具体描述
编辑推荐
《社会工作评估》涵盖了社会工作评估的诸多方面，对规范社会工作实务，提升教学工作者、实务工作者和政府部门工作者的社会工作素养，推进社会工作人才队伍建设等方面都有重要意义。 全书主要分为导论、社会工作评估的伦理、社会工作评估的一般过程、实验研究与准实验研究等十二章内容进行了系统的介绍。内容简介
《社会工作评估》是社会工作实务系列的收官教材，由中国内地和香港的资深社会工作专业教师编撰。全书分为四部分，涉及十二个主题。一部分，介绍基础知识，包括“导论”和“社会工作评估的伦理”两章，前者说明社会工作评估的含义、社会背景、方法范式、基本架构等内容，后者涉及社会工作的伦理、社会研究的伦理、社会工作评估的伦理困境等议题。第二部分，说明评估方法，由“社会工作评估的一般过程”和四章具体方法组成。“实验研究与准实验研究”、“问卷调查”、“质性研究”和“非接触性研究”等代表性方法在此都有专门描述，本部分是社会工作评估的技术基础。第三部分，体现核心内涵，包括“需求评估”、“方案开发”、“过程评估”和“结果评估”四章，分别说明社会工作实务过程不同阶段的评估内容，是社会工作评估的关键部分。第四部分即第十二章“社会工作评估在中国的发展”，结合外来经验和本土现实，描析本土发展，对社会工作评估的历史与现状进行了简单梳理，对其必要性及限制、发展路径等议题进行了初步探索。《社会工作评估》涵盖了社会工作评估的诸多方面，对规范社会工作实务，提升教学工作者、实务工作者和政府部门工作者的社会工作素养，推进社会工作人才队伍建设等方面都有重要意义。
内页插图
目录
第一章 导论第一节 社会工作评估的含义
一、社会工作
二、社会工作研究
三、社会工作评估的概念
四、社会工作评估的本质
第二节 社会工作评估发展的社会背景
一、福利意识形态与社会政策理念的变化
二、社会工作专业发展的要求
三、社会研究方法体系发展的推进
四、社会工作评估的类型
第三节 社会工作评估的方法论及范式
一、方法论基础
二、研究范式
第四节 社会工作评估的基本架构
一、评估主体
二、评估对象
三、评估目标
四、评估方法
第五节 社会工作评估的主要功能
一、促进社会服务的发展
二、社会交代
三、服务提供者的自我发展
四、促进社会工作学科的发展
第二章 社会工作评估的伦理
第一节 社会工作的伦理
一、社会工作的价值观
二、社会工作的行为守则
第二节 社会研究的伦理
一、客观性和诚实性
二、自愿参与和知情同意
三、参与者无伤害
四、匿名和保密
五、价值中立
六、评估研究者身份
七、研究结果的公开和分享
八、其他伦理事项
第三节 社会工作评估的伦理困境与伦理决策
一、伦理困境
二、伦理决策
第三章 社会工作评估的一般过程
第一节 开始准备阶段
一、接受委托和明确评估目的
二、明确评估焦点和问题
三、制订评估计划
四、签订评估协议
第二节 实施阶段
一、进入现场
二、搜集和分析资料
第三节 总结和应用阶段
一、撰写评估报告
二、应用评估结果
第四章 实验研究与准实验研究
第一节 实验研究
一、基本概念
二、研究目的
三、主要类型
四、效度
第二节 实验研究的逻辑与程序
一、研究逻辑
二、研究程序
三、工作细项
四、方法评述
第三节 准实验研究
一、基本类型
二、基本特点
三、效度
四、案例
第四节 单一个案设计
一、基本内涵
二、主要类型
第五章 问卷调查
第一节 问卷的类型与结构
一、问卷类型
二、问卷结构
第二节 问卷设计
一、设计原则
二、设计步骤
三、问题次序
第三节 资料搜集
一、访问准备
二、访问技术
三、质量控制
第四节 资料分析
一、资料输入
二、资料审核
三、常用统计分析
第六章 质性研究
第一节 理论基础
一、基本内涵
二、基础理论
第二节 研究设计
一、研究问题
二、抽样方式
三、研究计划
第三节 资料搜集
一、访谈
二、焦点小组
三、观察
第四节 资料分析
一、编码
二、分析
三、可信度检测
第五节 行动研究
一、定义
二、基本特点
三、研究步骤
第七章 非接触性研究
第一节 内容分析
一、基本概念
二、分析主题
三、分析程序
四、方法评述
五、研究案例
第二节 现存统计资料分析。
一、基本要素
二、分析程序
三、方法评述
四、研究案例
第三节 历史比较研究
一、基本特点
二、主要类型
三、分析程序
四、研究案例
第八章 需求评估
第一节 把握需求的基本内涵
一、社会工作中的“社会人”
二、一般需求
三、特殊需求
四、社会需求
五、社会工作中需求的特性
第二节 领悟需求测量的要领
一、需求评估的界定
二、需求主体
三、测量方法
四、需求不足
第三节 剖析需求不足的原因机制
一、需求不足的操作化
二、需求不足的原因视角
三、原因机制的解析：案例说明
第四节 认清影响需求评估的因素
一、评估主体
二、价值伦理
三、评估对象
四、评估方法
五、评估目标
六、评估资源
第九章 方案开发
第一节 把握方案的含义
一、方案内涵
二、方案种类
三、方案特点
第二节 形成候选方案
一、确定目标
二、选择开发模式
三、把握方案的结构和内容
第三节 进行方案选择
一、选择原则
二、影响因素
三、方案决策
第十章 过程评估
第一节 把握过程评估的内涵和类型
一、基本内涵
二、主要类型
第二节 明确过程评估的工作步骤
一、确定评估时间
二、需要考虑的因素
三、提出研究问题
四、资料搜集
五、资料分析和报告
六、评估者的态度
第三节 了解过程评估的实施模式
一、服务对象改变的过程评估
二、服务计划执行的过程评估
三、研究案例
第十一章 结果评估
第一节 把握结果评估的含义
一、结果的含义
二、结果评估
第二节 熟悉结果测量的主要方法
一、测量的基本含义
二、测量方法
第三节 领悟基于结果的评估模型
一、效果评估
二、影响评估
三、收益-成本评估
第十二章 社会工作评估在中国的发展
第一节 中国社会工作评估的历史与现状
一、中国社会服务发展状况
二、中国社会服务评估状况
三、中国社会服务评估的反思
第二节 中国社会工作评估发展的必要性及限制
一、中国社会工作评估发展的必要性及机会
二、中国社会工作评估发展的限制
第三节 社会工作评估在中国的发展路径
一、建立社会工作评估制度
二、社会工作实践、教学与研究的整合
三、社会工作专业化和本土化的整合
后记
精彩书摘
第一章 商务谈判概述社会工作是社会工作者秉持助人价值观，运用专业方法，帮助和协助服务对象走出困境、发展能力，促进其与社会环境相互协调的活动。社会工作者及社会服务机构通过自己的努力是否达到预期目标，如何改进服务以更有效地实现目标，都需要对社会工作实践有一个科学和客观的认识。社会工作评估就是实现这一目标的手段之一。
第一节 社会工作评估的含义
社会工作是社会发展到一定阶段的产物。社会工作评估是社会工作实务过程的基础性步骤，对提升服务和以更系统、更科学、更可靠的方式展示公信力具有决定性作用。
一、社会工作
社会工作是专业的助人活动，它与其他助人活动的不同之处在于秉持特殊理念，运用专业方法，努力有效地实现助人目标。在这里，特殊理念和专业方法都是基础和手段，“有效地助人”是根本目标。“有效地助人”具有理性色彩，其内涵是用尽可能少的社会资源去更快更好地协助服务对象走出困境，恢复社会功能，进而实现其与社会环境的协调。在这里，社会资源包括社会工作者投入的人力、使用的物质资源、动用的社会支持网络等，而“有效的”服务则包括确实是帮人之所需，更快地帮助和协助其走出困境，使其增强抗御和对付外在压力的能力，等等。也就是说，社会工作旨在更快更好地帮助和协助服务对象走出困境，同时又要求尽量减少社会资源的投入。
社会工作的这种理性思维与其“以人为本”的价值追求并不矛盾。社会工作的“以人为本”是指社会工作者的活动要从帮助服务对象、一切有利于服务的理念出发。尽量减少社会资源的无谓投入，包含尽快帮助服务对象走出困境和在一定社会资源投入下更有效地克服困难、得到发展。这当然也是从有利于服务对象的角度出发的。
在现代社会，社会工作是一种专门助人的职业和专业。社会工作者不是利用自己的私人资源，而是主要运用政府的公共资源和社会资源开展服务。这样，无论面对政府还是面对社会，社会工作者都要表现出自己服务的有效性，有效服务也因此成为社会工作这一职业和专业的合法性基础。因此，无论从专业服务追求还是从社会要求的角度来看，社会工作者都必须提供有效的服务。
提供有效的服务并不是自然而然就可以实现的。当然，坚定的专业价值观、训练有素的工作方法是社会工作者有效提供服务的基础。但是，社会工作不是按图索骥的教条，服务对象所遇困难的复杂性，社会环境的复杂与变动，社会工作过程的动态特征，都使社会工作者提供有效服务充满变数。在这种情况下，社会工作者就要科学地分析工作过程及其相关环境因素，这就要进行研究。所以，社会工作不但是从事服务实践的过程，也是充满研究的过程。
二、社会工作研究
社会工作研究是社会工作的重要系统，其研究角度与社会学、心理学、管理学等存在差异。早期，社会工作研究主要采用社会学或心理学方法，注重调查研究。l950年以后，社会工作方法的有效性开始引起关注。
（一）基本内涵
对于何谓社会工作研究，有不同理解。有学者认为社会工作研究有两种：一是关于社会工作的研究，即以社会工作为对象的研究；二是社会工作本身的研究，或为了更好地进行社会工作而进行的研究（王思斌，2006：404）。显然，第一种含义比第二种要宽得多。
对于社会工作，可以进行多学科的研究，社会学、管理学、社会政策等都可以从自己的角度对之进行探索。比如，社会学可以从社会结构、社会制度、社会心理、社会问题、社会发展进程等角度研究社会工作，这些研究可以增进对社会工作这一现象的认识，也可以为社会工作的发展提供参考。社会工作、社会政策学科的研究则集中于社会政策的完善和促进社会工作实践。从社会工作本位角度看，社会工作研究指与社会工作发展有关的、对其能起直接促进作用的研究。
在社会工作实务和社会工作教育领域，人们主要从第二种含义上理解社会工作研究。有学者认为，社会工作研究是指社会工作者、社会工作教育者或社会福利机构员工使用社会研究方法，搜集和分析资料，协助达成社会工作目标的活动（莫邦豪、周健林，2000：2）。这样，社会工作研究基本上是用科学方法研究社会工作的本质和过程，以更好更有效地推动、策划和实施社会服务的过程。这是以社会工作本身为研究对象，以直接推进社会工作实务为目的的研究。
实际上，关于社会工作研究的第二种含义也包含丰富的内容，即它由不同的研究组成，而且这些研究之间可能有相当大差异。比如，关于社会工作本质的研究与社会工作实践某一重要环节的研究，无论在研究对象还是在研究范式和研究方法上都会有明显不同。但是，可以肯定地说，这些研究都会对社会工作的展开和达致目标作出贡献。
由此，社会工作研究是以社会工作本体为核心同时又具发散性的研究群落，具有开放性，其核心是为了发展社会工作和促进社会工作实务而开展的研究。
（二）理论研究和实务研究
社会工作研究可以分为理论研究和实务研究。理论研究是为了建立和发展社会工作理论知识而进行的研究。其中，社会工作理论研究又可以分为基本理论研究和作为社会工作模式的实践理论研究。前者更多的是关于社会工作本质、价值观、人类需求、社会工作与其实施环境的关系、社会工作作为社会互动过程的实质等问题的研究，这类研究不是研究某一具体的社会工作过程，而是研究作为社会现象的社会工作的一般特点；作为社会工作模式的实践理论研究则更多的是对社会工作实践经验的较为抽象的概括和总结，是对服务过程的理论化。
实务研究也可以分为两个层次：一是对具体服务的研究，它面对的是某一具体服务，目的是探索进一步实施有效服务的方法和路径，在很大程度上这种研究与具体服务是结合为一体的。比如，如何去与不愿主动求助的、有困难的人群打交道，如何与那些屡遭歧视的残障人士建立平等的信任关系等，这种研究近乎于本书介绍的社会工作评估。二是对众多具体服务经验的归纳和总结，目的是找出在某种社会环境中的有效服务模式。显而易见，后一种研究与理论研究中的实践理论研究比较接近。这种研究基于具体的社会服务，通过归纳和总结得出在局部有效的理论性经验，而理论研究中的实践理论研究涉及的范围更大、层次更高。
通过以上分析可以发现，社会工作研究的内部结构是复杂的，不同类型的研究之间有明显差异，但也有密切联系。而且，社会工作理论研究与实务研究之间也并非总是泾渭分明的。
在社会工作研究中，理论研究和实务研究都很重要。社会工作理论研究有助于深刻认识社会工作的宏观背景和微观机理，以支持社会工作的有效展开。社会工作实务研究则给具体的社会工作实践指出科学的、可供参考的做法。在以往的社会工作研究实践中，实务研究被置于中心地位，甚至一些人认为社会工作研究就是评估研究（莫邦豪、周健林，2000：3）。虽然这种观点不尽全面，但也说明社会工作评估在社会工作研究中的重要地位。
三 社会工作评估的概念
在社会工作评估中，项目评估极其常见。进行社会工作评估，一方面基于社会工作服务项目的问责性，另一方面也是提升服务素质和专业水准的客观要求。
（一）项目评估
在社会工作研究中，评估占有重要地位。在英文中，assessment与evaluation都具有评估的含义。不过，前者基本上指事前评判，一般称为预估；后者指事后评估。在中文中，“评估”一词包含了上述两种含义，可以认为，评估是对某一现象进行测度和评价的过程。测度是要搞清楚该现象的状况；评价则涉及对该状况的判断，即说明该状况在多大程度上与人们的期望相一致。科学的评估也是一种研究，所以评估也可称为评估研究。
评估源于人们理性地认识与自身相关事物的欲望，其目的是更有效地实现自己的目标。在当代社会，评估已经成为一个行业，发生于人类生活的各种领域。在经济领域、政治和政策领域、社会建设与社区发展领域都有大量的评估活动。在经济领域，评估已成为进行公平交易的必要中介，而且各种类型的评估已较为专业化。在公共服务领域，评估活动也广泛开展，并成为合理规划发展项目、保障项目顺利实施、改善服务、达致目标的必不可少的手段。
在现实的评估实践中，评估活动经常以项目形式或以项目为对象而进行的，因此，评估又常称为项目评估（program evaluation）。其中，项目指为特定目标所设定的、有组织的行动的集合（罗伊斯，2007：5）。可以说，任何动用一定经济资源（包括资金和设备等），由人们多方参与并有组织地去达致目标，又相对独立的、持续性的一组活动都可以称为项目。优秀的社会公益服务项目则具有如下特征：有一定职员推动这项活动，有一定项目预算，有稳定的资助，被社会认可，有以证据为依据的研究基础，概念清晰并有理论基础做支撑，遵循服务哲学，有系统的实证性评估（罗伊斯，2007：9）。
在评估研究发展史上，社会项目评估占有重要地位。社会项目是以促进社会发展为目标的项目，它以改善困难群体的生存状况、满足人们的正当需求为目标，广泛存在于反贫困、促进就业、公共卫生、弱势群体的社会服务等领域。正因为如此，狭义的评估研究已近似于社会项目评估。比如，有学者认为，项目评估就是运用社会研究程序，系统地调查社会干预项目的绩效。具体地说，评估就是评估者运用社会研究方法，研究、评价并帮助改善社会项目的所有重要方面，包括社会问题诊断、概念化与设计、实施与管理、结果及其功效（罗西，2002：4）。
社会工作领域的项目称社会服务项目、福利服务项目或社会项目。这是由社会工作者推动或参与推动的，旨在改善服务对象的生存状况，使其走出困境，促进其发展以适应正常社会生活的一系列持续行动。
……
用户评价
这本书让我对社会工作评估的理解，从“是什么”上升到了“应该如何更好地做”。作者以一种非常贴近实践的方式，剖析了评估过程中可能遇到的各种挑战，并提供了富有启发性的解决方案。他并没有回避评估中的灰色地带，例如如何处理信息不对称，如何应对服务对象的负面情绪，以及如何在有限的资源下进行有效的评估。我印象最深的是关于“评估反馈”的章节。作者认为，评估的结果不仅仅是给社工和机构看的，更应该以一种恰当的方式，反馈给服务对象。这种反馈，不仅仅是对评估结果的简单告知，更重要的是对服务对象的肯定、鼓励和支持，帮助他们更好地认识自我，规划未来。他提出了一些具体的反馈技巧，例如如何用积极的语言解读评估结果，如何将评估结果与服务对象的期望相结合，以及如何通过持续的沟通，促进服务对象的自我成长。书中也对不同评估方法的局限性进行了坦诚的讨论，并且鼓励社工在实践中不断探索和创新。作者的写作风格朴实而真诚，字里<bos>之间流露出他对社会工作事业的热爱和对服务对象的深深关怀。这本书让我觉得，社会工作评估是一项充满挑战但也充满回报的工作，它需要社工不仅具备专业的技能，更要拥有高度的责任感和使命感。
评分这本书的封面设计朴实无华，没有花哨的插图，也没有醒目的标题，只用一种沉静的字体印着“社会工作评估”。初拿到手时，我并没有抱有太高的期待，毕竟“评估”这个词，总带着一丝冰冷和量化的意味，似乎预示着一本枯燥、充斥着数据和表格的学术专著。然而，当我翻开第一页，一股温和而充满力量的气息便扑面而来。作者并没有急于抛出各种评估模型和技术，而是先从社会工作服务对象的心灵深处出发，描绘了他们可能面临的困境、内心的挣扎以及对改变的渴望。我仿佛看到了一位经验丰富的社工，坐在我对面，用充满同理心的语言，娓娓道来。他描述的案例，并非遥不可及的统计数字，而是活生生的人，他们的喜怒哀乐、他们的希望与绝望，都通过文字变得触手可及。我尤其被其中关于“赋权”的章节所打动。作者没有将服务对象简单地视为被动的接受者，而是强调了发掘他们内在力量的重要性。他列举了许多具体的实践方法，例如如何通过引导性的提问，帮助服务对象认识到自己的潜能；如何通过小组活动，促进他们之间的互助与支持；如何通过倡导，为他们争取应有的权利。这些方法并非高不可攀的理论，而是充满了智慧和人性化的关怀，让我深刻体会到，真正的社会工作，不仅仅是提供物质援助，更是唤醒和滋养服务对象自我救赎的力量。这本书让我重新审视了“评估”的意义，它不再是冷冰冰的评判，而是与服务对象建立信任、理解需求、共同规划、实现改变的桥梁。
评分这本书为我提供了一种全新的思考方式，来理解和实践社会工作评估。作者并没有局限于传统的评估模式，而是深入探讨了评估背后的伦理维度和社会建构性。他认为，我们对“问题”的定义，对“需求”的理解，都受到社会文化、权力关系等因素的影响。因此，评估不仅仅是客观地收集信息，更是一个解释和建构的过程。我特别欣赏他对“批判性评估”的阐述。他鼓励社工反思自身所处的社会背景，反思评估工具的潜在偏见，以及反思评估结果可能带来的社会影响。他提出的“参与式评估”的概念，更是让我耳目一新。他强调，应该让服务对象积极参与到评估的整个过程中，从问题的定义，到评估方法的选择，再到结果的解释和运用。这种方式，不仅能够提高评估的准确性和有效性，更重要的是能够赋权服务对象，让他们成为自身命运的主导者。书中也对不同类型的服务对象，例如儿童、老年人、残障人士等，提供了具有针对性的评估建议，同时也强调了在具体实践中需要注意的伦理问题。这本书让我意识到，社会工作评估是一项充满挑战和意义的工作，它需要社工不断学习、反思，并勇于突破现有的框架，以更加包容和创新的方式，去理解和回应社会的需求。
评分翻阅这本书，我仿佛进入了一个充满智慧和温度的社工世界。作者并没有将社会工作评估描绘成一套僵化的程序，而是将其看作一个动态的、富有生命力的过程。他最让我欣赏的是，他始终将“服务对象”置于评估的中心。他不仅仅关注服务对象的“问题”，更关注他们的“潜力”；不仅仅关注他们的“经历”，更关注他们的“希望”。书中关于“目标设定”的章节，给我留下了深刻的印象。作者强调，有效的评估离不开清晰、可实现的目标。而这些目标，不应该是评估者单方面制定的，而应该是在与服务对象充分沟通和协商的基础上，共同确立的。他提供了一些非常实用的技巧，例如如何帮助服务对象将模糊的愿望转化为具体的行动步骤，如何利用评估过程来监测目标的进展，以及如何在必要时对目标进行调整。此外，书中还对评估中的“工具选择”进行了详细的讨论，但并非是简单地列举各种工具，而是强调了工具的选择应该与评估的目的、服务对象的特点以及社工的专业能力相匹配。作者用很多真实的案例来说明，选择合适的工具，能够事半功倍；而选择不当，则可能适得其反。这本书让我感觉，社会工作评估是一门“量体裁衣”的学问，它需要社工具备敏锐的洞察力，扎实的专业知识，以及一颗愿意为服务对象付出真诚关怀的心。
评分这本书最大的亮点在于它对社会工作评估背后哲学思考的深入探讨。作者并没有仅仅停留在“如何做”的层面，而是追问“为何如此”。他质疑了那些过于强调量化、标准化、效率的评估模式，认为它们可能忽略了社会工作服务的核心价值——人的尊严和自主性。我特别喜欢他关于“过程评估”的论述。他认为，社会工作评估不应该仅仅关注服务结束时的结果，更应该关注服务过程中服务对象和社工之间的互动、关系的发展以及服务对象自身在这一过程中的成长和变化。他用生动的比喻，将评估比作一次长途旅行，目的地固然重要，但沿途的风景、遇到的伙伴、克服的困难，甚至每一次迷路时的探索，都同样具有价值。他提倡将评估视为一种“共同学习”的过程，社工和服务的对象共同探索问题，共同寻找解决方案，共同评估进展。这种视角，彻底颠覆了我过去对评估的刻板印象。它不再是高高在上的专家对弱势群体的审视，而是一种平等对话，一种赋权的过程。书中也对评估中的伦理困境进行了坦诚的讨论，例如在信息收集时如何平衡保密原则与知情同意，如何在服务对象拒绝合作时如何进行干预。作者的分析非常到位，他提出的建议既具有操作性，又不失对伦理原则的坚守。这本书让我认识到，成功的社会工作评估，不仅在于其科学的工具和方法，更在于其背后所蕴含的对人性的深刻理解和对公平正义的执着追求。
评分读完这本书，我感觉自己仿佛经历了一场心灵的洗礼，对于社会工作的理解上升到了一个新的维度。作者以一种极其细腻和富有洞察力的笔触，剖析了社会工作评估过程中那些容易被忽视的“软性”因素。他并没有将重点放在评估工具的精密度上，而是着重强调了与服务对象建立真诚关系的重要性。他反复提及，“评估”的本质是理解，而理解的前提是沟通，是倾听，是共情。书中的许多案例都围绕着如何打破服务对象心理上的壁垒展开，例如如何对待那些因创伤而变得沉默寡言的孩子，如何与那些因长年累月的贫困而丧失信心和希望的老人沟通。作者提供的方法，不是简单的心理疗法，而是将社会工作的伦理原则融入到评估的每一个环节。他强调，评估者自身的情感状态、非语言沟通方式，甚至是对服务对象文化背景的尊重程度，都会直接影响评估的有效性。我印象最深的是关于“文化敏感性”的讨论。在多元化的社会中，社工必须意识到不同文化背景下的人们，对于问题、需求和解决方式的理解可能存在巨大差异。作者提供了一些实用的指导，比如如何避免刻板印象，如何理解非口语信号的文化含义，以及如何在评估过程中尊重和融入服务对象的文化习俗。这本书让我明白了，社会工作评估并非是线性的、客观的科学过程，而是一个充满互动、充满人文关怀的动态过程。它要求评估者不仅要有专业的知识，更要有深厚的人文情怀和高度的自我觉察能力。
评分我一直觉得，社会工作的评估就像是一门艺术，需要技巧，更需要灵感。而这本书，恰恰为我开启了这扇艺术之门。作者并没有用冷冰冰的学术语言来定义评估，而是通过一个个鲜活的案例，展示了评估的“温度”。他描述的场景，常常让我感同身受。比如，在评估一个家庭的困境时，他不仅仅关注收入、住房等物质条件，更深入地挖掘家庭成员之间的情感联系，父母与孩子之间沟通的障碍，以及家庭成员的自我价值感。他强调，评估的目的是为了更好地提供支持，而不是为了给服务对象贴标签。因此，评估的过程本身就应该充满支持和赋权。我尤其被书中关于“叙事评估”的部分所吸引。作者认为，每个人都有自己的生命故事，而这些故事包含了他们对自身问题的理解，对未来生活的期望，以及他们所拥有的资源。社工的职责，就是通过倾听和引导，帮助服务对象重塑他们的叙事，发现其中的力量和可能性。他提供了一些非常具体的技术，例如如何用开放式的问题引导服务对象讲述自己的经历，如何识别叙事中的“英雄时刻”，以及如何帮助服务对象将过去的创伤转化为成长的动力。这本书让我觉得，社会工作评估不再是一项枯燥的任务，而是一种充满创造力的工作，它需要社工用一颗敏锐的心去感受，用一双洞察的眼去观察，用一双灵巧的手去帮助服务对象构建更美好的未来。
评分在我看来，这本书最珍贵的地方，在于它对社会工作评估过程中“人”的关注，超越了冰冷的工具和数据。作者用非常接地气的方式，分享了他多年在一线工作的经验和感悟。他没有引用晦涩难懂的理论，而是通过一个个充满画面感的案例，生动地展现了评估的复杂性和艺术性。我尤其被书中关于“关系建立”的论述所打动。他强调，任何有效的评估都离不开与服务对象之间建立信任和尊重的关系。这种关系，并非是简单的医患关系或服务提供者与接受者的关系，而是一种更加平等、更加深入的伙伴关系。他分享了许多技巧，例如如何通过积极倾听、同理心回应，来拉近与服务对象的距离；如何通过真诚的自我暴露，来赢得服务对象的信任；如何通过合作性的方式，让服务对象感受到被尊重和被重视。这些技巧，并非是某种固定的模式，而是需要评估者根据具体情境进行灵活运用。书中也提到了评估中的“障碍”，例如服务对象的抵触情绪、信任缺失、沟通困难等，并且提供了非常富有智慧的应对策略。他提醒读者，评估者自身的情绪状态和沟通风格，对评估过程有着至关重要的影响。这本书让我深刻认识到，真正的社会工作评估，是将专业技能与人文关怀完美结合的艺术，它需要评估者拥有一颗敏感的心，一双发现美好的眼睛，以及一种永不放弃的耐心。
评分这本书的魅力在于它将抽象的理论与鲜活的实践巧妙地融合在一起。作者并没有满足于对评估方法的简单罗列，而是深入挖掘了评估背后所蕴含的伦理原则和价值导向。他认为，社会工作的核心是“人”，而评估的最终目的，是促进人的全面发展和生活质量的提升。我特别喜欢他关于“可持续性评估”的论述。他强调，评估不应该仅仅关注短期的成效，更应该关注服务的长期影响，以及服务对象在服务结束后，是否能够持续地运用所学的技能和知识，去应对未来的挑战。他提供了一些方法，例如如何通过追踪评估，了解服务的长期效果；如何帮助服务对象建立支持网络，以便在服务结束后获得持续的帮助；以及如何将评估结果转化为机构的改进策略，从而提升整体的服务质量。书中也对评估中的“跨文化考量”进行了深入的探讨，强调了在多元化的社会中，评估者必须具备敏感性和适应性，避免用单一的文化视角去评判他人。作者的分析非常细致，他提出的建议既具有前瞻性，又不失操作性。这本书让我觉得，社会工作评估是一项不断发展和完善的领域，它需要社工保持开放的心态，不断学习新的知识和技能，并始终以服务对象的福祉为最终目标。
评分这本书为我打开了社会工作评估的全新视角，让我看到了这项工作背后深邃的人文关怀和哲学思考。作者并没有直接罗列评估模型和量表，而是首先探讨了“评估”的根本目的。他认为，评估并非是为了“衡量”或“判定”，而是为了“理解”和“赋权”。他通过生动的语言，描绘了那些在社会边缘挣扎的个体，他们的困境并非简单的经济问题，而是由复杂的人际关系、心理创伤、社会歧视等多重因素交织而成。书中的案例，让我仿佛置身于那些真实的场景之中，感受着服务对象的痛苦、无助，以及他们内心深处对改变的渴望。我印象深刻的是关于“优势视角”的章节。作者强调，评估不应该仅仅关注服务对象的弱点和不足，更应该发掘他们的优势、资源和潜力。他提出了许多实用的方法，例如如何通过引导性的提问，帮助服务对象认识到自身的长处；如何鼓励他们运用已有的资源去解决问题；如何激发他们的内在动力去追求目标。这种视角，极大地改变了我过去对评估的理解。它不再是“问题导向”的，而是“资源导向”的，它不是将服务对象视为“被拯救者”，而是视为“赋权的主体”。这本书让我看到了社会工作评估的伟大之处，它不仅仅是一项技术，更是一种理念，一种哲学，一种对人性的尊重和对尊严的守护。
评分从观察中留意、确定社区内居民非正式的聚集地，这里通常是居民讨论社区情况或“八卦”的场所，我们称之为“社区气象站”，这是收集居民生活信息的有效平台。
评分对于我这样的社会工作者来说 拥有这本书 是不错的选择
评分不错的专业书籍！放在星扬社工的图书馆里让同工们借阅！
评分社会工作者的工作职责是什么？
评分如何规范评价社会工作的效果呢？
评分比较精要的介绍了社工评估的主要内容，但内容略显单薄
评分参考性不大，又比较晦涩，纸质很糟糕。内容也不如港台。
评分折扣真给力，让穷人买得起书。趁促销买了一堆书，以后细细品读。
评分拜访社区领袖、居民组织或相关部门，如街道办、社区工作站、老年协会、老年大学、居委会、物业管理处等，以了解其生活、运作模式，并建立初步关系，以便日后与他们进行合作。
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