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内容简介

　　随着我国改革开放和社会主义市场经济的深入发展，人们在消费活动中的心理现象和行为规律越来越受到关注。对于即将走上社会，进入不同岗位工作的职业学校学生来说，了解人们在消费活动中的心理是十分必要的。鉴于此，我们组织编写了《消费心理学》一书。
　　消费心理学是心理学的一个重要分支，它是一门研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律的科学。《消费心理学（第3版）/职业教育商贸财经专业教学用书》以消费心理学的理论为基础，围绕消费活动中的三个要素（消费者、消费决策与行为、商品）展开论述。内容涉及消费心理学的基本知识、消费者的一般心理过程、个体和群体消费决策与行为、商品及营销中的心理现象等方面。
　　在编写过程中，我们力求突出以下几个特点：
　　一、实用性考虑到职业学校学生的身心发展特点，我们力求在不失专业性的前提下，在语言文字上下功夫，尽量做到通俗易懂、生动活泼，体现出较强的实用性。另外，每章末配有“思考题”、“本章关键词”，便于学生抓住重点进行练习和思考。
　　二、新颖性《消费心理学（第3版）/职业教育商贸财经专业教学用书》每篇均以日常生活中的消费实例引入，每章穿插生动的经典案例，还设置了“小贴士”、“研究之窗”等栏目，力求做到图文并茂，使教材内容丰富多样，增强知识性、趣味性、可读性。
　　三、实践性《消费心理学》具有很强的实践性和应用性，也具有明显的时代特点，所以在保持第二版体系结构的基础上，我们对相关的内容进行了较大幅度的更新和修改。具体而言，本次修订主要做了以下几方面工作：
　　①在第二篇增加了网络消费心理的相关内容，体现教材内容的与时俱进。
　　②对插图进行了大量更新，注重美观性和“现时性”。
　　③更换陈旧案例，删除不必要的重复案例，贴近读者，增强可读性。
　　④对数据进行了更新，尽可能采用新的可用数据。
　　⑤在可查范围内尽量补充参考资料来源，并依照APA格式修改参考书目。

内页插图

目录

绪论 消费心理学

第一篇 摸透顾客心
第一章 “上帝”之眼——消费者如何感知商品
第一节 展露阶段
第二节 注意阶段
第三节 理解阶段
第二章 消费者就是学习者
第一节 行为学习理论
第二节 认知学习理论
第三章 如何喜欢你——消费者的态度、情绪和认知
第一节 成也态度，败也态度
第二节 态度的形成
第三节 态度决定一切——营造对商品的积极态度
第四章 我的需要你可知道——解读消费者的动机
第一节 通向消费者心灵的大门——探寻动机的奥秘
第二节 了解消费者的动机——中域值动机理论在消费动机中的运用
第三节 学会刺激你的消费者——利用动机来刺激购买

第二篇 顾客的选择——消费决策
第五章 顾客没你想象中的精明——个体消费决策
第一节 卖得精明
第二节 顾客是怎样作出决策的——消费决策过程
第三节 网购的秘密
第六章 当人们聚在一起时——群体消费决策
第一节 群体心理效应
第二节 两类独特群体的消费决策
……
第三篇 商品中的心理学
第四篇 用“心”营销

参考书目

前言/序言

　　随着我国改革开放和社会主义市场经济的深入发展，人们在消费活动中的心理现象和行为规律越来越受到关注。对于即将走上社会，进入不同岗位工作的职业学校学生来说，了解人们在消费活动中的心理是十分必要的。鉴于此，我们组织编写了《消费心理学》一书。
　　消费心理学是心理学的一个重要分支，它是一门研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律的科学。本书以消费心理学的理论为基础，围绕消费活动中的三个要素（消费者、消费决策与行为、商品）展开论述。内容涉及消费心理学的基本知识、消费者的一般心理过程、个体和群体消费决策与行为、商品及营销中的心理现象等方面。
　　在编写过程中，我们力求突出以下几个特点：
　　一、实用性考虑到职业学校学生的身心发展特点，我们力求在不失专业性的前提下，在语言文字上下功夫，尽量做到通俗易懂、生动活泼，体现出较强的实用性。另外，每章末配有“思考题”、“本章关键词”，便于学生抓住重点进行练习和思考。
　　二、新颖性本书每篇均以日常生活中的消费实例引入，每章穿插生动的经典案例，还设置了“小贴士”、“研究之窗”等栏目，力求做到图文并茂，使教材内容丰富多样，增强知识性、趣味性、可读性。
　　三、实践性《消费心理学》具有很强的实践性和应用性，也具有明显的时代特点，所以在保持第二版体系结构的基础上，我们对相关的内容进行了较大幅度的更新和修改。具体而言，本次修订主要做了以下几方面工作：
　　①在第二篇增加了网络消费心理的相关内容，体现教材内容的与时俱进。
　　②对插图进行了大量更新，注重美观性和“现时性”。
　　③更换陈旧案例，删除不必要的重复案例，贴近读者，增强可读性。
　　④对数据进行了更新，尽可能采用最新的可用数据。
　　⑤在可查范围内尽量补充参考资料来源，并依照APA格式修改参考书目。
　　本次修订主要由华东师范大学心理与认知科学学院齐芳珠、江苏丹具体负责完成，刘永芳教授担任主编，对全书进行了审阅、修改。修订过程中，我们参考了大量国内外有关的文献资料，在此向有关作者表示衷心的感谢！由于时间仓促，加之编者水平有限，书中若有不足之处，恳请有关专家和学者批评指正。
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