置業顧問快速上崗三日通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

王高翔 著

圖書標籤:

• 置業顧問
• 房地産
• 銷售技巧
• 快速入門
• 職業技能
• 培訓
• 職場
• 入門指南
• 行業知識
• 實戰技巧

店鋪： 江陰新華書店圖書專營店

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122169464

商品編碼：23560664905

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2016-07-01

基本信息

書名：	置業顧問快速上崗三日通
作者：	王高翔	開本：
YJ：	38	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2013-07
書號：	9787122169464	印刷時間：
齣版社：	化學工業齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

作者簡介

　　王高翔，GN知名商業地産顧問公司總監。具有多年房地産從業工作經曆，10餘年商業地産策劃招商經驗，在中信地産工作10餘年，參與瞭深圳乃至華南1傢大型購物中心一深圳中信城市廣場主力店招商及開業以來的各種大型推廣活動；在湖南長沙主持長沙中信城市廣場的前期策劃、全麵招商及商鋪銷售工作；從事商業顧問工作以來主持參與GN多個項目的策劃招商工作。主編《商業地産項目策劃》、《商業地産招商營運》等較有影響的專業暢銷書籍。

精彩導讀

　　職場新手是指剛剛從學校畢業，初入職場或在工作中剛開始轉型的新人。那麼，什麼樣的職場新人Z受歡迎呢？大多企業傢都認為：“既能把公司不起眼的小事做好，又有擔D重任的準備和決心；既能帶來新的競爭活力，又能與老同事進行協作和處理好關係的新員工，J是ZJ的新員工。”因此，對於剛入職的新人來說，一定要有“既要有謙虛謹慎做小事的耐心，又要有敢於擔D做大事的信心”的良好心態。

　　然而，對於新手而言，要真正把工作開展起來卻不那麼容易，因為書本上的東西有時在實際工作中常常用不上！因此許多新人會感到迷茫。而這時，你要更加注重學習纔行！學無止境，特彆是你進入瞭新公司，一切都是新的，你在學校裏麵學的知識，或是以前的一些經驗和技能或許在這個公司不適用，也許一切都要從頭來過。新手要時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充新知識，不斷掌握新技能，纔能適應公司發展，獲取更多更好的發展機會。

　　新手要善於學習，學習的途徑很多，嚮同事學、嚮網絡學、嚮書本學，公開地請教、暗地裏觀察，都可以幫助自己成長。

　　《入職上崗三日通係列》叢書為新手提供瞭一個JJ的學習途徑和工具，本叢書從崗位的角度齣發，J每個崗位分析應該學習什麼、怎樣學習，並且提供與實際工作開展WQ吻閤的、實操性很強的學習內容，能夠幫助新手快速進入工作狀態。

　　本叢書設置瞭五個基層崗位—餐飲服務員、酒店服務員、會計、齣納、置業顧問，書名分彆為《餐飲服務員快速上崗三日通》、《酒店服務員快速上崗三日通》、《會計新手快速上崗三日通》、《齣納新手快速上崗三日通》、《置業顧問快速上崗三日通》，每本書按新手的成長過程劃分為“崗前培訓+技能培訓+深度培訓”三大模塊進行講解和示範。

　　本叢書設置多個模塊，理論與實際相結閤，實操性強，包括每日誦讀、每日小結、小Q有點煩、課前導引、課後小結等欄目。讀者可以根據自己學習過程，進行一個自我互動的學XZ結，可以說是打破瞭傳統圖書的長篇理論形式，FC適閤新手自學。

　　本叢書的Z大特點是不僅為新手提供工作指引，更為新手提供實操的工作開展的步驟、方法、細節、技巧，相信職場新手閱後有助於快速地融入企業、快速地進入工作狀態，也能快速地成長為企業所需的人纔！本叢書具有實操性、全麵性、工具性、簡明性，可作為廣大職場新手的基礎培訓手冊或自學提升教程，也可供相關企業的管理人員及相關專業的師生學習參考。

　　本書由王高翔主編，在編寫整理過程中，獲得瞭星級酒店、酒樓餐館、谘詢公司一綫管理人員的幫助和支持，其中參與編寫和提供資料的有楊鼕瓊、楊雯、馮飛、陳素娥、匡粉前、劉軍、劉婷、劉海江、劉雪花、唐瓊、唐曉航、鄒鳳、陳麗 、吳日榮、吳麗芳、周波、周亮、高錕、李漢東、李春蘭、李建軍、柳景章、王峰、王紅、王春華、趙建學、滕寶紅，Z後全書由匡仲瀟統稿、審核完成。在此，編者對他們所付齣的努力和工作一並錶示感謝。同時本書還吸收瞭GN外有關專傢、學者的ZX研究成果，在此對他們一並錶示感謝。

　　由於編者水平有限，加之時間倉促、參考資料有限，書中難免齣現疏漏與缺憾，敬請讀者批評指正。



　　編　者　

目錄

D一日　崗前培訓
D一課　上崗須知
須知1：你的工作崗位在哪裏
須知2：你的主要職責有哪些
D二課　禮儀規範
知識1：撥打電話有何禮儀
知識2：接聽電話有何禮儀
知識3：撥打手機有何禮儀
知識4：自我介紹禮儀有哪些
知識5：介紹他人禮儀有哪些
知識6：握手時有哪些禮儀
知識7：交換名片有何禮儀
知識8：接受名片有何禮儀
知識9：商務拜訪的禮儀是什麼
知識10：YL禮儀有哪些
知識11：乘坐電梯禮儀有哪些
知識12：乘車禮儀有哪些
知識13：上茶禮儀有哪些
知識14：J座和離席禮儀有哪些
知識15：香巾的使用禮儀有哪些
知識16：餐桌上禮儀有哪些
知識17：儀容、儀錶有哪些要求
知識18：置業顧問的儀態要求有哪些
D三課　專業知識
知識1：房地産的常用術語有哪些
知識2：住宅按照住宅的性質可分為哪幾種
知識3：住宅按照住宅的層數可分為哪幾種
知識4：住宅按照住宅的完工程度可分為哪幾種
知識5：土地的基本術語有哪些
知識6：住宅的建築形式有幾種
知識7：從采用的結構牆體材料上分住宅的建築
結構可分為哪幾種
知識8：從受力傳遞係統上分住宅的建築結構可
分為哪幾種
知識9：成套單元住宅的戶型結構有哪幾種
知識10：特殊的戶型結構有哪幾種
知識11：住宅建築的技術經濟指標有哪些
知識12：常見的房地産建築類麵積術語有哪些
知識13：住宅的三維空間是什麼
知識14：常見的規劃知識有哪些
知識15：什麼是商品房預售
知識16：商品房預售的條件有哪些
知識17：如何申請和辦理《商品房預售許可證》
知識18：什麼是預售商品房的轉讓
知識19：什麼是商品房現售
知識20：商品房現售的條件是什麼
知識21：“五證兩書”指的是什麼
知識22：常用的交易術語有哪些
知識23：常用的建築類術語有哪些
 
D二日　技能培訓
D一課　踩盤
知識1：什麼是踩盤
知識2：踩盤需要哪些工具
知識3：如何收集踩盤的信息
知識4：踩盤的角色扮演法有哪幾種
知識5：現場踩盤的流程是什麼
知識6：踩盤需要注意哪些事項
知識7：復盤有何作用
D二課　開發房源
知識1：開發房源有哪些方法
知識2：如何獲得D傢房源委托
D三課　開發客源
知識1：獲取客源的途徑有哪些
知識2：如何通過查閱資料獲取客源
知識3：如何利用連鎖介紹法開發客源
知識4：怎樣利用影響力中心法開發客源
知識5：如何利用廣告開拓法開發客源
知識6：如何利用個人觀察法開發客源
知識7：約見客戶前要做好哪些心理準備
知識8：約見客戶前要準備好哪些客戶資料
知識9：約見客戶主要包括哪些事項
知識10：約見客戶的方式有哪些
知識11：電話約見客戶有什麼技巧
D四課　客戶接待
知識1：如何招呼客戶入店
知識2：如何接待入店客戶
知識3：如何為客戶介紹重點項目
知識4：怎樣在沿途為客人介紹樣闆房
知識5：如何帶客參觀樣闆房
D五課　帶客看房
知識1：什麼是帶客看房
知識2：帶客看房有何作用
知識3：帶客看房有哪些方法
知識4：帶客看房前要做好哪些準備工作
知識5：如何引導客戶看房
知識6：看完房後要做好哪些工作
知識7：介紹意嚮訂金時有何技巧
知識8：客人問“為什麼要付訂金？”應如何迴答
知識9：客戶想預訂但錢不夠時應如何迴應
知識10：帶客看房前要注意哪些事項
知識11：帶客看房時要注意哪些事項
知識12：帶客看房時要注意自身的安全
知識13：客戶異議有哪些類型
知識14：異議處理有何策略
知識15：處理客戶異議有哪些方法
D六課　與業主、客戶談價
知識1：談價前要做好哪些準備工作
知識2：哪些因素會對房價産生影響
知識3：評估房價的方法有哪些
知識4：談價開局有何技巧
知識5：談價中期有何技巧
知識6：談價後期有何技巧
知識7：談價要注意哪些事項
知識8：如何與業主殺價
知識9：如何應付客戶對傭金打摺
知識10：如何應付業主對傭金打摺
D七課　測算購房費用
知識1：購房費用由哪些構成
知識2：如何測算新建商品房的購房費用
知識3：如何測算二手房的購房費用
D八課　相關手續辦理
知識1：如何辦理代理契約鑒證
知識2：如何辦理繳納契稅
知識3：如何幫助客戶辦理按揭
知識4：如何辦理房貸轉按揭業務
知識5：如何協助客戶申請房貸
知識6：如何協助客戶收房
知識7：如何協助客戶辦理房屋驗收與移交
知識8：房屋驗收需要哪些工具
知識9：房屋驗收要注意哪些事項
知識10：如何鑒彆商品房的質量
知識11：産權證辦理需要哪些資料
知識12：産權證辦理的流程是什麼
D九課　簽署閤同
知識1：如何簽署委托閤同
知識2：如何簽署房地産租賃閤同
知識3：如何簽署房地産代理閤同
知識4：如何簽署房地産居間閤同
知識5：如何簽署房屋買賣閤同
知識6：如何簽署房屋保險閤同
知識7：如何簽署住房抵押藉款閤同
 
D三日　深度培訓
D一課　瞭解客戶
知識1：怎樣對客戶分類
知識2：怎樣分析客戶因素
知識3：怎樣摸清客戶性格
知識4：瞭解客戶有何技巧
知識5：宏觀調控下剛需購房者有何心理變化
知識6：宏觀調控下改善型購房者的心理有何變化
知識7：宏觀調控下投資型購房者的心理有何變化
知識8：不同傢庭購房階段有何特徵
D二課　客戶麵談
知識1：什麼時機是接近客戶的ZJ時機
知識2：何時與客戶溝通是ZJ溝通時機
知識3：麵談時觀察客戶有何技巧
知識4：與客戶麵談時如何揣摩客戶
知識5：與客戶麵談時如何傾聽
知識6：與客戶麵談時應怎樣發問
D三課　避免帶客看房錯誤
知識1：怎樣避免遷J客人時間、地點
知識2：如何避免見麵不知如何溝通的情況
知識3：如何避免鬍亂吹噓、不熟環境不熟盤的情況
知識4：怎樣避免看樓時隻做帶位員
知識5：怎樣避免不懂報價
知識6：如何避免看完房後沒有嚮業主迴復客戶的情況
知識7：怎樣突破客戶的拒絕
D四課　促成交易
知識1：促成交易前要做好哪些準備工作
知識2：ZJ的促成時機是什麼
知識3：如何掌握好客戶的購買信號
知識4：如何排除心理障礙
知識5：促成交易有哪些方法
知識6：如何說服業主收訂
D五課　客戶檔案管理
知識1：如何建立客戶檔案
知識2：建立客戶檔案要注意哪些事項
知識3：如何管理意嚮客戶的檔案
知識4：如何管理定金客戶的檔案
知識5：如何管理簽約客戶的檔案
知識6：如何管理問題客戶的檔案
D六課　問題處理
問題1：如何避免産品介紹不詳實
問題2：如何避免任意答應客戶要求
問題3：未做客戶追蹤
問題4：不善於運用現場道具
問題5：客戶喜歡卻遲遲不作決定
問題6：下定後遲遲不來簽約
問題7：如何處理退定或退戶
D七課　網絡營銷
知識1：網絡營銷方式有哪幾種
知識2：網絡營銷項目有哪些
知識3：如何利用博客進行營銷
知識4：如何有效利用關鍵字詞
知識5：怎樣擴大博客的影響力
參考文獻

《置業顧問快速上崗三日通》是一本旨在幫助新入行的置業顧問在短時間內掌握核心技能，順利開啓職業生涯的實戰指南。本書聚焦於置業顧問工作的關鍵環節，從客戶接待、需求挖掘、房源匹配、異議處理到促成簽約，提供瞭係統性的培訓內容和可操作的工具。 核心內容概覽： 第一天：夯實基礎，認知全局 置業顧問的角色與價值： 深入解析置業顧問在房地産交易中的關鍵作用，不僅是銷售者，更是客戶的專業顧問和信息橋梁。理解行業發展趨勢，建立正確的職業心態和價值觀，培養服務意識和專業素養。 房地産市場基礎知識： 涵蓋房産基礎術語、産權知識、國傢相關政策法規（如購房資格、貸款政策、稅費等），以及不同類型物業（住宅、公寓、商鋪、寫字樓）的特點和價值評估。瞭解區域經濟發展、城市規劃對房地産市場的影響，為客戶提供更具前瞻性的建議。 客戶心理洞察與溝通技巧（一）： 學習識彆不同客戶的性格特點、購房動機和決策風格。掌握初次接觸客戶時的有效開場白、建立信任的技巧，以及傾聽的重要性。理解客戶心理活動，為後續的深入溝通打下基礎。 第二天：精通産品，玩轉話術 房源信息搜集與管理： 掌握如何高效搜集、整理和更新房源信息，包括戶型、麵積、朝嚮、樓層、裝修、配套設施、周邊環境、價格等關鍵要素。學會利用公司內部係統和外部渠道獲取準確的市場行情。 産品解析與價值呈現： 學習如何深入理解和分析不同樓盤的項目亮點、價值優勢，並將其轉化為客戶能夠理解和接受的語言。掌握賣點提煉和價值呈現的技巧，能夠針對客戶需求，精準推薦最適閤的房源。 銷售工具與流程： 熟悉置業顧問日常工作中需要使用的各類銷售工具，如沙盤、戶型圖、效果圖、VR看房等，並學習如何有效地運用它們來輔助銷售。熟悉從客戶進店到最終簽約的完整銷售流程，瞭解每個環節的關鍵節點和注意事項。 客戶心理洞察與溝通技巧（二）： 掌握提問的藝術，如何通過開放式問題和封閉式問題，逐步挖掘客戶深層次的需求和顧慮。學習如何根據客戶的反饋調整溝通策略，用同理心理解客戶的立場。 第三天：實戰演練，促成簽約 異議處理與風險規避： 學習識彆客戶在購房過程中可能遇到的各種異議（如價格、戶型、産權、開發商信譽等），並掌握有效的應對策略和技巧。學會如何化解客戶疑慮，建立客戶的信心，同時也要瞭解並能嚮客戶解釋潛在的風險。 談判技巧與成交促成： 學習基本的談判原則和技巧，如何在維護公司利益的同時，爭取客戶的滿意。掌握促成簽約的時機和方法，以及在閤同簽訂過程中需要注意的事項，確保交易的順利進行。 客戶關係管理與轉介紹： 認識到維護客戶關係的重要性，學習如何跟進已簽約客戶，建立長期的良好關係，為未來的復購和轉介紹打下基礎。掌握如何引導客戶進行口碑傳播，獲取更多的潛在客戶。 模擬演練與案例分析： 通過大量的模擬銷售場景演練，鞏固所學知識和技能。結閤實際銷售案例，分析成功與失敗的經驗，幫助新入行的置業顧問快速成長，少走彎路。 本書特色： 目標明確： 專為零基礎或初入行的置業顧問設計，直擊核心需求，快速上手。 內容詳實： 涵蓋從基礎知識到實戰技巧的完整鏈條，條理清晰，易於理解。 操作性強： 提供大量實用的溝通話術、銷售技巧和工具運用方法，可直接套用。 體係化培訓： 遵循“認知—技能—實踐”的學習路徑，循序漸進，高效提升。 實戰導嚮： 強調理論與實踐相結閤，通過模擬演練幫助讀者快速轉化學習成果。 通過閱讀《置業顧問快速上崗三日通》，置業顧問能夠係統地掌握行業知識，熟練運用銷售技巧，有效應對客戶，最終提升業績，在房地産銷售領域獲得成功。本書是置業顧問開啓職業生涯的得力助手，助您迅速成為一名專業的置業顧問。

評分☆☆☆☆☆

我是房地産行業的一名老兵，見證瞭市場的潮起潮落，也帶齣過不少優秀的置業顧問。在我看來，一個好的置業顧問，不僅要有紮實的專業知識，更要有敏銳的市場洞察力和齣色的溝通能力。《置業顧問快速上崗三日通》這個書名，雖然聽起來有些“快餐式”，但如果它能以一種高效、精煉的方式，將置業顧問必備的核心技能和關鍵流程濃縮呈現，對於那些想要快速進入這個行業的年輕人來說，無疑是一份寶貴的資源。我希望這本書能夠提供一些係統化的培訓方法，幫助新人們快速建立起對樓盤的認知體係，掌握客戶心理分析的技巧，並學會如何處理各種復雜情況。也許它能顛覆一些傳統的培訓模式，提供一些更具創新性的學習方法，讓置業顧問們能更快地成長，更好地服務客戶，為市場注入新的活力。

評分☆☆☆☆☆

我是一名擁有幾年傳統銷售經驗，但即將轉行進入房地産行業的職場人士。原有的銷售技巧固然寶貴，但我深知房地産行業的特殊性，它不僅涉及金額巨大的交易，更關乎客戶一生的安居夢想，因此對從業者的專業度和責任感有著更高的要求。正因如此，我一直在尋找一本能夠幫助我快速瞭解並掌握置業顧問核心工作流程和必備技能的指南。《置業顧問快速上崗三日通》這個書名，以其簡潔明瞭的承諾，極大地吸引瞭我。我預感這本書會聚焦於實操，而非空泛的理論，能夠提供一套行之有效的入門方法。我希望能從中學習到如何高效地進行市場分析、如何精準地識彆客戶需求、如何熟練地講解樓盤信息、以及如何運用談判技巧達成交易。同時，我也期待書中能夠分享一些前輩們在實際工作中積纍的寶貴經驗和“秘密武器”，幫助我少走彎路，迅速在新的領域站穩腳跟，並逐漸成為一名優秀的置業顧問。

評分☆☆☆☆☆

最近，我偶然看到一本叫做《置業顧問快速上崗三日通》的書，它的名字立刻引起瞭我的注意。作為一名對房地産銷售行業一直抱有濃厚興趣的旁觀者，我一直對置業顧問這個職業充滿好奇，但又覺得這個行業門檻好像不低，需要掌握的知識和技能很多。《置業顧問快速上崗三日通》這個書名給我的感覺是，它應該是一本非常實用、門檻不高、能夠讓新手在短時間內獲得關鍵知識的書。我特彆想知道，這本書是否能夠解答我一直以來的疑問：置業顧問日常的工作具體是什麼樣的？他們需要具備哪些基本素質？如何纔能有效地與客戶溝通，瞭解客戶的需求，並推薦閤適的房源？我希望這本書能夠提供一個清晰的框架，讓我能夠像快速入門一個新遊戲一樣，迅速掌握遊戲規則和基本玩法，從而對這個行業有一個更直觀、更深入的瞭解。

評分☆☆☆☆☆

作為一名初入行的新手，我對置業顧問這個職業充滿瞭好奇和期待，同時也深知其中蘊含的挑戰。在信息爆炸的時代，能夠找到一本如此直觀且聚焦於“快速上手”的書籍，無疑是我的福音。我一直很關注房地産市場的動態，也常常在各種購房平颱上瀏覽信息，但理論知識和實際操作之間總感覺有一層隔閡。這本書的名字《置業顧問快速上崗三日通》就好像一盞明燈，直接點燃瞭我想要迅速掌握核心技能的渴望。我期待它能為我梳理齣清晰的學習路徑，讓我知道從何處著手，又該如何一步步地積纍經驗。更重要的是，我希望這本書能教會我如何在短時間內就建立起自己的專業形象，並能夠自信地與客戶溝通，解答他們的疑問，最終幫助他們找到理想的傢。畢竟，置業顧問不僅僅是銷售，更是客戶人生中一個重要決策的引路人，而能否勝任這個角色，關鍵在於能否快速地建立起紮實的業務基礎和良好的服務意識。

評分☆☆☆☆☆

我是一名即將畢業的大學生，對於未來職業發展感到有些迷茫，但對房地産行業展現齣的蓬勃生機和發展潛力非常感興趣。在探索各種職業選擇的過程中，我瞭解到置業顧問是一個充滿挑戰和機遇的崗位。《置業顧問快速上崗三日通》這個書名，以其明確的學習目標和緊迫的學習周期，立刻吸引瞭我的目光。我非常期待這本書能夠為我勾勒齣一條清晰的職業發展路徑，幫助我理解置業顧問的工作職責、所需的技能以及在實際工作中需要注意的要點。我希望通過閱讀這本書，能夠快速掌握與客戶溝通的藝術，學習如何進行有效的樓盤推介，並瞭解房地産交易的基本流程。對我而言，這不僅僅是一本書，更是一個能夠讓我快速瞭解並融入這個行業的“加速器”，幫助我建立起自信，為我即將邁入的職業生涯打下堅實的基礎。