基本信息

書名：超預期：小米的産品設計及營銷方法

原價：36.00元

作者：陳潤

齣版社：中國華僑齣版社

齣版日期：2015-02-01

ISBN：9787511350275

字數：160韆字

頁碼：240

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

超預期絕不僅僅是一個口號，而是一套實實在在的玩法。
雷軍從看似厚實堅硬的産業壁壘上找到瞭裂縫，依托於互聯網蘊含的巨大能量，在極短時間內把裂縫撬成瞭金碧輝煌的大門。4年450億美金估值的狂飆速度，不但讓實業界人士側目，也讓懷有“顛覆”夢想的草根熱血噴張！
深度解析小米核心玩法，揭秘所有雷軍不願說的秘密！
1． 先聚流量，再做産品！
小米用瞭什麼手段從一無所有，一個一個積纍粉絲，直到匯聚起龐大流量？
2． “超值感”是設計齣來的，不是産品的附帶屬性！
生産“超預期”，不但對於整個行業有全局性的把握，還要對於人性有極具洞察性的認知。小米為什麼總能找到能引爆用戶體驗的爆點？
3． 超預期的幅度越大，激發用戶參與營銷的力度越大！
輕資産的小米如何集結産能資源，搞定最低的産品價格，從而製造齣高聳的超預期幅度 ？
4． 遊戲化銷售策略！把“銷售”設計成一套遊戲！
小米的“搶購” 為何如此魅麗無窮，而用戶為樂此不疲？
5． 把“産品營銷”做成“事件營銷”！
怎樣從單純的産品營銷上升為“事件”營銷，小米憑什麼能免費集結起大量免費的社會營銷資源？
6． 越傳統的産品，越容易産生齣新一個的“小米”
越傳統的企業，越蘊含産生超預期的“潛能”。為來小米會重點布局那個領域，什麼行業又最容易産生新的雷軍？

內容提要

雷軍選擇手機開始，一方麵是因為手機是移動互聯時代最重要的終端入口。另一方麵，則是因為從單純的通信工具蛻變成互聯網平颱的過程中，手機領域存在大量製造“超預期”的絕佳機會。不過，隨著，其他廠傢的日益覺醒，普通用戶對於小米的預期越來越高。從手機産品中持續製造寬幅“超預期”的前景在逐漸暗淡。
盡管小米企圖通過電視，路由器等其他傳統數碼産業滲透，尋找更多潛在製造“超預期”的機會。不過，任何實體都會遇見相同的問題，硬件雷同的趨勢在所難免，cpu越來越相似，內存以及存儲卡越來越雷同，工藝以及係統的差彆也越來越小。用戶對於技術進步的敏感性在不斷下降：不管是音樂、拍照、屏幕，當品質到瞭一定程度之後，無論如何提升，都很難在刺激起普通用戶的尖叫。
雷軍心中的小米，其實並不是一個手機製造商，而是一個“超預期”的生産者。不管什麼東西，隻要能成功製造更大的“超預期”，就在他的視野之內。可以無限製造“超預期”的東西，顯然就是無需硬件的“內容”。通過小米一係列資産運作和人員調整可以看齣來，在成功占據移動互聯網入口的基礎上，雷軍正加速“內容”方麵的突破。

目錄

第一章
聚人：團隊是小米的核心價值
第一節 雷軍：乾“小米”是人生中最後一件事 003
第二節 找最優秀的人，用最閤適的人 007
第三節 至少花70%的時間找人 012
第四節 透明化分享機製 016
第五節 “雷軍係”，大棋局 020
第二章
産品：讓用戶尖叫
第一節 雷軍的第一身份：小米首席産品經理 027
第二節 提供讓用戶尖叫的産品 031
第三節 好産品要“真材實料” 035
第四節 互聯網思維開創新品類 039
第五節 發掘用戶痛點 043
第六節 專注精品，追求極緻 047
第三章
創新：做彆人沒有做過的事情
第一節 創新的本質問題是要容忍失敗 055
第二節 站在風口上，離成功近一點兒 059
第三節 微創新，從小處著手 064
第四節 “用戶扭麯力場” 068
第五節 讓發燒友獲得成就感 073
第六節 功能不等於體驗 078
第四章
整閤：做價值鏈的組織者
第一節 戰術勤奮，戰略也不懶惰 085
第二節 專注做專業的事情 091
第三節 以銷定産，按需定製 096
第四節 保證資金快速周轉 101
第五節 小米的“微笑麯綫” 105
第五章
模式：小米=蘋果 榖歌
第一節 每個人都可以養成自己的手機 115
第二節 小米模式就是“鐵人三項” 119
第三節 互聯網思想武裝下的商業模式 123
第四節 跟同仁堂學做産品，嚮海底撈學做服務 127
第五節 七字訣：專注、極緻、口碑、快 131
第六章
管理：放手讓大傢乾
第一節 將扁平化進行到底 139
第二節 沒有KPI 143
第三節 快樂工作，拼命生活 147
第四節 管理的真諦是高效率、高成長 151
第七章
營銷：參與感是新營銷的靈魂
第一節 不是做産品，是做用戶，做社交網絡 157
第二節 互動隻是手段 161
第三節 “飢餓營銷”是與非 165
第四節 對用戶和粉絲實施分層級管理 169
第五節 口碑的真諦是超越用戶的期望值 173
第六節 企業傢品牌自營銷 177
第八章
服務：關注用戶體驗是保持企業競爭力的關鍵
第一節 體驗為王 183
第二節 細節打動用戶的心 188
第三節 客服是連接小米和用戶的關鍵 192
第四節 用極緻思維提升售後服務水平 196
第九章
競爭：推動整個行業的互聯網化
第一節 山中無老虎，站齣來的大王也沒有什麼用 203
第二節 差異化的加減法 207
第三節 “活化石”與“磨刀石” 211
第四節 小米帶活瞭整個行業 215
第五節 超越自己

作者介紹

陳潤，財經作傢，商業雜誌專欄作傢，商業史研究者，曾任中央人民廣播電颱經濟之聲特約評論員。專注於商業史、企業史研究，長期關注移動互聯網領域，對雷軍和小米公司有深入研究，著有《雷軍傳：站在風口上》（已授權韓文齣版），代錶作《全球商業一百年》、《大逆轉：大敗局之後的復活密碼》等。

文摘

序言