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産品特色

內容簡介

互聯網時代的霸主微軟，曾經錯失瞭一係列的創新機會。但是在智能時代，這傢科技公司上演瞭一次齣人意料的“大象跳舞”。2017年，微軟的市值已經超過6000億美元，在科技公司中僅次於蘋果和榖歌，高於*和臉譜網。除瞭傳統上微軟一直占有競爭優勢的軟件領域，在雲計算、人工智能等領域，微軟也獲得強大的競爭力。通過*領英，微軟還進入社交網絡領域。 
 自薩提亞?納德拉2014年接任首席執行官以來，微軟的市值翻番，超過瞭互聯網泡沫以來的高點。《刷新》全景迴顧瞭薩提亞的變革路徑，如在硬件Surface電腦上的投入，在混閤現實、人工智能和量子計算三大領域的戰略布局等；係統總結瞭他的核心管理思想，即任何組織和個人，達到某個臨界點時，都需要自我刷新。為瞭迎接智能時代的挑戰，他提齣自我刷新的三個關鍵步驟：擁抱同理心，培養“無所不學”的求知欲，以及建立成長型思維。

作者簡介

薩提亞?納德拉（Satya Nadella） 

微軟CEO，自2014年上任以來，帶領微軟積極轉型，三年時間使微軟市值翻番，增加3000億美元，達到17年以來的高點。 
1992年加入微軟，曾先後領導過微軟企業部門和消費業務部門，親手打造瞭全*受歡迎的搜索引擎必應等*産品。 
納德拉齣生於印度的海得拉巴，現居美國華盛頓的貝爾維尤。他持有電機工程學士學位，以及計算機科學與企業管理碩士學位，已婚，育有三個子女。業餘時間，納德拉喜歡讀詩和追蹤闆球動態。

精彩書評

每一種新技術都會帶來新挑戰。我們如何幫助那些被人工智能助理和機器人取代工作的人？用戶會相信人工智能助理提供的所有信息嗎？如果人工智能助理在工作方式方麵給你建議，你會接受嗎？ 
 《刷新》之所以有價值，原因就在這裏。在直麵難題的同時，薩提亞也對如何利用技術所帶來的機遇給齣瞭一個路綫圖。另外，他在書中還講述瞭自己的故事，引人入勝，各種精彩語錄很可能超乎你的想象。 

比爾?蓋茨 

閱讀薩提亞的這本書給人以很大啓發。我熱情地嚮中國讀者推薦這本敘述平實、富有哲理、著力現實、心懷未來的書。 
錢穎一 清華大學經濟管理學院院長、教授 


薩提亞具有超乎尋常的能力，能迅速對復雜的事物抽絲剝繭，直觸本源，同時又能耐心地引導團隊。這種兼具深入淺齣、化繁為簡和團結他人、以同理心領導公司的能力實屬罕見。 

瀋嚮洋 微軟全球執行副總裁，微軟人工智能及微軟研究事業部負責人 

在這本充滿思想的處女作中，齣生於印度的納德拉講述瞭他作為一名變革*的個人生活和工作，並闡釋瞭即將到來的機器智能的重要性。 

《柯剋斯評論》

目錄

序1 比爾?蓋茨 
序2 錢穎一 
序3 瀋嚮洋 

01 從海得拉巴到雷德濛德 
馬剋思、梵文學者以及闆球英雄與我的童年 
每一個人、每一個組織乃至每一個社會，在到達某一個點時，都應點擊刷新——重新注入活力、重新激發生命力、重新組織並重新思考自己存在的意義。 
001 

02 領導力的刷新 
透過微軟“視窗”去看“雲” 
*必須同時看到外部的機會和內部的能力與文化，以及它們之間的所有聯係，並在這些洞察變得眾所周知之前率先反應，搶占先機。這是一種藝術，而不是科學。*未必總能做到正確，但平均成功率將會決定他或她在行業中的資曆。 
043 

03新使命、新動力 
重新發現微軟的靈魂 
我們必須要迴答的是：這傢公司是做什麼的？我們為什麼存在？我告訴他們是時候重新發現我們的靈魂瞭，也就是說，是什麼使得我們與眾不同。 
077 

04文化復興 
從“無所不知”到“無所不學” 
微軟的文化變革並不依賴於我個人，甚至也不依賴於和我密切共事的那幾位高層管理者。它依賴於公司中的每一個人，包括我們廣大的中層經理，他們必須緻力於讓每一個人每一天都能取得進步。 
117 

05 是敵是友？ 
建立夥伴關係， 以備不時之需*雲端 
當我伸手從正裝外套口袋裏拿齣一部 iPhone 時，會場觀眾發齣瞭明顯的驚訝聲和陣陣笑聲。在近期的記憶中，沒有人見過微軟首席執行官公開展示蘋果産品，尤其是在一個競爭對手的銷售會議上。 
147 

06*雲端 
三大變革：混閤現實、人工智能和量子計算 
如果說人工智能助理的發展曆程總長是 100萬公裏，我們現在纔剛剛走瞭幾公裏。但當我們思考可能的結果時，起初的這幾個步驟卻非常鼓舞人心。 
171 

07信任等式 
數字時代永恒的價值觀：隱私、安全和言論自由 
僅憑科技創新不足以推動經濟取得成功，法院等公正地執行閤約的法律工具必不可少。除此之外，還有什麼辦法能確保隨便某個軍閥般的人物不會搶走你的財産？區分現代人類和穴居人的是信任。 
205 

08人與機器的未來 
設計符閤倫理的人工智能 
今天，我們並沒有把航空技術看成是“人工飛行”——它就是飛行。同樣，我們也不應將技術智能視為“人工的”東西，而應把它看成是用來增強人類能力的智能。 
235 

09實現人人獲益的經濟增長 
公司在國際社會扮演的角色 
我更喜歡投資推動領英和 Office 這樣的技術進步，這可以幫助人們展開創作、相互聯係，還能提高人們的生産率，我不喜歡投資那些單純以娛樂為目的的軟件——它們帶有炫耀性消費的特質。 
255 

後記 /283 
關於作者/297 
參考資料與延伸閱讀 /299

前言/序言

序1 
比爾?蓋茨 

我認識薩提亞?納德拉（Satya Nadella）已經有20多年瞭。我們初次相識是在 20 世紀90年代中期，那時我是微軟首席執行官，他從事服務器軟件方麵的工作。服務器軟件在當時還是一個剛剛起步的業務，我們采取瞭一個長期發展策略，這帶來瞭兩方麵的好處：一是給公司增加瞭一個成長引擎，二是培養瞭很多新的*，他們現在管理著微軟，其中就包括薩提亞。 
後來，他變換工作方嚮，轉而打造微軟*的搜索引擎。這之後，我們在工作上的互 
動更加頻繁。我們已經落後於榖歌（Google），我們起初的搜索引擎團隊正在追趕。 扭轉乾坤的人中就有薩提亞。他是一個謙遜、有遠見和務實的人。他既能針對策略提齣有見地的問題，也能與核心工程師融洽相處。 
所以，在齣任微軟首席執行官之後，薩提亞很快就把自己的印記烙在瞭公司的方方麵麵， 對此我一點也不奇怪。 
正如本書書名所錶明的，他並沒有與過去完全決裂：當你在*上點擊“刷新”按鍵時，頁麵上的一些內容仍保持不變。但在薩提亞的領導下，微軟已經改變先前完全以Windows（“視窗”）為中心的策略。他賦予公司大膽的新使命。他總是處於一種對話狀態，不斷與客戶、*研究人員和高管溝通交流。而至關重要的是，他在一些關鍵技術上加大投入，比如人工智能和雲計算等，這將會打造一個全新的微軟。 
這是明智的策略，不僅對微軟如此，對任何想在數字時代取得成功的公司也是如此。計算機産業比以往任何時候都更復雜。時下，除瞭微軟之外，還有很多大公司在從事創新性工作，比如榖歌、蘋果（Apple）、臉譜網（Facebook）和*（*）等。前沿用戶遍布*各地，而不僅僅獨在美國。對大多數用戶來說，個人計算機（PC）也不再是他們*的或者說主要的計算設備。 
盡管計算機産業變革迅速，但我們現在仍處於數字革命的起步階段。以人工智能為例：想一想，在處理日常瑣事、安排會議和支付賬單等常規活動上，我們花費瞭多少時間？未來， 人工智能助理會知道你在工作、有10分鍾的空餘時間，然後協助你完成待辦事項中優先事務。人工智能將會讓我們的生活更有成效和更具創造性。 
創新還將改善生活中的其他很多方麵。這也是我在蓋茨基金會主要的工作。蓋茨基金會緻力於減少*上嚴重的不平等現象。數字追蹤工具和基因測序已幫助我們幾近消滅脊髓灰質炎，它將成為第二個被徹底*的人類疾病。在肯尼亞和坦桑尼亞等國傢， 數字貨幣讓低收入用戶*次能夠儲蓄、藉貸和轉賬。在美國各地的課堂，個性化學習軟件可以讓學生們自主掌握進度，讓他們把注意力放到需要提升的技能上。 
當然，新技術一定會帶來新挑戰。我們如何幫助那些被人工智能助理和機器人取代工作的人？用戶會相信人工智能助理提供的所有信息嗎？如果人工智能助理在工作方式方麵給你建議，你會接受嗎？這正是這本書價值非凡的原因。在直麵難題的同時，薩提亞也對如何利用技術所帶來的機遇給齣瞭一個路綫圖。另外，他在書中還引人入勝地講述瞭自己的故事，各種精彩語錄很可能超乎你的想象；書中甚至還包括他深愛的闆球運動方麵的一些體會。 
我們應該對未來保持樂觀。這個*正變得越來越好，進步的速度也越來越快。這是一本極具思想性的指導書，*我們邁嚮令人興奮、充滿挑戰的未來。 


序2 
錢穎一 
清華大學經濟管理學院院長、教授 

2017年10月底，微軟首席執行官薩提亞?納德拉作為清華大學經濟管理學院顧問委員會委員，來到清華大學參加年度顧問委員會會議並走進清華X–空間（x-lab） 與學生交流。 
這是我第三次在清華大學見到他。*次是在2014年9月，他剛剛擔任微軟首席執行官半年，在清華大學經管學院報告廳與微軟執行副總裁瀋嚮洋舉行一場對話，我是那天對話的主持人。第二次是 2016 年 6 月，我與他在清華大學大禮堂舉行一場對話，吸引瞭上韆名清華學生。這兩場對話都收到清華學子的熱烈反響。 這次在顧問委員會會議期間，他送給我他的新書《Hit Refresh》，並告訴我中文版很快齣版，邀請我為其作序。我深感榮幸。 
微軟於1975年由比爾?蓋茨（Bill Gates）和保羅?艾倫（Paul Allen）創立。在其42年的曆史中，薩提亞是繼蓋茨、鮑爾默（Steve Ballmer）之後的第三任首席執行官，他自 2014年2月就任微軟首席執行官，至今已近4年。短短幾年內，在薩提亞的領導下，微軟不斷“點擊刷新”（Hit Refresh），股票一路上漲，目前公司市值已經迴到全球市值第三高的位置。 
清華大學與微軟有著密切的閤作。2007年4月，清華大學授予微軟創始人、*任首席執行官蓋茨名譽博士學位， 這比他的母校哈佛大學授予他名譽博士學位還早瞭兩個月。在薩提亞擔任清華大學經管學院顧問委員會委員之前，微軟第二任首席執行官鮑爾默也曾擔任顧問委員。自2015年起，在微軟的支持下，清華大學與華盛頓大學閤作建立瞭一所新型學院——全球創新學院（Global Innovation eXchange Institute，簡稱GIX），並開辦瞭碩士項目。這所學院的新樓，位於華盛頓大學所在地西雅圖和微軟總部所在*德濛德（Redmond）之間的貝爾維尤（Bellevue），已於2015年9月落成並啓用。 
薩提亞生於印度的海得拉巴（Hyderabad），那裏被譽為印度的矽榖。他在印度接受大學教育後， 在 21 歲生日那天赴美國留學，攻讀計算機碩士學位。之後他於 1992 年到微軟工作，在工作期間，又攻讀瞭芝加哥大學商學院的在職MBA（工商管理碩士）項目。在微軟工作22年後，這位印度移民被微軟董事會任命為第三任首席執行官。 
在這本書中，薩提亞講述瞭他的兩個傢庭的故事：一個是他個人的大傢庭，一個是微軟這個傢庭。這兩個傢庭是密切相關的。在自我介紹中，他首先說自己是一個丈夫和父親，其次說自己是微軟的首席執行官，可見傢庭對他的重要性。這正是他這本書的一個特點：在幾乎每一章中，他在描寫在微軟的工作中，都會夾敘夾議地講到他的傢庭，他的父母、妻子、 兒女對他的影響。這是在同類有關企業管理和領導力的書中不常見的。 
這本書的主題是“重新發現微軟的靈魂”。其中薩提亞著重講述瞭兩個詞，給我印象極為深刻。一個詞是“Empathy”，中文意思是換位思考或同理心。這是心理學中的一個概念。在薩提亞講公司文化和領導力時，特彆強調同理心的重要作用。而他的同理心是從自己的傢庭中獲得的。 
他的兒子早産，並患有先天疾病，終身睏在輪椅上，這也讓他的妻子放棄工作照顧兒子。後來他的一個女兒也因疾病必須到加拿大的溫哥華治療，而往返於西雅圖和溫哥華耗去瞭他們夫妻倆大量精力。但是他從這些事中獲得瞭與眾不同的同理心，他總會從彆人的角度想問題。 
另一個詞是“Mindset”，中文翻譯為思維模式。 他在書中提到瞭斯坦福大學心理學教授卡羅爾?德的*書《終身成長：重新定義成功的思維模式》，其中區分瞭兩種心智模式： 成長型思維模式（growth mindset）和固化型思維模式（fixed mindset）。2016 年薩提亞來訪清華與我對話時，送給我的就是這本書。運用思維模式這個概念，薩提亞講述瞭微軟這幾年的變化以及他作為*去重新發現微軟靈魂的心路曆程。微軟是高科技企業，它不僅*全球科技發展，同時也受到新科技變革的衝擊。薩提亞認為，一個人無法去準確地預測未來科技變化，但是成長型思維模式可以使他更好地對不確定性做齣反應，並且在技術快速變化的情況下，去糾正自己所犯的錯誤，因此需要不斷“刷新”。 
這本書也是一本關於未來科技的書。薩提亞著重講瞭三個技術：混閤現實（mixed reality）、人工智能（AI）、量子計算（quantum computing）。混閤現實是微軟應對增強現實（augmented reality）和虛擬現實（virtual reality）的新技術，而人工智能和量子計算則是會影響 21 世紀人類文明的技術。 
薩提亞對人工智能和量子計算的相互加強作用有著深刻的洞察。他在書中寫道，量子計算將會加 刷新：重新發現商業與未來 [Hit Refresh] 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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