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这本书是公司内部培训指定阅读的。我们知道了很多道理，但仍然解决不了很多沟通问题，因为工作场合很多对话本来就不是为了解决问题，对有些人来说最重要的是自己升官发财，另一个原因是很多人并不具备识别、界定问题的能力，总是认为我以为的就是我以为的。
评分##对话的技巧只是最表层，关键的其实是技巧背后着同理心、好奇心、不被情绪控制、时刻审视自己的真正想要达到的目标的能力。
评分##其实是一本讲语言沟通技巧的书，但是放在crucial moments下，肢解了这些moments下的结构，把关键的因素讲解的非常清楚，受益匪浅。
评分##感觉沟通不在于什么技巧，同理心就是一切
评分##Motivation. Facts. “mutual purpose” and “mutual respect.” Understanding, care, curiosity and patience.
评分##以前觉得说话是个艺术，我就特佩服那些什么都能搞定的。但后来意识到这里也有不少套路。这本书就给了不少有用的套路。但不管如何，心正的话，套路就可以少用些。
评分##培训教材 而已
评分##内部推荐团队合作必读 ^ ^
评分##刚开始看觉得很多内容就像尝试，不过看到了后面STATE，AMPP，ABC这些技能后觉得还挺有收货的。虽然很多人偶尔也会“使出”这些技能，但经过这本书梳理后可以更consistent地保持高效沟通能力。
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