现货 共2本 保险销售话术模板与应对技巧+陌生拜访的艺术 平安人寿保险销售书籍沟通心理学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 保险销售
• 销售技巧
• 话术模板
• 陌生拜访
• 沟通心理学
• 平安人寿
• 销售书籍
• 职场技能
• 现货
• 保险

店铺： 鑫舟启航图书专营店

出版社： 北京理工大学出版社

ISBN：9787564074234

商品编码：25517898395

丛书名： 5分钟打动人心的销售技巧

开本：16开

出版时间：2013-05-01

 

 

 

 

 

 

香根香图书专营店

 

保险 热销

￥71.00 ￥49.30 ￥92.00 ￥115.00 ￥71.00 ￥43.00 ￥48.50 ￥56.00 ￥22.10

基本信息

书 名：保险销售话术模板与应对技巧

出 版 社：河北科技出版社

出版时间：2015-6-1

ＩＳＢＮ：9787537574808

包 装：平装

定 价：35.00

书名: 陌生拜访的艺术

定价: 39.80元

出版社名称: 山东文艺出版社

作者: 陈德涵

ISBN编号: 9787532952564

作者简介：

     陈德涵，山东泗水人，中国商报新闻出版总社编辑，知名作家，毕业于北京师范大学，著有《弗洛伊德心理分析术》、《轻松的职场心理学》、《轻松的职场心理学》等多部图书。

    冯源，清华大学经济学博士，从事保险销售行业多年，是公司的销售，帮助公司与国内多家100强集团签订保险合同，曾赴国外保险公司学习先进的思想理念和营销手段，保险销售方面累积了丰富的实战经验。

目录：

保险销售话术模板与应对技巧

 

章 别处心裁的开场白：点石成金，几句话就吸引客户的兴趣

情景1：独特的开场，拉近与客户距离的话术

情景2：因地制宜，巧妙见客户

情景3：与众不同打动人心的客套话

情景4：以休戚相关的表达吸引客户

第二章 初次拜访的表达技巧：不落俗套，消除客户的顾虑

情景1：创意的表达，带来全新的效果：借助有知名度的第三方

情景2：抓住时机巧妙地赞美客户

情景3：学会聆听，客户至上

情景4：设身处地，为客户着想

情景5：认真提取客户信息，找到初次见面消除紧张的突破点

第三章 知己知彼，提高产品营销话术，让客户满意

情景1：通俗易懂而有针对性的产品推介词

情景2：保险宣传如何做到满足客户需求

情景3：适时地运用数据，让表达更有说服力
情景4：明白客户的需求，为客户做规划

情景5：如何让客户相信保险对其有利

第四章 设身处地，有备而来，挖掘客户需求

情景1：了解客户信息，有备而来，挖掘消费潜力

情景2：以拉家常的形式知晓客户的购买力

情景3：为客户规划，互动中提出自己的建议

情景4：让客户明了自己当务之急的保险需求

第五章 赢在对话：高效提问的学问

情景1：选好时机再提问：塑造融洽的气氛

情景2：运用恰当的提问方式

情景3：巧妙回应客户

第六章 心平气和，应对异议，消除客户心理障碍

情景1：如何巧妙处理客户对需求的异议

情景2：让客户消除对产品的异议

情景3：增加客户对公司的信用，其实有办法

情景4：选择合适的支付形式,消除客户异议

第七章 未雨绸缪，细致入微，排除客户的借口

情景1：客户拒绝如何回应
........

内容简介：

保险销售话术模板与应对技巧

   《保险销售话术模板与应对技巧》是作者多年实践总结出的保险销售话术要点。书中从开场话术、初次拜访的表达技巧话术、产品营销话术等8个角度描述保险销售工作不同的营销情景，并在每个情景下设计3~4个具体问题的对话模板，让保险销售员看过就能用，切实提高自身的营销手段和技巧。

 

 《陌生拜访的艺术》

内容简介：

每个人都免不了要与陌生人打交道，销售人员更是如此。怎样克服与陌生人打交道的恐惧，如何在较短时间内征服陌生客户，拿下订单，是每一个销售人员的必修课。本书则是一本非常靠谱的教材。

本书从成功实施陌生拜访的角度出发，结合了众多业绩突出的销售人员的成功案例及销售经验，从不同方面深入总结了一套行之有效的陌生拜访销售流程与销售技巧。本书的独特之处是将陌生拜访分为九个步骤：整装待发；确定拜访；高效沟通；有效提问；适度赞美；切入主题；排除异议；达成意向；后期维系。

本书通俗易懂，每个销售人员都能将书中的法则灵活应用到自己的销售实践中。愿本书能帮助每一位销售人员解决在陌生拜访中遇到的各种困难，深刻领会到陌生拜访中的艺术，早日成为下一个业绩突出的好销售。

目录：

步 
整装待发——敲门砖做得好不好，取决前期准备够不够 
1. 客户需求是重要的营销条件/ 003 
2. 陌生拜访前应该注重的细节训练/ 007 
3.机会总是留给有准备的人，学会抓住身边的客户/ 011 
4. 为什么说销售高手不打没有准备的仗？/ 015 
5. 拜访前准备是否充足决定着敲门能否顺利/ 018 
6. 工欲善其事，必先利其器/ 022 
7. 准确的产品定位能让你的销售工作省时省力/ 026 
8. 做好事前演练，做到心中有数/ 030 
第二步 
确定拜访——做你恐惧的事 
1. 恐惧来自于内心的不确定/ 037 
2. 把客户当成“弱者”，给自己拜访的信心/ 040 
3. 把“我能行”放在心里，才能增强陌生拜访的勇气/ 043 
4. 强大的自信心——溶解内心恐惧的“利器”/ 047 
5. 心态决定着内心的恐惧，更决定拜访的成与败/ 051 
6. 好的包装将帮助你战胜恐惧/ 054 
7. 打有准备的仗可以有效缓解你的心理恐惧/ 057 
第三步 
高效沟通——通向成功的快车道 
1. 将产品信息准确地传递给客户才能做到有效沟通/ 063 
2. 成为客户知心的倾听者是有效沟通的前提/ 066 
3. 用客户感兴趣的话题让沟通变得有效/ 069 
4. 有明确目标性的沟通才是有效沟通/ 074 
5.“有笑”沟通更容易实现有效沟通/ 077 
6. 良好的沟通环境是实现有效沟通的基础/ 081 
7. 没有清晰的思路就难以做到有效沟通/ 084 
第四步 
有效提问——提问大的好处就是你在控制局面 
1. 用有效提问“晒出”客户内在的需求/ 091 
2. 会不会提问真的是销售成功的“法宝”吗？/ 094 
3. 制定合理提问计划到底能不能控制局面？/ 098 
4. 自我信誉为什么是提问前的“功课”？/ 102 
5. 随机应变：销售的心经/ 105 
6. 自信是控制销售局面的“敲门砖”/ 108 
7. 谨记：拿下订单就要拿下客户的心/ 110 
第五步 
适度赞美——记住：赞美是的沟通方式 
1. 了解人性，善用赞美抓住客户的心/ 117 
2. 记住：陌生客户需要的就是赞美/ 120 
3. 用赞美形成的强大心理暗示引导客户就范/ 123 
4. 受客户欢迎的方式就是赞美/ 126 
5. 适度的赞美：创造良好沟通环境的不二法则/ 129 
第六步 
切入主题——把简单的陈述变为客户明确知道的答案 
1. 直接告诉客户关心的问题才能节省时间/ 135 
2. 切记：客户反感的就是说话啰嗦/ 139 
3. 不能言简意赅的推销员不是推销高手/ 142 
4. 推销大师的心得体会：必要时要懂得直入主题/ 145 
5. 客户关心的是产品性能，不是索然无味的解说/ 149 
6. 正确的语言沟通方式能帮助你快速说服客户/ 152 
7. 锤炼自己的语言，把话说得简洁恰当中听/ 156 
第七步 
排除异议——将异议看成是成交前的“暴风骤雨” 
1. 学会用微笑面对并消除客户的疑虑/ 163 
2. 打消客户的疑虑，不妨让其感觉到利益所在/ 170 
3. 产生异议不要紧，关键要学会借景发挥/ 174 
4. 情义为什么是排除客户内在异议的“柔性武器”？/ 179 
5. “挑刺”的客户为什么是容易成交的人？/ 182 
6.“效应”为什么会对销售起到意想不到的作用？/ 186 
7. 客户的异议不会吓退善于打破僵局的人/ 189 
第八步 
达成意向——成功就在一瞬间，紧握手中的筹码 
1. 切记——签单过程并不是一帆风顺的/ 195 
2. 究竟是什么“诅咒”了订单的顺利达成？/ 197 
3. 达成意向阶段忌讳“原形毕露”/ 200 
4. 影响成交的“隐形杀手”是什么？/ 203 
5. 练就像狮子一样敏锐的嗅觉：达成订单的“独门暗器”/ 206 
6. 达成阶段的“投其所好”为何能“钓”来订单？/ 209 
7. 幽默是促成订单的大“功臣”/ 212 
第九步 
后期维系——细节与全局是对孪生兄弟 
1. 一个小手势竟然毁掉了一笔大订单，原因何在？/ 217 
2. 销售为何将细节看得如此重要？/ 220 
3. 不断给客户带来超值服务才能牢牢拴住其心/ 224 
4. 记住：客户看重的往往是后续的服务/ 227 
5. 做好细节是一门永不结业的必修课/ 231 
6. 用良好的售后服务为你的售前承诺埋单/ 235 
7. 售后跟踪——充分挖掘客户需求的法宝/ 238

《保险销售话术模板与应对技巧 + 陌生拜访的艺术》 内容简介： 本书是为保险销售从业人员量身打造的实战工具书，旨在帮助您全面提升销售能力，掌握行之有效的沟通技巧，最终实现业绩的突破。本书由两大部分构成：《保险销售话术模板与应对技巧》和《陌生拜访的艺术》。 第一部分：《保险销售话术模板与应对技巧》 这一部分将为您提供一套系统化、结构化的销售话术体系，覆盖保险销售的各个环节，并辅以大量的实用技巧，助您从容应对客户的各种疑虑和拒绝。 开场白与建立信任： 如何在初次接触时迅速拉近与客户的距离，建立良好的第一印象，并为后续的沟通奠定信任基础。本书将提供多种适用于不同场景的开场白范例，并深入剖析建立信任的心理学原理，帮助您理解客户的心理需求，从而更好地与之沟通。 需求分析与产品推荐： 学习如何通过有效的提问，深入挖掘客户的真实需求和潜在担忧。本书将提供一系列结构化的提问技巧，帮助您引导客户主动表达，从而准确判断客户的购买动机和风险偏好。在此基础上，本书将教您如何将保险产品精准地匹配客户需求，用客户能理解的语言解释复杂的保险条款，并突出产品的核心价值。 异议处理与拒绝应对： 面对客户的各种异议和拒绝，如何保持冷静，并用专业的知识和技巧化解客户的顾虑？本书将系统梳理保险销售中最常见的客户异议，如“价格太高”、“不需要”、“再考虑一下”、“我已经买了”等，并提供针对性的应对策略和话术模板。您将学会如何倾听、理解、承认、解释、确认，将拒绝转化为销售机会。 成交技巧与促成订单： 在沟通的最后阶段，如何把握时机，促成客户的最终决定？本书将介绍多种行之有效的成交技巧，如假设成交法、选择成交法、总结利益成交法等，并指导您如何察言观色，判断客户的购买信号，并适时地提出成交邀请。 增员与转介绍： 除了直接销售，本书还将探讨如何通过有效的沟通和关系维护，发展潜在客户，并从满意客户那里获得有价值的转介绍，为您的业务拓展提供源源不断的动力。 第二部分：《陌生拜访的艺术》 这一部分将聚焦于保险销售中最具挑战性的环节——陌生拜访，为您揭示其内在规律，并提供一套可行的操作指南，助您克服恐惧，化被动为主动，成功拓展新的客户资源。 心理准备与克服恐惧： 陌生拜访往往伴随着压力和恐惧。本书将帮助您从心理上做好充分准备，调整心态，建立自信，将陌生拜访视为一次机会而非挑战。您将学会如何理解陌生拜访的本质，并认识到每一次接触都是一次学习和成长的过程。 目标设定与客户画像： 在进行陌生拜访前，清晰的目标设定至关重要。本书将指导您如何根据市场分析和自身优势，设定合理的陌生拜访目标，并学会绘制潜在客户画像，明确目标客户群体的特征，以便更有针对性地开展工作。 拜访前的准备工作： 充分的准备是成功陌生拜访的关键。本书将详细介绍拜访前的准备工作，包括收集信息、制定拜访计划、准备拜访工具（如名片、宣传资料等），以及如何选择最佳的拜访时间和地点。 现场执行与沟通技巧： 在陌拜现场，如何快速与陌生人建立联系，并进行有效的沟通？本书将提供实用的现场沟通技巧，包括如何进行礼貌的开场、如何观察和倾听、如何提出引人入胜的问题、如何展示专业形象，以及如何有效传递信息。 建立关系与后续跟进： 陌生拜访的目的不仅仅是推销产品，更是为了建立长期关系。本书将强调如何在初次接触中给对方留下好印象，并为后续的跟进打下基础。您将学习到如何进行有效的电话回访、发送感谢信息，以及如何逐步将陌生人转化为潜在客户。 不同场景下的陌生拜访策略： 本书还将根据不同的陌生拜访场景，如社区推广、商务区拓展、活动参与等，提供差异化的策略和建议，帮助您灵活应对各种复杂情况。 本书特色： 实战性强： 所有内容均基于实际销售经验提炼，提供大量可以直接套用的话术模板和操作流程。 系统性高： 涵盖了保险销售从入门到进阶的各个关键环节，形成完整的知识体系。 易于理解： 语言通俗易懂，避免过多专业术语，让新手也能快速掌握。 针对性强： 专为保险销售从业人员设计，解决实际工作中的痛点和难点。 通过阅读本书，您将能够： 自信地与客户沟通，克服销售中的各种障碍。 精准地分析客户需求，提供最适合的保险解决方案。 有效地处理客户异议，将拒绝转化为成功的机会。 熟练掌握陌生拜访技巧，不断拓展新的客户群体。 提升专业形象和职业素养，赢得客户的信任和尊重。 无论您是刚入行的保险新人，还是希望突破瓶颈的资深销售，本书都将是您在保险销售道路上不可或缺的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，一本好的书籍，最重要的是它能否给我带来启发和改变。而这本书，正是我一直在寻找的那种能够给我带来实际帮助和深刻思考的书籍。我个人非常推崇“话术模板”这种形式，因为它们可以作为基础，在此之上再根据具体情况进行灵活调整，从而更好地应对各种客户的提问和异议。尤其是在面对一些比较棘手的客户时，能够有一套成熟的应对方案，无疑会大大提升我的自信心和成功率。此外，“沟通心理学”更是让我眼前一亮，这部分内容如果做得深入，将有助于我理解客户的行为模式，从而更有效地进行销售。我非常期待能够从这本书中学习到如何通过精准的沟通，将客户的需求与产品优势巧妙地结合起来，最终实现双赢。

评分☆☆☆☆☆

这本书绝对是我近期最满意的购物体验之一！从快递小哥礼貌的敲门，到打开包装时扑面而来的纸张清香，再到翻开第一页时那种沉甸甸的实在感，一切都让我觉得物超所值。拿到手的时候，我特意检查了一下，两本书都包装得非常完好，没有一点磕碰或者折痕，这对于喜欢收藏书籍的我来说，简直是太惊喜了。而且，我一直对保险销售这个行业抱有浓厚的兴趣，也想从中学习一些实用的技巧，这本书的内容可以说是正中我的下怀。我特别期待里面的“话术模板”，感觉它们就像是为我量身打造的“保险宝典”，能帮助我更自信、更专业地与客户沟通。至于“应对技巧”和“沟通心理学”，更是我一直以来想深入了解的领域，我相信通过阅读，我一定能掌握更多说服客户、建立信任的秘诀，让我的职业道路更加顺畅。

评分☆☆☆☆☆

这套书给我最大的感受就是它们的“实战性”和“专业性”。我曾经也翻阅过一些销售类的书籍，但很多都过于理论化，或者与我实际工作中的情况相去甚远。而这本《平安人寿保险销售书籍沟通心理学》给我的感觉则非常接地气，它仿佛是直接从保险销售的一线经验中提炼出来的精华。特别是“陌生拜访的艺术”这一章节，我觉得这是很多保险销售人员都会遇到的一个挑战，而这本书能够提供系统性的指导，这对我来说价值连城。我特别希望能够学习到如何在每一次陌生拜访中，都能做到有备而来，自信满满，并且能够迅速与客户建立起初步的信任，为后续的销售打下坚实的基础。我相信，通过对这本书的深入学习和实践，我一定能够在保险销售领域取得更大的进步。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的设计风格我非常喜欢。封面的设计简洁大方，却又不失专业感，一看就知道是关于保险销售方面的书籍。而且，当拿到手里的时候，纸张的触感也非常好，印刷清晰，字迹大小适中，阅读起来非常舒适，长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。我是一个比较注重细节的人，所以书的整体质感对我来说非常重要，而这本书在这方面做得非常出色。我一直在寻找能够提升我沟通能力和人际交往技巧的书籍，而这本书的“沟通心理学”部分，正是我想深入挖掘的。我希望能从中了解到更多关于如何理解客户的内心需求，如何建立长期的信任关系，以及如何在沟通过程中把握主动权。我相信，这不仅仅是一本销售技巧的书，更是一本能够帮助我成为一个更受欢迎、更成功的人的书。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，对于一个初入保险销售行业的新人来说，拥有一本能够指导实际操作的书籍是多么重要。当我看到这本书时，就觉得它像是黑暗中的一盏明灯。特别吸引我的是“陌生拜访的艺术”这一部分，我常常在想，如何才能在第一次见面时就给客户留下一个好印象，如何才能有效地打开话题，又不让对方感到唐突和不适。这本书的标题本身就给我一种信心，仿佛它已经为你准备好了一切，只等你去学习和实践。我非常看重这本书的实用性，希望它能提供一些具体的、可操作的步骤和方法，让我能够一步步地去模仿和学习。读完之后，我感觉自己已经不再害怕去面对陌生客户了，而是充满了期待，想要立刻将书中的知识运用到实践中去，去验证它的有效性。