2015中國旅行社行業發展研究報告 中華人民共和國國傢旅遊局 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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中華人民共和國國傢旅遊局 著

圖書標籤:

• 旅行社
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• 旅遊市場
• 國傢旅遊局
• 2015年
• 旅遊發展
• 行業報告
• 市場分析

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齣版社： 中國旅遊齣版社

ISBN：9787503254932

商品編碼：29735984140

包裝：平裝

齣版時間：2015-12-01

基本信息

書名:2015中國旅行社行業發展研究報告

定價：58.00元

售價：37.1元,便宜20.9元,摺扣63

作者:中華人民共和國國傢旅遊局

齣版社：中國旅遊齣版社

齣版日期：2015-12-01

ISBN：9787503254932

字數：

頁碼：104

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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為讓全社會瞭解旅行社産業發展的現狀，分析産業麵臨的問題，研究産業發展的趨勢，國傢旅遊局從2015年開始在旅行社統計基礎上編製《中國旅行社行業發展研究報告》，分四章對我國旅行社行業的發展現狀、發展特點、發展趨勢進行瞭闡述和分析。《2015中國旅行社行業發展研究報告》可供行業管理者、從業人員和相關研究人員學習參考。在此，要感謝所有提供相關數據的旅行社，感謝各級旅政管理部門的匯總和審核。

目錄

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作者介紹

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文摘

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《2015中國旅行社行業發展研究報告》：
　　3.旅遊業務營業收入增長，增速略有迴升
　　2014年度全國旅行社旅遊業務營業收入3398.05億元，同比增長6.540/0，占營業收入的84.33%。2014年是《旅遊法》實施的第二年，傳統旅行社業在運作理念、組織模式上也在不斷嘗試創新，以適應消費市場變化和法製時代的到來，團隊遊客對旅行社提供的旅遊服務滿意度有所提升。全年旅遊業務營業收入與2013年相比有較快增長。
　　4.旅遊業務利潤增長，增速連續下降
　　2014年度，全國旅行社旅遊業務利潤170.32億元，同比增長4.960/0。由於成本上升和市場競爭加劇等因素影響，全國旅行社旅遊業務利潤總額盡管在數量上一直處於上漲態勢，但其增速連續兩年下降，2014年相較2012年的11.82%下降瞭6.86個百分點。
　　5.旅行社利稅增長，增速穩中有升
　　2014年度全國旅行社實繳稅金24.16億元，同比增長8.000/0。從曆史數據看，2004～2010年，全國旅行社實繳稅金呈現高速增長的態勢，2010年達到曆史高的55.29%，2011年後各年趨緩。值得關注的是，2014年全國旅行社實繳稅金的增長率較2013年的2.29%上升瞭5.71個百分點。
　　6.旅行社就業穩定，高學曆人員比重不斷攀升
　　2014年度，全國旅行社直接從業人員341312人，同比增長0.39%，其中大專以上學曆243393人，同比增長2.13%。自2002年開始，全國旅行社從業人員數量始終處於增長狀態。自2010年以來，擁有大專以上學曆的旅遊從業人員數量占從業人員總數的比重不斷攀升，從2010年的61.63%到2014年的71.31%，增幅近10%。
　　二、2014年旅行社市場特點分析
　　1.旅行社的外延正在經曆被動擴充的曆史階段
　　隨著互聯網的迅猛發展，在綫旅遊業務快速滲透。酒店和機票是先被在綫化的旅遊産品品類，此外，旅遊度假産品、租車、景區門票、簽證等産品進入瞭快速在綫化的進程。這些業務的經營主體，使得過去未納入旅行社類彆的多種旅遊服務機構開始進入旅遊服務業的範疇，傳統旅行社的業務不斷被新興産業主體侵蝕，旅行社的外延正在經曆被動擴充的曆史階段。
　　2.旅行社三大市場呈現“兩升一降”的階段特點
　　2014年，在全球經濟緩慢復蘇和國內宏觀經濟企穩的背景下，我國旅遊經濟頂住下行壓力，旅遊市場“兩升一降”。在宏觀經濟企穩和旅遊日益成為老百姓常態化生活方式的背景下，國內旅遊消費需求保持平穩增長態勢；由於全球經濟尚未完全從金融危機中復蘇，我國旅遊價格競爭力減弱，各國和地區加大對旅遊客源的爭奪力度，加上我國入境旅遊市場進入成熟階段，以及大範圍霧霾天氣、環境汙染等多重因素的影響，我國入境旅遊復蘇乏力；在國內經濟社會發展良好基本麵的支撐下，加上升值、各國和各地區紛紛推齣便利化政策等因素的影響，我國齣境旅遊繼續快速增長，但增長率呈迴落態勢。
　　2014年度全國旅行社國內旅遊營業收入1783.68億元，同比增長1.22%，占全國旅行社旅遊業務營業收入總量的52.49%;2014年度全國旅行社齣境旅遊營業收入1331.33億元，同比增長15.05%，占全國旅行社旅遊業務營業收入總量的39.18%：2014年度全國旅行社入境旅遊營業收入283.04億元，同比增長4.77%，占全國旅行社旅遊業務營業收入總量的8.11%。
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序言

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《中國旅行社行業發展研究報告（2015）》中華人名共和國國傢旅遊局 報告概述 《2015中國旅行社行業發展研究報告》是中國國傢旅遊局發布的一份權威性行業研究報告，旨在全麵梳理和分析2015年度中國旅行社行業的整體發展狀況、關鍵趨勢、麵臨挑戰以及未來發展方嚮。本報告深入剖析瞭旅行社行業的經濟貢獻、市場格局、産品創新、營銷策略、服務質量、科技應用、政策法規等多個維度，為政府決策者、行業從業者、投資者以及研究機構提供瞭寶貴的參考信息和決策依據。 報告研究範圍與方法 本報告的研究範圍涵蓋瞭中國大陸地區各類旅行社，包括國內旅行社、齣境旅行社以及部分綜閤性旅遊企業。研究方法上，報告結閤瞭定量與定性分析。定量分析主要基於國傢統計局、國傢旅遊局以及行業協會的官方數據，對行業規模、增長率、市場份額、消費者行為等進行統計和測算。定性分析則通過對行業專傢、企業高管、消費者進行訪談，收集一手信息，分析行業內的深層原因和未來趨勢。此外，報告還藉鑒瞭國內外相關文獻、研究成果，並對典型案例進行瞭深入剖析，力求研究的全麵性、客觀性和前瞻性。 2015年中國旅行社行業發展概況 2015年，是中國經濟進入新常態的關鍵一年，也是中國旅遊業加速轉型升級的重要時期。旅行社行業在這一年展現齣強勁的發展韌性和創新活力。 市場規模持續擴大： 盡管宏觀經濟麵臨一定壓力，但中國旅遊業依然保持瞭穩健的增長態勢。旅行社作為旅遊産業鏈的核心環節，其市場規模在2015年得到瞭進一步的鞏固和提升。齣遊人次和旅遊消費的增長，為旅行社行業帶來瞭持續的市場需求。 結構性調整加速： 行業內部結構性調整成為突齣特點。傳統組團業務麵臨挑戰，而在綫旅遊（OTA）的崛起對傳統旅行社形成瞭強大的衝擊，但也促使後者加速轉型，擁抱互聯網。定製遊、主題遊、深度遊等細分市場受到越來越多消費者的青睞，旅行社也在積極布局這些新興領域。 消費者需求多元化： 隨著居民收入水平的提高和消費觀念的轉變，中國消費者的旅遊需求日益多元化、個性化和品質化。他們不再滿足於走馬觀花式的觀光，而是更注重體驗、文化、休閑和個性化服務。這種變化對旅行社的産品設計、服務內容和營銷方式提齣瞭更高的要求。 科技賦能日益凸顯： 互聯網、大數據、移動支付等新技術的廣泛應用，深刻改變瞭旅行社的經營模式。在綫預訂、智能推薦、客戶關係管理等已經成為提升運營效率和服務質量的重要手段。OTA平颱的快速發展，更是推動瞭整個行業的數字化進程。 政策環境持續優化： 國傢旅遊局在2015年繼續加大對旅遊業的支持力度，齣颱瞭一係列鼓勵和規範旅行社發展的政策措施，包括優化審批流程、加強市場監管、推動旅遊業供給側結構性改革等，為行業的健康發展營造瞭良好的外部環境。 關鍵發展趨勢分析 1. 互聯網化與O2O深度融閤： 在綫旅遊平颱（OTA）的競爭日趨激烈，傳統旅行社紛紛加快綫上布局，構建自身的O2O（綫上到綫下）生態係統。綫上平颱負責獲客、信息展示、産品預訂，綫下門店則承擔谘詢、體驗、售後服務等功能。這種融閤模式成為行業發展的重要方嚮。 2. 産品創新與細分市場崛起： 針對不同消費群體的個性化需求，旅行社不斷推陳齣新，開發齣豐富的細分産品。例如： 定製旅遊： 強調“一人一方”的個性化服務，滿足高端客戶和有特殊需求的遊客。 主題旅遊： 如研學旅行、親子遊、康養遊、探險遊、攝影遊等，聚焦特定興趣愛好，形成獨特的市場競爭力。 深度體驗遊： 側重於目的地文化、曆史、人文的深入體驗，而非走馬觀花式的景點打卡。 周邊遊與短途遊： 隨著休閑時間的碎片化，以及消費者對便利性的追求，周邊遊和短途遊的市場潛力巨大。 3. 服務升級與品質提升： 隨著旅遊消費的升級，消費者對旅行服務質量的要求也越來越高。旅行社不僅要提供標準化的産品，更要關注服務的細節和人性化。這包括導遊素質的提升、行程安排的閤理性、餐飲住宿的品質保障、應急處理的及時性等。品牌信譽和服務口碑成為旅行社贏得市場的關鍵。 4. 科技應用驅動效率與體驗： 大數據分析被用於挖掘消費者偏好，優化産品設計和營銷策略。人工智能和機器人技術開始探索在旅遊服務中的應用，例如智能客服、行程推薦等。移動支付的普及進一步簡化瞭交易流程。 5. 並購整閤與行業洗牌： 市場競爭的加劇導緻行業內齣現整閤和優化的趨勢。一些實力雄厚、創新能力強的旅行社通過並購或戰略閤作，不斷擴大市場份額和影響力，而一些經營不善、轉型緩慢的企業則麵臨淘汰。 6. 旅遊目的地營銷與資源整閤： 旅行社作為連接遊客與旅遊目的地的重要橋梁，在推動目的地營銷和資源整閤方麵發揮著關鍵作用。與地方政府、景區、酒店、交通等環節的緊密閤作，有助於打造更具吸引力的旅遊産品和綫路。 7. 行業監管與閤規經營： 國傢旅遊局持續加強對旅行社行業的監管力度，嚴厲打擊“零負團費”、“不閤理低價遊”等擾亂市場秩序的行為，引導行業走嚮規範化、健康化發展。 麵臨的挑戰與問題 1. 綫上衝擊與傳統模式轉型睏境： OTA平颱的便捷性和價格優勢對傳統旅行社構成瞭嚴峻挑戰。許多傳統旅行社在互聯網化轉型過程中麵臨技術、人纔、資金以及管理模式上的睏難。 2. 同質化競爭與價格戰： 在部分細分市場，産品同質化現象依然嚴重，導緻旅行社之間陷入價格戰，壓縮瞭利潤空間，也損害瞭行業整體形象。 3. 人纔隊伍建設： 旅遊行業對專業人纔的需求日益增長，包括産品策劃、營銷推廣、信息技術、客戶服務等，但行業整體人纔短缺，尤其是具備復閤型技能的創新人纔。 4. 服務質量不穩定： 盡管行業整體服務水平有所提升，但部分旅行社在服務細節、導遊管理、應急處理等方麵仍存在不足，導緻消費者投訴率居高不下。 5. 部分市場監管仍需加強： 盡管有監管政策，但部分地區或領域的“黑旅行社”、“一日遊”等非法經營行為依然存在，影響市場秩序和遊客權益。 6. 消費者信任度有待提高： 過去一些負麵事件在一定程度上影響瞭消費者對旅行社行業的信任度，重塑品牌形象和贏得消費者信任是一個長期而艱巨的任務。 未來展望與政策建議 展望未來，中國旅行社行業將繼續朝著高質量、精細化、個性化、品牌化的方嚮發展。 深化互聯網+旅遊戰略： 鼓勵傳統旅行社與互聯網深度融閤，利用大數據、人工智能等技術，提升運營效率和用戶體驗。 鼓勵産品創新與業態升級： 支持旅行社開發更多具有文化內涵、體驗價值的旅遊産品，鼓勵發展定製遊、研學遊、康養遊等新興業態。 加強人纔培養與引進： 建立健全多層次的旅遊人纔培養體係，吸引和留住高素質人纔，提升行業整體專業水平。 提升服務質量與消費者滿意度： 建立健全服務質量評價和監管機製，引導旅行社建立完善的客戶服務體係，切實保障遊客閤法權益。 優化市場環境與加強監管： 持續加強市場監管，嚴厲打擊各類違法違規行為，維護公平競爭的市場秩序。 推動行業標準化建設： 鼓勵行業協會製定和完善行業標準，提升行業整體的規範化水平。 促進旅遊産業與相關産業融閤發展： 鼓勵旅行社與文化、體育、科技、農業等産業深度融閤，拓展旅遊産業鏈條。 《2015中國旅行社行業發展研究報告》的發布，不僅是對過去一年行業發展的係統性總結，更是對未來發展方嚮的科學指引。報告中的數據和分析，為中國旅行社行業從業者提供瞭寶貴的洞察，幫助他們更好地應對挑戰，抓住機遇，在中國旅遊業蓬勃發展的浪潮中，實現可持續、高質量的成長。

評分☆☆☆☆☆

這本《2015中國旅行社行業發展研究報告》的裝幀設計，坦白說，非常符閤官方報告的一貫風格，那種嚴謹到近乎刻闆的藍白配色，沒有太多花哨的視覺元素，直接將“中華人民共和國國傢旅遊局”的權威性擺在瞭最顯眼的位置。拿到手裏，沉甸甸的感覺，讓我立刻意識到這並非是一本輕鬆的閱讀材料，而是一份需要認真對待的行業白皮書。側邊封麵的字體選擇和間距處理，都透露齣一種信息傳遞的效率至上，少瞭些許市場營銷的親和力，多瞭幾分政策文件的嚴肅性。我注意到扉頁上對研究方法和數據來源的細緻標注，這無疑增加瞭報告本身的公信力，但對於一個期待快速瞭解行業趨勢的讀者來說，光是翻閱這些前置信息就已經開始有點“望而生畏”瞭。我更期待看到的是，這份報告如何在保持其學術和政策嚴謹性的同時，能以更現代、更易於消化的視覺語言，將那些復雜的市場數據“翻譯”齣來，讓普通從業者也能快速抓取核心洞察，而不是被密密麻麻的圖錶和腳注淹沒。總體觀感上，它成功地樹立瞭其權威地位，但犧牲瞭一部分信息獲取的“友好度”。

評分☆☆☆☆☆

從目錄的脈絡梳理來看，報告的結構布局顯得非常宏大且全麵，幾乎覆蓋瞭2015年中國旅行社業的各個主要維度，從宏觀的政策環境分析到微觀的細分市場運營狀況，再到對未來趨勢的預判，這種“無死角”的覆蓋，讓人對其深度抱持著極高的期待。尤其讓我關注的是，它是否對當時“互聯網+旅遊”浪潮對傳統旅行社的衝擊進行瞭足夠深入的量化分析。畢竟，2015年是OTA（在綫旅行社）全麵爆發的時期，傳統地接社、齣境遊組團社的業務模式在短短幾年內經曆瞭翻天覆地的變化。我特彆想知道，報告中是否有針對“零負團費”現象的有效治理措施的成效評估，以及在新的市場環境下，旅行社如何在産品創新和客戶體驗升級上找到突破口。如果報告僅僅停留在對既有業務規模的描述，而未能提供切實可行的應對策略或對新興商業模式的深刻剖析，那麼這份報告的“研究”價值就會大打摺扣，淪為一份數據匯總而非真正的行業指南。

評分☆☆☆☆☆

這份2015年的行業研究，其時效性在今天看來，雖然具有曆史參考價值，但在指導當下的具體業務決策上，已經顯得力不從心瞭。我對比閱讀瞭同期其他行業觀察報告，發現這份國傢層麵的研究報告，在對“新興技術應用”的描述上，普遍顯得相對保守和滯後。例如，在移動支付的普及、自媒體對旅遊決策路徑的影響，以及共享經濟對傳統住宿和交通業務的滲透方麵，報告中的論述似乎總慢瞭半拍。它描繪瞭一個正在快速變化的行業，但其自身的分析框架和數據收集周期，似乎無法跟上這種爆發式的迭代速度。因此，我將這份報告更多地視作一個“行業基準綫”的記錄，一個錨定2015年行業麵貌的快照，而非一份具有前瞻性的戰略藍圖。它的價值在於提供瞭一個紮實的曆史參照點，讓我們能清晰地看到“過去”的起點在哪裏。

評分☆☆☆☆☆

閱讀這份報告時，我感受到的主要情緒是信息過載後的某種“專業疲勞”。報告中大量的專業術語和國傢統計口徑的運用，無疑是其專業性的體現，但對於我這種非政策製定者或一綫資深研究人員的普通讀者而言，理解這些精確的定義和復雜的交叉分析需要極大的心智投入。每一個百分點、每一個增長率的背後，似乎都隱藏著一個需要深入解讀的復雜邏輯鏈條。我發現自己不得不頻繁地停下來，對照其他資料去理解報告中某個特定統計口徑的含義，這極大地打斷瞭閱讀的連貫性。我設想，如果能在關鍵數據點旁配以簡短的白話解釋，或者在附錄中提供一個清晰的術語錶，將會顯著提升閱讀體驗。這份報告更像是寫給同行專傢和政府決策層的內部參閱材料，而不是麵嚮更廣泛的行業參與者，它的語言密度實在是太高瞭，仿佛每一句話都承載著多重信息，令人喘不過氣來。

評分☆☆☆☆☆

令我印象深刻的是，報告中對於旅行社人纔結構和培訓體係的探討部分，這往往是政策性報告中容易被一筆帶過的內容。我希望看到的是，它如何具體分析瞭傳統導遊模式嚮“旅遊體驗師”轉型的過程中遇到的實際阻礙，比如薪酬結構、職業發展路徑的缺失，以及現有培訓體係的滯後性。如果報告能夠提供一些具體的、可操作的試點經驗或者對標國際先進經驗的建議，那將是非常寶貴的。然而，如果這部分內容隻是停留在“需要加強人纔培養”這種口號式的總結，而缺乏對癥下藥的具體措施設計，那麼其在推動行業實際進步方麵的作用就會非常有限。畢竟，旅行社的核心競爭力最終還是體現在“人”上麵，一個精準診斷人纔問題的報告，遠比一份泛泛而談市場規模的報告更有價值。