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周新文 著

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店铺： 文舟图书专营店

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518045877

商品编码：27449807533

包装：平装-胶订

出版时间：2018-05-01

图书基本信息
图书名称	服装店销售高手养成记	作者	周新文
定价	45.00元	出版社	中国纺织出版社
ISBN	9787518045877	出版日期	2018-05-01
字数		页码
版次	1	装帧	平装-胶订
开本	16开	商品重量	0.4Kg

内容简介

《服装店销售高手养成记》收集了服装实体店100多个销售高手的故事，这些故事真实接地气，而且每个故事都有一定的代表性 。故事主要来自人、货、店等三个领域，都是有关提升进店率、提升成交率、提升连单率、提升客单价以及回头购买率的成功案例，浅显易懂，容易落地，易于店铺执行。这些销售故事，一经公众号推出，已经获得了10万余人次的阅读量，并成为一些服装零售培训的课堂案例。相信本书能为广大服装零售一线工作者带来全方位的启发，快速提升销售技能，有效提升店铺业绩。

作者简介

周新文，在服装一线工作18年，热爱服装零售，曾服务于esprit、七匹狼、九牧王、李宁、真维斯等品牌，从事过店铺、零售、自营、、行政、物流、培训等多个职能工作。自建10多个中国服饰人创业微信群、鞋服零售大观园微信群，致力于服装人的交流、以及资源整合。

目录

编辑推荐

《服装店销售高手养成记》中实用的案例，真诚的话语，鲜活的画面，直接将你带入销售情境中。掌握了其中的销售技巧，读懂了销售背后的人性所需，成为销售高手指日可待。 你不是在读这本书，而是直接在销售！

文摘

序言

探索营销的深层逻辑：一本关于构建可持续商业模式的指南 书名： 商业生态构建与持续增长的秘密 作者： [此处留空，避免提及任何特定作者，保持通用性] 出版社： [此处留空，保持通用性] --- 内容简介： 在当今瞬息万变的商业环境中，仅仅依靠单一的产品优势或一时的促销手段，已不足以确保企业的长久生存与繁荣。本书并非针对某个特定行业（如服装零售）的“速成秘籍”，而是一部深入剖析现代企业如何从根本上重塑其商业逻辑、建立强大客户关系网络，并最终实现稳定、可预测增长的深度思考录。 本书的核心在于“生态系统”的构建。我们认为，成功的企业不再是孤立的价值提供者，而是复杂商业生态系统中的核心枢纽。本书将引导读者跳出传统的“买卖”思维定势，转向“价值共创”的全新范式。 第一部分：认知重塑——从交易到关系 在本书的开篇，我们将探讨现代商业环境下的核心认知转变。过去，企业关注的是如何最大化单次交易的利润；现在，我们必须关注的是客户生命周期价值（CLV）的最大化。 超越价格战的价值锚定： 详细阐述如何通过定义清晰、不可替代的品牌使命（Mission）来吸引并锁定具有高度忠诚度的客户群体。我们不会讨论如何设计一个吸引眼球的橱窗，而是会深入分析如何通过文化和价值输出，使客户在心理上认同你的品牌，从而形成强大的情感联结。 数据的“深层挖掘”而非“表面分析”： 本部分将区分“描述性数据”（发生了什么）和“预测性数据”（将要发生什么）。我们将介绍一套系统化的数据采集与分析框架，用以洞察客户行为背后的深层动机，从而指导产品迭代和营销策略的制定，而非仅仅停留在追踪销售额的层面。 “体验”的架构设计： 体验不再是服务或流程的附加品，它是价值链的中心。本书将拆解构建“全景式体验”的各个触点——从客户初次接触到后续服务反馈的每一个环节。这涵盖了流程设计、物理空间（如果适用，但侧重于数字体验的结构化）以及人机交互的哲学思考。 第二部分：生态系统构建——连接、赋能与共生 真正的护城河，源于构建一个难以被轻易复制的价值网络。本部分聚焦于如何搭建这样一个生态系统。 供应链的伙伴化转型： 我们将探讨如何将传统的“供应商-采购商”关系，升级为“战略合作伙伴”关系。这要求企业不仅要关注成本控制，更要共同投资于创新和风险共担。书中会提供一套评估伙伴关系健康度的指标体系，确保生态系统中的每一个节点都能保持活力。 社区的激活与治理： 强大的客户社区是抵御市场波动的缓冲器。本书详细论述了如何从“聚集”客户到“赋能”社区的转变。赋能意味着提供工具、知识或平台，让客户之间能够相互服务、相互学习，从而降低企业自身的服务成本，并提高客户满意度和留存率。 跨界合作的战略布局： 成功的生态系统需要与其他领域的优势资源进行有效整合。我们将分析“非竞争性互补”合作的识别标准、谈判策略以及知识产权保护的关键考量。这部分旨在帮助企业跳出行业壁垒，发现隐藏的增长机会。 第三部分：持续的进化与韧性 商业环境永不静止。一个健康的生态系统必须具备自我修正和持续进化的能力。 “小步快跑”的组织敏捷性： 讨论如何设计扁平化、高授权的内部组织结构，以适应快速变化的市场反馈。这涉及敏捷开发原则在非技术部门（如市场、运营）中的应用框架，重点在于减少决策延迟和反馈循环时间。 风险的系统性分散： 我们将审视单一依赖（无论是对某一渠道、某一技术平台还是某一核心供应商）所带来的巨大风险。本书提出了一套多维度的风险对冲策略，旨在通过生态系统的多元化来增强整体的业务韧性。 从增长到深度的哲学思考： 在快速扩张之后，企业必须关注“深度”。深度意味着品牌积淀、人才培养和技术积累的持续投入。本书最后一部分引导读者思考，在一个饱和的市场中，如何通过持续的微创新和文化建设，保持品牌的新鲜感和领导地位，从而实现真正的“长寿企业”。 本书特点： 本书的语言风格严谨、逻辑清晰，完全摒弃了行业内常见的浮夸术语和未经证实的“秘诀”。它依赖于对全球领先企业的长期案例研究，并将其提炼为可应用于任何行业的通用模型。无论您是企业高层管理者，还是渴望理解商业运作底层逻辑的战略思考者，这本书都将为您提供一套审视和重构您业务模式的全新工具箱。它教授的不是如何“卖掉更多东西”，而是如何“构建一个值得被购买的、持续创造价值的系统”。 --- 目标读者：企业创始人、高级管理人员、战略规划师、以及任何致力于构建可持续商业模式的商业思想家。

评分☆☆☆☆☆

《正版包邮 服装店销售高手养成记》这本书，从一个非常独特的视角切入，探讨了服装销售背后的“人性”与“情感”。我一直认为，销售不仅仅是商品的交换，更是一种情感的传递和价值的认同。而这本书恰恰将这一点展现得淋漓尽致。它不仅仅关注“卖出多少件衣服”，更是强调“如何让顾客感受到被重视、被理解”。书中关于“倾听的艺术”和“同理心”的章节，让我深刻理解到，有时候，顾客想要的不仅仅是一件漂亮的衣服，更是一种愉悦的购物体验，一种被尊重的感觉。作者用很多生动的故事和案例，讲述了那些优秀的销售人员是如何通过真诚的沟通，细腻的情感关怀，最终赢得顾客的信任和忠诚。我特别欣赏书中所提出的“超越期望的服务”，它不仅仅是满足顾客的基本需求，更是要给他们带来一些意想不到的惊喜。比如，一个小小的细节，一次恰到好处的赞美，都可能让一次普通的购物变成一段美好的回忆。读完这本书，我感觉自己对销售的理解进入了一个新的层次，不再是机械地完成任务，而是将自己的热情和真诚融入到每一次与顾客的互动中，这种改变，让我收获的不仅仅是业绩的提升，更是内心的满足。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始抱着试一试的心态买的这本书，因为标题听起来挺吸引人的，但没想到会这么实用！我是一名销售新手，刚进服装行业没多久，之前总是感觉自己像个“愣头青”，面对琳琅满目的商品和各种各样的顾客，常常不知道从何下手。这本书就像是给我打了一针“强心剂”。它并没有上来就灌输那些复杂的销售理论，而是从最基础的“如何与顾客建立连接”开始讲起。书中对于“开场白”的设计，简直是神来之笔，让我不再害怕开口，而且每次都能以一种自然、友好的方式拉近与顾客的距离。还有关于“如何推荐商品”的部分，它教会我不要盲目推销，而是要通过“提问”来了解顾客的真实想法，再根据他们的风格、场合、甚至心情来推荐最适合的款式，这种“顾问式”的销售方式，让我感觉自己不再是卖衣服的，而是顾客的“时尚顾问”，这种感觉真的太棒了！书里还讲到了很多“细节”，比如如何观察顾客的肢体语言，如何捕捉他们的“购买信号”，这些看似微小的细节，却能在关键时刻起到决定性作用。自从读了这本书，我感觉自己工作起来越来越得心应手，也越来越有成就感。

评分☆☆☆☆☆

我是一名资深的服装店店主，经营这家店也有十几年了，自认为在服装销售方面积累了不少经验。然而，《正版包邮 服装店销售高手养成记》这本书，还是给我带来了不少新的启发和震撼。它并没有简单地重复我已有的经验，而是从更深层次的、更具战略性的角度，为我提供了一套全新的思考框架。我尤其欣赏书中关于“数据分析与趋势预测”的部分。在信息爆炸的时代，如何准确地把握市场动态，预判流行趋势，并将其转化为实际的销售策略，是每个服装店主都面临的挑战。这本书提供了一些非常实用的工具和方法，帮助我更科学地分析销售数据，挖掘潜在的客户群体，并制定更具针对性的营销计划。另外，关于“团队管理与激励”的章节，也给了我很大的帮助。如何构建一个高效、有凝聚力的销售团队，如何激发每个销售人员的潜能，这本书都给出了非常具体可行的建议。我将书中的一些理念应用到团队培训和日常管理中，发现团队的整体销售能力和工作积极性都有了显著的提升。这本书让我意识到，即使是经验丰富的经营者，也需要不断学习，拥抱变化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

评分☆☆☆☆☆

这本《正版包邮 服装店销售高手养成记》真的给我打开了新世界的大门！一直以来，我都在服装零售一线摸爬滚打，虽然也算小有心得，但总觉得在应对一些棘手的顾客、处理滞销款、或者提升客单价方面，总有点力不从心。读完这本书，我才意识到之前很多方法都只是“治标不治本”。它从最基础的客户心理分析入手，深入浅出地讲解了如何通过观察、倾听来精准捕捉顾客的需求，而不是一味地推销。特别是书中关于“FABE法则”的运用，不仅仅是简单的介绍产品卖点，更是教你如何将产品的特点（Feature）、优势（Advantage）、给顾客带来的利益（Benefit）以及让顾客信服的证据（Evidence）巧妙地结合，让顾客觉得你是在帮他们解决问题，而不是在“洗脑”。我尤其印象深刻的是关于“异议处理”的章节，以前我总是把顾客的拒绝当成“死胡同”，现在我明白，那其实是沟通的开始，是了解顾客真正顾虑的机会。书里提供的那些情景模拟和应对话术，我都试着在店里实践了，效果出奇的好！很多原本可能流失的客户，现在都能被我成功留住，甚至还转化成了回头客。感觉自己就像是拥有了一本“武功秘籍”，掌握了服装销售的精髓，自信心也瞬间爆棚！

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最直接的感受就是“专业”！我是一名服装店的店长，肩负着团队的培训和业绩的提升，一直想找一本能系统性地指导我们团队销售技巧的书籍。市面上很多关于销售的书籍，要么过于理论化，要么就是一些零散的技巧分享，《正版包邮 服装店销售高手养成记》却完全不一样。它就像一本教科书，从服装店的运营环境、产品知识、目标客户画像，到具体的销售流程、客户服务、再到后期的客户关系维护，几乎涵盖了服装销售的每一个环节。我最喜欢的部分是关于“陈列与搭配”的章节，它不仅仅是教你如何摆放衣服，更是从色彩学、风格定位、以及人体工程学等多个角度，教你如何通过有效的陈列来吸引顾客的眼球，引导他们的购买欲望。书中的案例分析也非常精彩，很多都是真实的服装店销售场景，看完之后，你会恍然大悟，原来之前自己做对了什么，又有哪些地方可以做得更好。最重要的是，它并没有脱离实际，里面的很多建议都可以立即应用到日常工作中，非常接地气。我已经把书中的核心理念传达给我的销售团队了，大家的反响都非常好，士气大振！