基本信息

書名：管理谘詢師的本書

定價：88.00元

作者：熊亞柱

齣版社：中華工商聯閤齣版社

齣版日期：2018-01-01

ISBN：9787515821535

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

內容簡介

本書作者結閤對各大領域*企業的谘詢經驗，運用發現問題、分析問題、解決問題的邏輯步驟，深度剖析每一個初級入行谘詢師在工作中會遇到的問題，將沒有任何經驗的職場小白，引進到“思維”的大傢庭中來，從而使讀到這本書，並應用其中思維、原則和方法的人踏上“身價”之旅。

目錄

目錄

導言1

前言1

目錄2

章融——融入項目顯神威6

節項目洽談6

一、如何在洽談時介紹公司6

二、如何挖掘客戶需求9

三、如何在初步溝通時給客戶留下好印象14

四、如何進行初步的洽談溝通17

五、如何參與單個模塊的建議書撰寫19

六、如何收集項目談判素材20

七、如何針對不同行業收集銷售談判素材22

八、如何在洽談中發揮自己的作用24

第二節項目啓動26

一、如何認知項目啓動會的重要性26

二、如何洽談溝通啓動會事宜28

三、如何有效組織協調項目啓動會30

四、如何展示項目價值與自我價值33

五、如何給客戶留下良好印象35

六、如何鎖定自己的對接人37

第三節谘詢角色39

一、如何把握自己的谘詢顧問角色39

二、如何贏得客戶公司員工的信任41

三、如何應對客戶的新增需求44

四、如何塑造自己的專傢顧問身份46

五、如何訓練自己的谘詢技能47

六、如何促進自己不斷成長提高51

第四節團隊配閤55

一、如何融入谘詢項目組55

二、如何配閤團隊完成任務58

三、如何在緊迫的時間下快速工作60

四、如何處理自己與領導的意見不統一65

五、如何與不喜歡的人一起閤作69

第二章專——專業能力得客戶71

節數據收集71

一、如何快速的收料71

二、如何嚮客戶索取資料信息74

三、如何運用公司資源77

四、如何通過網絡收料78

五、整理連接各種資料信息84

第二節谘詢會議91

一、如何積極參與需求分析會91

二、如何有效進行頭腦風暴會93

三、如何應對工作成果批判會96

四、如何在總結會上展現自己的成績98

第三節報告撰寫99

一、如何構建谘詢報告框架99

二、如何撰寫Word版報告108

三、如何撰寫PPT版報告112

四、如何撰寫客戶公司的企業操作手冊118

五、如何撰寫問題解決方案124

六、如何應對客戶修改報告的要求130

第三章全——掌控贏口碑133

節過程控製133

一、如何應對客戶公司員工的不信任133

二、如何幫助客戶公司的對接人136

三、如何打動客戶公司的高層管理者137

四、如何聯閤客戶公司的中層管理者148

五、如何利用客戶公司基礎管理者150

六、如何體現項目的過程價值152

七、如何促進客戶做決策156

第二節成果展示157

一、如何有效地解讀報告157

二、如何提高自己的錶達能力159

三、如何讓客戶確認谘詢成果161

第三節風險防範164

一、如何警覺地發現斷單的風險164

二、如何防範項目中有人“搗亂”166

第四章行——微×行動行（案例）168

節微×行動戰略升級168

一、微×行動——終端執行係統168

二、微×升級——終端管控係統168

三、2017年微×行動戰略升級——構建終端管控體係模型圖168

第二節2017年微×行動管控的執行內容詳解170

第三節2017年微×行動管控執行步驟與成果詳解174

一、2017年微×行動季——微×行動計劃實施推進錶175

二、2017年微×行動第二季——微×行動計劃實施推進錶176

三、2017年微×行動第三季——微×行動計劃實施推進錶178

四、2017年微×行動第四季——微×行動計劃實施推進錶180

第四節微×行動指導模型與操作步驟說明182

一、微×行動總指導：模型一：微×戰略行動的指導模型182

二、督導操作指導：模型二：微×行動服務持續督導提升183

三、明訪操作指導：模型三：微×行動突擊檢查的“十二拍”184

四、實戰演練指導：模型四：實戰步驟及演練9問（試行版）184

五、暗訪操作指導：模型五：暗訪下單內外配閤的九九流程圖185

六、課程開發指導：模型六：ADDIE模型課程開發係統186

七、流程改造指導：模型七：三梯度係統流程改造推動法187

八、管控執行工具：係統八：各種執行過程中所需的錶單工具188

第五節微×行動項目組成員及架構設置190

第六節費用預算191

第七節谘詢顧問194

作者介紹

熊亞柱

上海鴻識谘詢公司CEO

上海聯縱智達營銷集團 培訓總監、谘詢師

上海寬學網特聘專傢營銷課程體係設計師

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