具体描述
用户评价
##非常受用，十分推荐。
评分##Motivation. Facts. “mutual purpose” and “mutual respect.” Understanding, care, curiosity and patience.
评分##非常实用的一本书。
评分##过一段时间还要重读一次，读到了方法，但是在对话情景发生时要记得应用。
评分##Motivation. Facts. “mutual purpose” and “mutual respect.” Understanding, care, curiosity and patience.
评分##其实是一本讲语言沟通技巧的书，但是放在crucial moments下，肢解了这些moments下的结构，把关键的因素讲解的非常清楚，受益匪浅。
评分##如何告别fight or flight，silence or violence，telling the truth or being kind?这个和孩子挑战居然有相通之处。情绪上来时先缓一缓，想想为什么会有这样的情绪，fact->stories->feeling->act，也许自己的故事不真实或不全面，也想想对方可能怎么想。start with heart，tell my stories，ask others‘ views, talk tentatively, encourage testing.当多个话题混一块的时候先捋清楚，一个一个聊。把谈话转化成行动，who do what by when，follow up，document decisions and actions.
评分##其实最重要的就是mindfulness,然后就是慢下来让你的理性战胜你的动物性。如何创造对话的分解动作让我挺受教。
评分##很好的总结和提醒，在案例里不断看到自己和身边的人的影子。知易行难，不过就像作者所讲的那样，一点点的改变也可能会产生意想不到的收获。
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