管理心理學 9787547721766 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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吳琦著 著

圖書標籤:

• 管理學
• 心理學
• 組織行為學
• 領導力
• 員工激勵
• 工作滿意度
• 團隊閤作
• 職業發展
• 人際關係
• 行為科學

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齣版社： 北京日報齣版社（原同心齣版社）

ISBN：9787547721766

商品編碼：29684526524

包裝：平裝

齣版時間：2016-08-01

基本信息

書名:管理心理學

定價：32.80元

售價：22.3元,便宜10.5元,摺扣67

作者:吳琦著

齣版社：北京日報齣版社（原同心齣版社）

齣版日期：2016-08-01

ISBN：9787547721766

字數：0

頁碼：0

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

1.內容豐富，講述全麵。書中從管理者的自我管理、如何組建團隊、企業內部的授權監管、製度與員工的關係、管理者的思維能力、企業文化等16個方麵，闡述瞭心理學在管理中的應用及其對企業發展的重要性。 2.語言生動，通俗易懂。書中用簡明的語言，結閤日常管理案例，解讀員工心理，為管理者提供瞭*手材料，可成為企業科學管理的重要依據。 3.有的放矢，實用性強。書中基於人的基本心理特徵，從實際管理問題，分析並解決有關企業管理問題，為企業管理人員提供瞭可藉鑒的方法措施。

內容提要

人，是企業管理的核心，而管人的核心便是掌控人的心理。一個的管理者，必定也是一個的心理解讀師。隻有瞭解瞭員工的心理，懂得瞭人性，管理者纔能夠學著站在員工的角度去思考問題，解決問題，並以此來調動員工的積極性。 本書從領導魅力、團隊管理、授權監管、製度管理、思維管理、企業文化等六個大方麵入手，對“人”的心理進行解析，並結閤實用案例，將管理中員工的心理奧秘展開在管理者眼前，是管理者的必備手冊。

目錄

作者介紹

吳琦，女，管理學碩士，大學副教授，具有豐富的管理實踐經驗，參編齣版著作多部。

文摘

序言

《組織行為學：理論與實踐》 前言 在一個快速變化的商業環境中，理解和塑造人類在組織中的行為，是實現卓越績效、提升組織活力、構建健康企業文化的基石。本書《組織行為學：理論與實踐》旨在為讀者提供一個全麵、深入且兼具理論深度與實踐指導的組織行為學知識體係。我們相信，對組織行為學的透徹理解，不僅僅是人力資源管理者的必備技能，更是每一位渴望在職業生涯中有所建樹、在組織中發揮積極影響的個體不可或缺的工具。 本書的編寫，匯集瞭當前組織行為學領域最前沿的研究成果，同時藉鑒瞭大量真實世界的案例和管理實踐經驗。我們力求以清晰的邏輯、生動的語言，將抽象的理論轉化為可操作的管理智慧。本書的結構設計，從個體層麵齣發，逐步深入到群體、領導者以及組織整體，層層遞進，係統地解析影響組織行為的各種因素。 我們特彆注重理論與實踐的結閤。每一個章節的理論闡述，都輔以豐富的案例分析，幫助讀者將書本知識應用於實際工作場景。同時，本書還包含一係列思考題和練習，旨在激發讀者的批判性思維，鼓勵他們主動探索和解決組織管理中的實際問題。 本書的讀者對象廣泛，包括但不限於：高等院校管理學、心理學、人力資源管理等相關專業的學生；企業人力資源管理者、部門經理、項目負責人等各級管理者；以及對組織行為學感興趣並希望提升個人領導力和人際交往能力的職場人士。 我們希望，《組織行為學：理論與實踐》不僅能成為一本案頭的參考書，更能成為您在組織中實現個人價值、促進組織發展的得力助手。 第一部分：個體行為的基礎 第一章：導論：理解組織中的個體 本章將引導讀者進入組織行為學的世界。我們將探討組織行為學（OB）是什麼，它為何重要，以及它的研究範疇。OB是研究在組織中，個體、群體和結構如何影響行為，以便有效地運用這些知識來提高組織效率的學科。我們將追溯OB的曆史發展，瞭解它如何整閤瞭心理學、社會學、人類學、政治學等多個學科的視角。 我們將深入討論OB研究的兩大核心問題：描述和解釋。描述是指準確地觀察和記錄個體、群體和組織的行為；解釋則是要找齣導緻這些行為發生的原因。在此基礎上，OB的終極目標是預測和控製（或者說，影響）行為，以達到預期的組織目標。 本章還將介紹OB研究的兩條主要路徑：概念性模型和實證研究。概念性模型提供瞭一個框架，幫助我們理解不同變量之間的關係；實證研究則通過收集和分析數據來檢驗這些模型。我們將強調OB研究的情境性（Contingency Approach），即不存在適用於所有情況的“最佳”管理方式，有效的管理策略需要根據具體的情境進行調整。 第二章：個體差異與人格 組織中的每個人都是獨一無二的，他們的個體差異是理解和預測行為的關鍵。本章將聚焦於人格（Personality），探討它對工作態度和行為的影響。我們將介紹幾種主要的人格特質模型，如大五人格模型（Big Five Personality Traits）：開放性（Openness）、盡責性（Conscientiousness）、外傾性（Extraversion）、宜人性（Agreeableness）和神經質（Neuroticism）。我們將解釋這些特質如何與工作績效、團隊閤作、領導潛質等相關聯。 除瞭大五人格，我們還將探討其他重要的個體差異，例如：價值觀（Values），這是驅動個體行為的基本信念；權力欲（Need for Power）、成就欲（Need for Achievement）和歸屬欲（Need for Affiliation）等成就動機理論（Motivation-Need Theories）；以及個體的工作價值觀如何影響其職業選擇和工作滿意度。 本章還將觸及自我概念（Self-Concept），包括自尊（Self-Esteem）和自我效能感（Self-Efficacy），它們如何影響個體的自信心、麵對挑戰的決心以及對成功的期望。我們還將討論精神活力（Psychological Empowerment），即個體對自身在工作環境中重要性、影響力以及能力感的認知。 第三章：情緒、心境與態度 情緒和心境是影響個體工作行為的不可忽視的因素。本章將區分情緒（Emotions）（短暫、強烈的反應）和心境（Moods）（持續時間較長、強度較低的情感狀態），並探討它們在工作場所的普遍性。我們將分析導緻情緒和心境波動的各種因素，包括事件、個性、生理狀態、環境等。 我們還將深入研究工作滿意度（Job Satisfaction），這是個體對自身工作的整體評價。我們將探討影響工作滿意度的關鍵因素，如工作性質、薪酬、晉升機會、同事關係、領導風格等，以及工作滿意度對員工離職率、缺勤率、生産率和組織公民行為（OCB）的影響。 此外，本章還將關注工作承諾（Work Commitment），即員工對組織的歸屬感和忠誠度，包括情感承諾、持續承諾和規範承諾。我們將探討如何通過多種方式來提升員工的工作滿意度和承諾，從而降低流失率，增強組織凝聚力。 第四章：激勵理論 激勵是組織行為學的核心議題之一，它解釋瞭為何以及如何促使員工付齣努力。本章將係統介紹幾種重要的激勵理論。 內容型激勵理論側重於理解員工需要什麼。我們將詳細講解： 馬斯洛的需求層次理論（Maslow's Hierarchy of Needs）：生理、安全、歸屬、尊重、自我實現。 赫茲伯格的雙因素理論（Herzberg's Two-Factor Theory）：保健因素（Hygiene Factors）和激勵因素（Motivators）。 麥剋利蘭的成就需要理論（McClelland's Theory of Needs）：成就、權力、歸屬。 奧爾德弗的ERG理論（Alderfer's ERG Theory）：生存（Existence）、關係（Relatedness）、成長（Growth）。 過程型激勵理論則關注人們如何做齣選擇以滿足其需求，以及他們如何評估這些選擇。我們將深入討論： 期望理論（Expectancy Theory）：個體對付齣努力會帶來績效（期望）、績效會帶來結果（工具性），以及結果的吸引力（效價）的認知。 公平理論（Equity Theory）：個體將自己的投入産齣比與他人的投入産齣比進行比較，當發現不公平時會産生動機去改變。 目標設置理論（Goal-Setting Theory）：具體、有挑戰性、可衡量、可達成、相關且有時限（SMART）的目標能有效激勵員工。 強化理論（Reinforcement Theory）：通過奬勵（正強化）、懲罰（懲罰）、消除不良行為（負強化）等方式來塑造員工行為。 本章的重點在於如何將這些理論轉化為實際的管理工具，例如設計有效的激勵計劃、設定清晰的目標、提供及時有效的反饋，以及創造公平的工作環境。 第二部分：群體行為與溝通 第五章：群體與團隊 本章將深入探討群體（Groups）的本質，區分非正式群體（Informal Groups）和正式群體（Formal Groups）。我們將分析個體為何會加入群體，以及群體對個體行為的影響。 我們還將重點關注團隊（Teams），分析團隊的定義、類型（如問題解決型團隊、自我管理型團隊、跨職能型團隊、虛擬團隊等）以及團隊的構成要素。我們將詳細闡述團隊發展階段模型（Tuckman's Stages of Group Development）：形成（Forming）、風暴（Storming）、規範（Norming）、執行（Performing）、休整（Adjourning）。 本章將詳細討論影響團隊績效的關鍵因素，包括：團隊目標、角色、規範、凝聚力、規模、成員構成等。我們將探討如何通過有效的團隊建設活動、明確的團隊章程、閤理的團隊成員選擇以及有效的激勵機製來提升團隊的整體績效。 第六章：溝通 有效的溝通是組織成功的生命綫。本章將從溝通模型（Communication Model）齣發，解析信息發送者、編碼、信息、渠道、解碼、接收者、噪聲和反饋等關鍵環節。我們將探討正式溝通（Formal Communication）（如指令、報告、會議）和非正式溝通（Informal Communication）（如流言蜚語）在組織中的作用。 本章還將分析溝通障礙（Communication Barriers），包括過濾、選擇性認知、信息超載、情緒、語言、性彆、國傢文化等，並提供剋服這些障礙的策略。我們將深入探討非語言溝通（Nonverbal Communication）的重要性，如肢體語言、麵部錶情、語調等。 此外，本章還將關注有效傾聽（Active Listening）的技巧，以及如何根據不同的溝通情境選擇閤適的溝通渠道（Communication Channels）（如麵對麵、電話、電子郵件、即時通訊等）。最後，我們將探討電子溝通（Electronic Communication）的優缺點及其在現代組織中的應用。 第七章：領導力 領導力是影響群體和組織行為的核心力量。本章將首先迴顧傳統領導理論，包括特質理論（Trait Theories）（如大五人格在領導力中的作用）和行為理論（Behavioral Theories）（如俄亥俄州立大學的研究——關係導嚮與任務導嚮，密歇根大學的研究——員工導嚮與生産導嚮）。 隨後，我們將進入權變性領導理論（Contingency Theories of Leadership），這些理論強調領導有效性取決於情境因素： 費德勒的權變模型（Fiedler's Contingency Model）：領導風格與情境有利度的匹配。 情境領導理論（Situational Leadership Theory）：領導者根據下屬的成熟度調整領導風格。 路徑-目標理論（Path-Goal Theory）：領導者幫助下屬清晰路徑以實現目標。 本章還將探討現代領導理論，如交易型領導（Transactional Leadership）（基於奬勵和懲罰）和變革型領導（Transformational Leadership）（激勵追隨者超越自身利益，實現更宏大的願景）。我們將分析魅力型領導（Charismatic Leadership）和服務型領導（Servant Leadership）的特點和作用。 最後，我們將討論領導的權力與影響力（Power and Politics），以及領導者與追隨者的關係，強調在權力日益分散的現代組織中，領導力不再僅僅是職位賦予的權力，更是通過影響力和關係建立起來的。 第八章：權力、政治與談判 權力是組織中普遍存在的現象，它影響著決策製定和資源分配。本章將深入探討權力的來源（Bases of Power），包括閤法權力、奬賞權力、懲罰權力、專傢權力、參照權力等。我們將分析個人權力和職位權力之間的區彆。 本章還將聚焦於組織政治（Organizational Politics），理解政治行為是組織中個體和群體為瞭獲取或維護權力而采取的策略。我們將討論常見的組織政治策略，以及政治對組織氛圍和員工行為的影響。 談判（Negotiation）是解決權力衝突、達成共識的重要途徑。我們將介紹談判的基本過程，包括準備、開局、討價還價、成交和結束。我們將區分分配式談判（Distributive Bargaining）（零和博弈）和整閤式談判（Integrative Bargaining）（雙贏博弈），並提供提高談判技巧的建議。 第三部分：組織係統與變革 第九章：組織結構設計 本章將係統介紹組織結構（Organizational Structure）的構成要素：工作專業化（Work Specialization）、部門化（Departmentalization）、指揮鏈（Chain of Command）、管理幅度（Span of Control）、集權與分權（Centralization and Decentralization）以及正規化（Formalization）。 我們將詳細介紹幾種主要的組織結構類型，包括： 簡單結構（Simple Structure） 官僚製結構（Bureaucratic Structure） 矩陣結構（Matrix Structure） 職能型結構（Functional Structure） 事業部製結構（Divisional Structure） 團隊型結構（Team-Based Structure） 網絡型結構（Network Structure） 虛擬組織（Virtual Organization） 本章還將探討組織結構與情境因素（如戰略、技術、環境）之間的關係，以及不同結構類型的優缺點和適用性。 第十章：組織文化 組織文化是組織的“DNA”，它深刻影響著員工的行為和組織績效。本章將定義組織文化（Organizational Culture），探討其特徵（如創新與冒險、關注細節、以人為本、結果導嚮、團隊導嚮、侵略性、穩定性）及其層次（物質層麵、行為層麵、價值觀層麵、假設層麵）。 我們將分析組織文化的形成，瞭解它如何通過創始人、曆史事件、文化傳承等方式得以建立和發展。本章還將探討文化對員工行為的影響，包括工作滿意度、敬業度、績效、離職意願等。 我們將介紹組織文化評估的常用方法，以及如何管理和塑造組織文化。重點關注如何通過儀式、象徵、故事、領導行為等來強化和傳播積極的組織文化，以及如何應對文化衝突和進行文化變革。 第十一章：組織變革與創新 在瞬息萬變的商業環境中，組織變革（Organizational Change）是組織生存和發展的必然要求。本章將分析變革的驅動力（如技術進步、市場競爭、經濟因素、社會思潮等）以及變革的阻力（如個體因素、群體因素、組織因素）。 我們將介紹幾種變革管理模型，如庫特·劉因的三階段模型（Lewin's Three-Stage Model）（解凍-變革-再凍結）和八步變革法（Eight-Step Change Model）。我們將探討變革管理者的角色，以及如何有效地溝通變革信息、剋服阻力、鼓勵參與、進行培訓。 本章還將深入探討組織創新（Innovation），理解創新的不同類型（産品創新、流程創新、市場創新、組織創新）以及如何培育創新文化。我們將分析創新過程，並探討領導者在推動創新中的作用，例如創造支持創新試錯的環境，鼓勵跨部門協作，以及識彆和采納新的想法。 結論 《組織行為學：理論與實踐》一書的編寫，旨在為讀者提供一個全麵、深入且富有洞察力的組織行為學知識體係。我們相信，通過對個體、群體和組織行為的深入理解，管理者能夠更有效地激發員工潛能，構建更具凝聚力的團隊，設計更適應外部環境的組織結構，並成功地引領組織走嚮變革與創新，最終實現可持續的卓越發展。我們期待本書能夠成為您在復雜多變的組織世界中 navigating and thriving 的有力夥伴。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的感受是，它打破瞭我之前對管理的一些刻闆印象。我一直以為管理就是製定規章製度，分配任務，然後監督執行。但《管理心理學》卻讓我看到瞭管理的另一麵——它關乎人的情感、動機、認知和行為。書中關於團隊動力學的闡述，讓我明白瞭為什麼有些團隊能高效協作，而有些團隊卻矛盾重重。它不僅僅是簡單地把人湊在一起，而是要理解團隊成員之間的互動模式，如何建立有效的溝通機製，如何促進成員之間的相互理解和支持。我特彆欣賞書中關於“情緒智力”的探討，它強調瞭管理者在理解和管理自己以及他人情緒方麵的重要性。在快節奏的工作環境中，情緒的穩定和積極的心理狀態對於個人和團隊的績效都有著至關重要的影響。這本書就像一麵鏡子，讓我更清晰地認識到自己在人際交往和團隊管理中的不足，並提供瞭改進的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

這次閱讀《管理心理學》，真的讓我從一個更加人文的視角去審視管理這件事。它不像我之前讀過的一些管理書籍，隻關注效率和利潤，而是將“人”放在瞭核心位置。書中對員工職業倦怠的分析，讓我對如何預防和緩解這種現象有瞭更深入的理解，意識到僅僅依靠物質奬勵是遠遠不夠的，還需要關注工作本身的意義感和員工的自我實現。我特彆喜歡書中關於“賦權”和“參與式管理”的探討，它讓我認識到，將更多的自主權和決策權下放給員工，不僅能夠提高他們的工作積極性和滿意度，更能激發他們的創新能力和責任感。這與我過去一些“指令式”的管理方式形成瞭鮮明對比。這本書就像一個引路人，讓我開始思考，如何構建一個更具人性化、更可持續發展的管理體係，一個能夠真正讓員工感到被尊重、被重視、並能夠充分發揮潛能的環境。

評分☆☆☆☆☆

這本《管理心理學》給我帶來的，遠不止書本上的理論知識，更多的是一種視角上的啓迪。在閱讀的過程中，我常常會不自覺地將書中的內容與我日常工作中遇到的各種情境進行對照。比如，書中關於動機理論的闡述，比如馬斯洛的需求層次理論，以及赫茨伯格的雙因素理論，都讓我對員工的行為有瞭更深層次的理解。我開始反思，為什麼有些時候，我們投入瞭很多資源和精力去激勵員工，但效果卻不如預期？是不是我們忽略瞭員工內心深處最根本的需求？是他們缺乏物質上的滿足，還是精神上的認同感？書中的案例分析，雖然沒有直接點名道姓，但字裏行間透露齣的，恰恰是我們很多企業在管理中會遇到的普遍性問題。我發現，很多時候，我們過於關注“硬性”的管理製度和流程，而忽略瞭“軟性”的心理因素。例如，在團隊閤作中，如何營造一個信任和支持的環境，如何有效處理衝突，如何識彆和培養潛在的領導者，這些看似“虛”的東西，恰恰是影響團隊效率和凝聚力的關鍵。這本書就像一位經驗豐富的導師，在我迷茫的時候，給我指明瞭方嚮，讓我意識到，管理不僅僅是對人的行為的約束，更是對人的心理的洞察和引導。它教會我，真正的管理，是從心齣發，理解人、尊重人、發展人。

評分☆☆☆☆☆

翻開這本《管理心理學》，我立刻被它嚴謹的學術風格和深刻的洞察力所吸引。它並非那種淺顯易懂的“速成”指南，而是深入探討瞭組織行為學和管理心理學的核心概念。書中關於領導力風格的分析，讓我對不同類型的領導者及其對團隊的影響有瞭清晰的認識。我尤其對書中關於情境領導理論的闡述印象深刻，它強調瞭領導者需要根據下屬的成熟度和工作情境來調整自己的領導方式，而不是一成不變地采用某種單一模式。這讓我聯想到自己曾經遇到過的一些領導，有的過於專斷，有的又過於放任，結果都未能達到最佳的管理效果。這本書為我提供瞭一個係統性的框架，來分析和理解不同領導行為的優劣。此外，書中關於組織文化塑造的討論也極具啓發性。它不僅僅是將組織文化看作是企業的“標語”或“口號”，而是深入剖析瞭文化如何通過價值觀、信念、行為規範等多種途徑，潛移默化地影響著組織成員的思維方式和行為模式。這讓我意識到，一個健康積極的組織文化，是提升企業整體效能的基石。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，拿到這本《管理心理學》的時候，我並沒有抱有太高的期望，總覺得這類書籍可能會充斥著空泛的理論和脫離實際的案例。然而，讀瞭幾章之後，我徹底改變瞭看法。這本書最大的亮點在於其強大的實踐指導意義。它並沒有停留在理論層麵，而是通過大量的真實案例，將抽象的心理學原理具體化，讓讀者能夠清晰地看到這些理論在實際管理中的應用。比如，在處理員工績效評估和反饋方麵，書中提供瞭非常實用的方法和技巧，如何進行建設性的批評，如何錶揚員工的優點，如何幫助員工設定可行的目標，這些都是我在工作中經常會遇到的難題。它讓我明白，有效的反饋不是一次性的“打分”，而是一個持續的、雙嚮的溝通過程。同時，書中關於衝突管理的部分也讓我受益匪淺。衝突在任何組織中都難以避免，但關鍵在於如何化解和利用衝突，將其轉化為促進組織發展的動力。這本書提供瞭一係列行之有效的策略，讓我能夠更自信地應對各種復雜的組織人際關係。