不错询问术

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JimPyle 著
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店铺: 文轩网旗舰店
出版社: 武汉大学出版社
ISBN:9787307146273
商品编码:1406842845
出版时间:2015-01-01

具体描述

作  者:Jim Pyle 著作 蓝小修 译者 定  价:36 出 版 社:武汉大学出版社 出版日期:2015年01月01日 页  数:298 装  帧:平装 ISBN:9787307146273 暂无

内容简介

暂无
《妙语连珠:探寻高效沟通的艺术》 内容简介: 在信息爆炸、人际交往日益复杂的今天,清晰、高效的沟通已成为一项至关重要的生存技能。从职场汇报到家庭协商,从陌生人之间的初次接触到与亲友的深度交流,每一次对话都蕴含着巨大的潜能,也可能隐藏着不必要的误解和摩擦。《妙语连珠:探寻高效沟通的艺术》是一本深度剖析沟通本质,系统构建高效沟通框架的实践指南。本书并非空泛的理论说教,而是回归语言的本质,深入挖掘人际互动中的微妙之处,旨在帮助读者掌握一套实用、可信赖的沟通策略,从而在任何场景下都能游刃有余,达成预期目标,建立更牢固、更积极的人际关系。 本书的核心理念在于,高效沟通并非天赋,而是一门可以通过学习和实践不断精进的艺术。它强调理解、倾听、表达、反馈等多个维度的协同作用,并针对不同沟通情境,提供了一系列独到而富有洞察力的分析方法。 第一部分:洞察沟通的本质——倾听的魔力 在大多数人看来,沟通似乎更多的是“说”,而本书则旗帜鲜明地提出了“倾听”才是高效沟通的基石。我们常常急于表达自己的观点,却忽略了对方话语中蕴含的真正信息和情感。 “听见”与“听懂”的鸿沟: 书中详细阐述了两种不同层次的倾听。所谓的“听见”仅仅是接收声音信息,而“听懂”则需要深度理解对方的意图、情绪和潜在需求。作者通过生动的案例,揭示了许多沟通障碍源于“听见”而非“听懂”。例如,在一次工作汇报中,领导的“嗯,我知道了”可能并非表示完全理解,而是带有多种潜台词,如“我听见了,但我未必同意”或者“我听见了,但还需要进一步的证据”。本书将引导读者识别这些隐藏的信号。 积极倾听的技法: 本部分将详细介绍“积极倾听”的具体技巧。这包括: 眼神交流与肢体语言: 如何通过自然的眼神接触、适度的身体朝向和放松的姿态,向对方传递“我在认真听”的信号。 适时反馈与确认: 如何运用“嗯”、“是的”、“我明白了”等词语,或者复述对方的关键信息(例如“所以您的意思是……对吗?”),来确保理解无误,并鼓励对方继续表达。 提问的艺术: 如何提出开放式问题(“您对此有什么看法?”)来引导对方深入思考和表达,而不是封闭式问题(“您同意吗?”),后者往往会扼杀进一步交流的可能性。 共情式倾听: 学会站在对方的角度思考,理解其情感和立场,即使不完全认同,也能给予尊重和支持。书中将提供如何辨识和回应情感线索的方法。 第二部分:精准表达的艺术——清晰逻辑与情感连接 当倾听为沟通铺平道路,清晰而富有影响力的表达便是通往成功彼岸的航船。本书将帮助读者构建条理清晰、逻辑严谨,同时又不失人情味的表达体系。 逻辑的骨架: 任何有效的表达都需要坚实的逻辑作为支撑。本书将介绍多种常用的逻辑组织方式,如: 金字塔原理: 如何在表达时,先抛出结论,再层层递进地阐述论据,让听众一听便知核心要点,易于理解和记忆。 SPIN提问法(在表达中的应用): 如何将提问的思路转化为陈述,逐步引导对方认识到问题的存在、严重性、潜在的影响,最终导向解决方案。 故事化表达: 将抽象的概念或数据,通过生动的故事来呈现,使其更具感染力和说服力。 语言的温度: 逻辑严谨不代表冷冰冰。本书强调,在表达中融入情感,能极大地提升沟通的效果。 积极词汇的选择: 如何用“我们”代替“我”,用“机遇”代替“挑战”,用“改进”代替“错误”,营造积极的氛围。 同理心融入表达: 在陈述事实的同时,适当地表达对对方处境的理解和关怀,例如“我理解这对您来说可能有些困难,但我相信我们可以一起找到办法”。 讲故事的技巧: 如何运用描绘性的语言、生动的细节和情感的渲染,让你的表达引人入胜。 避免沟通陷阱: 书中还将深入分析常见的表达误区,例如: 含糊不清的表述: “大概”、“可能”、“差不多”等词语的使用,如何用更具体的描述来替代。 预设与断言: 在未充分了解情况前,就做出判断和断言,如何转变为开放式的探讨。 攻击性语言: 指责、批评、讽刺等负面言辞,如何将其转化为建设性的反馈。 第三部分:情境沟通的智慧——不同场景下的应对之道 沟通的艺术在于“因人而异,因时而变”。本书将带领读者深入探索不同社交和工作场景下的沟通挑战,并提供量身定制的解决方案。 职场沟通的博弈: 向上沟通(汇报与建议): 如何精准提炼信息,抓住重点,提供有价值的见解,让领导愿意听、听得懂、听得进。 向下沟通(布置与指导): 如何清晰传达任务,提供必要的支持,激发团队成员的积极性,而非简单下达命令。 平级沟通(协作与协调): 如何在保持自身利益的同时,寻求合作共赢,化解潜在的冲突。 关键时刻的谈判与说服: 如何在压力下保持冷静,运用策略,达成有利的协议。 生活中的沟通艺术: 家庭与亲子沟通: 如何建立开放、信任的家庭氛围,有效化解矛盾,促进彼此理解。 朋友间的交往: 如何维系友谊,真诚交流,在支持与被支持中共同成长。 处理棘手的人际关系: 如何面对批评、抱怨、误解,并以智慧的方式回应。 跨文化沟通的挑战: 随着全球化的深入,理解和尊重不同文化背景下的沟通方式变得尤为重要。本书将简要介绍跨文化沟通的原则,强调文化敏感性和适应性。 第四部分:持续精进的反馈循环——自我评估与提升 沟通并非一蹴而就,而是一个持续学习和迭代的过程。本书的最后一章将聚焦于如何建立有效的反馈机制,不断完善自己的沟通能力。 自我反思的价值: 学会回顾每一次沟通,分析成功与不足之处,从中汲取经验。 主动寻求反馈: 如何恰当地向他人询问对你沟通方式的看法,并虚心接受。 将理论转化为行动: 鼓励读者将书中的方法论融入日常生活,并在实践中不断调整和优化。 《妙语连珠:探寻高效沟通的艺术》是一本集理论深度、实践指导和人文关怀于一体的沟通读本。它不仅仅是一本书,更是一次赋能之旅,将帮助你掌握洞察人心的技巧,用恰当的语言连接世界,从而在复杂多变的生活和工作中,成为一个更具影响力、更受欢迎、也更成功的人。无论你是职场新人,还是经验丰富的沟通者,都能从中找到启迪,开启你的高效沟通新篇章。

用户评价

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一开始拿到《不错询问术》这本书,我以为它会是一本关于如何面试、如何销售、如何谈判的工具书。毕竟,“术”这个字,往往就带有某种功利性的色彩。然而,读下去才发现,这本书所说的“术”,其实是一种人生智慧,一种与世界和谐相处的哲学。作者在书中反复强调,有效的询问,是建立连接的桥梁,是理解的契机。他并没有给我很多具体的“话术”,而是引导我反思提问背后的心态和意图。我特别喜欢作者在书中关于“倾听”的论述。他认为,提问的价值,百分之八十在于提问前的准备和提问后的倾听。一个好的提问者,首先必须是一个耐心的倾听者。书中用了一个很生动的比喻,说提问如同撒下一颗种子,而倾听,则是这颗种子生根发芽、茁壮成长的土壤。没有好的土壤,再好的种子也无法开花结果。我发现,很多时候,我们之所以觉得沟通不畅,是因为我们急于表达自己,急于得到答案,而忽略了对方正在说什么,以及他们话语背后的情感。作者提出的“积极倾听”的技巧,比如复述对方的话,用眼神和肢体语言回应,以及适时提出确认性问题,都非常实用。我尝试在和家人的交流中运用这些技巧,比如当父母唠叨一些事情时,我不再表现出不耐烦,而是认真地倾听,时不时地回应“嗯,我明白了”、“您是担心……”这样的句子,结果发现,他们反而话少了,也更容易接受我的看法。这本书真的让我重新认识了“问”和“听”的重要性,它教会我如何更 empathetically(有同理心地)与人交流,如何在这个信息爆炸的时代,找到真正的理解和连接。

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《不错询问术》这本书,我是在一个偶然的机会下接触到的,当时我对如何与人进行深度沟通感到非常困惑。我一直以来都觉得自己的表达能力还可以,但就是很难真正走进别人的内心,也很难从别人的话语中挖掘出他们真正的想法。这本书,恰恰击中了我的痛点。作者在书中并没有像一些“成功学”的书籍那样,提供一套简单粗暴的“万能公式”。相反,他更侧重于从心理学和哲学层面去解读“询问”的本质。他反复强调,询问并非是获取信息的工具,而是一种建立关系、增进理解的艺术。让我印象深刻的是,书中关于“开放式问题”和“封闭式问题”的区分,以及如何根据不同的场景和目的来选择使用哪种提问方式。作者还用了很多篇幅去讲解“追问”的艺术,如何在对方给出初步回答后,通过更深入的提问,引导对方进行更全面的思考和表达。书中举的例子非常贴切,比如在一次团队讨论中,大家对一个新方案的看法不一。作者引导大家使用“如果……会怎么样?”这样的假设性提问,去探索各种可能性,而不是一味地坚持自己的观点。我尝试在自己的工作和生活中去运用这些技巧,比如在和客户沟通需求时,我不再是直接问“您需要什么功能?”,而是会问“您希望通过这个产品解决哪些核心问题?”、“您认为目前市场上同类产品有哪些不足之处,是我们有机会改进的?”这样的问题。结果,客户反而更容易打开话匣子,我们也能够更准确地把握他们的真实需求。这本书让我认识到,优秀的询问,是能够激发对方思考,是能够引导对方发现自我,是能够促进彼此成长的过程。

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《不错询问术》这本书,给我的感受就像是打开了一扇新的窗户,让我看到了人际沟通中一个被我长期忽视的维度。我一直认为,沟通的关键在于“说什么”,而这本书则让我明白,“怎么问”比“说什么”更加重要,甚至能够决定“说什么”的质量。作者在书中非常细致地阐述了“询问”的策略和技巧,但这些技巧并非是冰冷的“术”,而是蕴含着深厚的人文关怀。他强调,每一次提问,都应该是对对方的尊重,对对方思想的邀请。我尤其对书中关于“探询式提问”的讲解印象深刻。作者指出,很多时候,我们遇到的问题并非表面上看起来那么简单,其背后可能隐藏着更深层次的原因和动机。而探询式提问,正是帮助我们层层剥茧,去触及问题本质的一种有力武器。书中举了一个关于如何化解团队内部关于资源分配的冲突的案例,作者通过引导大家提出“我们最担心什么?”、“如果资源不足,我们最需要优先保障什么?”这样的问题,让大家跳出了固有的立场,开始思考共同的利益和目标。我尝试在自己的社群运营中运用这些技巧,当社群成员出现意见不合时,不再是简单地站队或者调解,而是会引导大家提出“大家认为怎样的解决方案,能够最大程度地满足大家的需求?”、“我们有哪些资源可以用来弥补不足?”这样的问题。结果,社群的氛围变得更加开放和包容,很多问题也因此得到了更有效的解决。这本书让我认识到,有效的询问,是能够引导思考,是能够发现盲点,是能够促进合作的润滑剂。

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这本书我断断续续读了有半个月了,说实话,一开始被书名吸引,觉得“不错询问术”听起来挺有意思的,像是某种掌握了问话技巧的秘籍。然而,真正翻开书页,我才发现它所探讨的远不止是“问”这个动作本身。作者在开篇就阐述了一个核心观点:有效的询问,是理解、是连接、更是洞察。我尤其喜欢作者在书中反复强调的一个观点,那就是“询问不是审问,而是邀请”。这句话对我触动很大。很多时候,我们提问,总带着一种想要得到标准答案、甚至是想要“攻破”对方的心理,这无形中就筑起了心理防线。但作者引导我们,要带着好奇心,带着真诚,带着倾听的意愿去提问。书中举了很多生活中的例子,比如如何与孩子沟通,如何与伴侣交流,甚至是如何与陌生人建立初步的联系。其中有一个关于如何询问孩子今天学校过得怎么样的小案例,作者提出了“你今天学校里有什么让你开心的事情吗?”和“今天在学校里有没有遇到什么让你觉得有点小麻烦的事情?”这样的问题,相比于简单的“今天学校怎么样?”,前者更能引导孩子说出具体的情绪和事件,也更容易让孩子感受到被关注和被理解。这种细微之处的差异,往往能带来截然不同的沟通效果。我尝试在生活中运用这些技巧,比如在和同事讨论项目时,不再直接抛出问题,而是先询问对方的想法和顾虑,结果发现,大家更愿意分享,讨论也变得更加深入和富有成效。书的整体结构也很清晰,从基础的提问原则,到不同场景下的提问策略,再到提问后的倾听与反馈,层层递进,非常适合我这种希望系统学习沟通技巧的读者。

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《不错询问术》这本书,对我而言,与其说是一本沟通指南,不如说是一本自我探索的工具。我一直以来都觉得自己在社交方面不算特别差,但总觉得跟人聊天的时候,总是缺少那么一点“火花”,难以建立更深层次的连接。这本书,恰恰就点亮了我内心的某个角落。作者在书中,没有给我提供那些“套路”式的对话模板,而是带领我深入挖掘“提问”背后的本质。他反复强调,有效的询问,是一种“邀请”,而不是一种“要求”。这让我恍然大悟,很多时候,我提问的语气和态度,可能无形中给对方造成了压力,让他们产生了防御心理。书中关于“倾听”的章节,对我来说是醍醐灌顶。作者用了很多篇幅去阐述,一个好的提问,离不开一个好的倾听。他提出的“带着理解去倾听”、“不带评判地倾听”等观点,让我意识到,很多时候,我们之所以听不进对方的话,是因为我们带着自己的预设和偏见。我尝试在和家人的交流中运用这些技巧,比如当孩子们跟我抱怨学校里的事情时,我不再是急于给出建议或者批评,而是会先认真倾听,时不时地回应“嗯,我听到你说……”,或者“你当时肯定感觉很难受吧?”。我发现,孩子们反而更愿意跟我分享他们的内心感受,我们的关系也因此变得更加亲近。这本书让我明白,有效的询问,是能够连接心灵,是能够温暖人心的桥梁。

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读完《不错询问术》这本书,我最大的感受是,原来“提问”这件看似简单的事情,背后竟然蕴含着如此多的智慧和学问。我之前总以为,问问题就是为了获取信息,但这本书彻底颠覆了我的认知。作者将“询问”提升到了一个全新的高度,它不仅仅是获取信息,更是建立连接、促进理解、激发洞察的强大工具。我特别喜欢书中关于“提问的艺术”的论述。作者并非简单地罗列技巧,而是从源头上去解析提问的心理动因和哲学基础。他强调,一个好的提问者,必须具备“好奇心”和“同理心”。只有带着真诚的好奇心去探索,带着同理心去理解,我们才能问出真正有价值的问题。书中有一个章节专门讲了如何通过提问来“化解僵局”,这一点让我受益匪浅。我们生活中很多沟通的瓶颈,往往是因为双方都固执己见,无法打破僵局。作者提出的“假设性提问”和“选择性提问”,能够有效地引导对方走出固有的思维模式,开始探索新的可能性。我尝试在和我的朋友们交流时运用这些方法,比如在讨论旅行目的地时,大家意见不一。我不再是直接问“你想去哪?”,而是会问“如果我们排除掉所有的预算和时间限制,你最想去的地方是哪里?”、“如果只能在A和B两个地方中选择,你会更倾向于哪一个,为什么?”。结果,大家反而能够更轻松地表达自己的偏好,也更容易达成一致。这本书让我明白,有效的询问,是能够打开思路,是能够激发创意,是能够促进关系的催化剂。

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我通常是个对这类“技巧性”的书籍持保留态度的人,总觉得很多概念空泛,难以落地。但《不错询问术》这本书,给了我很多惊喜。它没有给我灌输那些“万能公式”,反而让我看到了询问背后更深层次的哲学。作者花了很多篇幅去探讨“好奇心”对于提问的重要性,并且将其与“同理心”紧密结合。他认为,一个真正好的提问者,首先是一个充满好奇心的人,他对世界、对他人、对事物的发展有着天然的求知欲。而这种好奇心,又必须建立在对他人的尊重和理解之上。如果缺乏同理心,即使问题问得再巧妙,也可能显得生硬甚至带有冒犯性。书中有一个章节专门讲了如何通过提问来“解构”误会,这一点让我印象深刻。我们生活中很多冲突,其实都源于信息的不对称和理解上的偏差。作者通过一个关于邻里之间因为噪音产生的矛盾的案例,展示了如何通过有策略的提问,去了解对方的真实想法和难处,而不是一味地指责和对抗。他提出的“以对方的视角去提问”,我非常赞同。当我们试图站在对方的角度思考问题,并以此为出发点去提问时,就更容易打开对方的心扉,找到问题的症结所在。我最近在工作中遇到一个棘手的项目,团队内部出现了意见分歧。我尝试运用书中提到的“探索性提问”,鼓励每个人都说出自己想法背后的原因和顾虑,而不是直接否定别人的观点。结果,我们不仅找到了问题的解决方案,还增进了团队成员之间的理解和信任。这本书真的不是一本简单的“学习如何提问”的书,它更像是一本关于如何更好地与人相处,如何更深入地理解世界的指南。

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我一直以来都对“提问”这件事有点模糊的认知,觉得它只是获取信息的一种方式。但《不错询问术》这本书,彻底改变了我的看法。作者将“提问”提升到了一个全新的境界,它不再是简单的“问”,而是包含着深刻的洞察力和连接力。让我印象最深刻的是,作者在书中反复强调“开放式提问”的力量。他指出,很多时候,我们之所以无法深入了解对方,是因为我们总是问一些“是”或“否”就能回答的问题。而开放式提问,则能够鼓励对方进行更深入的思考和表达。书中举了一个关于如何帮助他人解决职业困惑的例子,作者引导大家使用“你认为自己最大的优势是什么?”、“你最想从工作中获得什么?”这样的问题,去帮助对方梳理自己的想法和目标。我尝试在自己的职业咨询工作中运用这些技巧,当我面对那些对未来感到迷茫的求助者时,不再是简单地问“你想做什么?”,而是会问“在你过去的工作或学习经历中,有哪些事情让你感到特别有成就感?”、“你认为什么样的工作环境,最能让你发挥自己的特长?”。结果,求助者们往往能够在我的引导下,逐步清晰自己的方向,找到内心的答案。这本书让我明白了,有效的询问,是能够激发潜能,是能够引导发现,是能够促进成长的过程。

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坦白讲,刚拿到《不错询问术》这本书的时候,我并没有抱太大的期望,因为市面上关于沟通技巧的书籍实在太多了,很多都大同小异,读完之后感觉就是“知道了,但并不知道怎么做”。然而,这本书却给了我耳目一新的感觉。它没有那种高高在上的说教感,也没有让人望而却步的理论体系。作者以一种非常平实、真诚的笔触,带领我一步步地去探索“询问”的奥秘。我特别喜欢书中关于“无效提问”的分析。作者列举了很多我们日常生活中常见的“无效提问”,比如那些带有评判性、暗示性,或者仅仅是为了满足自己表达欲的提问。这些提问,不仅无法获得有效信息,反而会伤害对方的感情,阻碍沟通的进行。书中举了一个关于父母质问孩子“为什么考这么差”的例子,那种带有指责意味的提问,只会让孩子感到羞愧和沮丧,而无助于解决问题。作者提出,更有效的提问应该是“这次考试,你觉得哪些地方可以做得更好?”、“你觉得是什么原因导致了这次的成绩?我们一起分析一下好吗?”这样的提问,更能激发孩子的反思和改进的动力。我尝试在和我的学生们交流时运用这些方法,特别是对于那些学习有困难的学生,不再是简单地问“你怎么又没完成作业?”,而是会问“完成作业对你来说,最困难的部分是什么?有什么我能帮助你的吗?”。我惊讶地发现,很多学生因此变得更愿意和我交流,也更积极地去寻找解决问题的方法。这本书让我明白了,好的提问,不仅仅是问出问题,更重要的是问出了一种可能性,问出了一种成长,问出了一种连接。

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《不错询问术》这本书,对我来说,就像是一个“沟通解密器”。我之前总觉得自己在和人打交道时,很多时候都“抓不住重点”,明明说了不少话,但感觉对方并没有真正理解我,或者我也没有真正理解对方。作者在书中,用一种非常接地气的方式,揭示了“提问”在沟通中的核心作用。他并没有给我一套僵硬的公式,而是带领我从“为什么提问”、“如何提问”到“提问后如何反应”进行全方位的思考。我尤其喜欢书中关于“情境式提问”的论述。作者指出,不同的情境,需要不同的提问方式。比如,在初次见面时,提问的重点在于建立初步的了解和好感;而在解决冲突时,提问的重点则在于寻找共同点和解决方案。书中举了一个关于如何与客户建立信任的案例,作者引导业务人员在与客户交流时,多问一些与客户兴趣爱好相关的问题,或者询问客户对某个行业的看法。这种看似“不务正业”的提问,反而能够拉近与客户的距离,建立起更牢固的信任关系。我尝试在自己的销售工作中运用这些技巧,当我与潜在客户交流时,不再是直奔主题地推销产品,而是会先问一些关于他们所在行业发展趋势的看法,或者询问他们对未来市场的期待。结果,客户反而会觉得我是一个懂行的人,也更愿意与我进一步交流。这本书让我深刻体会到,有效的询问,是能够建立联系,是能够赢得信任,是能够促进合作的基石。

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很好

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还不错,书的质量还可以,可以看看,内容还没看,应该不错吧。。。。。。。。一下买了很多,看不完了。。。要做一只学神。。。

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不错不错不错

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很是满意,正版

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嗯,可以

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物流一般

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好好好好好好好好好好好

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书质量绝对没问题,只是内容东拼西凑可能是我理解能力不好吧

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