一切行業都是娛樂業

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[美] 斯科特·麥剋凱恩 張媚
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2019-1-1 9787508636481

具體描述

【美】斯科特·麥剋凱恩(Scott Mckain)

國際知名的企業管理領域的專傢,美國著名的商業演說傢,是“圓桌演講傢”中最年輕的成員,最近被提名加入“銷售和市場名人堂”,目前已有三本著作登上亞馬遜商業暢銷書榜單。二十年來,他一直為通用電氣、AT&T、IBM、美國運通和美林等公司提供谘詢服務。

你的企業到底是在生産産品,還是在生産生活方式?你是在銷售産品、提供服務,還是在銷售氛圍和提供情感體驗?正如那些成功的企業傢所意識到的,在這個體驗經濟時代,情感創造商機。

斯科特·麥剋凱恩根據現今市場的發展特徵,總結齣瞭一個商業活動真理:一切行業都是娛樂業。

他把商業與電影、電視和音樂等娛樂業活動聯係起來,把多年以來一直應用於娛樂業的法則延伸到商業世界,那就是:要想在高飽和市場中脫穎而齣,你需要與你的客戶建立一種情感聯係,如此纔能創造齣一種客戶無法拒絕的極緻體驗。客戶之所以購買的你的産品和服務,正式因為他們可以一遍又一遍地享受這種感情體驗。

在以往的商業活動中,我們更多的把焦點放在縮減成本、提高市場占有率、提升股票價值等,而本書提齣的娛樂業法則,對於商業領域將是一種從管理到經營上的清洗。商業文化和商業行為業已改變,企業傢需要將目光轉嚮客戶體驗。

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##裏子麵子都得做 靠用戶體驗 情感聯係

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##不能再錶麵瞭。

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##可以一讀,會有啓發

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##旅程書

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