劉強東,京東集團CEO,中國具有影響力的企業傢之一。2015年,入選《財富》“全球50位偉大的領導者”。
序
PART1 用戶體驗:失去用戶,你就失去瞭一切
第1章 産品端:打造完美用戶體驗
堅持初心,不賣假貨
品類選擇:前端有需求,後端有能力
從自營到平颱
第2章 價格端:賣得便宜,並不意味著賺錢少
將大部分利潤還給消費者
價格戰的時間不宜過長
三大係統決定價格
京東的低價是靠創新做齣來的
第3章 服務端:打造無縫的完整服務鏈條
上百道流程,確保完美用戶體驗
讓配送員重視這份工作
層層選拔、培訓和淘汰京東配送站站長
PART2經營基礎:物流、財務流、信息流管控營造一流企業
第4章 物流:網綫永遠流不齣牛奶
物流占用戶體驗的70%
京東的單嚮物流體係
一次搬運:斬斷所有中間環節
第5章 財務流:搭建完整的財務體係
現金流管理
讓供貨商睡得著覺
有關財務管理的幾點思考
盈利是最終的安全
第6章 信息流:信息係統是電子商務公司的核心紐帶
自主研發
京東所有的人都在為信息係統工作
直接決定定價和采購
打造完整的供貨鏈條
以技術為驅動的三個方嚮
PART3競爭競閤:光腳的永遠不怕穿鞋的
第7章 比競爭對手成本更低、效率更高
保護老二老三
零售企業的商業模式能否成功取決於成本和效率
深挖洞,廣積糧
大型零售商絕對不能隻為特定群體服務
電子商務光燒錢是沒用的
重度垂直很難做大
做企業不能心存恐懼
第8章 重視閤作方,打造産業鏈
渠道商業化:拒絕經銷商,跟品牌商直接閤作
十節甘蔗理論:每一環節的長期收益是限定的
聯手騰訊:多渠道的移動戰略
第 9章 金融創新是我未來十分看重的領域
京東白條和京保貝
京東眾籌
為上下遊提供金融服務
農村金融戰略(Finance to Country)
PART4團隊建設:我要的是能和京東綁在一起的人
第10章 創業之初,如何打造屬於你的精英團隊
京東靠團隊贏
京東的立體培訓體係
管培生計劃
360度考核體係
人事管理的八項規定
第11章 言傳身教,用價值觀凝聚團隊
京東核心價值觀
讓所有人達成共識
充分溝通,將團隊凝成一個整體
讓基層員工站齣來說話
言傳身教,滲透漫延
充分授權,有效管理
對高管毫無保留
群策群力,發揮集體的智慧
跨部門協作:全麵建立虛擬小組
PART5融資與上市:確定大方嚮之後,韆萬彆算小錢
第12章 風投能讓你一步登天,也能讓你萬劫不復
公司估值的參照係
一次性報價:融資不是買白菜
控製權是我的底綫
第13章 首席執行官的天職是為所有股東創造價值
京東上市的意義
波瀾不驚的路演
確定上市標準
為股東創造價值
PART6創業成長:唯有堅持纔能不斷長大
第14章 如何看待睏難與失敗:成功需要十年,失敗隻要一天
創業就是為瞭要解決問題
我為什麼創業做京東
企業傢永遠都在走鋼絲
如果京東失敗,99%是我個人造成的
國際化與否,直接決定贏得榮譽還是遭受恥辱
第15章 學習與自我提升:休息是為瞭更好地思考
保持對人生的獨立思考
京東到底是否具有商業價值
我對財富的看法
跋 今天和未來
· · · · · · (
收起)
京東
1998年,京東還隻是中關村一個經營光磁生意的小櫃颱,月營業額僅有幾萬元,如今則已經成長為中國營收規模超大的互聯網企業,2015年全年營收1813億,總交易額達到4627億元;
為解決電商“最後一公裏”的痛點,創立並自建B2C物流模式;
經常被爭議,卻始終堅持“不掙快錢”,選擇上市不是因為“缺錢”,隻為讓閤作夥伴睡得著覺,為用戶和社會創造價值,由此成就讓整個華爾街一片京東紅的企業;
與騰訊達成戰略閤作,搶占移動互聯網時代的電商製高點。
所有這些曾經令人不解的“故事”,京東創始人劉強東在《劉強東自述:我的經營模式》中都做瞭誠懇的講述。作為實戰派的企業傢,劉強東拒絕堆砌辭藻,往往在簡單文字間,道齣互聯網公司在經營方麵值得藉鑒的“乾貨”。
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##好的企業創始人對企業最大的宣傳莫過於價值觀的傳遞,劉強東做的不錯,如果不是我道行淺判斷失誤的話,我通過這本書和京東現在的成功曆程對劉強東的評價是“說真話,乾真事,做真人”,堪稱年輕人的楷模,價值觀和思維值得深入學習。
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##劉強東說京東在不斷完善商品,認為大部分消費者更傾嚮於一個網站。那麼我們也有很多主營化妝品,圖書,電器的網站,他們與京東相比似乎更專業,那麼京東的特色在哪裏?還是說沒有特色便是最大的特色? 他們一直想完善自己的物流係統,現在來看,他們乾的還不賴! 配送員很重要...
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##看過很多關於京東的書,每次看都有收獲 看過《萬達哲學 : 王健林首次自述經營之道》和馬雲的《阿裏巴巴內部講話》有些失望,因為這兩本都是陳舊的很多年前的講演稿集閤在一起的,而且到處有重復的地方。又加上去年看過劉強東的《創京東 : 劉強東親述創業之路》,原本以為《劉強東自述:我的經營模式》不會有太大變化...
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##看過《周鴻禕自述:我的互聯網方法論》、《馬雲內部講話》、《萬達哲學》等幾本由互聯網、商業大佬親自寫和說的書籍,私認為這類商業+傳記性質的書還是看本人寫的為妙,這樣纔能夠最直觀、最真實地觀察大佬們的思考模式,這也是圖書市場上各種評論人的作品所無法比擬的優勢。作...
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##強奸犯掙炮資的自白