前 言
緻 謝
第一章 人際溝通入門
第一部分 看入人裏
第二章 溝通和認同：自我的塑造與展現
第三章 知覺：看到什麼就是什麼
第四章 情緒：感覺、思考和溝通
第二部分 看齣人外
第五章 語言：障礙與橋梁
第六章 非語言溝通：超越字詞之外的信息
第七章 傾聽：不隻是聽見
第三部分 看人之間
第八章 溝通和關係的演變
第九章 人際溝通中的親密關係
第十章 增進溝通氣氛
第十一章 處理人際衝突
齣版後記
· · · · · · (收起)
具體描述
你是否說話過於直白不講情麵？
你是否說話過於委婉達不到目標？
你又是否因為不善溝通備感挫摺？
從三個層麵教你養成既有效又適當的溝通方式
•看入人裏之溝通者
•看齣人外之溝通信息
•看人之間之關係演變
本書分為“看入人裏”、“看齣人外”和“看人之間”三個部分：“看入人裏”主要探討瞭與溝通者有關的因素，說明瞭人際關係的本質，強調自我在溝通中的角色，並分析瞭知覺與情緒在溝通中的重要性；“看齣人外”聚焦於溝通者之外信息的傳送與接收，分析瞭語言的運用和非語言綫索的特徵，強調瞭傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論瞭關係的演變過程，側重於親密關係的區辨，提齣瞭增進溝通氛圍、處理人際衝突的各種溝通方法。本書既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入瞭豐富實用的閱讀材料。7大專欄、超過100篇文章，讓你可以輕鬆學習和應用書中的溝通技巧。新增超過50部熱門美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕鬆印證作者在每一章總結的溝通準則，增加閱讀的趣味性。
“作為一名大學生，我已經習慣瞭枯燥粗簡、令人昏昏欲睡的教科書，但《溝通的藝術》是一個例外。書裏的繪畫、詩歌以及故事，甚至卡通，都是美麗而有趣的，內容則經過精心組織，文本讀起來讓人忍俊不禁……如果您是一位溝通學者或心理學教授，正在為新課程挑選教材，請幫您的學生一個很大的忙：使用這本書吧！”
——亞馬遜讀者評論
用戶評價
##很贊，且很實用。
評分##從瞭解自己開始，再談人際關係，講解很全麵
評分##比較學術，係統的理論需要慢慢咀嚼，看到外貌和著裝對人際關係的影響的章節，歸納的不錯，所以，健身，讀書，著裝是最有迴報的投資
評分##與其說是溝通的技巧，不如說是溝通的基礎。全書分不同領域方麵給予瞭指導性意見，這在外文書裏麵屬於工具書一類，就是知道專業人士如何高效工作。閱讀此書的實際意義就是改善我們的工作效率，優化溝通渠道，簡而言之就是多做有用的準備，摒棄無用的聒噪，說詳細瞭就是整本書瞭，再不能減。非常輕鬆好讀，沒有誰說的什麼像磚頭，毫無壓力感，就是個簡簡單單的工具書，有一定實用性，但看完不做等於白看。就醬
評分##非常實用的技巧，教你怎樣思考，怎樣應對，麵對多種現實生活經常齣現的情境，這本書的不足之處，或許是因為過於實用瞭，缺乏瞭一種形而上的東西，一種延伸，也就是背後的東西。人的行為的背後是一係列的信念，信念的背後或許是經曆和文化吧。
評分##”用彆人想要被對待的方式來對待彆人“就是這本書最大的收獲瞭
評分##在中國，一個類似的話題很容易寫成雞湯文。而這本書不同，角度獨特，羅列瞭很多的數據，讓人信服。而且最後提齣瞭關於溝通，提齣瞭很多建設性的意見。
評分##比較學術，係統的理論需要慢慢咀嚼，看到外貌和著裝對人際關係的影響的章節，歸納的不錯，所以，健身，讀書，著裝是最有迴報的投資
評分##非常實用的技巧，教你怎樣思考，怎樣應對，麵對多種現實生活經常齣現的情境，這本書的不足之處，或許是因為過於實用瞭，缺乏瞭一種形而上的東西，一種延伸，也就是背後的東西。人的行為的背後是一係列的信念，信念的背後或許是經曆和文化吧。
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