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沟通技巧
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店铺：浩瀚苑图书专营店

出版社：北京工业大学出版社

ISBN：9787563950270

商品编码：13588427502

开本：16开

出版时间：2017-01-01

用纸：胶版纸

页数：274

字数：243000

具体描述

内容简介

　　口才是一种技巧，更可作为一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运；一句不得体的话，也可以毁掉一个人的一生。本书用精练的语言、睿智的话语、全新的理念，将理论与实践相结合，深入浅出地向你揭示胜人一筹的说话本领，是一本内容全面、技巧丰富、方法实用的说话技巧工具书。希望此书可以为你的人生提供有效的帮助，让你的口才艺术更上一层楼，使你的人际关系网扩展得越来越大。

作者简介

　　潘鸿生，畅销书作者、资深图书策划人。曾策划、撰写过《好家风成就好孩子》、《别让随便害了你》、《做人如水的哲学》、《听南怀瑾大师讲庄子》等图书。

精彩书评

　　一个人的成功，15%取决于专业知识，85%取决于沟通。

　　——人家关系学大师戴尔·卡耐基

　　人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一般是在说话里。

　　——著名散文家朱自清

　　外表绝对不是人生的决胜点，把话练好，才是划算的事。

　　——著名节目主持人蔡康永

精彩书摘

　　笑着说话更讨人喜欢

　　在这个世界上，有一种全人类的共同语言，它就是“微笑”。笑容是有魔力的，它会感染身边的人，使得办事过程中人与人之间的关系更加融洽。

　　微笑是人类动听的语言。真诚自然的微笑会让一个人变得魅力十足。微笑传达的是人们心中的一份自信和坦然，这样人们的气场就会传达出积极向上的能量，使人与人之间更亲近、更真诚地沟通。

　　有一位叫玛丽的小姐去参加法国航空公司的招聘。她没有关系，也没有熟人，更没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。结果她被聘用，原因很简单，那就是因为玛丽小姐脸上总带着微笑。

　　但是玛丽在面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。你不要误会这位主试者不懂得礼貌，而是他在体会玛丽的微笑，感觉玛丽的微笑。因为玛丽的工作是通过电话完成的，是有关预约、取消、改签或确定航班的事情。

　　那位主试者微笑着对玛丽说：“小姐，你被录用了。你大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会到你的微笑。”

　　微笑具有挡不住的魅力。一位学者说：“对人微笑是高超的社交技巧之一，也是获得幸福的保障。人只要活着、忙着、工作着，就不能不微笑……”微笑是人类动人的一种表情，是社会生活中美好而无声的语言，它来源于心地的善良、宽容和无私，表现的是一种坦荡和大度。微笑是成功者的自信，是失败者的坚强；微笑是人际关系的黏合剂，也是化敌为友的一剂良方。

　　微笑是世界上美的表情，是动听的无声语言，是社交中有力的武器。要想在社交中成为主角，就必须牢牢地把握住有力的武器——微笑。无论你在什么地方，无论你在做什么，人与人之间简单的一个微笑是为普及的语言，它能够消除人与人之间的隔阂。人与人之间距离可以通过微笑缩短，你和他人的心灵也可以通过微笑得到交流和抚慰。

　　张芳在一列新开通的动车上做列车员。有一次，一名男乘客正准备在列车上吸烟，他已经把烟拿了出来。她微笑着对对方说：“先生您好，本次列车不允许吸烟。”听了她的劝告，这名乘客立刻将刚拿出来的烟收了起来。可张芳刚离开没多久，就发现这名乘客又拿出了烟，并且已经点燃了。她再次上前微笑着说：“先生您好，本次列车不允许吸烟！”这名乘客随后瞪了她一眼，将烟掐灭了。

　　大概过了一个小时，在两节车厢的交接处，张芳发现这名乘客又拿出了烟。尽管张芳对此特别有意见，但她仍然微笑着再次走到对方的面前说：“先生，对不起，本次列车不允许吸烟，希望您谅解。”这次吸烟的乘客不耐烦了，他生气地问道：“这我还真不明白了，你能和我说说为什么列车上不能吸烟吗？我也不是没坐过火车，每次坐火车都可以吸，怎么就你这么麻烦？”

　　张芳没有任何不高兴的表情，仍然微笑着对他说：“本次列车和以往的列车有所不同。本次列车行进的时速太快，吸烟容易带来危险。所以，还是请您见谅。”解释完，她仍然微笑着看着对方。吸烟的乘客一时间不知说什么好，只是无奈地说：“好，这次真不抽了。”“谢谢您的合作。”张芳继续微笑着答道。

　　……

成为一个有磁力的人，让每一次交流都闪闪发光在浩瀚的人海中，我们渴望被理解，被看见，更渴望与他人建立起温暖而有深度的连接。然而，我们常常发现，即使内心怀揣着善意，许多时候却因为表达不当而错失了良机，让本可以亲近的关系变得疏远，让本可以成功的交流变得乏味。我们是否曾经在一次重要会面后，懊恼于自己没有更好地展现自己？是否在与朋友聊天时，感觉话题总是难以深入，最终陷入沉默？是否在面对陌生人时，手足无措，不知道如何开启一段轻松愉快的对话？《一开口就让人喜欢你》这本书，正是为你我量身打造的，一份关于如何让你在每一次开口时，都能散发出独特魅力，赢得他人好感，建立起真诚连接的实践指南。它不是关于如何“讨好”或“伪装”，而是深入挖掘那些真正能打动人心的沟通密码，帮助你释放内心最真实的吸引力，让你的话语拥有温暖的力量，让你的存在成为一道亮丽的风景。为什么有些人似乎总能轻易地吸引他人？你是否曾观察过身边那些似乎拥有“社交超能力”的人？他们站在人群中，总能成为焦点；他们与人交谈，总能让对方感到愉快和放松；他们提出的观点，总能获得大家的认同。这并非偶然，也不是因为他们拥有某种神秘天赋，而是因为他们掌握了一些被低估的沟通艺术。这本书将为你揭示这些“秘密”，并教会你如何将它们融会贯通，内化为自己的能力。告别“尬聊”的尴尬，迎接“共鸣”的喜悦许多时候，我们所谓的“不会说话”，并非因为我们没有想法，而是因为我们缺乏将想法转化为对方能够接受、并且产生共鸣的方式。本书将带你跳出“我说了什么”的思维误区，转向“对方听到了什么，感受到了什么”的维度。我们将一起探索：倾听的艺术：真正的沟通始于真诚的倾听。学会如何用心去听，不仅仅是听懂字面意思，更能捕捉到对方的情绪、需求和潜在的未竟之语。我们将学习如何通过眼神、肢体语言和回应，向对方传递“我在认真听，我理解你”的信号，让对方感受到被尊重和被重视。提问的力量：一个好的问题，比千言万语更能打开心扉。本书将指导你如何提出开放式、启发式的问题，引导对话朝着更深入、更有趣的方向发展。学习如何提出能够激发对方思考、分享、甚至展现其才华的问题，让对话充满生机与活力。表达的技巧：如何让你的观点清晰、生动、并且富有感染力？我们将探讨如何运用恰当的语言、生动的比喻、引人入胜的故事，将抽象的概念具象化，让你的话语像一幅幅画面，在对方脑海中栩栩如生。同时，我们将学习如何控制语速、语调和音量，让你的表达更具节奏感和魅力。共情与同理心：能够站在对方的角度思考，理解他们的感受，是建立深层连接的关键。本书将提供实用的方法，帮助你培养共情能力，在交流中展现出温暖和理解，让对方感受到你内心的真诚与善良。积极回应与反馈：如何在对话中给予积极的反馈，肯定对方的观点，鼓励对方的表达？我们将学习如何用恰当的方式回应，既能表达认同，又不失自己的立场，让每一次互动都成为一种积极的能量传递。从内到外，塑造你的个人魅力《一开口就让人喜欢你》深知，外在的技巧固然重要，但内在的底气与自信才是吸引力的源泉。因此，本书不仅关注沟通的“术”，更强调“道”的修行。我们将引导你：认识并接纳真实的自己：只有当我们清晰地认识并接纳自己的优点和不足时，才能展现出最自然、最真实的魅力。本书将帮助你发现自己的独特价值，并学会如何自信地表达出来。培养积极的心态：积极的心态如同磁铁，能够吸引同样积极的人和事。我们将学习如何调整思维模式，用更乐观、更包容的视角看待人际交往，从而在交流中散发出正能量。建立自我价值感：当我们不再依赖他人的评价来定义自己的价值时，我们才能真正做到“无论我说什么，你都会喜欢我”。本书将帮助你构建坚实的自我价值体系，让你在任何场合都能自在地表达，无畏地交流。理解沟通的边界与尺度：好的沟通并非无休止的自我表现，而是懂得把握分寸，尊重他人。我们将探讨如何在表达自己的同时，给予对方足够的空间，如何在拉近距离的同时，保持适度的界限。这本书将为你带来什么？读完《一开口就让人喜欢你》，你将获得：更自信的社交体验：告别面对陌生人的紧张与尴尬，你将能够自如地与任何人展开对话，享受社交带来的乐趣。更深入的人际关系：无论是亲情、友情还是爱情，你都将能够更有效地沟通，建立起更牢固、更温暖的情感连接。更成功的职业发展：在工作场合，你将能够清晰地表达自己的想法，更好地与同事、领导和客户沟通，从而在事业上更上一层楼。更丰富的人生色彩：每一次成功的交流，都是一次心灵的碰撞，一次能量的传递。你将发现，与人建立良好的关系，能够为你的生活带来更多的阳光与色彩。这不仅仅是一本书，更是一场自我改变的旅程。《一开口就让人喜欢你》不只是提供一些僵化的沟通公式，它鼓励你将书中的智慧融入到真实的日常对话中，通过不断的实践与反思，找到最适合自己的沟通风格。它是一扇门，为你打开通往更美好人际关系的大门；它是一盏灯，为你照亮人际交往的迷途；它更是一面镜子，让你看到自己内在的闪光点，并学会如何将其放大，让世界都看到。如果你渴望在每一次与人交往中，都留下美好的印象，如果你希望成为一个更受欢迎、更有影响力的人，那么，请翻开这本书，跟随我们一起，开启这场精彩的沟通之旅。让你的每一句话，都成为连接人心的桥梁；让你的每一次开口，都散发出令人着迷的光芒。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

《一开口就让人喜欢你》，这个名字简直太有魔力了！我一直认为，一个人的魅力很大程度上就体现在他与人沟通的方式上。我自己嘛，不算是个社交达人，有时候见到新朋友，脑子里能蹦出好几个话题，但到了嘴边，就感觉词不达意，要么就是太生硬，让人觉得很不舒服。这让我有时会感到沮丧，觉得自己的“情商”不够用。这本书的出现，就像是在我迷茫的十字路口，出现了一盏指路明灯。我非常好奇，它究竟是如何做到，让一个人“一开口”就能赢得好感？是分享了一些关于倾听的秘诀？还是教导如何通过提问来引导对话，让对方感到被重视？亦或是传授了如何用幽默感来化解尴尬，让气氛瞬间融洽？我脑子里已经开始构建各种美好的画面。我期待这本书能提供一些非常具体的、可执行的“锦囊妙计”。我希望它不仅仅是理论上的阐述，而是能够给我一些实际的“工具”和“方法”，让我在日常生活中能够立刻用起来。比如，当遇到沉默寡言的人时，我该如何打开话匣子？当需要向别人介绍自己时，如何才能做到既简洁又有吸引力？这些都是我迫切想知道答案的问题。我感觉，很多人都会和我一样，在社交场合中渴望能够被接纳，被喜欢。而《一开口就让人喜欢你》这个名字，直接触及了这种普遍的心理需求。我希望这本书能帮助我突破自我设限，让我能够更加自然、更加真诚地与他人建立连接，让我的每一次开口，都能成为一次积极的互动，而不是一次冒险。读完这本书，我希望自己能够像变了一个人一样。不再是那个在人群中默默无闻、小心翼翼的自己，而是能够自信地、从容地与人交流，用我独特的语言魅力，去感染身边的人，让我的生活因为更顺畅的人际关系而变得更加精彩。这本书，我真的非常期待！

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字实在太吸引人了！《一开口就让人喜欢你》，光听名字就觉得这本书一定能解决我这个社交恐惧症患者的痛点。我一直是个不太会说话的人，有时候想表达什么，出口就变了味道，或者干脆结巴半天说不出个所以然，结果就是别人觉得我冷淡、难相处。好几次重要的机会就这么白白溜走了，让我懊恼不已。我特别好奇，这本书到底会教我什么方法，才能让我在和陌生人第一次见面时，就能留下一个好的印象？是教我一些万能的开场白吗？还是传授一些肢体语言的技巧？亦或是提供一些话题选择的思路，让我不会冷场？我脑海里已经开始描绘各种场景，想象着自己运用书里的知识，自信地与人交流，甚至让对方主动找我聊天。我希望这本书能给我一些实际可操作的建议，而不是空洞的理论。我需要知道，在什么场合下，应该用什么样的语气和态度，才能达到“让人喜欢”的效果。比如，在工作场合，如何既专业又不失亲和力？在朋友聚会，如何才能成为那个活跃气氛、让大家都开心的人？我真的很期待书中能提供一些具体的对话范例，让我可以模仿和学习。说实话，我尝试过一些提高社交能力的技巧，但效果都不太明显。有些方法过于复杂，我学不会；有些则感觉不自然，用了反而更尴尬。所以，我特别希望《一开口就让人喜欢你》能提供一种简单易懂、并且真正有效的途径。我渴望通过这本书，让我在社交场合不再感到束手无脚，能够轻松自在地表达自己，并赢得他人的好感。这本书就像我一直以来渴望抓住的一根救命稻草。我希望它能成为我打开人际关系新大门的钥匙。想象一下，以后和同事、客户、甚至是潜在的朋友，都能因为我“开口”而感到愉悦，这该是多么美妙的一件事！我迫不及待地想要翻开这本书，开始我的蜕变之旅，让“一开口就让人喜欢”不再是遥不可及的梦想，而是我生活中的常态。

评分☆☆☆☆☆

这本《一开口就让人喜欢你》的书名，简直就是为我量身定做的！我一直觉得自己在人际交往方面是个“硬伤”，虽然内心很热情，但总是在开口的那一瞬间就败下阵来。要么是说得太多，显得过于殷勤；要么是说得太少，被认为是冷漠或缺乏自信。这种尴尬的局面，让我错失了很多良机，也让我对与人交流这件事感到有些畏惧。我之所以对这本书抱有如此大的期待，是因为它的名字直击了我最核心的需求。我迫切地想知道，究竟有什么样的说话艺术，能让我不费吹灰之力，就在短时间内建立起良好的第一印象？这本书会教我如何巧妙地打破沉默，如何用恰到好处的语言拉近距离，又或者是在什么情况下，一个简单的微笑和真诚的眼神，就能抵得上千言万语？我希望这本书不仅能给我提供一些“套路”，更重要的是能够教会我理解人心的奥秘。我希望它能帮助我洞察对方的心理，从而知道如何才能说到对方的心坎里去。比如，在面对不同性格的人时，应该如何调整我的沟通方式？如何才能在不经意间，捕捉到对方的兴趣点，并与之产生共鸣？这些深层次的技巧，是我一直以来想要掌握的。我真心觉得，说话是一门技术，更是一门艺术。而《一开口就让人喜欢你》这个名字，就仿佛是一个承诺，告诉我这本书拥有破解这门艺术的秘籍。我渴望在读完这本书后，能够自信地走出去，与任何人都能轻松地展开对话，让每一次的交流都成为一次愉快的体验，而不是一次充满挑战的任务。我已经可以想象，未来的我，不再会因为担心说错话而憋着不说，也不再会因为担心冷场而局促不安。我希望通过这本书，我能够真正地做到“谈笑间，樯橹灰飞烟灭”，在人群中游刃有余，散发出迷人的个人魅力。这不仅仅是为了提升我的社交能力，更是为了让我能够更积极、更自信地去拥抱生活中的各种可能性。

评分☆☆☆☆☆

《一开口就让人喜欢你》，这个书名，实在是太直白、太诱人了！我一直觉得自己在社交这方面，总是有那么一点点“欠火候”。比如，明明心里很想和对方打成一片，但张嘴之后，却总感觉哪里不对劲，要么就是太主动，让人觉得有点“用力过猛”，要么就是太被动，显得有些疏离。这种不上不下的状态，让我感到很困扰。我之所以对这本书产生了浓厚的兴趣，是因为它直接点出了我最渴望解决的问题。我特别好奇，这本书究竟是怎么做到让“一开口”就产生“让人喜欢”的效果的？是关于如何找到共同话题的技巧？还是关于如何运用一些巧妙的表达方式，让对方感到被理解和认同？甚至，会不会有关于如何通过肢体语言和面部表情，来辅助语言，达到更好的沟通效果？我期望这本书能提供一些非常具体、操作性强的建议。我希望它不是那种空泛的理论，而是能够给我一些可以直接套用的“模板”或者“范式”。比如，在第一次见到一位新同事时，我应该如何开口，才能让他们立刻对我产生好感？在参加一个社交活动时，我应该如何才能在短时间内融入大家，并让别人记住我？这些都是我非常想从书中找到答案的问题。《一开口就让人喜欢你》这个名字，给了我一种“豁然开朗”的感觉。它仿佛在告诉我，原来让人喜欢，并不是一件遥不可及的事情，而是可以通过学习和掌握一些方法来实现的。我真的非常渴望能够通过阅读这本书，让我在与人交往时，能够更加自信、更加得体，让我的每一次开口，都能成为一次增进感情、扩大社交圈的契机。我希望这本书能够成为我学习人际交往的“启蒙之书”，让我能够真正地掌握“开口的艺术”。读完之后，我希望自己能够成为那个在任何场合都能轻松自如、用真诚和智慧打动人心的人，让“让人喜欢”成为我的一种自然而然的特质，而不是一种刻意为之的表演。这本书，我真的太期待了！

评分☆☆☆☆☆

这本《一开口就让人喜欢你》的题目，简直就是一剂强心针，瞬间就勾起了我内心深处最渴望改变的那个点。我一直觉得自己是个“话篓子”，有时候说得太多，反而让人觉得絮絮叨叨，没有重点。但另一方面，在需要展现自己、或者想要表达善意的时候，又会词穷，或者说得不够得体，结果就是给别人留下了不够成熟、不够圆滑的印象，真的挺让人懊恼的。我之所以对这本书充满好奇，是因为它似乎提供了一种“立竿见影”的解决方案。我非常想知道，这本书到底有什么样的魔力，能够让人在开口的瞬间就赢得好感？是关于语气的训练，如何让我的声音听起来更温暖、更真诚？还是关于话题的选择，如何才能找到那些能够迅速打开僵局、并引发共鸣的话题？我甚至在想，会不会有关于“沉默的艺术”的探讨，教我如何利用留白来增强沟通效果。我希望这本书能够给我一套系统性的指导，而不仅仅是零散的技巧。我希望它能从根本上剖析人与人之间的沟通心理，让我能够理解为什么有些话会让人喜欢，而有些话会让人反感。比如，这本书会不会教我如何根据不同的场合和对象，来调整我的表达方式？如何才能在恰当的时机，说出最能打动人心的话？这些是我非常想深入了解的。《一开口就让人喜欢你》这个书名，给我一种强烈的信任感，它仿佛在告诉我，这本书拥有能够让普通人脱颖而出的秘籍。我真的非常渴望能够通过阅读这本书，掌握一种全新的沟通模式，让我在与人交往时，不再感到局促和不安，而是能够自信地、从容地展现自己的魅力，让每一次的对话，都成为一次愉快且有意义的体验。我坚信，良好的沟通能力是通往成功和幸福的重要桥梁。我希望这本书能够成为我人生的一个重要转折点，让我能够真正做到“言语有金”，让我的每一次开口，都能为我带来更多的机会、更多的友谊，以及更多的快乐。我已经迫不及待地想翻开这本书，去探寻那份让人喜爱、让人难忘的“说话之道”了。