基本信息

书名：小米口碑营销内部手册：参与感(小米终于开口！)

定价：56.00元

作者：黎万强,读客图书 出品

出版社：中信出版社

出版日期：2014-08-01

ISBN：9787508645131

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

翻开本书，就是翻开一个崭新的商业时代。
　　当小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策；当小米新品上线时，几分钟内，数百万消费者涌入网站参与抢购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中……
　　这是中国商业史上的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。
　　小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变，是小米公司对这一巨变的敏感觉察和把握。
　　作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事，从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，等等等等，通过一个个真实的小细节、小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然，并慷慨地将其独创的“参与感三三法则”和盘托出。

目录

序言
雷军：猪会飞的背后，参与感就是“台风”

参与感篇
互联网思维就是口碑为王/003
口碑的铁三角/011
参与感三三法则/017

产品篇
用户模式大于一切工程模式/025
优先处理浮出水面的需求/031
用户体验的核心是为谁设计/035
活动产品化，产品活动化/041
就是先把自己逼疯/045
产品第二，团队/049
让用户来激励团队/053

品牌篇
不是劈开脑海，而是潜入大脑/059
先做忠诚度再做知名度/065
粉丝效应让猪也能飞/069
每个用户都是明星/075
做品牌不要输在起跑线上/081
基础素材是传播的生命线/089
四两拨千斤的传播技巧/095
办一场剧场式发布会/101
用互联网思维做电视广告/105
抢首发，上头条/111
互联网公关要练“不生气”功/115

新媒体篇
不是做广告，而是做自媒体/121
社会化媒体是主战场/127
微博是社会化媒体站/131
年轻人的空间/143
微信的新玩法/147
小米论坛是老用户的家/151

服务篇
人比制度重要/161
服务是小米商业的信条/167
用户在哪就到哪做服务/171
把服务门店做成家/175
快是做好服务的根本/181
标准之上的非标准化服务/185
人是环境的孩子/189

设计篇
一剑封喉/195
没人会喜欢塑料花，真实才动人/207
设计要有期待感/213
现场是检验设计的标准/221
一图胜千言/225
面试设计师的一看二问三PK/229
设计管理三板斧/233

阿黎笔记
亚文化是产品经理的必修课/239
科技要有慰藉人心的力量/247
像艺术家创作般热爱/255
“烧”摄影器材的口碑启示/261

企业互联网转型需要“爆扁爽”/267

后记
附录
参与感三三法则的小米案例
小米大事记
标题海报索引
《参与感》的梦想赞助商

作者介绍

黎万强，小米科技联合创始人。2010-2012年，负责MIUI手机操作系统。2011年至今，任小米网负责人，负责小米的市场营销、电商和服务。原金山词霸总经理，曾任金山软件设计中心设计总监，建立了国内早的软件用户体验设计团队。新营销旗手，参与感、手机控、F码、米粉节等互联网热词的创造者。曾被《财富》评为“中国40岁以下的商界精英”，获得《财经周刊》评选的“2013中国商业创新50人”，获得光华龙腾奖2013年第九届“中国设计十大杰出青年”。

文摘

序言