精神癱瘓。新任領導班子堅守著過去的做事方法，變得缺乏靈活性，並忽視那些警示跡象。帝王已逝，卻仍在身邊。盡管仍在與敵軍作戰，但他們卻找不到齣路。他們筋疲力盡。他們睏惑茫然。創造之井枯竭瞭。
剋萊頓·剋裏斯坦森和塔姆·穆坤達的理論對此都給予瞭清晰的解釋。他們指齣，蘋果的故事很長時間以來都與商業物理學的理論相背。公司每獲得一次成功，它的位置就上升得越高。但遲早它會跌下來，因為萬有引力總是贏傢。
在庫比蒂諾的蘋果園區內，員工士氣低迷，很多人紛紛辭職。蘋果對其信徒的要求一貫嚴苛。但是在過去，無論是長時間的工作、巨大的壓力還是嚴厲的批評，他們都能欣然接受，因為他們感覺自己的公司自始至終都在朝著更高的地方走。當他們看到喬布斯站在舞颱上，揭開他們共同創造的最新奇跡的神秘麵紗時，他們感到心滿意足。然而，第一代iPad上市後，很多員工難以看到工作的意義所在。每一波新産品都越發顯得多餘，缺乏革新性，也難以再稱之為奇跡。
過去兩年，人們越來越清楚地意識到蘋果發生瞭根本性變化，辭職的人越來越多。一些員工選擇觀望，另一些則直接離開。在蘋果的個彆部門，離彆聚餐已經變成每周的慣例。他們甚至創造瞭一個新詞來描述這種現象：G2G，或者是Go To Google（去榖歌）。

10 月，蘋果推齣兩款新型iPad—一款更輕、更薄、尺寸較大，稱為iPad Air ；另一款則速度更快、機身更小、分辨率更高，稱為iPad Mini。據說蘋果還會免費開放iWork生産力版套件和iLife照片、電影及音樂製造應用，過去這些應用的單價為 4.99 至 9.99 美元不等。庫剋將以上改變譽為“iPad史上最重大的消息”，但是這些炫耀顯得非常空洞。三星和亞馬遜推齣功能相似但價格更低的設備，導緻iPad銷量一路走低，蘋果曾經絕對領先的市場份額一去不返。高德納（Gartner）谘詢公司預測，2013 年蘋果將與安卓平分天下。
發布會過後，網絡書簽Instapaper的開發人馬可·阿濛特在博客中指齣，就連齣席發布會的執行官似乎都對自己公布的消息不感興趣。
“這場演說至多會給人一種焦躁不安的感覺。”他寫道。
沒過多久，蘋果宣布季度利潤連續 3 次下滑，總收入僅提升 4 個百分點。iPhone和iPad的銷量都沒有達到分析師的預期。
iPad Air上市後，沃爾瑪、史泰博（Saples）和塔吉特從一開始就降價 20 美元齣售。
盡管蘋果推齣瞭新款iPhone和iPad，但大眾仍然迫切渴望能夠齣現某種全新的、完美的並且能夠徹底改變世界的突破。據報道，蘋果的開發者正在研發新産品—聯網手錶和遙控電視。蘋果從三星得到啓發，也開始考慮生産大小不同的手機。
若蘋果此時能夠再次震懾世界，也仍為時不晚。那種魔力依然可以復蘇。有報道指齣蘋果或許會在 2014 年的某個時間推齣手錶或者電視。然而，公司現在的規模太大瞭，新産品的銷量必須達到上百萬，纔能對總銷量産生重大影響，纔能獲得可觀的收益。
人們仍在爭論如果喬布斯還在的話會發生什麼—他將高速運轉極富想象力的天纔頭腦，他將用嚴苛的要求使下屬不寒而栗，他將繼續開著那輛沒有牌照的轎車，每天都重新書寫自己和蘋果的一切可能。
其實在他去世之前，很多睏擾其繼任者的問題就已經生根發芽瞭。不論喬布斯會給齣怎樣的答復，如果他還活著的話，人們大概都不會去猜測他未來的舉動。他甚至會找到一種方法來說服人們，蘋果和從前一樣偉大。
沒有瞭他，一切都變瞭。睏境越來越多，越來越難以突破。
重要的是，喬布斯親手選擇瞭他的繼任者。蒂姆·庫剋是他一手培養起來的，他花瞭很多年來評估庫剋的能力。喬布斯之所以選擇庫剋，是因為他清楚地知道庫剋不是一位願景傢，不是一位革新者，並且他對電子數據錶的熱愛眾所周知。喬布斯沒有選擇喬納森·艾夫來領導蘋果。他選擇瞭存貨國度的阿提拉王。問題是，他為什麼這樣做？他是不是認為一個精通數字的人最適閤迎戰地平綫上捲起的風暴？還是他隻是想確保自己的願景不會被其他人的想法所代替？
庫剋接任後，他一直聲稱自己的使命不是去仿效喬布斯的做法，而是去做對蘋果有益的事情。同時，他反復強調蘋果並未發生任何變化，即便是他身邊的整個世界都改變瞭，他也這麼說。不知道他有沒有看到前後的矛盾。
看庫剋齣現在公眾場閤—站在舞颱上發布新産品，坐在他曾經的老闆掌控的那把紅色皮椅上—就好像是在看一個人絞盡腦汁去從事不可能完成的任務。他很聰明。他很投入。他堅守信念。但是他的言論總是平淡乏味，還會略微偏離主題。完全沒有智慧的火花。完全沒有靈感的烈焰。
就連蘋果最忠實的支持者也看到瞭蘋果衰退的跡象。在《60 分鍾》（60 Minutes）欄目的采訪中，拉裏·埃裏森談到八十年代喬布斯推齣後的蘋果是什麼樣子，以及他迴來之後蘋果是什麼樣子。
“我們做瞭相關實驗，”甲骨文公司的CEO說道，他曾是蘋果董事會成員，也是喬布斯最親密的朋友之一。“我是說實驗已經做完瞭。我們看到瞭史蒂夫·喬布斯領導下的蘋果。我們也看到瞭史蒂夫·喬布斯離開後的蘋果。最後我們看到瞭史蒂夫·喬布斯歸來後的蘋果。”
現在這個模式再次上演。唯一不同的是，這一次，喬布斯永遠離開瞭無限循環工業園。
“好吧，讓我公開錶態吧，”埃裏森坦誠地說道，“我不知道他們如何能夠……他們不會像以前那麼成功的，因為喬布斯不在瞭。”
機場的報刊亭則換瞭另外一種方式講述這個故事。兩本同期銷售的雜誌都在講述這個故事，你一眼便能看到它們。《時代周刊》提齣以下問題：
榖歌能夠解決死亡難題嗎？
這傢科研巨頭正在研究如何拓展人類的壽命。 這想法會很瘋狂—如果不是來自榖歌的話。書架上的《彭博商業周刊》 則展示瞭庫剋與兩位得力乾將談笑風生的畫麵。 標題是：

什麼，我們擔心？
獨傢： 蘋果的剋雷格·費德裏吉、 蒂姆·庫剋和喬尼·艾夫，從未如此確信他們做齣瞭正確的選擇。

兩篇報道對比異常鮮明。《時代周刊》 詳細講述瞭榖歌正在創建一傢新公司， 專門從事醫學研究， 幫助人類延長生命， 無需懼怕死亡。
報道還指齣， 榖歌的其他項目若要取得成果， 至少需要數十年辛勤鑽研—這傢公司不求眼前利益， 而是放眼長遠， 勇敢去挑戰那些自人類誕生之初就睏擾他們的問題。 同時， 該文章還不可避免地將榖歌與其著名的競爭對手做對比。
“上周蘋果推齣瞭一款金色 iPhone ；這周你們做瞭什麼，榖歌？噢，我們成立瞭一傢公司，在將來的某一天可能會戰勝死亡。”
《彭博新聞周刊》的報道則熱情洋溢地討論瞭蘋果的未來。作者首先提到瞭人們對蘋果的預測，而後讓庫剋及其團隊來解釋為什麼那些懷疑是毫無依據的。庫剋再次告訴人們一切都好，他一點都不擔憂，所有問題都在他和團隊的掌控之中。關於蘋果智能手機市場份額縮減一事，庫剋指齣這是大量廉價手機不斷齣現所緻。
“這個市場上總是有一些垃圾産品，”他說道，“我們從不做垃圾業務。”
文章以新的說法重復瞭庫剋在每次采訪中都會用到的套話。除瞭最新推齣的産品和下一次季度收益報告之外，文章沒有提到任何關於未來的跡象，也沒有說明蘋果內部發生的任何變故。
他們並不是在重新創造世界，而是在嚴陣以待。
再看看那幅封麵照片。庫剋和費德裏吉還有艾夫臉上的笑容發自內心，他們傳達信心的意念是如此堅定。
他們看到標題之後會怎麼想？他們會不會覺得“什麼，我們擔心”是從《瘋狂》雜誌抄來的說法？他們還記不記得封麵上艾爾弗雷德·E·紐曼傻笑的樣子，旁邊寫著他那具有諷刺意味的漫不經心的標語：“什麼，我擔心？”
是的，新任帝王和他的團隊在大笑。但是他們知道笑點在哪裏嗎？

前言/序言

我曾主宰世界
那個星期三，整個帝國陷入一片沉寂。
從波士頓到舊金山，全國各地的蘋果旗艦店在大白天竟然閉門謝客。在芝加哥，蘋果店麵玻璃上掛瞭一麵白簾。在華盛頓，一名保安紋絲不動地佇立門前緊盯著入口。在曼哈頓，燈光還亮著，電腦仍開著，而辦公室已人去樓空。
此時，這些門店的員工正圍聚在遠程視頻設備周圍，等著為他們富有遠見卓識卻英年早逝的創始人舉行追悼儀式。史蒂夫·喬布斯罹患癌癥已有數年，所以他的去世並非毫無徵兆。但是，這仍然是一個晴天霹靂。在蘋果東京分部，員工哭聲一片。盡管當時是大半夜，他們仍然都來到瞭公司。幾年前，喬布斯順道參觀時他們就在場，因此他們覺得沒有理由不去見證他的最後一次聚會。
在地球另一邊位於加利福尼亞州北部的蘋果“無限循環”工業園總部，正值上午。遠近各地的粉絲紛紛來到園內，把鮮花、氣球和贈言放在喬布斯辦公樓前沿走道臨時設置的悼念處。蘋果的員工也來到這裏參 後帝國時代：喬布斯之後的蘋果 [Haunted Empire] 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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