正版房地产开发流程管理工具箱.后期运营管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 广结良缘图书专营店

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122229595

商品编码：29445827715

丛书名： 房地产开发流程管理工具箱

￥56.90 7.2折 ￥79.00 剩余 02 天 23 时 58 分 秒 已有68人购买

投资学：￥49.00 投资学：￥79.00 投资学：￥69.00 投资学：￥75.00 投资学：￥149.00 投资学：￥119.00

基本信息

书名:房地产开发流程管理工具箱.后期运营管理

定价：68.00元

作者:天火同人房地产研究中心 编

出版社：化学工业出版社

出版日期：2015-04-01

ISBN：9787122229595

字数：

页码：264

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：

编辑推荐

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《房地产开发流程管理工具箱：后期运营管理》重新梳理了的房地产开发流程，按照标准化运作的要求，整理了开发商所需要用到的项目运营动作及管理制度，以项目前期投资决策为起点，依次括项目立项管理、规划设计、成本预算、施工管理等十个关键环节，为开发商建立起一套标准化运作的参考体系。
　　《房地产开发流程管理工具箱：后期运营管理》主要内容为项目后期运营管理，重点分析了管理、物业管理、财务管理的管理要点，同时提供实用性较强的管理图表，为项目后期运营提供指导性参考。

目录

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内容提要

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《房地产开发流程管理工具箱：后期运营管理》是《房地产开发流程管理工具箱》6本系列图书中的一册，本册书主要内容为项目后期运营管理，重点分析了管理、物业管理、财务管理的管理要点，同时提供实用性较强的管理图表，为项目后期运营提供指导性参考。

文摘

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作者介绍

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《正版房地产开发流程管理工具箱：后期运营管理》 内容简介 《正版房地产开发流程管理工具箱：后期运营管理》是一部旨在为房地产开发企业提供系统性、实操性后期运营管理解决方案的专业书籍。本书深入剖析了房地产项目从交付入住到资产保值增值的全生命周期运营管理的核心要点、关键流程、常用工具与管理技巧，旨在帮助读者构建高效、精细、可持续的房地产项目后期运营管理体系，最大化项目价值，提升企业核心竞争力。 本书内容聚焦于房地产项目从开发完成、交付入住后所面临的各项运营挑战，涵盖了从物业管理、客户关系维护、社区文化建设，到资产的持续增值、风险管理以及绿色运营等多个关键维度。我们摒弃了理论的空泛，力求以最贴合实际的案例、最实用的工具和最清晰的流程，为广大房地产开发商、物业管理公司、项目运营管理者以及相关从业人员提供一套可以直接落地执行的管理方案。 第一部分：项目交付与初期运营启动 本书的开篇，我们将重点关注项目从竣工验收、顺利交付到初期运营平稳启动的关键环节。这不仅是项目生命周期的重要节点，更是后期运营管理成功与否的基石。 交付流程优化与客户体验提升： 详细阐述了从精细化施工收尾、个性化交付标准制定，到阳光化、透明化的交付流程设计。我们提供了多套交付清单模板、验收检查表，以及应对交付过程中常见问题的预案，确保每一位业主都能获得愉悦的交付体验。本书强调，良好的交付体验是建立长期客户关系的第一步，也是预防后期物业纠纷的有效手段。 物业服务体系构建与标准确立： 深入探讨了如何根据项目类型、定位及目标客户群体，设计一套科学合理的物业服务体系。从安保、保洁、绿化、维修保养等基础服务，到增值服务如家政、代办、会务等，本书都提供了详细的操作指引和标准执行细则。我们还结合了市场调研数据，分析不同层级物业服务标准的定价策略与成本控制方法，帮助企业在提供高品质服务的同时，实现经济效益的最大化。 客户关系管理（CRM）的初期搭建： 强调了在项目交付初期就建立有效的客户沟通与服务渠道的重要性。本书提供了基于信息化平台的CRM系统构建建议，包括业主信息录入、需求收集、意见反馈、投诉处理等功能模块的设计。通过建立起客户数据库，精准掌握业主信息及需求，为后续的精细化运营打下坚实基础。 第二部分：精细化物业管理与客户关系深化 进入项目运营的成熟期，精细化管理和客户关系的深度维护成为核心。本部分将聚焦于如何通过系统化的管理手段，提升物业服务的品质，并与业主建立更深层次的信任与连接。 物业服务质量的持续改进与监督： 提供了多维度、可量化的物业服务质量评估体系，包括服务响应速度、问题解决率、客户满意度调查等。本书详细介绍了如何利用智能化的物业管理系统，实现对服务过程的实时监控、数据分析与反馈，从而发现管理盲点，持续优化服务流程。同时，也探讨了如何建立激励机制，提升物业服务团队的专业素养与服务意识。 客户需求洞察与个性化服务供给： 深入分析了如何通过客户数据分析、定期访谈、线上社群互动等方式，精准洞察业主深层次的需求。本书提供了多种个性化服务的设计与落地案例，例如针对不同年龄段、不同生活习惯的业主提供定制化的社区活动、教育资源、健康服务等。强调“以人为本”的服务理念，将业主从单纯的“使用者”转变为“社区的参与者”。 业主社群构建与文化培育： 认识到房地产项目后期运营的本质是社区运营。本部分详细阐述了如何通过组织各类主题活动（如节日庆典、邻里节、亲子活动、健康讲座等），搭建线上线下交流平台，促进业主之间的互动与交流，营造和谐融洽的社区氛围。本书提供了社群活动策划、执行、推广的详细流程与工具，以及如何利用社群力量提升业主归属感和项目口碑。 智慧物业与科技赋能： 探讨了如何将物联网、大数据、人工智能等先进技术应用于物业管理，提升运营效率与服务智能化水平。例如，智能门禁、智能停车、智能安防、智能家居联动、线上报修缴费等。本书提供了不同技术方案的应用场景分析、实施步骤建议，以及如何通过技术升级，为业主提供更便捷、更安全、更舒适的居住体验。 第三部分：资产保值增值与项目可持续发展 房地产项目的价值不仅仅体现在销售阶段，其后期的资产保值增值能力更是衡量运营管理水平的重要指标。本部分将深入探讨如何通过科学的运营管理，实现项目资产的长期稳定增值。 不动产资产的日常维护与修缮策略： 详细阐述了建筑本体、公共设施、绿化景观等各项资产的日常维护保养计划与执行要点。本书提供了设备设施的定期检查、保养周期、易损件更换预案，以及紧急维修响应机制。强调预防性维护的重要性，通过精细化的日常管理，延缓资产损耗，延长使用寿命，降低长期维修成本。 商业配套与增值服务的多元化开发： 针对项目中的商业部分（如社区底商、配套商业），本书提供了如何通过招商策略、业态规划、营销推广等手段，激活商业活力，提升租金收益与项目整体价值。同时，也探讨了如何将闲置空间或公共区域进行二次开发，引入文化、艺术、教育、健康等多元化增值服务，丰富社区功能，提升居民生活品质，也为项目带来额外的收入来源。 绿色运营与节能环保管理： 响应国家可持续发展战略，本书详细介绍了绿色建筑的后期运营与维护要点，包括节能设备的使用与管理、可再生能源的利用、垃圾分类与回收、水资源节约等。探讨了如何通过实施绿色运营策略，降低物业运营成本，提升项目形象，并满足日益增长的绿色消费需求。 风险识别与应对机制构建： 房地产项目后期运营过程中存在各种潜在风险，包括安全风险、法律风险、财务风险、市场风险等。本书详细分析了各类风险的产生原因，并提供了系统性的风险识别、评估、预警和应对策略。包括建立完善的安全管理制度、合规性审查机制、应急预案体系等，确保项目运营的稳定与安全。 第四部分：运营管理创新与未来趋势 本书的最后一部分，将目光投向房地产后期运营管理的创新与未来发展趋势，帮助读者洞察行业前沿，把握发展机遇。 数据驱动的运营决策： 强调了如何利用大数据分析，从海量运营数据中挖掘价值，指导运营决策。例如，通过分析业主的消费习惯、活动参与度、报修频率等，优化服务供给，调整运营策略，实现更科学、更精准的管理。 共享经济模式在社区运营中的应用： 探讨了如何借鉴共享经济理念，盘活社区闲置资源，例如共享书吧、共享厨房、共享健身房、共享办公空间等，为业主提供更灵活、更经济的服务，同时也增加了社区的互动性与活力。 房地产金融与资产管理结合： 深入分析了REITs（房地产投资信托基金）、资产证券化等金融工具在后期资产管理中的应用，以及如何通过优化资产结构，实现资产的流动性与增值潜力。 智慧社区与智慧城市联动： 展望了智慧社区如何与智慧城市深度融合，实现更高层级的资源共享与服务协同。探讨了未来房地产项目的运营管理将如何与城市公共服务系统、交通系统、医疗系统等进行联动，为居民提供更加便捷、高效、智能化的生活体验。 本书的特色与价值： 《正版房地产开发流程管理工具箱：后期运营管理》的核心价值在于其高度的实操性和体系化的解决方案。本书不仅仅是理论的堆砌，而是提炼了众多一线房地产开发企业和物业管理公司的成功经验，并将其转化为可以直接应用于日常管理的操作手册。 丰富的工具箱： 本书整合了大量的模板、表格、流程图、检查清单等实用工具，读者可根据自身项目情况进行套用和改编。 案例分析详实： 结合不同类型、不同地域的房地产项目实际案例，深入剖析运营管理中的成功经验与失败教训，为读者提供宝贵的参考。 流程导向设计： 紧密围绕房地产项目后期运营的各个关键环节，设计了清晰、完整的管理流程，帮助读者构建闭环的运营管理体系。 专业且易懂： 语言通俗易懂，专业术语得到清晰的解释，无论是资深运营专家还是初涉此领域的管理者，都能从中受益。 前瞻性视野： 关注行业最新动态与未来趋势，帮助读者提前布局，应对变化，抓住机遇。 本书的出版，旨在为中国房地产行业提供一套权威、前沿、可信赖的后期运营管理工具。我们相信，通过本书的学习与实践，广大房地产开发企业能够有效提升项目资产的价值，增强市场竞争力，最终实现企业与业主的共赢。

评分☆☆☆☆☆

我一直对房地产行业的运作模式充满好奇，尤其是那些规模化、专业化的开发商是如何做到步步为营、化解风险的。拿到这本书，我抱着一种探索的心态，希望从中能一窥房地产开发中那些“看不见”的门道。书中的“后期运营管理”章节，让我看到了一个完全不同的视角。它没有停留在对土地、建筑本身的技术分析，而是深入到了项目的“生命力”——如何让一个已经建成的社区或商业体，在时间的长河中依然保持活力，甚至不断增值。书中对于客户关系管理、社区文化建设、以及风险预警机制的描述，都让我印象深刻。它让我意识到，一个项目能否在市场上脱颖而出，并持续获得成功，很大程度上取决于其后期运营的精细化程度。这不仅仅是物业人员的日常工作，而是贯穿于整个项目生命周期的一种战略考量。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，在读这本书之前，我对“后期运营管理”这个概念的理解是比较模糊的。我以为就是物业公司负责打扫卫生、收物业费之类的事情。但这本书的出现，彻底颠覆了我的认知。它将“后期运营管理”提升到了战略的高度，探讨了如何通过一系列精细化的管理手段，去最大化项目的价值，延长项目的生命周期，并最终实现开发商和业主的双赢。书中对于市场分析、客户反馈收集、以及危机处理的论述，都显得格外专业和接地气。我特别喜欢作者在书中反复强调的“服务驱动增长”的理念，这让我想到了很多成功的国际品牌，它们之所以能够经久不衰，很大程度上就是因为它们对客户体验的极致追求。这本书让我明白了，房地产项目也是如此，优秀的后期运营，才是决定其能否成为“常青树”的关键。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名很长，一开始吸引我的是“正版房地产开发流程管理工具箱”这部分，我一直觉得房地产开发是个特别复杂的链条，从拿地到设计、报建、施工、销售，再到最后移交，每一个环节都充满了各种潜在的问题和需要精细化管理的地方。我一直在寻找一本能够系统梳理这些流程，并且提供实际操作工具的书。拿到这本《后期运营管理》的书，我有点惊讶，因为我预期中会看到的是关于开发前期的各种审批、技术标准、合同范本等等，但这本书的重点却落在了开发完成之后的“运营管理”上。这一点让我非常好奇，也很想知道，一个已经建成的项目，在后期运营阶段，究竟有哪些值得深入探讨和管理的学问。毕竟，一个项目的生命周期并不仅仅止于交付，而是要看它在市场上的表现，能否持续产生价值，以及如何维护和提升资产的价值。我希望这本书能够为我揭示这个常被忽略但至关重要的环节。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容让我受益匪浅，尤其是在“后期运营管理”这个我之前比较欠缺的领域。它不仅仅是提供了一套理论框架，更重要的是，它分享了大量实践性的案例和方法论，让我对如何在一个已经成熟的房地产项目中，实现持续的价值增长有了更清晰的认识。我了解到，一个成功的项目，其核心竞争力并不仅仅在于前期的开发设计，更在于后期如何通过精细化的管理，去维护和提升资产的价值，同时满足业主的不断变化的需求。书中关于如何建立有效的沟通渠道、如何应对市场波动、以及如何将社区打造成一个有温度、有归属感的生活空间等方面的论述，都非常具有启发性。这让我深刻体会到，房地产开发是一个系统工程，而后期运营管理，则是这个工程中不可或缺，甚至可以说是决定最终成败的关键一环。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最深的感受是，房地产开发远不止是“盖房子”这么简单，尤其是当焦点转移到“后期运营管理”这个维度时，它展现出的是一个更宏大、更具可持续性的商业视角。书里对项目后期如何进行有效的物业管理、如何与业主建立良好的沟通机制、如何处理各种突发事件、以及如何在市场变化中调整经营策略等方面，都有非常详尽的阐述。我尤其关注书中关于“资产保值增值”的部分，这不仅仅是关于收租金，更是关于如何通过精细化运营，提升项目的整体吸引力和竞争力，从而在二手市场上也能保持较高的价值。作者似乎非常强调“以人为本”的服务理念，这一点非常难得。在很多开发项目中，一旦主体结构完成，重心就迅速转移到下一个项目，对已交付项目的后续关注度明显不足。这本书恰恰填补了这个空白，让我认识到，一个成功的房地产项目，其价值的真正实现，往往是在交付后的长期运营中。