业务流程改进(BPI)项目管理最佳实践-六步成功实施跟进法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 阿比戴 著

图书标签:

• 业务流程改进
• BPI
• 项目管理
• 最佳实践
• 流程优化
• 效率提升
• 管理方法
• 成功案例
• 实施指南
• 精益管理

店铺： 句容新华书店图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121285530

商品编码：24600779837

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-06-01

内容介绍
基本信息

书名：	业务流程改进(BPI)项目管理ZJ实践-六步成功实施跟进法
作者：	(美)阿比戴	开本：
YJ：	58	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2016-05
书号：	9787121285530	印刷时间：
出版社：	电子工业出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录
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《卓越运营之道：精益化流程再造与效能跃升》 在瞬息万变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战：市场需求快速变化、竞争日益激烈、客户期望不断提升，以及内部运营效率瓶颈的制约。如何让企业在复杂的运营体系中游刃有余，实现持续的增长与卓越，成为每一个管理者必须深入思考的核心课题。本书——《卓越运营之道：精益化流程再造与效能跃升》——正是为应对这些挑战而生，它并非一本教条式的理论堆砌，而是集结了众多成功企业的实践经验与前沿管理思想，为读者提供一套系统、落地且极具操作性的运营优化解决方案。 本书的核心在于“卓越运营”，这是一个涵盖了从战略规划到具体执行，从流程设计到技术赋能，从人员管理到文化建设的全方位提升体系。它倡导一种精益化的思维模式，强调识别并消除一切不增值的环节，将有限的资源聚焦于创造客户价值和驱动业务增长的关键活动。同时，本书也着重于“效能跃升”，这意味着我们不仅仅要改进现有流程，更要通过深度再造，实现运营效率、质量、成本、交付速度以及客户满意度的质的飞跃。 本书内容框架与深度剖析： 本书将围绕“卓越运营”的四大支柱展开，层层递进，为读者构建一个清晰的、可执行的优化蓝图： 第一篇：卓越运营的基石——战略对齐与价值洞察 章节一：战略目标驱动的运营优化 深入探讨企业战略与运营的内在联系，阐述如何将宏观的战略愿景转化为具体的运营目标与衡量指标。 分析不同行业、不同发展阶段的企业在制定运营战略时应关注的重点。 介绍战略分析工具（如SWOT、PESTLE）在识别运营机遇与挑战中的应用。 强调运营策略必须与市场定位、产品服务以及竞争优势紧密结合，确保投入产生最大化战略回报。 章节二：深度挖掘客户价值与期望 讲解识别和量化客户价值的多种方法，包括客户旅程分析、需求访谈、数据挖掘等。 阐述如何将客户的“痛点”和“期望”转化为运营优化的直接驱动力。 介绍 Kano 模型、价值流图等工具在理解和可视化客户价值链中的作用。 强调构建以客户为中心的运营体系，实现从“制造”到“服务”的思维转变。 第二篇：流程再造的利器——精益思维与变革实践 章节三：精益理念的深度解读与应用 详细介绍精益生产（Lean Manufacturing）的起源、核心原则（如价值、价值流、流动、拉动、追求完美）及其在服务业、软件开发等非制造领域的广泛适用性。 深入剖析“浪费”（Muda）的七种基本类型（等待、搬运、过量生产、过度加工、库存、不必要的动作、缺陷）及其识别与消除策略。 讲解“看板”（Kanban）和“准时生产”（JIT）等精益工具在实现可视化管理和拉动式生产中的实操方法。 强调持续改进（Kaizen）的文化氛围培养，以及如何通过全员参与实现小步快跑式的优化。 章节四：端到端的价值流分析与优化 全面讲解“价值流图”（Value Stream Mapping, VSM）的绘制方法，包括数据收集、流程描绘、识别瓶颈、分析浪费等步骤。 指导读者如何利用 VSM 识别出端到端的价值流，并区分哪些活动真正为客户创造价值。 提供针对不同类型浪费的优化策略，如通过标准化作业减少变异，通过流程整合缩短周期，通过库存管理降低积压。 展示如何通过 VSM 分析，找出流程中的非增值环节，并设计未来状态的价值流图。 章节五：流程重塑与创新设计 介绍流程再造（Business Process Re-engineering, BPR）的核心思想——“从根本上重新思考并彻底重新设计业务流程，以求在关键的绩效指标上取得显著的改善”。 讲解如何运用“横向流程”（Cross-functional Processes）和“工作流自动化”（Workflow Automation）的思想，打破部门壁垒，实现流程的顺畅与高效。 深入探讨“设计思维”（Design Thinking）在流程创新中的应用，鼓励跳出固有思维定势，以用户为中心进行流程的颠覆式创新。 提供不同再造方法论的对比与选择指南，如“大爆炸式”再造与“渐进式”改进的权衡。 第三篇：效能跃升的驱动——技术赋能与数据智能 章节六：数字化转型与智能运营 深入分析数字化转型（Digital Transformation）对企业运营模式的深刻影响，包括数据驱动决策、流程自动化、客户体验个性化等方面。 介绍物联网（IoT）、人工智能（AI）、大数据分析（Big Data Analytics）等前沿技术在优化运营中的具体应用场景，如预测性维护、智能排程、自动化客服等。 讲解如何构建统一的数据平台，实现数据的采集、整合、分析与共享，为精益运营提供坚实的数据支撑。 探讨如何利用自动化技术（RPA）解决重复性、规则性的操作，释放人力资源，专注于更高价值的工作。 章节七：数据驱动的绩效衡量与持续改进 阐述如何构建一套科学、全面的运营绩效指标体系（KPIs），包括效率、质量、成本、交付、客户满意度等关键维度。 讲解数据采集、清洗、分析、可视化等数据处理流程，以及常用的分析工具和方法。 强调“数据驱动决策”的理念，指导读者如何利用数据洞察发现问题、验证假设、评估改进效果。 介绍 A/B 测试、实验设计等方法在验证流程改进有效性中的应用。 第四篇：卓越运营的保障——组织文化与人才发展 章节八：赋能团队与打造敏捷组织 探讨如何建立一种鼓励持续改进、勇于试错、拥抱变化的组织文化。 讲解“敏捷”（Agile）方法论（如Scrum, Kanban）在项目管理和日常运营中的应用，如何提高团队的响应速度和适应性。 介绍授权、激励、反馈机制的建立，如何激发员工的积极性和创造力，使其成为流程改进的主体。 强调跨部门协作的重要性，以及如何通过沟通、共享和共识打破部门孤岛。 章节九：变革管理与可持续的优化路径 系统讲解变革管理的理论模型（如Lewin的“解冻-变革-再冻结”模型，Kotter的八步法），以及在实际运营优化项目中的应用。 分析变革过程中可能遇到的阻力，并提供相应的应对策略，如沟通、参与、赋能、奖惩等。 强调建立持续改进的机制和体系，将运营优化从一次性项目转变为企业文化的一部分。 指导读者如何进行变革后评估，固化成功经验，并为下一轮优化积累经验。 本书的独特价值： 《卓越运营之道：精益化流程再造与效能跃升》并非空谈理论，而是以实战为导向。书中穿插了大量来自不同行业的真实案例，详细剖析了企业在实施运营优化过程中的具体挑战、采取的策略、遇到的困难以及最终取得的成果。这些案例涵盖了制造业、服务业、金融业、科技业等多个领域，为读者提供了丰富的参考和借鉴。 此外，本书还提供了一系列实用的工具和模板，如价值流图绘制指南、KPIs设计表、变革管理计划模板等，帮助读者将书中的理念和方法快速落地到自己的工作中。本书的语言力求通俗易懂，避免过多的专业术语，同时又具备深度和广度，能够满足从一线管理者到企业高层不同层次读者的需求。 本书的目标读者： 企业CEO、COO、运营总监、生产经理、项目经理等各级管理者。 致力于提升企业运营效率、降低成本、提高客户满意度的部门负责人及骨干员工。 对精益管理、流程优化、数字化转型等领域感兴趣的专业人士。 希望系统学习并实践卓越运营理念，推动企业实现可持续发展的读者。 通过阅读《卓越运营之道：精益化流程再造与效能跃升》，您将能够： 清晰地认识到当前运营体系中的瓶颈与浪费。 掌握一套系统的方法，能够识别和分析价值流，重塑业务流程。 学会如何利用数字化技术，赋能运营，实现智能化升级。 构建一套数据驱动的绩效管理体系，确保改进效果可衡量、可追踪。 培养一种持续改进的文化，激发团队潜力，实现组织效能的持续跃升。 成功应对变革挑战，推动企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现真正的卓越运营。 本书将成为您推动企业实现高效、敏捷、可持续发展的宝贵指南。

评分☆☆☆☆☆

这本《业务流程改进(BPI)项目管理最佳实践-六步成功实施跟进法》光看书名就非常有分量，给人一种专业、系统、可操作的感觉。我在企业里经常接触到各种项目，而BPI项目因为直接关系到运营效率和成本控制，一直是我关注的重点。过去我参与或了解过的一些BPI项目，往往存在着实施周期长、效果不明显，以及项目结束后难以形成长效机制等问题。这本书的“六步成功实施跟进法”听起来就像是为解决这些痛点而量身定制的。我非常期待书中能够提供一套清晰、简洁、易于理解和复制的流程，能够指导项目团队如何在项目的各个阶段，从启动到收尾，甚至更长远的维护，都能采取最有效的方法。特别是“跟进法”这三个字，让我觉得这本书不仅仅是教你如何开始一个BPI项目，更重要的是教你如何让它持续地产生价值，并且真正改变组织的运作方式。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大气，书名“业务流程改进(BPI)项目管理最佳实践-六步成功实施跟进法”一眼就抓住了我的眼球。作为一名长期在企业中负责项目推进和流程优化的从业者，我深知BPI的重要性，也体会过其中面临的重重挑战。我一直都在寻找一套系统化、可落地的方法论，来指导我的工作，避免陷入“头痛医头，脚痛医脚”的困境。这本书的书名承诺的“六步成功实施跟进法”让我感到一丝希望，这是否意味着它能提供一套清晰的框架，从项目的启动、规划、执行、监控，到最终的落地和持续改进，都有详实的指导？我特别关心的是“跟进法”这三个字，因为在BPI项目中，很多时候项目本身的推进并不难，难的是如何让改进措施真正深入人心，并在日常运营中得到持续的遵循和优化。我期待这本书能提供切实可行的工具和案例，帮助我识别流程中的瓶颈，设计有效的解决方案，并最终实现业务价值的最大化。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我第一眼就被它扎实的标题吸引了：《业务流程改进(BPI)项目管理最佳实践-六步成功实施跟进法》。作为一名在企业转型和效率提升方面有多年经验的管理者，我深知BPI项目成功的关键不仅在于技术和方法的引入，更在于如何将其有效地融入到日常的管理和运营中。“六步成功实施跟进法”这个提法，让我联想到了一套循序渐进、环环相扣的解决方案，这正是我在实际工作中极度渴望的。我迫切想知道，这“六步”究竟包含了哪些核心要素？它是否能够涵盖从前期的流程诊断、瓶颈识别，到方案设计、原型验证，再到试点推行、全面落地，以及最终的绩效评估和持续优化等各个关键阶段？我特别关注“跟进法”所暗示的对项目收尾和持续改进的重视，因为很多BPI项目往往在项目结束时就戛然而止，导致初期取得的成效难以维系。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《业务流程改进(BPI)项目管理最佳实践-六步成功实施跟进法》让我的眼睛一亮。作为一名在制造业一线工作的工程经理，我们每天都在与各种流程打交道，深知优化流程对提升效率、降低成本、提高产品质量的重要性。然而，很多时候，流程改进的项目往往停留在纸面上，难以真正落地，或者落地后效果不持久。这本书承诺的“六步成功实施跟进法”听起来非常吸引人，仿佛为我们提供了一套秘籍。我非常好奇，这“六步”是否包含了一套完整的项目生命周期管理框架，能够指导我们在识别流程中的浪费点、设计创新的解决方案、进行有效的试点，并最终将改进成果推广到整个组织？“跟进法”这个词尤其重要，它暗示着这本书将不仅仅关注项目的执行，更会强调项目结束后的持续监控和改进，这正是我一直以来所欠缺的。

评分☆☆☆☆☆

我偶然翻到这本书，书名《业务流程改进(BPI)项目管理最佳实践-六步成功实施跟进法》给我的第一印象是专业且实用。我曾参与过一些BPI项目，但过程总是磕磕绊绊，结果也不尽如人意，往往是头热一阵，之后就慢慢归于沉寂。这本书的书名听起来就像是为解决这些痛点而生。我特别感兴趣的是“六步成功实施跟进法”这个概念，这让我联想到一些成熟的项目管理方法论，但又似乎更加聚焦于BPI的特殊性。我希望这本书不仅仅是理论的堆砌，而是能够提供一套行之有效的操作指南，比如在识别和分析流程问题时，有哪些具体的工具和技术可以使用？在设计和实施改进方案时，又该如何确保其有效性和可持续性？而“跟进法”更是关键，我非常期待书中能详细阐述如何建立有效的监控机制，如何评估改进效果，以及如何在项目结束后，确保改进成果不会流失，真正成为组织文化的一部分。