##內容比較多的書籍，有2點印象很深刻，第一是：同理心和深層的用戶理解。第二，創新。商業不是機械的，而是人性的，沒有情感的創新是令人乏味的，沒有美學的産品是沒有吸引力的，沒有人性光芒的品牌是不受歡迎的，違背倫常的商業是不會持久的。  

##各大傢都在說用戶體驗，也確實如此，從用戶的角度思考問題，正如沃爾瑪奉行的顧客至上，在羽翼還未豐滿之前，先學習用戶，瞭解用戶，此書相信會給我帶來啓發。  

##書很精緻，難得的互聯網好書，目前國內互聯網企業都在轉變，思維一定要轉變，否則難以成功。這個觀點很好。