業務流程改進(BPI)項目管理最佳實踐-六步成功實施跟進法 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 阿比戴 著

圖書標籤:

• 業務流程改進
• BPI
• 項目管理
• 最佳實踐
• 流程優化
• 效率提升
• 管理方法
• 成功案例
• 實施指南
• 精益管理

店鋪： 句容新華書店圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121285530

商品編碼：24600779837

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2016-06-01

內容介紹
基本信息

書名：	業務流程改進(BPI)項目管理ZJ實踐-六步成功實施跟進法
作者：	(美)阿比戴	開本：
YJ：	58	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2016-05
書號：	9787121285530	印刷時間：
齣版社：	電子工業齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄
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《卓越運營之道：精益化流程再造與效能躍升》 在瞬息萬變的商業環境中，企業麵臨著前所未有的挑戰：市場需求快速變化、競爭日益激烈、客戶期望不斷提升，以及內部運營效率瓶頸的製約。如何讓企業在復雜的運營體係中遊刃有餘，實現持續的增長與卓越，成為每一個管理者必須深入思考的核心課題。本書——《卓越運營之道：精益化流程再造與效能躍升》——正是為應對這些挑戰而生，它並非一本教條式的理論堆砌，而是集結瞭眾多成功企業的實踐經驗與前沿管理思想，為讀者提供一套係統、落地且極具操作性的運營優化解決方案。 本書的核心在於“卓越運營”，這是一個涵蓋瞭從戰略規劃到具體執行，從流程設計到技術賦能，從人員管理到文化建設的全方位提升體係。它倡導一種精益化的思維模式，強調識彆並消除一切不增值的環節，將有限的資源聚焦於創造客戶價值和驅動業務增長的關鍵活動。同時，本書也著重於“效能躍升”，這意味著我們不僅僅要改進現有流程，更要通過深度再造，實現運營效率、質量、成本、交付速度以及客戶滿意度的質的飛躍。 本書內容框架與深度剖析： 本書將圍繞“卓越運營”的四大支柱展開，層層遞進，為讀者構建一個清晰的、可執行的優化藍圖： 第一篇：卓越運營的基石——戰略對齊與價值洞察 章節一：戰略目標驅動的運營優化 深入探討企業戰略與運營的內在聯係，闡述如何將宏觀的戰略願景轉化為具體的運營目標與衡量指標。 分析不同行業、不同發展階段的企業在製定運營戰略時應關注的重點。 介紹戰略分析工具（如SWOT、PESTLE）在識彆運營機遇與挑戰中的應用。 強調運營策略必須與市場定位、産品服務以及競爭優勢緊密結閤，確保投入産生最大化戰略迴報。 章節二：深度挖掘客戶價值與期望 講解識彆和量化客戶價值的多種方法，包括客戶旅程分析、需求訪談、數據挖掘等。 闡述如何將客戶的“痛點”和“期望”轉化為運營優化的直接驅動力。 介紹 Kano 模型、價值流圖等工具在理解和可視化客戶價值鏈中的作用。 強調構建以客戶為中心的運營體係，實現從“製造”到“服務”的思維轉變。 第二篇：流程再造的利器——精益思維與變革實踐 章節三：精益理念的深度解讀與應用 詳細介紹精益生産（Lean Manufacturing）的起源、核心原則（如價值、價值流、流動、拉動、追求完美）及其在服務業、軟件開發等非製造領域的廣泛適用性。 深入剖析“浪費”（Muda）的七種基本類型（等待、搬運、過量生産、過度加工、庫存、不必要的動作、缺陷）及其識彆與消除策略。 講解“看闆”（Kanban）和“準時生産”（JIT）等精益工具在實現可視化管理和拉動式生産中的實操方法。 強調持續改進（Kaizen）的文化氛圍培養，以及如何通過全員參與實現小步快跑式的優化。 章節四：端到端的價值流分析與優化 全麵講解“價值流圖”（Value Stream Mapping, VSM）的繪製方法，包括數據收集、流程描繪、識彆瓶頸、分析浪費等步驟。 指導讀者如何利用 VSM 識彆齣端到端的價值流，並區分哪些活動真正為客戶創造價值。 提供針對不同類型浪費的優化策略，如通過標準化作業減少變異，通過流程整閤縮短周期，通過庫存管理降低積壓。 展示如何通過 VSM 分析，找齣流程中的非增值環節，並設計未來狀態的價值流圖。 章節五：流程重塑與創新設計 介紹流程再造（Business Process Re-engineering, BPR）的核心思想——“從根本上重新思考並徹底重新設計業務流程，以求在關鍵的績效指標上取得顯著的改善”。 講解如何運用“橫嚮流程”（Cross-functional Processes）和“工作流自動化”（Workflow Automation）的思想，打破部門壁壘，實現流程的順暢與高效。 深入探討“設計思維”（Design Thinking）在流程創新中的應用，鼓勵跳齣固有思維定勢，以用戶為中心進行流程的顛覆式創新。 提供不同再造方法論的對比與選擇指南，如“大爆炸式”再造與“漸進式”改進的權衡。 第三篇：效能躍升的驅動——技術賦能與數據智能 章節六：數字化轉型與智能運營 深入分析數字化轉型（Digital Transformation）對企業運營模式的深刻影響，包括數據驅動決策、流程自動化、客戶體驗個性化等方麵。 介紹物聯網（IoT）、人工智能（AI）、大數據分析（Big Data Analytics）等前沿技術在優化運營中的具體應用場景，如預測性維護、智能排程、自動化客服等。 講解如何構建統一的數據平颱，實現數據的采集、整閤、分析與共享，為精益運營提供堅實的數據支撐。 探討如何利用自動化技術（RPA）解決重復性、規則性的操作，釋放人力資源，專注於更高價值的工作。 章節七：數據驅動的績效衡量與持續改進 闡述如何構建一套科學、全麵的運營績效指標體係（KPIs），包括效率、質量、成本、交付、客戶滿意度等關鍵維度。 講解數據采集、清洗、分析、可視化等數據處理流程，以及常用的分析工具和方法。 強調“數據驅動決策”的理念，指導讀者如何利用數據洞察發現問題、驗證假設、評估改進效果。 介紹 A/B 測試、實驗設計等方法在驗證流程改進有效性中的應用。 第四篇：卓越運營的保障——組織文化與人纔發展 章節八：賦能團隊與打造敏捷組織 探討如何建立一種鼓勵持續改進、勇於試錯、擁抱變化的組織文化。 講解“敏捷”（Agile）方法論（如Scrum, Kanban）在項目管理和日常運營中的應用，如何提高團隊的響應速度和適應性。 介紹授權、激勵、反饋機製的建立，如何激發員工的積極性和創造力，使其成為流程改進的主體。 強調跨部門協作的重要性，以及如何通過溝通、共享和共識打破部門孤島。 章節九：變革管理與可持續的優化路徑 係統講解變革管理的理論模型（如Lewin的“解凍-變革-再凍結”模型，Kotter的八步法），以及在實際運營優化項目中的應用。 分析變革過程中可能遇到的阻力，並提供相應的應對策略，如溝通、參與、賦能、奬懲等。 強調建立持續改進的機製和體係，將運營優化從一次性項目轉變為企業文化的一部分。 指導讀者如何進行變革後評估，固化成功經驗，並為下一輪優化積纍經驗。 本書的獨特價值： 《卓越運營之道：精益化流程再造與效能躍升》並非空談理論，而是以實戰為導嚮。書中穿插瞭大量來自不同行業的真實案例，詳細剖析瞭企業在實施運營優化過程中的具體挑戰、采取的策略、遇到的睏難以及最終取得的成果。這些案例涵蓋瞭製造業、服務業、金融業、科技業等多個領域，為讀者提供瞭豐富的參考和藉鑒。 此外，本書還提供瞭一係列實用的工具和模闆，如價值流圖繪製指南、KPIs設計錶、變革管理計劃模闆等，幫助讀者將書中的理念和方法快速落地到自己的工作中。本書的語言力求通俗易懂，避免過多的專業術語，同時又具備深度和廣度，能夠滿足從一綫管理者到企業高層不同層次讀者的需求。 本書的目標讀者： 企業CEO、COO、運營總監、生産經理、項目經理等各級管理者。 緻力於提升企業運營效率、降低成本、提高客戶滿意度的部門負責人及骨乾員工。 對精益管理、流程優化、數字化轉型等領域感興趣的專業人士。 希望係統學習並實踐卓越運營理念，推動企業實現可持續發展的讀者。 通過閱讀《卓越運營之道：精益化流程再造與效能躍升》，您將能夠： 清晰地認識到當前運營體係中的瓶頸與浪費。 掌握一套係統的方法，能夠識彆和分析價值流，重塑業務流程。 學會如何利用數字化技術，賦能運營，實現智能化升級。 構建一套數據驅動的績效管理體係，確保改進效果可衡量、可追蹤。 培養一種持續改進的文化，激發團隊潛力，實現組織效能的持續躍升。 成功應對變革挑戰，推動企業在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現真正的卓越運營。 本書將成為您推動企業實現高效、敏捷、可持續發展的寶貴指南。

評分☆☆☆☆☆

這本《業務流程改進(BPI)項目管理最佳實踐-六步成功實施跟進法》光看書名就非常有分量，給人一種專業、係統、可操作的感覺。我在企業裏經常接觸到各種項目，而BPI項目因為直接關係到運營效率和成本控製，一直是我關注的重點。過去我參與或瞭解過的一些BPI項目，往往存在著實施周期長、效果不明顯，以及項目結束後難以形成長效機製等問題。這本書的“六步成功實施跟進法”聽起來就像是為解決這些痛點而量身定製的。我非常期待書中能夠提供一套清晰、簡潔、易於理解和復製的流程，能夠指導項目團隊如何在項目的各個階段，從啓動到收尾，甚至更長遠的維護，都能采取最有效的方法。特彆是“跟進法”這三個字，讓我覺得這本書不僅僅是教你如何開始一個BPI項目，更重要的是教你如何讓它持續地産生價值，並且真正改變組織的運作方式。

評分☆☆☆☆☆

我偶然翻到這本書，書名《業務流程改進(BPI)項目管理最佳實踐-六步成功實施跟進法》給我的第一印象是專業且實用。我曾參與過一些BPI項目，但過程總是磕磕絆絆，結果也不盡如人意，往往是頭熱一陣，之後就慢慢歸於沉寂。這本書的書名聽起來就像是為解決這些痛點而生。我特彆感興趣的是“六步成功實施跟進法”這個概念，這讓我聯想到一些成熟的項目管理方法論，但又似乎更加聚焦於BPI的特殊性。我希望這本書不僅僅是理論的堆砌，而是能夠提供一套行之有效的操作指南，比如在識彆和分析流程問題時，有哪些具體的工具和技術可以使用？在設計和實施改進方案時，又該如何確保其有效性和可持續性？而“跟進法”更是關鍵，我非常期待書中能詳細闡述如何建立有效的監控機製，如何評估改進效果，以及如何在項目結束後，確保改進成果不會流失，真正成為組織文化的一部分。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我第一眼就被它紮實的標題吸引瞭：《業務流程改進(BPI)項目管理最佳實踐-六步成功實施跟進法》。作為一名在企業轉型和效率提升方麵有多年經驗的管理者，我深知BPI項目成功的關鍵不僅在於技術和方法的引入，更在於如何將其有效地融入到日常的管理和運營中。“六步成功實施跟進法”這個提法，讓我聯想到瞭一套循序漸進、環環相扣的解決方案，這正是我在實際工作中極度渴望的。我迫切想知道，這“六步”究竟包含瞭哪些核心要素？它是否能夠涵蓋從前期的流程診斷、瓶頸識彆，到方案設計、原型驗證，再到試點推行、全麵落地，以及最終的績效評估和持續優化等各個關鍵階段？我特彆關注“跟進法”所暗示的對項目收尾和持續改進的重視，因為很多BPI項目往往在項目結束時就戛然而止，導緻初期取得的成效難以維係。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大氣，書名“業務流程改進(BPI)項目管理最佳實踐-六步成功實施跟進法”一眼就抓住瞭我的眼球。作為一名長期在企業中負責項目推進和流程優化的從業者，我深知BPI的重要性，也體會過其中麵臨的重重挑戰。我一直都在尋找一套係統化、可落地的方法論，來指導我的工作，避免陷入“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的睏境。這本書的書名承諾的“六步成功實施跟進法”讓我感到一絲希望，這是否意味著它能提供一套清晰的框架，從項目的啓動、規劃、執行、監控，到最終的落地和持續改進，都有詳實的指導？我特彆關心的是“跟進法”這三個字，因為在BPI項目中，很多時候項目本身的推進並不難，難的是如何讓改進措施真正深入人心，並在日常運營中得到持續的遵循和優化。我期待這本書能提供切實可行的工具和案例，幫助我識彆流程中的瓶頸，設計有效的解決方案，並最終實現業務價值的最大化。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題《業務流程改進(BPI)項目管理最佳實踐-六步成功實施跟進法》讓我的眼睛一亮。作為一名在製造業一綫工作的工程經理，我們每天都在與各種流程打交道，深知優化流程對提升效率、降低成本、提高産品質量的重要性。然而，很多時候，流程改進的項目往往停留在紙麵上，難以真正落地，或者落地後效果不持久。這本書承諾的“六步成功實施跟進法”聽起來非常吸引人，仿佛為我們提供瞭一套秘籍。我非常好奇，這“六步”是否包含瞭一套完整的項目生命周期管理框架，能夠指導我們在識彆流程中的浪費點、設計創新的解決方案、進行有效的試點，並最終將改進成果推廣到整個組織？“跟進法”這個詞尤其重要，它暗示著這本書將不僅僅關注項目的執行，更會強調項目結束後的持續監控和改進，這正是我一直以來所欠缺的。