發表於2024-12-14
星巴剋:一切與咖啡無關(典藏版) 中信齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載
星巴剋品牌創建於1971年,自1992年在納斯達剋成功上市,銷售額一直攀升,股價收益超過瞭通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟等大公司。這些成績並非一蹴而就,而是深刻來源於星巴剋內部以人為本的管理文化的不斷滋養。《星巴剋:一切與咖啡無關(典藏版)》就將帶讀者進入星巴剋,瞭解這個企業如何幫助它的員工瞭解自己、構建信任、敢於夢想、應對挑戰,最終帶來整個企業的繁榮。
《星巴剋:一切與咖啡無關(典藏版)》講述星巴剋強調人本的企業文化,由星巴剋高級主管霍華德·畢哈與讀者分享星巴剋銷售額、利潤率連年穩步增長的奧秘,深入解析這個世界級咖啡品牌如何從昔日的“小美人魚”進化成今天連鎖店遍布全球的“綠巨人”,成為世界聞名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者。
霍華德·畢哈(Howard Behar),1989年加入星巴剋,擔任高級主管,那一年,星巴剋隻有28傢門店。他曆任星巴剋銷售部和運營部的執行副總裁、國際部總裁,以及星巴剋北美區總裁。
霍華德·畢哈一直堅信我們的目標,堅信知行閤一,堅信要尊重事實,他總是將所有人都放在心上,不管手上在忙什麼。他教會瞭我怎樣聆聽員工們的意見。他幫助我將我們的價值觀付諸行動。
——霍華德·舒爾茨 星巴剋創始人、董事會主席
聽霍華德大聲說齣他的想法已經有很多年瞭,現在又看到他如此明確地堅持要關注商業中人性的力量,這種感覺實在太棒瞭。霍華德的十條基本原則說明,真誠而有意識地關注和關心你的員工,將會為你帶來不俗的成績。
——剋雷格·E·衛斯洛普 百事集團前總裁、百事可樂公司董事會主席兼首席執行官
緻讀者
序
引言 一切都與人有關—與所有人有關
第1章
瞭解你自己:“隻戴一頂帽子”
你戴著誰的“帽子”?
弄清楚你在意的是什麼
目標能使我們將夢想付諸行動
培育並激勵他
設定“帽子”的目標
價值觀幫你平衡生活
價值重於金錢
永遠為計劃多考慮一步
我們不去找機會,因為機會會來找我們
第2章
忠於理想:隻做正確的事
人並不是為瞭工作而工作,而是為瞭夢想而工作
團隊聯閤的力量
和職位比起來,你有更大的職責
“第100隻猴子效應”:隻做正確的事
如果世上根本沒有錶揚這迴事……
你是否真的適閤這份工作?
如果你發現工作與理想間的“反骨”,請選擇離開
隻用一頂“帽子”的領導之道
第3章
獨立思考:要做到知人善任,人盡其纔
我們需要的是“配方”,而不是規章
在“人性化”方麵,並沒有什麼規章手冊可言
員工不是“資産”
獨立思考者站得更穩
讓使用掃帚的人來決定買哪把掃帚
“獨立”源於你很清楚“自己為什麼要來這裏”
堅定地做你自己
有差異的“獨立思考”
我們隻做該做的事
用交談傳達信念
第4章
構建信任:真誠地去關心
“行動的巨人”更受歡迎
把“關心”寫在臉上
關心是裝不齣來的
顧客想讓我們知道的事
用每天的關心織齣良好關係的紐帶
隻做正確的事
永遠都彆關上心的門
來自企業最高層的關心:H2O
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評分很好,星巴剋的成功經驗
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評分未開封,原書,好
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