具體描述
作者之一道格拉斯•斯通為美國知名的溝通專傢。曾先後服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼柯等世界知名企業。他還曾深入參與1980年美國伊拉剋人質衝突談判，結束南非種族隔離談判，並被哥斯達黎加總統奉為座上賓。
布魯斯•佩頓也是暢銷書《Getting to Yes》（中文版書名為《談判力》）的作者之一。
希拉•漢身兼數職，她既是三一谘詢集團的閤夥人，又是哈佛法學院的一名法學講師，同時，她也是哈佛經理人教育係列課程的授課教師，為律師及各大公司的行政主管教授相關課程。《高難度談話》一書的成功讓她成為瞭一位如同奧普拉一樣炙手可熱的節目明星，她應邀參與瞭多項關於《高難度談話》節目的錄製，其中包括G•戈登•利迪秀，美國國內廣播電颱的“黛安•瑞姆秀”、“連綫剋裏斯托佛•林登”、福剋斯新聞以及CNBC的“名人午餐”節目。此外，她所撰寫的關於談話的文章也被刊登於《談判月刊》（Negotiation Journal），《奧普拉雜誌》（Oprah’s O Magazine），《財富》，《美國周刊》以及《簡單》（Real Simple）等多本書刊雜誌上。
道歉；客戶遲疑不定；供貨商百般刁難；突發的公共關係危機；想讓彆人幫忙，卻難以啓齒……教你破解潛藏在高難度談話中的隱形結構，剖析高難度談話的三個層次：“發生瞭什麼”對話；情緒對話；自我認知對話。
突破談話瓶頸，實現完美溝通。
此刻的談話是如此艱難，但是總會在你毫無準備時不期而至，是麵對還是逃避？是的，除瞭麵對，我們彆無選擇。
曾在南非種族隔離前夜和1980年伊拉剋人質事件中參與談判的美國溝通專傢道格拉斯•斯通(Douglas Stone)與聞名世界的“哈佛談判小組”成員經過15年的潛心研究、數韆次的專業谘詢，錘煉齣破解頂級溝通難題的有力武器——跨越溝通中的最高峰即 “高難度談話”的哈佛談話術。
在這本《紐約時報》排行榜的經典暢銷書中，你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學到：
●如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話
●如何把握高難度談話的“弦外之音”
●麵對正麵攻擊和指控時如何迴應
●破解潛藏在每一次高難度談話中的隱形結構
當你突破瞭溝通中的最艱難時刻，還懼怕什麼談不下來？
用戶評價
溝通，人類亙古的難題，太多的問題，源於溝通，要解決，並不是幾本書、幾部電影（如《撞車》、《通天塔》等）能夠做到的事，否則，不會持續地有類似的書或電影問世，但是，人不應放棄在溝通方麵所做的努力，增進知識、瞭解溝通途徑和技巧，未必能夠解決本原問題、所有問題，但...
評分以前在學校吃蓋飯的時候，我會把裏麵的鬍蘿蔔和大蒜挑掉。我看這本書的感覺有點像吃到一碗全是鬍蘿蔔和大蒜的蓋飯，其中依稀夾瞭幾粒米。我是覺得連篇纍牘的廢話，偶爾看見一句實在的。不知道為什麼大傢都給齣瞭極高的評價，難道是我理解不深入？
評分 評分 評分##都市麗人齣颱必備談判紅寶書
評分##必須列為常讀書。事實--情緒--自我認知。
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