産品特色

編輯推薦

馬雲說：“純電商時代過去瞭，未來十年是新零售的時代。”未來的新零售會有怎樣的機遇？如何迎接新零售浪潮，湛廬文化"新零售時代三部麯":《超市裏的原始人》《不可消失的門店》《屏幕上的聰明決策》，在新零售時代關鍵轉型期，助你擁抱新零售時代的風口，抓住消費升級帶來的新機遇。

《不可消失的門店》結閤真實案例和大數據調研結果，總結齣給零售業的前瞻性建議和意見，並對未來實體與電商發展進行瞭大膽預測，此書給零售從業者以實踐理論依據。

貝爾教授指齣：電商網站增加實體店可以提高整體的銷售額，門店的人流量增加，整體的銷售額也有所增加，綫下渠道不會吞食在綫銷售額。他建議零售商們必須同時擁有在綫業務和實體門店，打通綫上綫下零售業務纔能夠贏得新零售時代的未來。

湛廬文化齣品。

內容簡介

第一部全麵深度闡釋新零售時代電商與實體門店如何可持續發展的著作。貝爾教授通過對Bonobos.com、 Diapers.com 和 WarbyParker.com三傢初創企業的追蹤研究，結閤自己多年的理論研究與實踐，率先提齣瞭新零售引力法則。

定位消費者的位置對零售業的發展至關重要。消費者在哪裏？他們居住在哪個社區？他們和誰共同生活？擁有實體門店和在綫服務的零售商如何提供全麵的綫上綫下服務？實體門店的位置如何與周邊環境形成強大的社區網絡？貝爾教授通過迴答上述問題，破解瞭如何持續對消費群體産生整體而持久影響力的難題。

隨著指數時代的到來，用創新思維再造零售業産業鏈已成為共識。本書集結瞭大量零售案例與數據分析，針對零售未來的實體與電商何去何從進行瞭大膽預測。綫上渠道便於銷售，更易於擴大規模；綫下渠道則利於將消費信息直接傳遞到消費者個人，提高客戶的忠誠度，提升企業的美譽度。未來的零售業將是虛擬與現實的完美整閤，“O+O”模式，將是未來新零售時代的新模式，這種模式能夠為顧客打造全新的消費場景，提供完美的個性化體驗。

作者簡介

【美】大衛·貝爾（David R. Bell）

大衛·貝爾畢業於斯坦福大學，獲得斯坦福大學商學院博士學位、統計學碩士學位和賓夕法尼亞大學榮譽碩士學位、新西蘭奧剋蘭大學一級榮譽碩士學位，並榮獲“Xinmei Zhang and Yongge Dai”教授頭銜。目前執教於沃頓商學院，擔任沃頓商學院高級管理項目學術主任、哈佛大學美國營銷科學學會學術理事。

貝爾教授是電子商務和消費行為學領域的木又威，他的理論成果登載於《消費者研究》《市場營銷》等著名學術期刊。

貝爾教授是備受企業歡迎的零售專傢。他在零售領域的教學和研究造詣頗深，曾獲“MBA核心課程奬”“Frank M. Bass傑齣博士論文奬”等17項奬項，三次入圍“John D.C. 論文奬”，兩次入圍“長期影響營銷科學INFORMS奬 ”等。

他是一位廣受歡迎的全球演講人，經常受邀在著名大會和著名學府進行主題演講，例如芝加哥大學、哈佛商學院等。2015年世界互聯網大會，他受邀作為“數字中國”主題論壇嘉賓在烏鎮進行演講。這位魅力無窮的教授還時常活躍於美國各大電颱、電視節目，是Bloomberg TV、沃頓知識在綫的常客，還在天狼星衛星廣播電颱（Sirius XM）主持Marketing Matters頻道。

這位教授還是一位活躍的著名天使投資人、營銷谘詢顧問，憑藉其數十年的研究、投資與谘詢經驗，對不少知名零售企業給予極大支持和幫助，例如蘋果公司、英特爾公司等。

精彩書評

中國人的生活習慣決定瞭我們基本每天都要去超市購物，尤其是蔬菜、水果等生鮮類商品，便捷性和價格是國民關注的兩大問題。電商物流的缺陷使得實體零售門店、社區超市成為眼下滿足我們日常所需的僅有解決方案。作者引用“萬有引力”定律，結閤大量的調研事實、試驗以及大數據來強調地理位置對實體零售的重要性，給零售從業者以指導，值得我們思考、藉鑒和進行零售未來的布局。

——劉嚮東

中國人民大學商學院教授

隨著綫上純電商的弊端暴露，很多互聯網企業都開始積極探索綫下模式。綫上綫下融閤將是未來零售時代的一種模式，也是讓零售踏上更高平颱的創新之舉。很多傳統零售都在以其各自的方式打通綫上綫下，相信這些創新會提高零售行業的商品和服務供給能力及效率。零售的本質不變，但是滿足顧客的方式方法可以是多樣化、差異化的。本書作者對過去十年互聯網綫上綫下零售商的研究和總結，無疑為實體門店和綫上零售的有機結閤，提供瞭頗有價值的思考和實踐的路徑。

——硃菁

永旺(中國)投資有限公司董事長總裁

互聯網的誕生和發展讓世界扁平化，也使我們的生活更加便捷，但是它依然無法滿足人們試用和體驗的愉悅感，在網購過程中依然存在距離和體驗等方麵的購物障礙。本書強調瞭虛擬社區和現實社區的重要性。通過綫上和綫下零售渠道的結閤，實體零售商能夠更好地洞察消費者的心智，提升消費者的購物體驗。

——楊德宏

中國零售業資深IT專傢

杭州米雅信息科技有限公司董事長

迴歸零售本質”這句話今年在行業內說得很多，而真正實現以消費者為中心，也是零售本質的內涵之一。“位置”讓我們從不同角度觸碰與瞭解我們的消費者，也幫助進而和消費者建立信任關係，因此，在可以預見的未來，“位置“依然是我們無法忽視的重要因素。

——彭建真

中國連鎖經營協會副秘書長

對那些不相信“位置、位置、位置”是零售業重要的三大因素的人而言，對那些認為門店將會變得不再關鍵的人而言，這本書做齣瞭強有力的反駁。互聯網行業和零售行業的每個人都必須讀讀這本書。

——布拉德·斯通

暢銷書《一網打盡》作者

大衛·貝爾編寫瞭一場如何決勝互聯網的戲碼。他通過闡釋我們的現實和虛擬生活之間的聯係，鋪下瞭一條更聰明地購物、銷售、分享和生活的道路。

——尼爾·布魯門薩爾（Neil Blumenthal）、戴夫·吉爾伯亞(Dave Gilboa)

美國具有創新力的消費零售品牌之一 沃比·派剋(Warby Parker)聯閤創始人

本書行文深入、優雅，數據和理論建立在研究和事實基礎之上。作者提供給我們一個挑釁洞察力的觀點，即我們在綫的行為很大程度上取決於我們居住的地方，這種綫上綫下的關係是相當穩定，並且可以預測。 任何一個想要瞭解消費者在綫行為的讀者將大大受益。

——蘇尼爾 · 古普塔Stone（Sunil Gputa）

哈佛商學院愛德華 W卡特工商管理教授

互聯網對當今商業的發展造成瞭巨大的衝擊。但令你想象不到的是現實世界和虛擬世界的連接帶給我們的影響更大。 《位置 （仍然） 決定一切》告訴給你一個與當下有所不同的全新的觀點，相信這些觀點會引導我們接下來的營銷思路。

——喬納·博格(Jonah Berger)

沃頓商學院市場營銷學教授

《瘋潮行銷》作者

沃頓商學院教授大衛·貝爾令我們發現，即便是在理應‘扁平’的電子商務世界中，位置依然以齣人意料的方式發揮著作用。

——INC.com

沃頓市場學教授大衛·貝爾拋齣瞭一長串令人信服的證據，證明即便是在扁平世界的口號甚囂塵上的今天，我們生活的位置依然決定瞭我們的購物模式。事實上，根據福雷斯特研究公司的報告，就算是在如今這個超互聯的時代，預計到2014年年底，也隻有9%的零售交易是在綫的。當我們忽略瞭這一事實時，這本書將會很好地提醒我們，同時也意識到，即便是這些在綫銷售，也都是由其周圍的現實世界所塑造的。

——《財富》

2000年的互聯網泡沫的爆發常常被歸咎於當時美聯儲主席艾倫·格林斯潘所謂的‘非理性繁榮’，但這隻是故事的一部分而已。在《位置（依然）決定一切》中，賓夕法尼亞大學沃頓商學院的張新梅和戴永革教授大衛·貝爾提齣瞭其他導緻泡沫破裂的原因，這些原因應該引起所有對在綫商務感興趣的人的注意。雖然這本書並沒有直接提及互聯網泡沫，但它確實對支撐著20世紀90年代後半時期的繁榮的思想，即互聯網始終是一個扁平的、阻力小的市場，提齣瞭針鋒相對的意見。

——《商業戰略》

目錄

推薦序一 迴歸零售本質，打造未來全渠道零售

推薦序二網店也要關注顧客位置

中文版序新零售時代已來

引言

第1章 綫下位置關係到消費者的購物選擇

法則關鍵一：地理 Geography

為什麼在購物選擇上，我和你是誰很重要，我和你在哪裏同樣重要？

為什麼綫下門店的具體位置會影響我們綫上購買的行為？

第2章 鏟除綫下搜索阻力和位置阻力

法則關鍵二：阻力 Resistance

綫下搜索和門店距離會給消費者高效購物造成怎樣的障礙？

為什麼綫上購買不能完全消除綫下購買的阻力？

第3章 社區效應創造社區商業，找到零售突破口

法則關鍵三： 相鄰 Adjacency

為什麼同一社區的人們會有相似的購物品味和偏好，他們的口碑效應會促進購買行為的規模化發生？

如何利用社區效應開啓新零售的新機會？

第4章 打造空間長尾，搭建良好“店群”關係

法則關鍵四：近區 Vicinity

為什麼相隔甚遠、不同地區的人們會對某個産品産生相同的偏好？

如何充分發揮虛擬社區的力量？如何選擇空間上有利的位置，讓綫上和綫下賣傢的業務增長都得到優的效應？

第5章 按需定製，滿足“偏好少數派”

法則關鍵五：隔離 Isolation

為什麼隻要知道一個社區的“偏好隔離”狀況，賣傢就可能從中得到有價值的信息來改善管理。

實體門店如何通過滿足小眾消費者進行差異化經營？

正在學習中

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