3G移动邮箱服务的用户采纳调查及分析 9787565413919 东北财经大学出版社有限责 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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岳小婷 著

图书标签:

• 3G移动邮箱
• 用户采纳
• 移动互联网
• 用户行为
• 市场调研
• 东北财经大学
• 信息技术
• 通信技术
• 服务创新
• 用户分析

店铺： 北京文博宏图图书专营店

出版社： 东北财经大学出版社有限责任公司

ISBN：9787565413919

商品编码：29221292953

包装：平装

出版时间：2013-12-01

基本信息

书名：3G移动邮箱服务的用户采纳调查及分析

定价：36.00元

作者：岳小婷

出版社：东北财经大学出版社有限责任公司

出版日期：2013-12-01

ISBN：9787565413919

字数：197000

页码：228

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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《3G移动邮箱服务的用户采纳调查及分析》(作者岳小婷)构建了3G移动邮箱服务采纳模型(MMsAM)，结合3G移动邮箱服务的特点，提出了3G移动邮箱服务采纳的概念模型及一系列相关假设。假设中，既包括关于影响因素间关系的假设，又包括调节因素对影响因素间关系的调节作用的假设。 本书在技术模型的基础上，引入多种理论，构建了3G移动邮箱服务用户采纳模型，并利用结构方程模型对其进行实证检验，识别出3G移动邮箱服务用户接受的主要影响因素，计算出各影响因素对态度和行为意向的影响效果，并分析了性别、年龄、区域、经验等因素在采纳模型中的调节作用。在采纳模型的基础上，运用模糊综合评价方法进行了用户评价。后，基于用户的189移动邮箱使用数据，结合业务特性，改进RFM模型，并根据RFM值进行客户细分，以3G移动邮箱的用户采纳模型的结论为指导，对高价值客户展开营销。

目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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3G移动邮箱服务的用户采纳调查及分析：洞察数字时代的服务革新 引言 在信息爆炸和技术飞速发展的今天，移动通信已深刻地改变了人们的生活方式和信息获取途径。作为移动通信领域的一项重要应用，3G移动邮箱服务凭借其便捷性、实时性和多媒体功能，逐渐渗透到商务办公、个人沟通等各个层面。然而，任何一项新兴技术的推广和普及，都离不开用户的理解、接纳和持续使用。因此，深入探究用户对3G移动邮箱服务的采纳情况、影响因素以及未来的发展趋势，对于服务提供商优化产品策略、提升用户体验、拓展市场份额具有至关重要的意义。 本书正是基于这一背景，旨在通过严谨的实证研究，对3G移动邮箱服务的用户采纳行为进行全面、深入的调查与分析。我们关注的不仅是用户是否使用了3G移动邮箱，更重要的是，是什么驱动着他们的选择？哪些因素促进了采纳，又有哪些障碍阻碍了普及？用户在使用过程中有哪些痛点和需求？本书将带领读者走进3G移动邮箱服务的真实世界，解析用户采纳的内在逻辑，揭示潜在的市场机遇，并为相关行业的从业者、研究者以及关注数字技术发展的人士提供一份具有参考价值的深度洞察。 第一章：研究背景与意义 随着3G技术的成熟和普及，移动互联网的浪潮席卷而来。智能手机的出现更是极大地拓展了移动应用的边界，其中，移动邮箱服务作为一种基础且重要的通信工具，在3G环境下展现出前所未有的潜力。相较于传统的PC端邮箱，3G移动邮箱具备了随时随地收发邮件、处理日程、共享文件等功能，极大地提高了工作效率和生活便利性。 然而，技术的进步并不等同于市场的成功。用户对新技术的采纳是一个复杂的过程，受到技术本身的特性、用户的感知、社会文化环境以及市场推广等多重因素的影响。了解用户采纳3G移动邮箱服务的真实状况，识别关键的影响因素，对于准确把握市场需求，制定有效的营销策略，优化产品设计，以及预判未来发展趋势至关重要。 本书的研究具有以下几方面的意义： 1. 理论价值： 本研究将借鉴和融合相关的技术接受模型（如TAM）、创新扩散理论（IDT）等，构建一个适合3G移动邮箱服务用户采纳的分析框架。通过实证检验，丰富和发展现有理论在移动互联网应用领域的适用性，为移动服务采纳研究提供新的理论视角。 2. 实践价值： 服务提供商： 深入了解用户采纳的关键驱动因素和潜在障碍，有助于服务提供商更有针对性地进行产品功能设计、用户界面优化、市场推广和客户服务，从而提升用户满意度和忠诚度，拓展用户群体，最终实现商业价值的最大化。 运营商： 3G移动邮箱服务与移动网络密切相关，研究用户采纳情况有助于运营商理解3G网络对增值业务的支撑能力，以及如何更好地推广和打包相关服务，实现网络资源的有效利用。 开发者和产品经理： 了解用户的实际使用习惯、偏好和未被满足的需求，为开发更具竞争力、更符合用户需求的新一代移动通信服务提供宝贵的参考。 政策制定者： 关注数字服务的发展态势，为制定鼓励移动互联网应用普及、促进信息消费的政策提供数据支持和决策依据。 3. 社会价值： 随着移动互联网应用的普及，信息获取和沟通方式正在发生深刻变革。研究3G移动邮箱服务的用户采纳，也间接反映了社会信息化进程和数字鸿沟的现状，有助于理解数字技术如何影响社会互动和信息传播，促进数字包容性发展。 第二章：文献综述与理论基础 本章将对与3G移动邮箱服务用户采纳相关的国内外研究进行梳理和总结，包括但不限于： 移动通信技术发展及应用： 回顾3G技术的发展历程、关键特性及其在通信领域的影响，以及移动邮箱服务作为一种典型的移动应用的发展演变。 用户采纳模型： 重点介绍并分析技术接受模型（TAM）、扩展技术接受模型（UTAUT）、创新扩散理论（IDT）、感知价值模型（PVM）等在解释新技术和新服务采纳过程中的核心概念和理论假设。我们将重点关注这些模型如何解释用户对信息系统、互联网应用和移动服务的接受过程。 影响移动服务采纳的因素： 探讨在现有研究中，与移动服务采纳密切相关的具体因素，例如： 技术层面： 感知有用性、感知易用性、移动性、可信度、安全性、多媒体能力等。 用户层面： 年龄、教育程度、收入、技术敏感度、风险规避倾向、生活方式、个人价值观等。 社会层面： 社会影响、规范性压力、口碑传播、参照群体等。 服务层面： 服务质量、价格、内容丰富度、个性化服务、客户支持等。 情境层面： 使用场景、使用频率、网络环境、设备可用性等。 移动邮箱服务的特点与挑战： 分析3G移动邮箱相较于传统邮箱在功能、使用方式、用户体验等方面的新特点，以及在推广过程中可能面临的挑战，如用户习惯的转变、隐私安全顾虑、技术操作门槛等。 在此基础上，我们将结合3G移动邮箱服务的具体情境，构建一个研究框架，明确本研究的核心变量及其之间的关系，为后续的实证研究奠定理论基础。 第三章：研究方法 本章将详细阐述本研究采用的研究方法和具体操作步骤，以确保研究的科学性、严谨性和可重复性。 1. 研究设计： 本研究将采用定量研究方法，通过问卷调查收集数据，并运用统计分析方法对数据进行处理和分析。定量研究能够系统地量化用户采纳行为及其影响因素，从而得出具有普适性的结论。 2. 研究对象与抽样： 研究对象： 设定明确的研究对象群体，例如，特定地区或特定年龄段的3G手机用户，并根据研究目的进行细分（如已使用3G移动邮箱者和未使用者）。 抽样方法： 采用概率抽样或非概率抽样方法（如分层抽样、方便抽样等），并详细说明抽样单位、样本量大小的确定依据，以及如何尽可能减小抽样误差，确保样本的代表性。 3. 问卷设计： 问卷结构： 问卷将主要包含以下几个部分： 用户基本信息： 如年龄、性别、职业、教育程度、收入等人口统计学特征。 3G移动邮箱使用情况： 如是否使用、使用频率、主要用途、使用时长、满意度等。 影响因素测量： 基于所选理论框架，设计量表来测量感知有用性、感知易用性、移动性、可信度、社会影响、风险感知、服务质量等核心变量。量表将采用李克特（Likert）量表等方式进行测量，以获取用户的态度和行为倾向。 采纳意愿/行为： 测量用户未来是否打算继续使用或采纳3G移动邮箱服务。 量表开发与信效度检验： 问卷中的测量量表将借鉴已有成熟量表，并根据研究情境进行适当修改。在正式发放前，将进行预调查，对问卷的清晰度、理解度和测量效度进行初步检验，并根据反馈进行优化。 4. 数据收集： 数据收集方式： 详细说明数据收集的具体渠道和方式，例如，在线问卷平台、线下问卷发放、结构化访谈等，并阐述如何确保数据收集的规范性和有效性。 数据收集过程： 明确数据收集的时间、地点、执行人员等信息。 5. 数据分析方法： 描述性统计分析： 对样本的基本情况、3G移动邮箱的使用现状进行描述性统计（如均值、标准差、频率、百分比等）。 信度与效度分析： 对问卷量表进行内部一致性信度检验（如Cronbach's Alpha系数）和效度检验（如因子分析）。 相关性分析： 运用相关分析方法（如Pearson相关系数）初步探究变量之间的关系。 回归分析： 采用多元回归分析或结构方程模型（SEM）等方法，检验各影响因素对3G移动邮箱服务用户采纳行为的影响程度和路径，识别关键的驱动因素和中介/调节效应。 其他分析方法： 根据研究需要，可能还会采用t检验、方差分析等方法对不同群体进行比较分析。 第四章：研究结果与分析 本章将呈现通过上述研究方法收集和分析得到的数据结果，并对结果进行深入的解读。 1. 样本特征描述： 对研究样本的人口统计学特征进行描述，如年龄分布、性别比例、职业构成、教育水平等，展示样本的基本情况。 2. 3G移动邮箱服务采纳现状分析： 使用率与普及度： 展示研究对象中3G移动邮箱的实际使用率，以及不同用户群体（如不同年龄、职业）的使用差异。 使用行为分析： 描述用户使用3G移动邮箱的主要场景、频率、时长、发送/接收邮件的比例、对多媒体附件的使用情况等。 用户满意度评价： 分析用户对3G移动邮箱服务的整体满意度，以及在不同维度（如功能、性能、界面、客户服务）上的满意度表现。 3. 影响因素的实证分析： 变量关系检验： 通过相关分析和回归分析，系统地展示各潜在影响因素（如感知有用性、感知易用性、社会影响、风险感知等）与3G移动邮箱服务用户采纳行为（采纳意愿、实际使用）之间的关系强度和方向。 关键驱动因素识别： 明确指出哪些因素对用户采纳3G移动邮箱服务具有最显著的正向或负向影响，并根据统计结果进行排序。 模型检验结果： 如果采用结构方程模型，将展示模型的拟合优度指标，以及路径系数的显著性，验证所构建的研究框架的有效性。 4. 用户群体差异性分析： 人口统计学因素的影响： 分析不同年龄、性别、教育程度、收入水平的用户群体在采纳意愿和采纳行为上的差异，以及这些人口统计学特征如何影响他们对3G移动邮箱服务的感知和使用。 技术敏感度等心理因素的影响： 探讨用户自身的技术敏感度、风险规避倾向等心理特征对其采纳行为的影响。 5. 潜在问题与挑战分析： 使用痛点分析： 结合用户反馈和满意度评价，深入分析用户在使用3G移动邮箱服务过程中遇到的主要问题和困难，例如，网络不稳定、流量消耗大、操作复杂、安全性担忧等。 未被满足的需求： 识别用户在使用过程中所期望但当前服务未能提供的功能或体验。 第五章：结论与建议 本章将对研究结果进行总结，提炼出核心研究发现，并在此基础上提出具有实践指导意义的建议。 1. 研究结论： 用户采纳的关键驱动因素： 总结本研究发现的对3G移动邮箱服务用户采纳具有最重要影响的几个因素。例如，可能发现感知有用性是首要驱动力，而感知易用性、社会影响等也扮演着重要角色。 用户采纳的主要障碍： 阐述阻碍用户采纳3G移动邮箱服务的主要原因，例如，用户对隐私安全的担忧、对技术操作的陌生感、对流量成本的顾虑、现有PC端邮箱使用习惯难以改变等。 用户特征与采纳的关系： 概括不同用户群体在采纳行为和影响因素上的显著差异。 服务满意度与采纳的联系： 分析用户满意度水平与持续采纳之间的关系。 对现有理论的贡献： 总结本研究在理论层面的发现，以及对相关采纳模型的验证或修正。 2. 实践建议： 对服务提供商的建议： 提升感知有用性： 持续优化核心功能，突出3G移动邮箱在提高效率、便捷沟通等方面的优势，通过多样的营销内容展示实际应用场景。 简化用户体验： 进一步优化界面设计，降低操作复杂度，提供新手引导和帮助文档，降低用户学习成本。 强化安全与隐私保护： 加强技术安全投入，明确告知用户隐私保护政策，提升用户对服务安全性的信任感。 整合多媒体功能： 充分挖掘并推广3G移动邮箱在收发多媒体附件、整合日程管理等方面的能力，提供更丰富的服务体验。 精细化用户分群营销： 针对不同用户群体的需求和偏好，制定差异化的营销策略和产品推送。 优化客户服务： 提供及时有效的客户支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。 对运营商的建议： 提供更具吸引力的套餐： 结合数据流量和移动邮箱服务，推出更具性价比的套餐，降低用户使用成本。 加强渠道合作： 与终端厂商、应用商店合作，推广3G移动邮箱服务。 技术支撑优化： 持续优化3G网络性能，保障移动邮箱服务的稳定运行。 对政策制定者的建议： 鼓励移动互联网应用发展： 制定相关政策，支持移动应用创新和普及，减少不必要的准入门槛。 关注数字素养提升： 推广数字技能培训，帮助更多用户掌握使用移动互联网应用的能力。 规范市场行为： 加强对移动服务市场的监管，保障用户合法权益。 3. 研究局限性： 坦诚指出本研究在样本代表性、数据收集方法、测量工具等方面可能存在的局限性。 例如，研究可能仅限于特定地区或特定用户群体，难以完全代表所有3G移动邮箱用户的情况；问卷调查可能存在主观性偏差；技术发展日新月异，研究结果可能随着时间推移需要更新等。 4. 未来研究方向： 基于本研究的局限性，提出未来可以进一步深入研究的方向，例如，采用混合研究方法（定性与定量结合），研究用户生命周期内的采纳行为变化，探究更深层次的用户心理动机，或者将研究视角扩展到4G、5G等更先进的移动通信技术环境下，分析移动邮箱服务演进的新趋势。 参考文献 （此处应列出本研究参考的所有文献，包括学术期刊文章、会议论文、书籍、研究报告等，并按照规范的学术格式进行排版。） 附录 （此处可包含研究使用的问卷、数据原始记录摘要、详细的统计分析图表等，以供读者查阅和验证。）

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这本书的题目，是《3G移动邮箱服务的用户采纳调查及分析》，听起来就像是一个需要进行大量实证研究才能完成的学术课题。我猜测，这本书不会是泛泛而谈，而是会深入到一些具体的研究方法和数据分析中去。我想，作者肯定会设计出一套科学的调查问卷，或者进行一系列的深度访谈，来收集用户关于3G移动邮箱服务的真实使用体验和看法。这本书会不会呈现出一些令人惊讶的调查结果？比如，在当时的中国市场，3G移动邮箱服务的用户画像究竟是怎样的？主要集中在哪些行业？或者哪些年龄群体？用户普遍认为3G移动邮箱最大的优势和劣势分别是什么？这本书的“分析”部分，我尤其期待。它会不会运用一些成熟的理论模型，比如技术接受模型（TAM）、创新扩散理论（DOI）等，来解释用户采纳3G移动邮箱服务的原因？还是会提出自己独特的分析框架？我希望这本书能够提供一些清晰的逻辑链条，帮助我理解，在技术、产品、用户、以及环境等多重因素的相互作用下，3G移动邮箱服务是如何被市场接纳或者被边缘化的。从东北财经大学出版社有限责任公司出版，我感觉这本书的学术性和严谨性应该会有保证，我期待它能为我提供关于用户采纳行为研究的深刻洞见。

评分☆☆☆☆☆

读到《3G移动邮箱服务的用户采纳调查及分析》这样的书名，我便会好奇，这本书的作者是如何定义“用户采纳”的。它仅仅是指用户开始使用3G移动邮箱服务，还是指用户在一定时期内持续、高频地使用？我猜想，这本书的价值可能在于它不仅仅停留在描述用户现象，而是要探究现象背后的原因。3G移动邮箱，作为一个已经不太主流的服务，这本书的研究是不是有特殊的意义？也许是为了给现在和未来的移动通信服务提供一些借鉴和反思？我特别想知道，这本书会不会深入探讨用户在使用3G移动邮箱服务时，所经历的“学习曲线”？从一开始的不熟悉到后来的熟练运用，这个过程中用户可能遇到了哪些障碍？又获得了哪些满足感？书中是否会涉及到，用户在采纳3G移动邮箱服务后，他们的沟通方式、工作效率、或者生活习惯发生了哪些改变？这本书的“分析”部分，我希望能够看到一些有建设性的结论。比如，针对当时3G移动邮箱服务的推广，有哪些成功之处值得学习，又有哪些不足之处可以避免？它会不会为我们提供一套可复制的经验，帮助我们在推广其他新兴技术或服务时，更好地去理解和预测用户的行为？东北财经大学出版社有限责任公司作为出版方，让我觉得这本书可能在市场营销、传播学或者信息管理等领域有其独特的视角和价值，我期待它能给我带来关于用户采纳行为的深度思考。

评分☆☆☆☆☆

读到《3G移动邮箱服务的用户采纳调查及分析》这个书名，我不禁联想到了曾经智能手机还不普及，但3G网络已经开始崭露头角的那个年代。那个时候，我们对移动互联网的体验和现在是截然不同的。3G移动邮箱，这听起来像是一个承载着时代印记的产品。我很好奇，这本书在研究用户采纳度时，会不会将3G网络本身的特点——比如速度、稳定性、以及当时的资费套餐——作为重要的变量纳入考量？我猜想，在那个时代，流量的费用一定是用户选择使用移动邮箱服务时一个非常关键的考量因素。大家会不会因为担心话费超支而小心翼翼地使用？或者说，会不会有一些特别的设计，比如压缩邮件、只下载附件标题等，来帮助用户节省流量？这本书会不会深入探讨，用户在面临这些技术限制和成本考量时，是如何做出取舍的？它会不会分析，不同收入水平、不同年龄段的用户，在采纳3G移动邮箱服务时，其决策过程是否存在显著差异？我特别希望能从书中了解到，在那个技术尚不完美、用户习惯尚未完全培养起来的时代，一项新的通信服务是如何一步步走向成熟，并最终融入人们日常生活的。这本书的作者是东北财经大学出版社有限责任公司，这让我觉得这本书可能会有比较扎实的理论基础和严谨的研究方法，我期待它能为我揭示出3G移动邮箱服务在那段特定历史时期，用户采纳的背后逻辑和现实挑战。

评分☆☆☆☆☆

读到这本书的书名，我脑海里瞬间涌现出许多与“用户采纳”相关的概念。这本书似乎不是那种简单介绍某项技术是什么、有什么功能的书，而是着重于“为什么”和“怎么做”——为什么用户会采纳某项服务，又是在什么样的情况下采纳的。3G移动邮箱，这听起来是一个相当具体的场景。我特别好奇，这本书会不会通过大量的数据和案例研究，来剖析用户采纳3G移动邮箱服务的具体路径？比如，在采纳初期，是不是有一些“先行者”或者“早期采用者”？他们是如何发现这项服务的，又是什么让他们愿意第一个吃螃蟹？当然后面肯定会有主流用户的跟进，那又是基于怎样的考量？这本书有没有提及，用户在决定是否采纳3G移动邮箱时，会权衡哪些利弊？会不会涉及到感知风险、感知价值、以及社会影响等因素？我特别期待的是，作者是否会从心理学或社会学的角度，来解读用户行为背后的深层动因。毕竟，技术的推广不仅仅是技术本身的问题，更多时候是与人的需求、习惯、以及社会环境息息相关的。我希望这本书能够给我一些启发，让我明白，在任何一个时期，要让一项服务获得用户的青睐，都需要深刻理解用户的心智模式，并针对性地去设计和推广。这本书的副标题“用户采纳调查及分析”，让我对书中包含的严谨的调研过程和深入的分析充满了期待，希望它能提供一些关于如何成功推广新兴服务的宝贵洞见。

评分☆☆☆☆☆

这本书的题目《3G移动邮箱服务的用户采纳调查及分析》听起来真是挺有意思的，虽然我还没来得及深入阅读，但仅仅是这个标题就勾起了我的好奇心。现在的生活，手机几乎成了我们身体的一部分，各种APP、各种服务层出不穷，3G移动邮箱服务，这让我回想起了一段不太遥远的过去。那个时候，我们可能还没有现在这么便利的即时通讯工具，但邮箱就已经是很重要的沟通桥梁了。想到3G时代的移动邮箱，我就不禁会想，在那个技术条件和用户习惯都与现在截然不同的时代，人们是如何看待和使用这项服务的呢？这本书会不会深入挖掘用户在当时所面临的困境和惊喜？比如，信号不稳定会不会影响邮件的收发体验？流量费用高昂又会如何制约用户的使用频率？更重要的是，它会不会探讨用户在选择使用3G移动邮箱时，内心深处究竟有哪些驱动因素？是工作需求，还是社交便利？或者仅仅是出于对新技术的尝鲜心理？我想，这本书一定能为我们提供一个独特的视角，去理解技术发展过程中，用户行为的变迁和演化。这本书的作者，东北财经大学出版社有限责任公司，也让人感觉其学术背景深厚，或许会对这个话题有更严谨的分析。我迫不及待地想知道，这本书是否能像拨开迷雾一样，揭示出3G移动邮箱服务在用户心中真实的地位和价值，以及它如何在那个时代的通信格局中占据一席之地。