前 言
致 谢
第一章 人际沟通入门
第一部分 看入人里
第二章 沟通和认同：自我的塑造与展现
第三章 知觉：看到什么就是什么
第四章 情绪：感觉、思考和沟通
第二部分 看出人外
第五章 语言：障碍与桥梁
第六章 非语言沟通：超越字词之外的信息
第七章 倾听：不只是听见
第三部分 看人之间
第八章 沟通和关系的演变
第九章 人际沟通中的亲密关系
第十章 增进沟通气氛
第十一章 处理人际冲突
出版后记
· · · · · · (收起)
具体描述
你是否说话过于直白不讲情面？
你是否说话过于委婉达不到目标？
你又是否因为不善沟通备感挫折？
从三个层面教你养成既有效又适当的沟通方式
•看入人里之沟通者
•看出人外之沟通信息
•看人之间之关系演变
本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。
“作为一名大学生，我已经习惯了枯燥粗简、令人昏昏欲睡的教科书，但《沟通的艺术》是一个例外。书里的绘画、诗歌以及故事，甚至卡通，都是美丽而有趣的，内容则经过精心组织，文本读起来让人忍俊不禁……如果您是一位沟通学者或心理学教授，正在为新课程挑选教材，请帮您的学生一个很大的忙：使用这本书吧！”
——亚马逊读者评论
用户评价
##与其说是沟通的技巧，不如说是沟通的基础。全书分不同领域方面给予了指导性意见，这在外文书里面属于工具书一类，就是知道专业人士如何高效工作。阅读此书的实际意义就是改善我们的工作效率，优化沟通渠道，简而言之就是多做有用的准备，摒弃无用的聒噪，说详细了就是整本书了，再不能减。非常轻松好读，没有谁说的什么像砖头，毫无压力感，就是个简简单单的工具书，有一定实用性，但看完不做等于白看。就酱
评分##在中国，一个类似的话题很容易写成鸡汤文。而这本书不同，角度独特，罗列了很多的数据，让人信服。而且最后提出了关于沟通，提出了很多建设性的意见。
评分##”用别人想要被对待的方式来对待别人“就是这本书最大的收获了
评分##内容像书名一样空泛 各种概念、因素、理论的堆砌且缺少实例
评分##应用于职场是绝好的，生活中其实不需要技巧，虽然是实用型的书，全部应用恐怕也不现实，只需要真诚+同理心就可以解决一切生活中的人际关系问题，解决不了的，只能有一个办法，那就是随它去。
评分##内容像书名一样空泛 各种概念、因素、理论的堆砌且缺少实例
评分一个人摆脱幼稚的标志，就是不再以自己读的书、看的电影、听的音乐为理由而产生优越感。
评分##很棒的一本书，做思维导图中
评分##与其说是沟通的技巧，不如说是沟通的基础。全书分不同领域方面给予了指导性意见，这在外文书里面属于工具书一类，就是知道专业人士如何高效工作。阅读此书的实际意义就是改善我们的工作效率，优化沟通渠道，简而言之就是多做有用的准备，摒弃无用的聒噪，说详细了就是整本书了，再不能减。非常轻松好读，没有谁说的什么像砖头，毫无压力感，就是个简简单单的工具书，有一定实用性，但看完不做等于白看。就酱
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