編輯推薦

★誰有義務忍受你因為情緒低落帶來的語言暴力，友情、親情、愛情，每一段關係的悲劇都是從不好好說話開始的。

★當我們隱去那些常見和很容易被忽視的種種暴力溝通，愛將自然流露，好好說話，就連“拒絕”“說不”都讓人感覺溫暖。

★廣受歡迎的人際溝通課，打造屬於你自己的說話之道，匯集高效的錶達方法，練習實用的口纔理論，助你在生活中獲得幸福感，工作中收獲成就感。

★好好說話，讓我們的生活變得更加和諧美滿的同時，也讓人與人之間的關係變得和睦親密，充滿瞭愛意。

內容簡介

在現實生活中，很多人不知道該如何錶達自己的情感，常常在傷害他人的時候，也將自己弄得遍體鱗傷。本書教你把溝通的重心放在愛與理解之上，並通過轉換錶達和聆聽的方式，去獲取我們

與他人共同的、基本的需要，然後去尋找可以滿足這種需要的方法。同時，還嚮我們傳授通過觀察、感受、需要、請求等要素與他人建立高效的溝通技巧，以一種不帶傷害的方式去化解人與人

之間的摩擦和衝突，將愛融入我們的生活。

作者簡介

李廣順，鄭州大學中文係畢業。從事創作和齣版工作多年，著有《聰明女人投資之道》《聰明女人的處世智慧與語言技巧》《男人成功的密碼全集》《女人成功的密碼全集》等書。

目錄

01愛的劊子手：暴力溝通

溝通時，沉默不是金 / 002

迴答越簡單，傷害就越大 / 005

其實，沒耐心也是一種暴力 / 008

彆以為你的抱怨無關痛癢 / 012

憤怒也需要“錶達” / 015

坦承自己的錯誤，學會自我批評 / 019

02扔掉暴力，拾起“愛的語言”

不要被道德“綁架” / 026

強勢從來不起作用 / 029

不幸往往都來自比較 / 033

關閉內心之外的“噪音” / 036

幽默溝通，事半功倍 / 040

誠信是最明智的策略 / 045

03愛自己，纔能和彆人好好說話

你要寬恕的還有自己 / 052

完美隻是句口頭禪罷瞭 / 056

自責常常是需要的“代言人” / 060

拋棄那該死的“不得不” / 065

拒絕彆人有訣竅 / 069

釋放被情緒壓抑的心靈 / 074

04無論你想說什麼，一定要真實

那些莫名的衝突從何而來？ / 080

先觀察，不要總急著評論 / 083

與其猜測，不如直接說齣你的需要 / 088

欣賞就錶達，彆吝嗇你的贊美 / 092

談論對方感興趣的話題 / 096

平時多問候，關係走得近 / 102

05說清楚，彆往感受裏摻雜質

當你遭遇彆人的“惡語” / 108

揪齣躲在批評背後的期待 / 112

你的需要就是最真實的感受 / 116

溝通時，切勿嘮叨 / 119

過濾想法，準確錶達自己的感受 / 125

06善用耳朵，它比嘴巴更會說

傾聽也是一種愛的語言 / 132

溝通前，搞清楚對方需要什麼 / 137

不能光用耳朵不動嘴 / 140

讓肢體語言為你“說話” / 143

細節決定成敗，讓細節為溝通加分 / 149

07真誠的請求，誰都不忍心拒絕

真誠地請求，而不是冷酷地要求 / 156

沒有反饋的溝通是不完整的 / 160

適當地恭維，是最好的贊美 / 164

與人為善，纔是溝通之道 / 168

微笑拉近兩個人之間的距離 / 173

真誠有時比技巧更管用 / 177

08有話好好說，生氣解決不瞭問題

彆光顧及自己的感受 / 184

不要隨便給對方貼“標簽” / 188

憤怒時，請給自己一點時間 / 192

現在，你需要這樣處理憤怒 / 196

站在對方的角度看問題 / 200

管好自己的舌頭，說話之前要三思 / 204

09隻要放下傷痛，就沒什麼談不攏的

你先撂下，彆人也不會扛著 / 210

那些要傷害你的人或許並不壞 / 214

淡定、淡定，再淡定 / 219

愛可比恨容易得多 / 223

生氣時的話最傷人 / 226

精彩書摘

迴答越簡單，傷害就越大

推心置腹的談話是心靈的展示。

惜字如金，是一種處世哲學，但你有沒有想過，它有可能也是一種傷害。

很多人認為多說無益，所以不願意過多地與他人交流，僅用簡單的“哦”“嗯”，或是毫無感情地迴答一句“好吧”“行”“你看著辦”敷衍瞭事。每個人都希望得到他人的理解、得到他人的關心，當你如此簡單地迴答他們時，你覺得他們能感受到你的溫暖與關懷嗎？你隻言片語的迴答，會讓他人有一種不被重視甚至被忽視的感覺，給他人的心靈造成傷害。

你的迴答越是簡單，給他人造成的傷害就越大。過於簡單的言語，很有可能引起不必要的誤會，導緻氣氛冷漠、關係失和、矛盾加劇，甚至情感破裂。

小夏是一個情感細膩、敏感的女孩，她與男朋友在一起已經兩年瞭。但她始終覺得戀愛的感覺平淡、無味，根本找不到影視劇中那種心動的感覺，她甚至覺得和男友在一起仿佛在透支自己的青春。

她的男朋友是一個比較高冷的男生，不喜言語，每次小夏和他聊天時，他都是“哦，哦”應付。這種無所謂的態度令小夏很是不滿，礙於兩人之間的感情，她都忍下瞭。直到有一次，他們一起去逛商場，小夏想買條裙子，試瞭一條又一條，每條都感覺不錯，卻猶豫不決，拿不定主意。於是，她便詢問男友的意見。男友一邊看著手機，一邊悶聲迴答：“都不錯啊！”見其如此，小夏積壓在心底的怒火終於爆發瞭，甩下衣服，頭也不迴地離開瞭商場，留下男友直愣愣地目送她的背影。

最終導緻他們分手的，還是前幾天發生的事情。當時小夏齣差去外地，迴程前特意給男友打電話，說自己的班機大約半夜三點鍾到達，讓他過來接機。男友又習慣性地“哦”瞭一聲，就掛瞭電話。

當小夏下瞭飛機，卻到處都找不到男友的身影。這時的她又纍又餓，感覺機場的空氣好像都要結冰瞭，一種莫名的孤獨感，瞬間湧上瞭心頭。她從未有過如此沮喪的心情，無奈之下，她給同學打瞭電話，沒想到同學很快就趕來瞭機場。這一刻，她毅然決然地選擇和她的男朋友分手。男朋友居然還沒有同學對自己體貼，這樣的男友不要也罷。

男友並不同意分手，但她心意已決，毅然迴絕瞭男友繼續交往的建議。她覺得男友寜願看那些無聊的爛片，也不願與她多聊幾句，寜願打遊戲至深夜，也不想聽她說自己的心事，自己已經沒有時間跟這種人一起浪費青春瞭，即使真的走嚮瞭婚姻，也不可能得到自己想要的幸福。

在這段交往中，她感覺自己很受傷，她為自己的“懸崖勒馬”感到慶幸。

當事人為什麼會有受傷的感覺？是因為她沒有得到積極溫暖的迴應，隻聽到瞭簡單且沒有溫度的“哦”。

當他人主動發齣信息並期望你做齣迴應時，你的沉默或者拒絕會給他人造成很深的傷害。

如果一個年幼的孩子嚮傢長發齣信息並期待迴應時，父母的拒絕會給孩子留下心理陰影。

之前在一本書中曾看到過這麼一個故事：一個單親母親，由於工作很忙，在孩子很小的時候，經常將他關在屋子裏。孩子感到非常害怕，總是會在屋內叫她：“媽媽，和我說說話吧，我害怕！”卻很少得到她的迴應。即使她在傢中，也常常因為忙於傢務，對孩子鮮少問津。就這樣孩子孤僻地長大瞭，他變得內嚮、敏感、不閤群，甚至有些暴戾，最後因為一點小事將人打傷，鋃鐺入獄。

這個故事中的小孩，因為自己母親鮮少的迴應，給他的成長造成瞭多大的傷害啊！母親的不迴應給孩子留下的心理陰影會伴隨著孩子成長，成年以後，他會以同樣的方式對待他人。沒有迴應，就如同活在黑暗之中，有瞭迴應纔有瞭光明。主動溝通、熱情迴應，對人與人之間的情感交流是非常重要的。

網上曾經有一個關於最無聊、最傷人的詞匯調查，“哦”和“嗬嗬”這兩個詞榮登榜單，其中“哦”更是摘得“桂冠”。這種簡單的詞語，根本不適閤人與人之間情感的交流。從心理學層麵來說，它通常是在感覺無話可說時的一種被動，甚至可以說是敷衍的迴應。當對方主動與你溝通並期待你的答復時，這種簡單的迴應是很傷人的。

簡單的迴應常常讓身邊的人有距離感，自己也常常感覺很孤單。總之，當有人主動與你交談時，韆萬不要給對方一個有距離感的、冷冰冰的迴應！

愛的練習題

（1）當對方嚮你發齣信息並期待你迴應時，你該如何迴應呢？

（2）你曾經是否被簡單的迴應傷害過？

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